终端一直以来都是商战的最前线，炮火连天，在这样的战场上，什么才是制胜的关键？可能会有多种答案，如战略、战术、导购、促销、活动、位置、关系等，但是不可或缺的一个角色一定是“店长”，每个山头都是他们攻下来的，无论战役大小，只有他们把每张订单 “拿下”来，才算胜利，其他的都是表面功夫。

我们经常讲“把调动炮火的权力，给到听见炮声的人”，但又不可能每个士兵说打哪里就打哪里。

店长是突击队，可以比较精准地打击对手、赢得市场。而在市场发展扩张过程中，店长也多是由优秀的销售员提拔上来，没有多少能够真正发挥岗位的作用，其思维还是一个业务员或是导购，不能够提供系统的方法和思路来管理店面、赋能团队，还不能成为前后方互动和管理的桥梁。

本书旨在解决店长的系统化管理思维，管控终端，协调资源，赋能团队，有效反馈信息，参与公司管理，调动力量精准打击对手，成就终端的辉煌，真正做到得终端者得天下。

风云惊天变，

炮火连天的市场，

钩心斗角的企业联盟，

你带领团队横刀立马，舍我其谁？

如何做到威风凛凛震九州？

无论是多么刁钻的客户都能拿下，

无论是多么稚嫩的菜鸟都能带成职场精英。

也许你赚的不多，

也许你很忙很累，

但心中的那份坚持与执着，

让你四处寻找力量。

那么，你找对了，

你要做的事情都在这里，

慢慢品读，你不再迷茫，

曾经做销售业绩的辉煌，

依然可以在管理岗位绽放。

本书通过对一个个生动案例的解析，帮你成为管理型店长，不再东奔西跑地瞎忙，而是秩序井然地调配资源，谈笑间，业绩稳步增长！

前言 从一次集团公司会议开始……

“双十一”的活动刚刚结束，公司又在筹备元旦的促销活动，集团公司召开总结会，其实也没有什么好总结的。作为执行层面来说，主要是来“听会”，开会讨论的问题一个都不解决。现在的市场环境越来越差，都说“2019年可能是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年”，这种给人打鸡血的鬼话又能维持多久呢？

天天喊口号能够解决问题吗？

反正来了就听听吧。三位不想干的“姐妹”聊得正欢，被主持人上台的节奏打乱了。原来集团公司这次开会是公布一下公司的战况，“双十一”公司红酒品类发力，销售额达1500万元，乐乐休闲鞋品牌活动搞得也很成功，销售额大约在800万元左右，而建材品牌的销售业绩差一些，跟平时持平没有什么增长，或许是耐销品，销售节奏不一样吧。三位“姐妹”，在公司里玩得很好，因为大家店面的经营没有什么冲突。

王君杰是酒庄的店长，主要经营公司的红酒和餐饮；江可毅进公司三年了，将公司经营的建材瓷砖销售得很好，他从菜鸟当上了储备干部，接下来不是干店长就是干督导；项成薇是公司的活跃分子，能歌善舞，很吃得开，现在是几家鞋店的经理，下面有几位店长，随着性子管管也还好，业绩稳定。

三位伙伴都感觉今天的会议跟自己这样的小角色没有什么关系，公司明年的目标是5个亿，未来三年是10个亿，我就混混日子、吃口饭而已……

这时公司副总走上台，跟大家介绍：

各位H&S的伙伴们，大家好！

今天我们的晨会是非常特别的，有几件重要的事情我要跟大家宣布，这在我们开店以来的历史中也是十分具有纪念意义的。

第一，我们的“双十一”促销活动非常成功，以销售额368万元的销售量位居商场业绩第一名，大家自我掌声鼓励一下。

第二，我们这次的活动也有不足，成功的地方是我们前期的公司宣传策划工作做得都十分到位。然而，在接待过程中，有些同事的业绩不好、经验不足，给顾客留下了不好的印象，我们要在接下来的时间里快速提升工作能力与改进工作方法，让我们的团队更加具有战斗力。

第三，品牌总部聘请顾问做终端营业力提升咨询，要对我们的公司进行全面的诊断、咨询和系统的帮扶工作，我们店很荣幸地被选为专家顾问团试点店面，入驻我们店铺的是营业力提升专家熊老师，他有着多年的咨询工作经验，对于终端店铺业绩提升和人员技能提升有着独到的见解和系统的方法。

希望大家积极配合、虚心请教，借此机会好好学习系统的理论知识和操作方法，进而改善我们的店铺绩效，使我们店铺的业绩更上一层楼。

现在，我们请熊老师给我们讲两句话，大家掌声欢迎！

熊老师慢慢地站起身，快步走上讲台，开始讲话……

H&S集团公司的伙伴们：

大家好！

近几年，经济的波动，疫情的蔓延，生活方式的改变，让各行各业的经营都变得异常复杂和困难。当迅猛的房地产行业发展逐渐落幕，当全民医疗保障体系逐渐加强，当教育改革的大潮以摧枯拉朽之势将教育机构枝繁叶茂的大树连根拔起……在这样的社会大背景下，我们在座的各位该当如何思考，如何应对，如何破局，我想这是摆在我们每个企业和个人面前的首要问题。

或许有人说：“没事情，离我远着呢，我就是一个无名小卒，小小店长，小小导购，小小业务而已……”

真的如此吗？一个行业崛起，一个行业被颠覆，一项技术崛起，一群职业落幕，生活和工作、发展与生存，是跟每个人的命运息息相关的主题，谁也逃不掉，35岁的“老阿姨”被收费站辞退说自己什么都不会做，鹅厂和猫厂说：“35岁后已经不适合在我们公司，我们希望把这些人才输送到社会上去发光发热……”当局者迷，旁观者清，覆巢之下安有完卵？

郭广昌说：“复星的发展，每一天都是‘如临深渊、如履薄冰、战战兢兢、兢兢业业’。”当外界环境不断变化的时候，我们要训练好自己的技能，锻造好自己的心态，磨炼好自己的精神和意志，去应对和战胜不确定的未来。

战胜对手有两次机会：第一次是在你的内心当中，你是不是有勇气和魄力，战胜自己的逃避心理和事不关己的倒退思想；第二次就是迎难而上，去做困难的事情，去做有挑战的事情，在泥泞的道路上留下坚实的脚印。回首往事我们不负韶华，正如歌曲里面唱的那样，愿你百战归来仍是少年！

行业低迷，市场竞争激烈，顾客的要求越来越高，见多识广的顾客加上老谋深算势在必得的竞争对手，他们打得火热，我们怎么办？或许你曾经也是销售高手，一腔热忱，面对顾客蜂拥而至排队签单的盛况，后来发现都是市场运作的结果。在这种环境中，什么样的企业能够胜出呢？哪里才是我们突破的关键点呢？什么才是我们战胜竞争对手的有力武器呢？

在这场终端制胜的争夺战中，我们如何再次启动战略、创新、产品、物流、服务、技术、直播等模块；在这方寸之间，在思想多变的人们心中，各位所在的地方，就是现代企业竞争力的核心，就是企业的突破点，而你们每个人都是我们企业战胜竞争对手的有力武器。

在未来的一段时间里，我和团队将成立赋能小组，会进行走动式帮扶，我会同大家并肩战斗，共同研究探讨破局增长之道。终端业绩如何提升，终端团队如何管理，终端营销如何破局，终端社群如何运营，这些问题不能一下子给大家答案，但是可以有一个核心的经营原则就是工作要精细化管理：

时时有事做 事事有标准 单单有精进 天天有目标

两天一结果 三天一复盘 一周一推进 一月一规划

具体的执行过程，我们会融入到所有人的工作过程中进行帮扶指导，各位H&S的伙伴们如有任何疑问，都可以联系我交流探讨或开会解决，相信通过我们的共同奋斗，一定能够走出一条康庄大道。

今天我不说很多，接下来机会多多，大家可以用以下任一种方式联系我：

QQ邮箱：439475756@qq.com 163邮箱：×_yazhu@163.com

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习大大讲“不忘初心，牢记使命”。只要我们一起向着目标前进，撸起袖子加油干，一定能够到达胜利的彼岸。

谢谢大家！

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