C企业是美国总部在华的全资子公司,美国总部的企业品牌已经有超过60年的历史,公司整体的业务已经遍布全球,在美国、中国设有工厂,在中国多个城市设有办事处。生产的产品通过世界各地的销售处和渠道销往全球各大零售商、批发商和OEM客户。该企业的高层迫切希望加强企业的经营管理,但苦于无法及时准确获得能反映企业经营状况的数据和信息而无从着手。不能知道问题就无从解决问题,而反映问题最直接的就是数据和信息。因此,企业高层需要一套经营分析指标来及时掌握企业的经营状况,通过定期的报表来展现,并有与之相适应的会议机制,实现用报表数据支撑的决策并落实执行。由此,涉及“会议体系”的咨询服务需求被提出来。 AMT接受委托以后,成立了联合项目组,从该企业的主要业务流程出发,围绕高层决策点、部门之间接口关系和部门内管理信息三条主线,与业务部门经理和相关人员讨论相关问题。相应设计了该企业的经营分析报表体系(经营分析指标、经营分析报表和经营分析会议三大体系)和经营分析管理机制(会议体系和管理看板),并给出了系统实施和管理提升的策略及建议。该咨询项目的总体思路如图4-15:图4-14某企业涉及“会议体系”的管理咨询项目总体思路 工作成果体现在:通过经营分析报表体系和经营分析管理体系,全面掌握该企业的运作状况。图4-15给出了简要的示意。 图4-15某企业涉及“会议体系”的管理咨询项目主要成果 同时,通过指标体系、报表体系和会议体系设计和实现,建立以指标体系为核心的该企业经营分析体系。图4-16给出了简要的示意。 图4-16指标体系、报表体系和会议体系之间的关系 项目进展过程中,对“流程-流程中的决策-决策所需要的信息”进行了分析,以图4-17为例。 图4-17报价流程的决策和信息分析 对部门之间的接口关系进行了分析(以图4-18为实例),并对管理看板进行了设计(如图4-19所示): 图4-18客户服务部门与其他部门的接口关系 图4-19管理看板与经营分析体系 当结合会议体系时,不是直接关注个体会议、一下陷入细节中,而是首先就“会议体系设计的原则”进行了筛选,如图4-20所示: 图4-20C企业会议体系设计的原则 对该企业的各类会议进行了设计和排期,表4-6是一些周期性会议的排期。 表4-6一些周期性会议的排期 根据会议体系和会议排期,给出了各关键经理的会议日程表(如表4-7所示): 表4-7关键经理的会议日程表 同时,为了保证以上咨询成果的落地,还给出了逐步部署IT的实施意见:选择并实施合适的商务智能和协同商务软件系统(如图4-21所示)。图4-21软件系统如何支撑会议体系
趋势四:阡陌交通领头筹交通改变历史,是跨越时空的有效工具,交通改变了居民生产生活方式的变革。城际交通方式随着距离的远近,依次为飞机、高铁、高速公路,而市域内交通方式则主要看轨道交通发展水平,此外,由交通带来的商务旅游业的发展程度等都是城市群发展的重要指标。A.机场便捷度城市有无机场及距离机场的远近是衡量机场便捷度的重要指标。2017年中国民航局发布《中国民用航空发展第十三个五年规划》“十三五”期间全国续建、新建机场数量将达到74个,现代机场体系的完善将给旅客出行带来极大便利。除了新建机场带来交通便利性外,一般新建续建机场的城市会在机场周边建设空港新区,也会吸引房地产和产业投资,进而带动当地经济的发展。同时《规划》还提出,到2020年之前要完善华北、东北、华东、中南、西南、西北六大机场群,新增布局一批运输机场,建成机场超过50个,运输机场总数达260个左右。我们站在城市群的视角,对城市群城市拥有机场的覆盖率情况进行了整理分析:城市群中拥有民用机场(一个城市有两个机场仍按照一个机场进行统计)的城市占比较高的城市群有长三角、京津冀、辽中南、山东半岛、太原、辽中南城市群,其机场的城市覆盖率较高,代表该城市群航空交通比较发达。B.高铁便捷度我国高速铁路近些年飞速发展,2016年《中长期铁路网规划》正式印发,预计到2020年我国高速铁路将达到3万公里,覆盖80%以上的大城市。到2030年,“八纵八横”建成将使全国高速铁路网基本连接省会城市和其他50万人口以上的大中城市,实现相邻大中城市间1至4小时交通圈,城市群内0.5至2小时交通圈。通过对城市群首位核心城市“八纵八横”高铁网络通达程度和当前高铁班次情况从总体上反映城市群高铁便捷程度。受区位优势的影响,京津冀和中原城市群处在米字形高铁架构中心,其高铁交通通达性非常强;长三角、关中是中国东西部大动脉和一带一路的主要起始点,高铁交通通达性很强;此外,珠三角、成渝是一带一路重要节点和南部、西南部关键交通枢纽,高铁交通通达性也比较强。C.高速公路便捷度2013年6月20日,《国家公路网规划(2013年-2030年)》正式公布,中国国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案,由7条首都放射线、11条南北纵线和18条东西横线组成,简称为“71118”网,规划总里程11.8万公里,是世界上规模最大的高速公路系统。通过对城市群首位核心城市市区高速公路网络通达程度反映城市群高速公路的便捷程度。珠三角、京津冀、成渝等城市群核心城市高速公路通达度高,处于第一梯队;长三角、长江中游、中原等城市群处在高速公路通达度第二梯队;其它城市群处在第三梯队,但相比而言,辽中南、海峡西岸城市群通达度更好些。D.轨道交通便捷度轨道交通是城市群核心城市内部高效运转的毛细血管,地铁网络的发达程度也是衡量城市群核心城市基础设施发展的关键因素。截至2017年底,中国内地已有34座城市建成投运地铁线路,共计营运里程5033公里。我们整理了各主要城市群地铁运营城市的数量、运营线路和里程,从总体上反映城市群城市内部交通便捷程度。轨道交通发展中,长三角城市发展遥遥领先,地铁通达城市有7个,总运营里程超过1400公里,运营线路39条;珠三角和京津冀轨道交通发展较快,地铁通达城市均为3个,总运营里程超过700公里,运营线路超过20条;其次是长江中游城市群和成渝城市群,其轨道交通带来的城市内部交通便利性较强。E.旅游商务便捷度交通的大发展带来人流、物流、信息流的发展,其旅游和商务服务业也会迅速发展起来,我们分别从四星级以上酒店数量考量城市商务交流和配套服务水平;从旅游人次和4A级以上景区数量考量交通带来的旅游发展水平。从商务发展配套看,长三角、珠三角、京津冀、长江中游和成渝城市群拥有较多的四星级以上酒店,商务性人流较大;从景区资源看,长三角、京津冀、长江中游、成渝、中原、山东半岛城市群拥有较强的休闲旅游资源;从旅游人流看,长三角、长中游、成渝城市群旅游人次突破10亿人次,旅游出行和消费的意愿较强。综合来看,除了传统的商务旅游目的地长三角、珠三角、京津冀城市群外,长江中游、成渝、中原和山东半岛等城市群人流、物流、信息流沟通较为密集,具有较好的发展潜力。
作为营利性组织,企业追求经济效益是非常自然的事情,但财务指标包括利润和股东财富却都不能作为企业的使命。个中原因主要有三:第一,财务指标不具有超越性,不能为企业的经营指明方向。第二,财务指标仅是企业经营的结果,不能作为企业经营的目的。第三,财务指标侧重功利面,对组织成员及利益相关者不具有普遍的道德号召力。《艾丽斯漫游奇境》中有一段很有趣的故事:爱丽斯问小猫:“请告诉我该走哪条路?”小猫回答:“那取决于你去的方向。”爱丽斯说:“去哪儿都行。”小猫说:“那你走哪条路都行。”这也可以视为是某些企业家心态的一种写照。有些企业家认为,企业经营的目的既然是赚钱,那么什么赚钱就干什么,怎么赚钱就怎么干。他们没有方向,不要战略,别人干什么自己也跟风干什么,大量涉足自己并不熟悉的热门行业。他们那样做的结果,只能是“脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”。因为财务指标不能作为项目取舍和企业发展的终极依据,只有使命才能赋予企业以方向、赋予项目以意义。物有本有末,事有因有果。人们只有在原因上做文章,才能得到渴望的结果。所谓遵循客观规律办事,即是遵循因果关系办事。人们对于企业有很多错误认识,但把利润或其他财务指标视作企业经营的目的则是一种最流行的错误认识。因为利润只是一个结果,而并非是事情的起因。1992年,彼得•德鲁克在接受《华尔街日报》采访时说,企业界到现在也没有搞清楚“企业是什么”。“他们认为一个企业就应该是一台挣钱的机器。比如,一家公司造鞋,所有的人都对鞋子没有兴趣,他们认为金钱是真实的,其实,鞋子才是真实的,利润只是结果。”他说:“世界上之所以需要鞋匠,是因为人们需要鞋,而不是鞋匠需要钱。”德鲁克一再提醒人们:“那些仅仅把眼光盯在利润上的企业,总有一天会没有利润可赚。”大卫•奥格威是奥美广告公司的创始人。他曾起草了一份关于公司经营政策的文件让“现代管理咨询之父”马文•鲍尔过目。大卫•奥格威在文件的第一页写下了七个目的,其中的第一条就是“年年实现利润增长”。马文•鲍尔用最粗鄙的字眼批评了他:“扯淡!任何一家服务性企业如果把盈利看得比为客户服务更重要,那就活该倒闭。”这让奥格威深受震撼,也使他对于企业的经营目的有了更深刻的认识。在谈道丰田公司存在的目的时,丰田公司在北美的一位首席运营官说:“我们赚钱的目的不是为了公司的利益,也不是为了我们手中持有的股票价格能够上涨,或是其他类似目的,而是为了能够对未来进行投资,使我们能继续生存运营,这也是我们的投资目的。同时,也是为了帮助社会、帮助社区,对使我们幸运地得以经营事业的社区作出回馈贡献。”丰田公司经营的目的是为顾客、社会与经济创造更高的价值。因此,利润只是一个结果,或者如松下幸之助所说是“企业善尽社会责任的基本表现”;利润也是一种标志,或者如彼得•德鲁克所说是“管理有效性的检验”,只有经营才是因。利润固然重要,利润怎么来的更重要。日本人常说,只为利润和效益而经营,就像打网球时眼睛只盯着记分牌而不看球一样。因此,企业不能倒果为因,只盯着结果而忽略原因。另外,财务指标比如利润或股东财富,对于组织成员不具有普遍的吸引力,很难激励他们持久努力工作。或许是基于这种认识,日本“经营之圣”稻盛和夫提出,企业的经营目的必须具有一种“大义名分”,或者说企业从事的工作要具有“崇高的意义”。企业只有确立超越功利的崇高使命,才可以满足人们的精神需求和道德追求,给人以正义感、价值感和神圣感,从而强化成员的认同感,增强组织的凝聚力。当然,这并不是说利润对于企业不重要。利润是企业生存的必要条件,企业离开利润无法生存,更无法发展。利润之于企业,正如同氧气之于人体:它对生命是一种必需品,但不是生命的最终目的。中国老百姓常用这样的话表达自己的生活观:吃饭是为了活着,活着不是为了吃饭。管理大师彼得·德鲁克则这样表达自己对于企业的看法是:利润最大化不应是企业追求的目标,企业仅应赚取必要的最低利润,对于企业来说有比赚钱更重要的东西。在非洲、拉丁美洲及其它一些地区,黑蝇的叮咬使人们感染盘尾丝虫产生瘙痒、皮肤脱落、突出的关节及失明。这种疾病称为河盲症。据世界卫生组织估计,约有1.26亿人受到河盲症的威胁。默沙东公司(在美国名为“默克”公司),世界制药企业的领先者。它一直关注这一疾病,从1975年起经过几十年的研究及临床试验,美迪善(Mectizan)终于问世。这种药物每年只需服用一次,即可治疗河盲症。然而,最能受益于此药的人也是最没有支付能力的人。终于,默沙东公司在1987年作出了史无前例的决定,宣布将美迪善捐赠给所有需要治疗河盲症的人,直到此症完全被消灭为止。美迪善捐赠计划是世界上最大的药物捐赠行动,每年超过1800万人免费获得此药。直到今天,这项捐赠活动仍在进行中。有人问默克为什么决定推动美迪善计划,默克的首席执行官魏吉罗指出,若不推动生产这种药品的话,可能会瓦解默克旗下科学家的士气——这些科学家服务的公司明确地认定是从事“保存和改善生命”的事业。乔治•默克(GeorgeW.Merck)是美国默克公司创始人的儿子。他曾告诉他的员工:“我们要牢记:药是为了救人,不是为了赚钱。但利润会随之而来。如果我们记住这一点,就绝对不会没有利润;我们记得越清楚,利润就越大。”这句话也可以视为对默沙东公司推动美迪善计划的最好注解。魏吉罗也说过:“我15年前第一次到日本时,日本的企业界人士告诉我,是默克在第二次世界大战之后把链霉素引进日本,消灭了侵蚀日本社会的肺结核。我们的确做了这件事,我们并没有赚到一分钱,但是,默克今天在日本是最大的美国制药公司,一点也不意外。(这种行为的)长期影响并非总是很清楚,但是,我认为多多少少它会有报偿的。”默克公司这样表述自己的使命:“我们的工作是保留和改进人类的生活。我们的一切行动必须以能否成功达到此目标来衡量。”默克的产品或服务的最终目的在于“人类的生活”,以“保留和改进”的方式贡献价值,并特别强调公司以“成功达到此目标”为衡量一切努力的准则。他们如此表述自己的使命,也忠实履行自己的使命。使命不同于目标,更不同于指标。目标是一定要实现的,指标是一定要达成的,而使命则是永远不可能实现的。或者说,使命存在的价值和意义不在于能否被实现,而在于为组织指引方向,并进而提升组织生命体的整体层次和质量。亨利·福特并没有做到“让造车人买得起车”,比尔·盖茨也没能“让每个桌上都有一台电脑”,但他们的境界和格局因此大不同,他们的生命因此大不同!亨利·福特和比尔·盖茨的使命也没有完全实现,但他们的境界和格局因此大不同,他们的生命因此大不同!当今美国最负盛名的决策咨询机构兰德公司曾花了20年的时间,对500家世界大公司进行跟踪研究。他们最后发现,其中百年不衰的企业有一个共同特点,那就是他们都不以追求利润为唯一的目标或主要的目标,他们的使命都有着鲜明的人文色彩、利他色彩或者说是超功利的道义追求。
企业的股权架构是否合理,股权出让比例如何,资金方是否有权参与优先股,是否有优先清算权,律师费用是否自费等。如果企业在这些细则上寸步不让,估值自然不容乐观。出让股权总是痛苦的决定,但需要找到平衡。别出让太多导致对公司丧失控制权,但也不能太小气而找不到投资人。10%~20%对于天使来说是比较正常的。6.未来的发展潜力评价创业公司的未来价值是最难和最主观的一步,特别是早期投资。相比后期融资公司体现出来的成长性,早期公司切实的业绩比较少。数据能帮助你的公司的强大潜力不被低估,坚实的商业计划书(BP)还有成长预测也能起到帮助作用。投资人喜欢看到发展势头,已有用户是吸引投资人的重要砝码。7.一定的公关宣传公司的产品、创新商业模式、团队努力是否有媒体报道过?投资人通过媒体详细了解到了,这样适当的宣传可能帮你推高估值,但不要过分炒作。(1)宣传提高公司知名度。要用最小的成本获得最大的效果,选择性价比高的营销方法。(2)包装核心团队。投资就是投人,创业者可从教育背景、工作经验、个人成就、发表行业成果等包装团队。(3)包装公司文化。早期创业公司不一定有很深厚的企业文化,但氛围是可以营造的,比如负责、积极、开放、创新的良好公司形象,参与社会公益活动,吸引优秀人才加盟。
决策者(团队)要“守住位置”,就要减少个人因素、权力欲、说了算思想、急于求成思想、降低决策成本思想、推诿意识干扰自己的决策,做到放下、中立、站稳。在现实中我们经常可以预见这样的药企决策者(团队),在合作或并购中要控股,在工作中要决策权,要防止或制止“杂音”,实际上这是不自信的集中表现。一个良好的决策环境,一个良好和有水平的决策者除了要掌握真实、客观、尽可能全面和及时的信息,要挖掘事情的深层原因和症结,要系统性决策以外,要有正反两个方面的声音,要有各种可能的选择,甚至要有失败后的承担办法。这才是一个完整的决策者。让我们回到药企决策现实中。药企如何平衡短期、中期和长期发展的关系和利益?短期的价值在哪里?对一些药企来说,生存下来是第一位的。为中期和长期发展积累资源,包括人力资源、产品资源、品牌资源,当然也包括为业主提供更多的发展机会,为投资方创造更高的回报。没有短期的价值就难以成就中长期价值。但是,掌门人如果将目光仅仅停留在药企短期生存与发展,特别是以牺牲长期发展为代价推高短期绩效,也是杀鸡取卵的行为。在改革开放40年来中国医药产业波澜壮阔的发展历程中,我们也看到一些药企的短视行为。如为了当年业绩在年末压货,偶尔会有到第二年前三季度还在消化上年批号的药品的情况;为了提高短期盈利额度,削减研发费用、技术进步费用、市场推广费用、品牌费用、员工培训费用,有的企业甚至削减员工工资。在处理药企短期和长期关系时,平衡非常重要。抓好当下业绩但以不伤害长期发展为前提。资源重点投向哪里对药企具有长远价值?这里主要涉及软件和硬件的关系。中国制药企业从21世纪初开始经历两次具有截止时间要求的GMP认证,官方本想借助两次GMP认证能够淘汰部分落后企业,压缩产能富裕比例,提升中国药品生产水平。可是事与愿违,两次GMP认证后以片剂、胶囊和颗粒剂为代表的产能不降反升,加剧了产能闲置。各家药企各显神通、地方政府重点支持,硬件投入耗费了大量资金资源,致使许多药企在完成GMP认证后无力进行技术进步和新产品研发。一些企业家在药企摸爬滚打二三十年,但是其观念仍然是重硬件轻软件。愿意花钱去买土地、建厂房、购设备,但是不愿意进行新产品开发甚至仿制药一致性评价,不愿意在人才开发、培育方面投入资源,不愿意聘请专业机构帮助其发展战略、流程、规范。这是中国制药产业至今整体上进步不大的主要原因。平衡仍然是权衡硬件和软件最为关键的要素。掌门人如何平衡创业团队与职业经理人的关系?许多药企创业二三十年后都面临人才更替问题。许多药企元老在创业初期非常艰苦的条件下坚持了下来,是企业发展的功臣。但是面临知识跟不上、体力跟不上、思想老化、意识保守等一系列问题。如果不能改变势必影响企业进一步发展甚至遭遇淘汰等风险。如果淘汰元老,企业面临“卸磨杀驴”的道德困境。如果全面换成职业经理人,又面临人才稳定性问题、职业经理人真才实学问题和能否融入企业等问题,将元老与经理人混合搭配又面临观念和谐和如何共处问题。这是一个两难选择,如果放到企业发展整体进程中和更大背景下,这个问题实际上是人才培养战略和方式问题。突破点在内部人才成长和“元老”员工的自我更新,要作为一项工程及早进行,然后就会水到渠成。如何处理药企稳定与变革的关系?中国医药产业环境、政策和竞争格局一直处于快速变化之中,而且不确定性空前严重。药企要生存和发展必须不断调整内部资源配置方式甚至内部组织、人力资源、资金资源、职能和责任乃至目标,以适应快速变化和不确定性的环境。这就是所谓“变则通,通则久”。但是不断的变革也会给企业经营和管理带来困难甚至风险。如何处理好稳定与变革的关系?关键点也在平衡二字:(1)企业的核心和核心层要稳,骨干队伍要稳,战略、使命、愿景要稳。变化的是措施、资源投放方向以及随之而来的流程、制度甚至员工。只有稳住核心层和战略才能为变革创造条件。(2)在变革时,尽量不要全面变革,即使应该全面变革也应该有步骤、有计划地推进,稳住一块动一块,先动的后面要稳,为先稳定的部分变革创造条件。第三,在变革中,思想优先,思想通,一通百通。第四,利益机制必须与变革一同设计。总之,决策是一门实践的学问,决策的目的是增强企业整体竞争能力和竞争优势。决策会根据企业不同、决策者不同而千变万化,一家企业不同的发展阶段,决策方式也会不同。
1.××品牌打款活动政策内容(示例)表4-9××品牌打款活动政策内容(示例)产品××品牌××产品(1980元/件)订购件数3050100200合计金额5940099000198000396000政策内容赠送价值8500元礼品(苹果×S)赠送价值1.6万元礼品赠送价值3.5万元礼品赠送价值8万元礼品抽奖券赠抽奖券6张赠抽奖券10张赠抽奖券20张赠抽奖券40张产品××品牌××产品(2980元/件)件数153050100合计金额4470089400149000298000政策内容赠送价值4500元礼品赠送价值1万元礼品赠送价值1.8万元礼品赠送价值4万元礼品抽奖券赠抽奖券4张赠抽奖券9张赠抽奖券15张赠抽奖券30张产品××品牌××产品(1280元/件)件数4070100200合计金额5120089600128000256000政策内容赠送价值8000元礼品(苹果256G×R)赠送价值1.6万元礼品赠送价值2.5万元礼品赠送价值5.5万元礼品抽奖券赠抽奖券5张赠抽奖券9张赠抽奖券13张赠抽奖券26张备注政策内容赠送礼品根据实际情况制定,赠送礼品以实物为准其他类型礼品推荐:京东礼品卡、苏宁礼品卡、笔记本电脑、单反相机、手表、电视机、超市购物卡、商场购物卡、黄金首饰、红木家具、旅游套餐、高档冰箱。礼品需让客户感受到价值,并且是客户日常会用到的物品。2.满金额奖励(示例)表4-10满金额奖励(示例)打款方式坎级标准活动政策赠送礼品(实物礼品)现场打款10万元2件××品牌××产品20万元4件××品牌××产品+2件××品牌××产品40万元8件××品牌××产品+6件××品牌××产品100万元25件××品牌××产品3.抽奖券活动设置抽奖券分为两部分:一部分由打款客户自留,作为抽奖兑奖使用;另一部分投入抽奖箱,作为抽奖使用。每张奖券有不同编号。奖项设置:​ 一等奖1名:欧洲7日单人游(价值1万元)。​ 二等奖3名:平板电脑1台(价值3000元)。​ 三等奖5名:价值1500元。​ 纪念奖10名:××品牌××产品系列一箱。抽奖活动在晚宴时间开展,调动现场客户热情。4.设置最大打款金额奖励神秘大奖:当天现金打款客户最多一位,根据当天最大打款金额数量设定大奖。​ 20万元以内(定多少产品送价值多少钱产品)。​ 30万元以上(送汽车一辆,根据打款金额设定汽车类型)。5.现场微信红包现场工作人员建微信群(××品牌广州鉴赏会群),现场所有人员拉入群参与。活动开始由客户在微信群里分三次发红包,每次1000元。微信群建立后,可长期维护为团购客户群。
16.营销,让我坠入了桃花源(三十三)   一个叫刘雪的女人,以一种我至今都无法理解的交往方式,进入到我的情感世界,并闯入了我的生活,而且,给我带来了一种前所未有的遗憾……   刘雪,一个30岁左右的女人,目前与人合作经营一家小型公司,此次直接来公司是要求我们为她的公司提供营销策划帮助,并询问我如何收费。我把公司策划项目的几种收费模式和标准简单作了介绍,谁知,这个东北女人一听就摇头,她说她们的公司很小,注册资金就100万元,哪里能拿出一两百万元做策划。后来我把项目费用降低到100万,这个女人还是摇头,觉得无法承受。最后她竟然问我:“10万元可不可以做?”我笑了笑说:“刘小姐,如果你只能出10万元的话,我建议你去找一些小的广告公司做策划,我们这样的公司最小的项目也不得低于50万元。”原来刘雪与人合伙的是一家服装公司,因为经营不善而面临亏损状态,本来是寄希望于我们能够给她提供智慧帮助,来摆脱困境,经我们这么一说,她就泄气了。后来我还是凭着自己的专业简单地向她讲解了如何处理眼前的问题,并提供了几条策略性建议,这个女人若有所思,频频点头,离开的时候,我们像是两个好朋友一样。后来过了大约半个月,我就接到了一个陌生女人的电话,她问我知道她是谁吗。我说不知道,然后她自我介绍了一下,并说起半个月前曾在公司与我聊过两个小时,并得到了一些建议,所以她要表示感谢,同时在电话里很直接地说出她想结交我这个朋友的想法。   对于一个主动要结交我的美女,我向来是来者不拒,何况是一个具有事业野心的女人,所以我几乎没怎么推脱就答应了晚上和她一起吃饭。在饭桌上她告诉我,她根据我的建议很快处理掉了服装库存,并退出了股份,减少了一些损失!   “现在我成了无业游民,哈哈……”她喝下一口啤酒说道。   “下一步有什么打算?”我问她。   我知道,一个做过生意的人是不会停下来的,虽然这个生意失败了,但她还会继续寻找可以投资的机会。这个叫刘雪的女人也肯定是这样。   “现在究竟做什么赚钱?”她问我。   我也趁着酒兴胡乱忽悠了一些我的生意学。我发现她通红着脸,不断地点着头,我从她迷人的眼睛里发现了这个女人的欲火在燃烧。之后,我们也常见面,但一直没有进入那种关系,并不是我不想,也并不是她不要,而是最近一段时间圆圆一直跟着我。但刘雪却像是我的老朋友一样,时不时打电话找我聊天,谈论生意上的事,我也干脆把这个女人的事告诉了圆圆,所以有一次刘雪打电话约我聊天时,我干脆带上圆圆一起去。刘雪好像也并不在意,我们交流了没几句,刘雪就一个劲地问我究竟该如何进入一个行业,她说投资服装公司的50万元,现在还剩35万元,她一直想东山再起,但不知道如何投资或者做什么生意好。我凭着对商业的敏感,向她提了很多建议。我建议她开一家裙子专卖店,注册一个“红裙子”品牌,设计一个醒目的LOGO,然后从全国各地采购不同款式的裙子,对外做些宣传,如“买裙子就到红裙子”等,甚至可以为顾客专门设计和定制特殊款式的裙子,要做到所有到这家店里来的顾客都能买到称心如意的裙子。我还告诉她,一位投资者必须明白自己要投入的领域没有人做,或者有人做但做得不好,而你自己又能超越他们做得更好,同时,确实要有市场需求。   裙子专卖店的建议源于全世界都没有一家这样的店,裙子一直是被商家作为配套销售的。现在有专门卖胸罩的店、专门卖衬衣的店、专门卖西装的店、专门卖休闲服装的店,及运动服专卖店等,但就是没有发现有裙子专卖店的,所以这就是市场给我们的机会啊。我不知道世界上是不是真的没有一家裙子专卖店,我没出过国,当然也不可能知道。这个开裙子专卖店的建议究竟具备不具备实际的操作性,其实我自己也不知道。当然,很多事如果只停留于思想而不去行动,成功自然也是空中楼阁。所以对于这个朋友来说,她也可能会将信将疑,毕竟她不太懂营销。可怜我的女朋友,只得傻傻地看着我们,要么无聊地四顾看周围其他的喝茶的客人。没办法,谁让她不懂营销又对营销不感兴趣呢?什么叫营销?营销就是生意学,学会了营销,无论做什么,你都能把人生把握得恰到好处,做人其实也可以用营销理论来套,因为世界一切皆有规律可循,也都有相通之处。就像我自己,自从深刻地感悟了营销,就很快悟通了很多事理。就像周星驰《功夫》里的情节,那个可怜的家伙经历一次几乎死亡般的摧残袭击,竟然意外地打通了任督二脉,武功突然暴长,一瞬间就成了天下无敌的高手。而我在市场上滚打了几年,然后再胡乱读了一些营销和企业管理的书,加上结合理论和实践的一些感悟,突然之间就变得聪敏起来。不知哪位哲学家说,人类一思考,上帝就发笑,这意思是不是指人类如果真的利用好了思考的脑袋,就能创造出令上帝也难以想象的伟大事业来?     (三十四)  天才是财富的通行证,策划是策划人的墓志铭。这句话肯定不对,我为什么感觉不到它的真理性?一开始是怎么暴露的?最后又是如何结局的?很多事,只有等到一定的时候,才会尘埃落定…… 对女性消费者,要为她们创造性地构思一种独特的购买理由,而令人信服的时尚高科技和感人的爱情故事,是女人购买商品最有效的杀伤性武器。营销策划就是要抓住目标消费群的潜意识路径……   后来刘雪真的用那做服装剩余下来的35万元钱,和一个叫阿美的小姐妹合作,成立了一家服装公司。可惜她并没有做裙子,而是做起一种据说可以令女性胸部丰满的矫正型内衣。两人在珠海找到一家快倒闭的服装厂,委托他们加工生产产品,然后在福田一个花园小区的高层商住楼里租了一套房子,通过人才市场招了几个业务员后就像模像样地干了起来。   等到她们找我帮忙的时候,公司已经运作3个月了,两人合伙投入的80万元资金却所剩无几,而所谓具有丰胸奇效的产品却只卖出几十套。两人急得像热锅上的蚂蚁,简直把我当成救星一样,希望能借助我的专业营销能力帮助她们走出困境。   看到美女有难,我岂有不出手相救之理?在初步谈了一些基本的酬劳之后,我就利用业余时间,和两个美女老板及那些女业务员一起,开始对产品进行研究。原来,所谓矫正型内衣,是小雪的合伙人阿美通过一个台湾朋友的介绍,获悉了这么一种据说在中国台湾、日本和东南亚很风靡的时尚女性胸部护理产品,然后找到一些相关资料,从香港买来一些产品实样,觉得仿制生产并不难,这才找到小雪,而小雪正在找欲投资的项目,两人一拍即合。这毕竟是直接和女人胸部接触的一件产品,而且又能让女性的乳房快速增大的高科技产品,我沈坤当然愿意挺身而出了,谁都知道我沈坤对女性的胸部是绝对的崇拜……   经过近一个多月的时间,我找到了许多感觉。首先我把产品名称改名为塑胸魔衣,塑胸和丰胸,一字之差,感觉不那么张扬,却多了一些科学的感觉。我是考虑到,对于丰胸,尽管很多女性有潜在的需求,但她们对市场上销售的产品大多半信半疑,认为夸大效果的居多。所以,塑胸——塑造完美的女性胸部,似乎更为妥帖。其次,我对它的塑胸原理进行了研究,并找到完全可以自圆其说的丰胸理论依据,我根据女性胸部按摩原理,创意设计了具有每秒高达7200~10000次的高频振荡波概念,这一概念的来由,完全是我在查阅了金字塔底法老墓穴里生物的长生不老现象,及只风干不腐烂是由于神奇的地球与太阳之间产生的辐射波的作用后,把这一原理稍加改造,变成了“塑胸魔衣”丰胸原理的高频振荡波,并以蜻蜓翅膀扇动的高频率来佐证高频振荡波按摩会加速女性胸部血液循环、增强激素输送,从而促进乳房的再次发育,同时编造出美国和日本的两位科学家为研发这一产品而发生的神奇爱情故事,配以印刷精美的产品手册,这就使此产品成为具有科学背景的专利产品。   我告诉两位女老板,消费者购买任何一件商品,都需要一个强大的理由支撑,即使是同质的产品,你也一定要想出不一样的理由来,尤其是女性消费者,你必须煞有介事地为她们创造构思一个独特的购买理由,而令人信服的时尚高科技和感人的爱情故事,是女人购买商品最有效的杀伤性武器。   我要她们把深圳作为样板市场来做,在深南大道、东门、华强北等商业区的候车亭上了广告,产品进入了天虹、铜锣湾和吉之岛等商场,同时以丰厚的利润空间,诱使全市大型美容机构全部引进了塑胸魔杯,然后严格地培训业务人员,规范了我编造的关于塑胸魔杯丰胸原理的统一说辞,把深圳表面上的气氛做足,然后发布招商广告,并邀请全国有兴趣的经销商来深圳参观样板市场,签订合同并支付货款的给报销来回机票。为了真正搞定这些无比狡猾的经销商,我联合《深圳晚报》搞了一个大型的公关活动:邀请了30位有丰胸需求的女性,进行产品免费测试,按照原理,佩戴者连续佩戴15天就能产生神奇反应并产生丰胸效果。这一神奇的丰胸产品,由媒体和专家及社会公众监督,自然影响不小。果然,消息在报纸上一公布,立即引起强烈反响,竟然有500多位报名者,我们只能择优录取,分别按照年龄、学历和身材选择了30位不同的女性,然后在深圳红会医院乳腺科专家团及报社记者的监督下,联合10家正在销售我们产品的美容院,开始测试活动。那些受测试的女人,因为可以免费获得一套产品外加丰乳霜一瓶,所以,尽管效果不太明显,却也纷纷向专家和记者述说对我们非常有利的各种反应症状,有的说大了一圈,有的说膨胀感很强烈,有一个女人竟然说要换杯罩了。那种煞有介事的神态,连我这个发起者也开始疑惑这玩意的真和假了!由于消费者对广告的本能抗拒,其实在真正的营销推广中,广告的作用已经非常小了。因为广告的诉求直接来自于企业,等于是企业自卖自夸,一些理性的消费者,对广告中的产品宣传大部分采取似信非信的态度。而公共关系传播打破了这种僵局,因为它不是由企业自己发出产品信息,而是由第三方新闻媒体来对外传播,相对于广告传播,公关传播更容易使人相信产品的真实性,因为普通消费者对报纸上的新闻文章一般都比较信任,因为这是由国家新闻出版署直接管辖下的新闻单位和新闻媒体,不会弄虚作假。我之所以喜欢采取公共关系传播的方式,是因为更具有权威性,尤其是像我们这种外观看上去很简单的高科技产品,更需要专业性的阐述,而新闻媒体可以进行深入报道,尤其是我的策略设计的本身具有新闻价值。除此之外,我还与8位模特进行合作,让她们佩戴有着公司品牌和产品名称的绶带,穿着性感地排队在华强北商业区来回走动,一时引起了现场群众的轰动,甚至造成了交通堵塞,直至交通警察出来干预,才恢复原样。而这个行动引发的热潮,经过当晚的电视新闻和第二天各类报纸媒体的报道,及部分市民上传到深圳之窗的BBS上的照片,一时品牌名声响彻深圳。传播活动的成功引发了多家新闻媒体的连续报道,在社会上产生了广泛影响,加上我编制了几乎无懈可击的招商手册,同时经过专门培训的招商接待人员的规范解释,及我以营销总监的身份当场介绍日后的市场推广及经销商政策,这才使得经销商们感觉可以与之合作。尽管我的这一系列措施花尽了小雪她们剩下的全部资金,但经销商爽快地签下了500多万元的合同。看到账户上有了500多万元的资金,阿美和小雪简直把我当成了活神仙。一个周末的晚上,圆圆跟着阿秋去了香港,我在外面吃过饭正闲得无聊,一个人在客厅里看电视,这时刘雪打来电话,说是请我去芝加哥酒吧,我知道那个酒吧在深圳体育馆里,属于比较疯的一个迪斯科酒吧。我很爽快地答应了刘雪,她问了我的详细住址,然后开车来接我。   这是我第一次进入深圳的酒吧,一进去,就发现这里的人真多,门外全是等候的出租车,场内音乐震天,男男女女在疯狂的音乐节奏里不停地摇晃和狂跳。   我们要了一打啤酒和一包爆米花,在一个角落里坐下。开始我们想谈一些生意上的事,但因为音乐实在太吵,我们说话也很吃力,所以我干脆拉着刘雪下舞池去跳舞了。   迪斯科舞本来就是一种只讲究节奏、不讲究步法的劲舞,开始我和刘雪面对面地跟着节奏跳着,后来也许是因为酒精的作用或者是酒吧环境的影响,我近身搂住了刘雪,贴着她扭腰。她也配合我,非常好看地扭着她性感的臀部。在闪烁的激光灯光下,我发现刘雪的脸色通红,身体在微微地颤抖,而我搂得更紧了,同时把脸颊贴在了她的脖项,趁着跳舞的间隙,我偷偷吻了她……我们很快就离开了酒吧,刘雪一言不发地开着车,我坐在她旁边,默默地看着车窗外那闪烁的城市灯火。我知道她开车去的地方不是我住的地方,而是她的居所。刘雪刚把身后的门关上,我就迫不及待地搂住她狂吻起来,我感觉刘雪不同于圆圆和王小颖给我的体验,因为这个女人让我感觉到了成熟女人的韵味……   刘雪终于在这个夜晚,成了我的女人,在床上,我才发觉这个女人的身体活力,虽然从长相上来看,刘雪不是一个非常漂亮的女人,但她的穿着打扮却非常得体,看上去很典雅,像一只猫,温柔得令人怜爱。   从此以后,我们经常约会,当然,是在圆圆不注意的时候。我们常谈论起双方的合作,她要我和她一起合作,把全国市场做起来。我愿意和她睡觉,但并不表示我也愿意和她合伙做生意去骗更多的人,她尽管也是个阅男人无数的成熟女人,但还是不懂这个基本的道理。当然不继续合作的另一个原因我自己是很清楚的。尽管我编造了子虚乌有的概念,使这个产品风行一时,但这个产品绝对是一个昙花一现的短命产品,别说效果是吹出来的,即使是真有些什么效果,像这种成本仅有5元,售价却高达500~800元的流行产品,早晚也是死路一条。因为使用这个产品是一件令女人感到很麻烦的事,尤其是有点品位的女人,更是不愿意把这么一件谁知道有没有毒性的化学物品戴在身上,不懂的人还以为她戴的是假胸呢!(三十五)女人,对男人来说,是不是真的多多益善?刘雪的合伙人阿美说,其实她默默喜欢我很久了……这个话我爱听,我愿意全世界的女人都这么告诉我,她们都愿意和我上床,真的! 与刘雪合伙的阿美是广东人,我总觉得广东女人长相不好看,而这个叫阿美的女人来自汕头,虽然身材稍微瘦弱了点,但脸蛋长得还很耐看,有时候她看你的时候,一双楚楚动人的大眼睛会令你生出许多的怜悯来。说实话,这样的女人,虽然不是一下子能吸引住男人,但时间久了,你也会发现别有一番滋味!因为她和刘雪是好朋友,也是生意上的合伙人,所以我开始只是和刘雪有了那层关系,但对阿美还是非常认真的,没有开过半句玩笑,很多公司的决策都是我和阿美谈的。我发现,在生意上阿美比刘雪更有头脑,例如,各类销售政策和产品的价格都是由她和我商讨制定的。难怪都说广东汕头的人生意头脑好!我帮助阿美和刘雪的公司创造了奇迹,阿美也开始对我另眼相看,虽然后来我很少去她们公司,但她也会时常打电话问候我,并且和我探讨公司在日常管理中的问题,向我讨取一些管理思路。我也毫不吝啬,尽量为她提供一些方便,这样一来二去,我们之间就产生了某种默契,我心里也开始对她有了期待;而她呢,我感觉到也对我很有意,只是我们似乎都没点破这一层纸。   那一次,阿美打我电话要我去她公司一趟,好像是谈一个代理商的问题,我下班后就直接赶了过去。   我进去的时候,阿美就坐在她的办公桌前,我将办公室左右看了看,空荡荡的,没看见刘雪。我又往两边看了看,外面的办公室也空荡荡的,一个人都没有。远处是一所学校的操场,有人在踢足球,他们呼啊呀啊的声音,使已经放学的学校仍非常热闹。   阿美:“我要找你。”   “你找我?”我问阿美,“你要找我?”   “是找你。”阿美站了起来,但身体却一动不动,就像英勇就义的刘胡兰那样坚决。我站在离她两米远的地方,也不敢动。其实,我并不是不敢动,只是没有想到要动这事。   “你和刘雪在谈恋爱?”阿美突然问我。我沉默了一下,就那么一下,非常非常短的一下。她不仅是突然问我,而且还问得那样的直接。她的眼睛——我承认那是一双好看的眼睛,直端端地盯着我,容不得我回避。虽然我并不知道为什么不可回避她,就像我不知道我为什么要回避她一样,甚至是回避她的眼睛,而不是她。好看的眼睛都是一样的。无关它们的大小,也无关它们的方圆。比如有的要长一点,细长细长的,眯起来像一条缝;而有的要圆一些,眼睛里总是有许多的水,流也流不完。但是,如果这些眼睛好看,那就是一样的。只有不好看的眼睛,因为不好看,才呈现出千姿百态的样子。而阿美的眼睛是好看的,所以我说我没有。其实我本来就没有,并不是因为阿美的眼睛好看我才说没有。那天中午,如果不是阿美突然出现在刘雪的家里,我可能就和刘雪上床做爱了,而现在,我对阿美说,我还没有,这是一句真话,因为我没认为我和刘雪是在恋爱,我们只是发生关系而已。不过,阿美听了我的真话,并没有显示出高兴的样子,相反,她好看的眼睛微微闭上。只不过,她眼睛就是闭上了,也依然是好看的,和她刚才的坚决、直接相比,她现在因为微微闭着眼睛,就像一个忧伤的女人。   我说:“阿美,你很漂亮!”   这是我的真心话。我这时没想到该说什么话,感觉她生气的时候真的很漂亮,我就直接说给她听了。我相信很多女人都喜欢男人夸她漂亮,即使是气得想哭的女人也会因为这句话而停止流泪。“我不想你们好。”阿美说。“为什么呢?”我问她。“我……”她转过头,后面的话不知道是没有说出来,还是我没有听见。我无话找话说:“阿美……”恰巧,有风吹过来,吹得阿美单薄的身体晃了一晃。咳,这个女人,你小小的脑袋里究竟在想什么?远处,我是说操场那边,几个男孩子正在踢足球。他们的声音,逐渐向我和阿美这边传过来。我想这个时候我不能再犹豫了,办公室里除了我和阿美,没有第三个人,这个时候我再不行动,恐怕就没机会了,我甚至认为,阿美打电话给我,说要我帮助处理代理商问题完全只是一个幌子!我沈坤岂是省油的灯?焉是不明事理之人?我几乎是一个箭步上前,有力的双手把这个娇小的女人拉入怀中,饥渴的嘴唇早就压在了她迎上来的嘴唇上。“别急,”她说,“我去把门关上……”然后她像一只小鸡一样轻快地走到大门口,我能听到她将玻璃门反锁的声音。当然,圆圆是不知道这些内情的。有一次,我陪她去逛华强北的铜锣湾商场,在内衣专柜看到了刘雪公司的产品,她好奇地看了看,又看了看自己丰满的胸部,自言自语地说:“这玩意真有这么大的效果?”连圆圆这个胸部丰满的女人也半信半疑,那么那些胸部像飞机场、跑道般的女人,相信绝对会盲目崇拜它的,因为需求强烈的女人,是宁愿信其有也不愿意错过让自己丰挺的机会的。看着由我一手策划出来的“杰作”,我自己都认为自己真的是天才了!   
通过上述咨询顾问深入浅出的讲解,团队也对每个项目生命周期有了更深的了解。不过看大家的表情也知道,一下子讲这么多知识和概念,确实很难完全理解和掌握。现在我们还得请马丁帮我们梳理下,到底该如何选择合适的项目生命周期,四种模式又有何异同。看着大家的反映,马丁也是一脸无奈:“我就再给大家说一说,先从比较开始。”(一)开发方法的比较在PMBOK描述的三种开发方法中,适应型方法可以分为增量型、迭代型、敏捷型。混合型实际上就是预测型和适应型的结合应用,一般是预测型中叠加了适应型。四种开发方法中:(1)预测型:传统方法,关键点在于提前进行大量计划工作,然后一次性交付,严格依赖顺序执行,尽量控制和减少变更。(2)迭代型:多次迭代,一次验证,整体交付。(3)增量型:将整体划分成小块,多次交付,多次验证。向客户提供各个已完成的交付成果,从而可以立即使用。(4)敏捷型:引入敏捷方法论,既有迭代又有增量,通过频繁交付+回顾的方式持续提升质量,积极响应变更。四种管理模式比较如表3-2所示。表3-2四种管理模式比较方法需求活动交付目标应对场景预测型固定整个项目仅执行一次一次交付管理成本与客户不在一起办公,签订了固定总价合同迭代型动态反复执行直至修正一次交付解决方案的正确性虽然签订了固定总价合同,但是与客户在一起开发,需要早期让客户看到工作成果增量型动态对给定增量执行一次修复更小规模交付速度团队知道要市场需要做什么,先做整体规划,输出核心功能,再快速增加非核心功能敏捷型动态反复执行直至修正频繁小规模交付通过频繁小规模交付和反馈实现客户价值团队不知道市场需求什么,先作出最小化可行产品,等待市场反馈再快速调整(二)四种模式的区别咨询顾问扶了扶眼镜,语重心长地总结着。终于等到了大家翘首以盼的结论:以上说了那么多的概念、知识点,又是比较又是融合。目的就是让大家入木三分、知己知彼。简单来说,以价值交付理念和IT技术专业化两个维度,即只考虑市场和客户带来的“业务变化性”和IT技术自身存在的限制“技术复杂性”。我们建立一个“一目了然”的选择方法。我们总结一个“选择象限”法,虽然不会很精准,但可以给大家提供一个引导和思考的起点,如图3-6所示。图3-6“选择象限”法如果业务变化较高、较频繁,并且需要通过市场和用户来挖掘真正的需求,对于技术上都比较成熟的模式,则可以选择迭代型。如果市场已经比较成熟,且有典型的网红产品,需要以新技术为驱动力去改进市场,则可以选择增量型。如果市场成熟,业务变化较缓慢,则选择预测型的效果最佳,既好控制成本,又好规划预期。如果业务变化也快、技术复杂度也未知,则可以尝试通过敏捷型来解决这些棘手问题。通过渐进明细的规划,先建立框架,快速形成MVP(MinimumViableProduct,最简化可运行产品),探索为客户创造价值。(三)“菜多多”的选择马丁继续带着大家进行深入的推演和分析:我们新成立的这个团队,还是对于预测型最熟悉,大家已经可以说是炉火纯青。但有时候因为不能一次性交付,或者规模太大,就会自己拆分多个阶段进行分步交付。对于每次分步交付的内容,如果是可以独立运行但并不完善、无法交付客户的情况就比较像迭代型;如果分步交付的内容相对较为独立、完整可以运行,只是不能满足客户的全部期望,则比较像增量型。以上情况大家或多或少的遇到过,就不能理解迭代型和增量型。但是对于敏捷型,咱们团队还确实没有人正在完整实践过。如果直接应用敏捷型对我们的要求就不仅仅是各自的专业技能的提高,对于我们来说最不确定的就是思想上能否完整理解,行动上是否可以和敏捷实践一致。每个项目的过程都会遇到各种各种的风险和问题,一旦在关键时刻大家因为无法像瀑布模型一样熟练配合,对于产生的种种协作问题进而怀疑敏捷,导致质疑目标和方向的无法实现,那样团队就会进入极大可能失败的境地。听完马丁的详细推演和剖析后,刚才说敏捷型适合我们的成员们有点不知所措。马丁看出了大家的疑惑,继续说道:“由此我们非常明确的了解了四种项目生命周期的应用,好像纯敏捷型也不太适合我们的菜多多。”马丁整了整衣领,提到了一种融合型的方法。看图3-7,我们所处在的范围。图3-7我们所处在的范围为了保证“菜多多”项目的顺利开展,我们主要是以敏捷型为项目生命周期,开发方法先以预测型切入一个周期,然后开始对“菜多多”深入了解,针对不同交付目标的功能进行拆分,然后引入迭代型和增量型,进行符合客户价值的交付模式。最终“菜多多”团队决定选择从预测型到敏捷型进行演进,保证融合模式的逐渐落地。如图3-8所示。图3-8从预测型到敏捷型演进