在电影《天下无贼》中，黎叔说了一句话:“21世纪最宝贵的是什么？人才!”,成为了近几年的流行语。虽然每年的大学毕业生就业形势紧张，但是企业找合适的人才也不容易。一边是求贤若渴，一边是求职心切，如何才能将供需双方的匹配度提高？这不仅需要求职者在观念和心态上做转变，更需要用人单位在人才培养计划上做转变。

对零售企业而言，由于面临着商品品类的调整和未来电商的冲击，很多企业在快速扩张的同时制定了专项人才培养计划，开始系统化地针对某一个板块培养人才。比如生鲜板块专项，店长专项，采购专项，甚至还有电商专项。做专项人才培养计划，企业商学院就能发挥它的独特魅力。

在甘雨亭的总部人才组织架构中，前几年只有一个采购部，后来逐渐地从采购部细分出生鲜采购部、食品采购部和百货采购部。甘雨亭早期也试过营采一体化，结果运行了一年，发现采购管不了门店的事情，效果并不怎么好。所以在2013年，甘雨亭重新建立了营运部。

甘雨亭营运部的搭建，也是源自罗静婷的一次学习。采购部门的人员组织架构的创新就是学习所获得的。把整个大采购部分解为三个部门，每一个部门都设一个总监。比如生鲜采购部总监、食品采购部总监、百货采购部总监。总监下面又设有若干个采购经理，像食品采购部，下面又细分为酒水、饮料等。这些更为细分的领域，就由采购经理来管理。考虑到采购经理这个职位可能会涉及升迁和变动，为了保证这个岗位的安全，甘雨亭在每个采购经理下面又配了一个采购员。采购员起什么作用呢？第一，协助采购经理的日常工作；第二，当采购经理升迁后，顶替采购经理的岗位；第三，采购经理一旦离职，接手采购经理的岗位。

采购和营运是甘雨亭的核心部门，一采一卖关系企业的生存和发展。对于营运部，罗静婷的要求非常严格。甘雨亭现在有80家门店，有时候由于信息沟通不畅，某些岗位偶尔也出现过缺岗缺编的情况。对于这种情况，罗静婷一旦发现，就会强烈要求部门负责人赶紧把人员补上去。

具体到每家店，人员结构其实都一样。基层员工上面有主管，主管上面有经理，经理上面有店助，店助上面有店长。对于一个门店来讲，店长就是当家人。店长走了谁管？店助。如果店长和店助都出现问题了，谁管？部门经理和主管。有了这样一套人才梯队，甘雨亭就能够解决店长、店助的离职问题。

有过很多次，有些门店为了节约费用，店长提出取消店助的要求，被罗静婷果断拒绝。在罗静婷看来，假如公司把这个店的店长调到另外一个店去当店长，那么这个门店谁能顶上？那时候就会临时抱佛脚，像大海捞针一样找人，变得很被动。如果有店助的话，最起码可以在店助里面选拔。如果只是缺一个基层员工，那还不要紧，大不了其他员工辛苦一点，2个人干3个人的活。但是如果缺了店助的话，一旦店长离职，根本没办法应付。这就是甘雨亭搭建人才梯队的重要性。

除了采购和营运这两个核心部门外，在甘雨亭企划部也是至关重要的。罗静婷曾经常跟公司人事部的负责人说，“各部门的负责人谁走了我都不怕，但是有两个岗位是我无能替代的。”罗静婷所说的两个岗位，其中之一就是企划部。在她看来，企划部的工作专业性非常强。“企划部如果做好了的话，会起到非常重要的作用，但是甘雨亭的企划部现在做的事，局限性很大。比如门店做一次促销活动，促销海报怎样设计和印刷；国庆节到了，卖场的氛围怎样布置；冬天来了，床上用品怎样装饰……主要做这些事情。”

甘雨亭的财务部是由罗静婷亲自管理的。虽然有两位副总，但目前认为他们还不够成熟，需要再锻炼两年，因此罗静婷并没有让他们完全介入。“财务只要松一下手，就怕会出大问题，目前我还必须亲历亲为。”

信息部门主要解决各部门间的信息沟通问题，并提供各种数据。此外还有一些技术开发工作。比如，前不久出现商品周转天数过高的现象，就需要信息部门去分析背后的原因。比如某部门管理了1000个商品，在这1000个商品中，有多少个商品是在预定周转天数之内，有多少商品是高于周转天数的，这个时候，信息部提供的强大的技术支持，有助于做报表分析。如果信息部本身不能解决技术问题，至少要有能力对接软件公司提的需求。

    罗静婷预计未来三年之内，人力资源会是非常重要的部门，第一关系到招聘，第二关系到培养人才，第三关系到职业规划。