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第三节如何一开篇就吸引受众
公文是给人看的，讲话是给人听的，一篇文章、一番讲话是否成功，在于能否一开头就吸引受众，让人愿意看、愿意听。我曾从事过几年演讲理论研究，体会到写作与演讲有相通之处，文章的开头，直接影响读者对整篇文章的印象。正如高尔基所说，开头第一句是最难的，好像音乐里的定调，往往要费很长时间才能找到它。如何一开篇就吸引读者、抓住听众，这里介绍一些方法，供读者参考。1.融景应景在特定的环境中，身处其中的人有着独特的感受，如果文章一开头，就能融景、应景，就能迅速拉近与听众之间的心理距离，同频共振。比如某领导在海南全球推介活动上的致辞中这样开场：蓝色是大海的颜色，来到蓝厅，仿佛感到大海联通世界的气息，与大家欢聚一堂、倍感亲切。在这段开场中，将会场蓝厅之“蓝”、大海颜色之“蓝”和海南地理位置之“南”关联起来，十分应景，让人想到茫茫无边、联通世界的大海，引起听众的共鸣。2.促膝谈心看一篇文章，或听别人讲话，如果是趾高气扬地说教，你愿意听吗？因此，以交心谈心的口吻和语气与之交流，是一开头就抓住受众的有效策略之一。例如某领导在当选为市人大常委会主任后，到市人大机关调研的讲话，是这样的开场的：昨天，我当选市人大常委会主任，这是一个很重要、也很光荣的职务，既是省委的信任，也是全体代表对我的信任。今天到人大来调研，实际上是职责所在，是来履职的。一方面跟大家见个面，跟大家同在一个单位，也算是同事间的感情交流；另一方面和大家开个座谈会，对当前一些工作进行研究，听听大家的意见。这位领导的讲话，亲切、谦逊、低调、平实，“拉家常”式的娓娓道来、如沐春风，让人愿意听、听得进。3.明旨解题这种方式开门见山，直奔主题、表明目的、阐明意图，通常用在比较严肃的场合中，一开场就让人高度重视、全神贯注。例如某领导在扫黑除恶专项斗争推进会议上的讲话中，是这样开场的：去年11月，全国、全省拉开了扫黑除恶专项斗争的大幕。一年来，通过大家的共同努力，扫黑除恶专项斗争取得重大阶段性战果。这次会议召开的时机十分关键，正处于年内收官、谋划明年的重要节点。此时召开推进会议，目的就是落实最新指示精神，保持扫黑除恶专项斗争良好势头，再拧螺丝、再加劲儿，掀起新一轮扫黑除恶强大攻势。下面，我提几个方面的要求。扫黑除恶专项斗争是一项重大而严肃的工作，在这个场合的讲话，必须一开头就直奔主题、抓住听众，让在场的听众精神高度集中，这样的讲话才有力量，才能入脑入心，最终达到动员部署的良好效果。4.叙事抒情在对普通工作人员、基层一线人员、灾区群众、困难职工、下岗工人等群体的走访慰问活动中，通过亲切、诚挚的话语来叙事、抒情，最能引起情感共鸣，温暖人心，吸引受众。例如我在县里工作时，有一年春节前夕，县委书记到县委办公室走访慰问。他开场是这样说的：十多年前，我和你们一样，也在“两办”工作过，我体会到，县委办工作强度大、要求高，条件艰苦、生活清苦、工作辛苦，你们舍小家为大家，工作投入、精神状态都很好，值得肯定和表扬，向你们表示感谢和问候！在这里，县委书记从自身与大家同样的工作经历说起，发自内心地对大家的工作境况给予理解和认同，使大家迅速地受到情感的感染，这样的话大家自然乐意听。5.道具展示所谓道具展示，即在一些演讲、致辞、讲话和互动交流中，通过展示图片、声音、实物等形式，给观众一个感性直观的印象，然后借助具体的物体提出并阐述自己的观点。有个故事可能大家看过，是这样的：有一位教授，第一堂课，他走进教室后，并没有急着打开课本，而是从口袋中摸出一张崭新的20美金钞票，他问学生：“同学们，这张20美金的钞票，你们谁要？”话音刚落，只见学生们都争先恐后地举手，“我要！”教授见状，随后又将这张崭新的钞票握在手中，用力地揉皱它，再问：“现在这张钞票，你们谁要？”课堂上开始有了交头接耳的声音，最后全班同学还是都举了手，说要。教授扫视了一下全班同学，接下来，他的动作更大，更不可思议，他把刚才揉皱的钞票扔到地板上，用脚拼命地踩踏，随后拿起来，继续问道：“现在这张钞票，你们还有谁要？”这次，学生们议论纷纷，就是没有人举手。教授提高了声音，再一次问道：“这张钞票，你们谁要？”现场突然安静下来，接着，陆续有人举手，随后全班都举了手。此时，教授看了看学生们的反应，说道：“这就是我要教给你们的第一个知识点，同样的一张钞票，虽然它的外面发生了变化，但本质没有变，价值没有变！你们也一样，在成长的过程中肯定也有跌宕起伏，但请记住，无论发生什么，你都不会失去自己的价值！”关于如何一开篇就吸引受众，方法还有很多，这里不一一列举，朋友们可以在实践中不断积累总结、灵活运用，从公文写作更精彩。
设备标准产能的重要性
企业购买新设备之后，都希望设备能够24小时全生命周期运转，能够发挥出设备的效能。购买设备时每个企业都事预想购买每台设备的小时产能大概是多少，大概需要几台，但是，很多企业就只停留在“大概”的层面上，没有或者不知道怎么用数据来设定设备标准产能的应用。之所以要对设备产能进行标准化，是因为要对计划提供产能依据，从而确定产能负荷能不能够满足销售订单的需求。业务员常挂在嘴边的话：“我接了订单，却不知何时可以交货，客户没有下订单，老板又施加压力。”生管员也有话说：“旺季、淡季差异太大，不知如何安排生产。生产安排到底要依据什么标准，明明订单那么多，业务员还拼命接单、插单，怪不得交不出货。”积极的对策是：利用产能负荷分析资料，事前化解产销不平衡造成的问题。设备标准产能分析的近期目的是确定生产能力的现况，作为生产安排及接单交货期的决定依据。设备标准产能分析的远期目的是预估市场需求，以对长期产能需求做安排，并对前置期较长的设备及机器事先规划订购。
二、让步策略
即使有交换的让步，也要遵循“让步策略”：​ 不做均等的让步。​ 不要做最后一个大的让步。​ 不要因为买主要求你给出最后的实价，你就一下子让到谈判底线。客户会这样想：太容易得到，是不是还没有到价格底线啊？​ 正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力，接近底线了。尽量在不太重要的，但可能对另一方很重要的条件上让步。说明让步困难，不在公司允许范围之内或者以自己的权力有限等作为理由。也可以向对方示弱博同情，可以坦率地亮出价格底线，表示实在让无可让。你卖工业设备，你以150万元的价格开始谈判，但是你可以降到140万元成交，以下是5种让步策略，如表5-1所示。第一种：是一种心理暗示，卖方让步可能无休止，让对方找不到底价的感觉。第二种：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力，接近底线了。让步还有一种策略是降价不打折。在一些标的比较大的谈判中，即使1%的折扣也是一笔很大的数字，不如用绝对数字1000元、500元代替。第三种或第四种：大大提升了客户的期望值，而且让最后出场谈判的领导没有面子，导致自尊引起了僵局。第五种：鼓舞对方继续谈，说明远远没有到达底线更多的好处在后面，而且第一个跟你谈的采购对你很愤怒，老板出场价格谈下一大截，采购在他老板眼里太无能了。表5-15种让步策略第一2.5万元2.5万元2.5万元2.5万元第二5万元3万元1.5万元5000元第三6万元4万元0元0元第四10万元0元0元0元第五1万元2万元3万元4万元
督导工具箱
一、设参
为什么要引入参数？研究曲线的性质主要是研究变化中的不变性，有变化就有参数．如何根据问题恰当地引入参数？找到引起变化的主要原因，合理设参．恰当引参的基本原则是：分析运动变化过程，找出产生变化的原因，确定点参、或斜率或角度等作为参数．例如：抛物线，过原点的两条垂直的直线交抛物线于．求证：直线过轴上一定点．根据题意，可以有三种不同的设参方式：①斜率k为参数．设过原点一条直线为，则另一条为．②点的坐标为参数．分别设点，．③k、m两个参数．设直线与抛物线交于A、B．解法1：当斜率不存在时，即时，易得，所以过定点．当斜率存在，设其方程为，则根据题意，消得，当时，，，由得，得，即，或（过原点，舍去），即，过点．解法2：设方程为，与联立，得，把换为，．，，，，（），，过点，当时，显然方程为过点．例6已知，，是椭圆上的三个点，为坐标原点．（Ⅰ）当点是的右顶点，且四边形为菱形时，求此菱形的面积；（Ⅱ）当点不是的顶点时，判断四边形是否可能为菱形，并说明理由．【分析1】：对于问题Ⅱ，可设点为参数，设（，且），且，则线段OB的垂直平分线方程为，则联立方程组，整理得，由于，设，，则，线段AC的中点与OB的中点不重合，与已知矛盾.【分析2】对于问题Ⅱ，设斜率为参数．由题意，设直线AC的方程为（，）联立方程组，整理得，当时，设，，则，，，AC的中点为M，则．，显然，与OABC为菱形矛盾．何为设而不求？什么情况下可以直接联立求解，什么情况下“设而不求”？如果已知直线过曲线上一点，可直接求解．当求交点不是目标，而是作为求解目标过程中的一种过渡，则可以“设而不求”简化运算．例如，求点到直线的距离．过点P作，垂足，则两式平方相加，得，．
第二编 编 庖丁解牛，切中要害
庖丁为文惠君解牛。手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音：合于《桑林》之舞，乃中《经首》之会。庖丁解牛是大多数人知晓的一则寓言，清末学者王先谦在《庄子集解》中的庖丁解牛寓言故事前写到道：“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆已！已而为知者，殆而已矣！”意为：人们的生命是有限的，而知识却是无限的。以有限的生命去追求无限的知识，势必体乏神伤，既然如此还在不停地追求，那可真是十分危险的了！世间最复杂的生物非人类莫属，因为他们人们除具备动物的一般属性外，还有一项人人都在探索，却无法穷尽，甚至连答案至今都不能确切给出、仍在苦苦解释的思维、态度和心智。面试官恰恰是在运用自我的智慧，对人的思维与行为进行关联和解读，其难度不言而喻。面试官不是超人，无法透视人的心底世界，这是事实，但这并不能断言我们对人的态度与思维世界的探察，会束手无策。细品庖丁解牛，它给了我们的面试工作以有益的启示。既然不能全面剖析出人的精神世界，那就像庖丁一样，反复实践，、寻找规律，选择好突破口，就一定能切中肯綮。本篇将呈现：5+X内涵；为什么是5+X；5+X核心要素甄别技巧；运用5+X注意的问题；如何评估求职者的人格特性；如何评估求职者的认同度；如何评估求职者的学习力；如何评估求职者的沟通力；如何评估求职者的专注力；如何评估求职者的业务技能等。
四、AI 在岗位体系设计中的实操应用
（一）核心价值AI可大幅提升岗位说明书编写效率，原本需2年完成的岗位分析工作，借助AI仅需2小时即可形成规范初稿，同时保证专业性与逻辑性。（二）三大实施步骤（以质量总监岗位为例）1.第一步：确定标准化模板采用8维度岗位说明书模板，确保信息完整：基本信息：岗位名称、所属部门、直接上级、编制人数等；角色定位：岗位在组织中的核心价值与定位；工作职责：按工作流程与重要性排序的核心工作内容；岗位权限：人事权限、财务权限、业务权限等；任职资格标准：1.  知识要求：企业知识、专业知识（了解/熟悉/掌握/精通）；2.  经验要求：从业年限、相关项目经验；3.  能力要求：核心能力、通用能力、专业能力（初级/中级/高级/专家级）；考核指标：关键绩效指标（KPI）；职业发展通道：晋升路径与晋升标准；其他要求：工作环境、出差频率等。2.第二步：用AI优化岗位职责输入prompt：“我是一家中小制造企业的质量总监，以下是我的岗位职责初稿，请补充完善，要求通俗易懂、逻辑清晰、颗粒度适中：1.负责产品质量管控；2.制定质量标准；3.处理质量投诉……”工具选择：结合DeepSeek、Kimi等2-3个AI工具，融合多个版本的优化建议；优化结果：将11条笼统职责细化为6大维度，按供应链生命周期排序，包含二级、三级职责分类，明确工作指向与输出要求。3.第三步：用AI生成三大核心清单（1）岗位权限清单输入prompt：“根据质量总监的岗位职责，按人事权限、财务权限、业务权限、其他权限分类，提炼岗位权限清单。”输出示例：人事权限：品质人员招聘录用建议权、品质岗位奖罚建议权；财务权限：质量改进项目预算申请与执行权；业务权限：质量标准制定与修订权、质量问题调查处理权；其他权限：质量体系内审组织权。（2）绩效指标清单输入prompt：“根据质量总监的岗位职责，提炼19个关键绩效指标（KPI），涵盖质量管控、体系建设、团队管理等维度。”应用建议：实际考核时选择3-5个核心指标，可进一步让AI生成指标定义、计算公式与数据来源。（3）专业能力清单输入prompt：“根据质量总监的岗位职责，列出8项核心专业能力，并按初级、中级、高级、专家级划分等级标准，用表格呈现，要求简明扼要。”输出示例：|专业能力|初级|中级|高级|专家级||----------|------|------|------|--------||质量体系搭建|了解ISO9001体系框架|能独立搭建基础质量体系|能优化体系并解决复杂问题|主导行业领先体系建设||质量问题分析|能处理简单质量投诉|能运用5W1H分析一般质量问题|能通过DMAIC解决复杂质量问题|建立企业质量预警机制|（三）关键应用原则不依赖AI：AI仅为辅助工具，需结合企业实际情况筛选、修正结果；适配中小企：要求AI输出通俗易懂的内容，避免过度专业的表述；迭代优化：岗位说明书需在实际应用中（新员工培训、转正评估、绩效考核）不断迭代，结合公司战略、技术变革及时更新。
三、网站服务器和空间的选择
起好网站域名，选择好网站所用的系统，接下来就是要为网站寻找一个合适的地方。如果你的网站采用云建站平台（建站公司搭建了个云平台，把所有的企业网站都放在统一的服务器上，共用一套网站系统和防火墙），你不需要选择服务器和空间，而需要选择好一家云建站平台的服务商。这种合作模式，你永远得不到网站的程序源代码和数据库，网站系统的稳定和安全就要靠这家云平台公司，如果他们的服务器被攻击或者公司倒闭，也就意味着你的网站完结了。所以我才说，采用这种建站方案，找一家大型的、正规的云平台服务商才是最重要的。其他建站方式，包括请第三方建站公司定制网站、采用现成的模板搭建网站，都需要企业为网站找一个安放的服务器或者空间，也可以让建站公司代劳。具有一定规模的企业一般都有企业内部的服务器（如运行ERP系统），老板为了省钱，会要求把网站放在自己的服务器上，我认为不可取。因为网站的程序不管是定制开发还是用现成的代码，多少都会有漏洞，会威胁企业内部系统和数据的安全。另外，企业内部服务器的速度和稳定性是无法和国内大型的第三方服务商相比的。所以，我的建议是尽可能选用国内知名大服务商的服务器和空间。对于无IT部门和网管的小微企业，不建议使用服务器，而是租赁更为简单的云服务器、空间和数据库。如果连这些也不想操心，那就干脆把租赁和维护工作全部外包给建站公司或者网络营销公司，每年只需要付相应的租赁费和维护费就行了。根据租赁的空间大小和功能不同，每年费用几百元到几千元不等。每年费用最低的当属手工写成的纯静态网站，由于没有程序和数据库，只需要租赁100多元的纯静态空间。正因为没有程序和数据库，也不用担心黑客的攻击。唯一担心的就是第三方服务商的服务器整体遭到攻击，连累到企业的网站被毁或者被装上非法的内容（如黄色的、赌博的内容）。这就需要网站维护人员定期备份网站，及时检查网站内容，一旦发现网站被黑，直接用备份覆盖上去就行了，操作也很简单，就跟在自己的计算机上使用文件资源管理器差不多。需要注意的是，在哪个国家建站，就尽可能在哪个国家租赁服务器和空间。许多企业为了逃避国内相关部门对于网站的审核（公信部备案和公安部备案），宁可把网站建在美国，我认为不可取。备案确实很麻烦，但只是一次性的工作，一劳永逸。为了不备案，将网站放在国外，会影响网站打开的速度，导致网站的自然排名下降，有可能丢掉好不容易推广吸引来的客户。
（三）苏打水起步的运营模式：BC一体化运营
我曾经在农夫山泉服务五年，五年里带领团队做得最多的两件事：一是终端店的生动化布建（B端：实现店店有水堆）；二是消费者的灌输教育（C端：社区水战、水测试）。施炜老师曾经分析认知、交易、关系三位一体的理论体系时提出，认知即交易，交易及关系。进入互联网时代，B端开启的是渠道模式，职能是交易，消费者购买的场景，C端开启的是传播模式，职能是认知，消费者选购的理由。此时，企业如果单一地做B端或C端就会慢一拍，在快鱼吃慢鱼的快消品行业就无法生存。苏打水在做出精准定位之后，接下来要做的事情就是BC一体化运营。针对B端，有三个问题需要解决：一是就渠道而言，眉毛胡子一把抓必死无疑，什么样的B端是品牌商的目标客户？例如：定位助消化先做餐饮渠道，定位美容养颜先做美容健身等渠道，定位抗疲劳先做写字楼周边便利店。二是品牌商要针对苏打水定位打造一个什么样的场景来吸引目标消费者围观？例如：定位抗疲劳塑造白领没日没夜加班的场景。三是如何融合线上推广，做到线上宣传，线下体验？空军先动，陆海配合，媒体先行，铺货、赠饮跟进。针对C端，有四个问题需要解决：一是如何引导C端了解苏打水，创造苏打水需求？{空白处有图片？}二是如何吸引C端关注，提升苏打水品牌的知名度？三是如何在C端询问互动，建立苏打水品牌态度？四是如何建立品牌忠诚度，提高消费者购买苏打水的意愿？设身处地、沉浸体验。
第二章 超常规战略定位策划的分析法

第1章​ 东南亚富豪中的异数

10.3工艺管理流程
工艺管理流程如图10-1、表10-2所示。图10-1工艺管理流程图表10-2工艺管理流程描述编号活动活动描述1定义产品包需求了解国内外同类产品的结构和制造、维修的工艺情况，从调研的单位、调研的情况，以及对调研情况的分析几个方面进行总结2产品工艺性审查/分析² 从制造、维修观点分析结构方案的可行性、合理性、经济性，提出设计改进意见；² 对于自行设计开发的产品，在产品设计的三个阶段均应同步进行工艺性审查，对于引进图样生产的新产品，主要是指进行工艺分析3工艺方案设计工艺方案是指导产品工艺准备和实施工作的依据，明确并分解落实产品质量目标，提出产品的主要工艺流程、工艺分工及说明、产品工艺流程图、工艺平面布置图、必需的设备、工艺装备、关键/特殊工序的工艺规程，明确过程或产品的质量控制要点，关键、特殊工序的人员配置要求和培训计划，对制造周期长的零件制造要求等4工艺路线设计编制外购件明细、自制件明细、标准件明细，其中自制件明细需要编制细化到工序的工艺路线表5工艺文件设计² 常用工艺规程的主要形式有工艺守则、典型工艺规程、工艺过程卡片、工艺卡片、工序卡片、作业指导书、工艺流程图等；² 按照工艺路线，确定每个工序所用设备、工装、检测器具，确定工作要求，确定所需要的毛坯或原材料，确定所需要操作工的人数和技术等级要求等，并形成记录6工装设备准备、工艺布局设计、检测方案² 工装设备准备：提出需要配备主要设备、工装的项目名称、规格型号、数量、费用预算等，一般在工艺方案设计中体现，包含外购、自制装备。对于标准设备，要提出主要技术参数符合相关国家标准的要求。对于非标设备和外购工装，要提出主要功能、工艺参数、工作节拍、外形尺寸、安全环保等方面的要求；² 设计工艺平面布局图：根据工艺方案和产品工艺路线，绘制主要大部件生产的工艺平面布置图和定置管理图，规划生产现场的设备、物料、工位器具、工装工具、检测量具、吊具、产品区域标识；² 物流方案设计：确定厂区内产品及其配件的物流方案，包括物流路线、物流器具等7材料定额/工时定额² 计算各种材料消耗定额，编制材料消耗工艺定额明细表和汇总表；² 计算劳动消耗工艺定额（即工时定额），提出人员需求计划8功能样机试制² 培训大纲应包含各专业工种相应等级的应知应会要求，以及产品相应的工序技术要求；² 根据产品试制生产计划，生产部门进行试制，工艺人员跟踪并验证工艺设计的符合性，详细记录实际数据9工艺验证与改进² 总结工艺准备阶段工作；² 总结工艺、工装在试制中验证情况；² 对下一步改进工艺、工装的意见和对批量生产建议；² 针对设计问题的反馈和改进意见10组织产品技术鉴定，设计批产工艺方案² 根据公司确定的生产能力需求，在试制工艺方案的基础上，设计批产工艺方案；² 根据批产工艺方案，修改、新编工艺规程，改进、新增工艺装备11批产技术服务了解产品生产过程的状况分析存在的问题，进一步完善工艺和质量控制措施10.3.1总装工艺流程总装工艺流程如表10-3所示。表10-3总装工艺流程编号活动活动描述1作业指导书编制启动BOM表签审下发后启动作业指导书编制任务2作业指导书编制总装工艺员结合三维图纸编制作业指导书3作业指导书验证试制工艺员验证作业指导书4作业指导书完善总装工艺员根据反馈完善作业指导书5作业指导书确认试制验证作业指导书的正确性，并签审下发10.3.2总装工艺更改流程总装工艺更改流程如表10-4所示。表10-4总装工艺更改流程编号活动活动描述1更改启动设计图纸变更，工艺文件本身更改，外协单位反馈工艺改进2判断工艺是否需要更改工艺会签设计图纸，判断是否需要作业指导书变更3作业指导书更改更改作业指导书，完整性检查4作业指导书确认签审发放10.3.3钣金工艺流程钣金工艺流程如表10-5所示。表10-5钣金工艺流程编号活动活动描述1作业指导书编制启动钣金蓝图发放，启动作业指导书编制任务2作业指导书编制² 确定是否需要开模？² 如果否，按数控钣金件工艺规程完成编制；² 如果是，按开模钣金件工艺规程完成编制，根据要求完成工艺规程中各工序对应模具编号的填写3作业指导书验证工艺完整性检查，包括编制内容、工时、材料定额检查4作业指导书确认签审发放10.3.4钣金工艺更改流程钣金工艺更改流程如表10-6所示。表10-6钣金工艺更改流程编号活动活动描述1更改启动设计图纸变更，工艺文件本身更改，外协单位反馈工艺改进2判断工艺是否需要更改工艺会签设计图纸，判断是否需要作业指导书变更3作业指导书更改更改作业指导书，完整性检查4模具更改² 是否需要开模或者改模？² 如果需要重新开模，维护模具开制信息；如果是改模，根据更改内容填写模具更改信息
  
    
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