二、新时代整合营销战略的理论框架

(一)整合营销的概念演变

1. 舒尔茨的 “整合营销传播”:并非新概念,舒尔茨在《整合营销传播》中提出该理论,核心是从 4P 延伸到 4C,聚焦 “传播” 层面,整合传播内容、形式等,范围相对局限。

2. 科特勒的 “整合营销”:科特勒在《营销管理》中提及,更侧重企业内部要素整合,包括研产销、组织架构、团队、人才等,强调全员面向市场、整体化运营,后续与 “整体营销”“全员营销”“一体化营销” 等概念关联。

3. 新时代整合营销的核心逻辑:基于当前市场环境,我在过往 “立体连接”(顾客栖居线上社群、线下等立体空间,品牌需多渠道、多媒体建立连接)理念基础上延伸,提出新时代整合营销需整合 “外部五大要素” 与 “内部五大要素”,共十大要素协同应对市场。

(二)整合营销的十大核心要素

类别

要素内容

说明

外部要素(处理外部关系)

产品

营销的核心载体,需匹配市场需求与品牌定位

 

顾客

营销的目标对象,需精准洞察其需求与消费习惯

 

场景

顾客消费的具体情境,需结合场景设计营销动作

 

媒体

信息传播的载体,需选择适配品牌的媒体渠道

 

渠道

产品触达顾客的路径,需打通线上线下渠道壁垒

内部要素(支撑外部整合)

资源投入

主要指资金等硬性投入,需合理分配至各营销环节

 

组织架构

保障营销落地的组织支撑,需具备灵活性与协同性

 

人员

执行营销动作的核心力量,需具备专业能力与市场意识

 

管理方式

保障营销效率的机制,需适配整合营销的协同需求

 

组织文化

凝聚团队的软性支撑,需倡导以市场、顾客为中心的理念