1.利用互联网搜索

这个看似简单，但真的非常好用。我在新人期的时候就非常感谢“知乎”这个平台，因为我遇到的大部分保险问题都会去上面查一查，里面会有很多人，很系统很体系地讲解一些知识点或者产品。

后来，有了微信搜一搜，也是一个非常好的渠道，很多产品评测、异议问题、知识点都能从上面搜到，既能搜到一些公众号，也能在别的平台搜到一些文章。

当然，百度也是一个很好的搜索入口，特别是有客户问我一些老产品等，基本都能从百度上找到相关信息。

利用互联网搜索，你能解决大部分保险的基础问题，因为几乎所有的基础知识都被人讲过，几乎所有的产品都被人详细地拆解分析过。

2.利用好公司内勤

我感触非常深，真的是搭档关系。我们在前线冲锋陷阵，他们帮我们做好后勤保障工作，遇到问题也是。

公司内的问题，我们会找对应的营销支持、行政部、客服部等。

遇到产品相关问题，我们可以找合作的保司专员，他们会及时且给我们很准确的回复。

遇到医疗险问题，有医疗险部。

遇到团财险问题，有团财险部。

遇到理赔核保问题，有两核部。

所以，我们一定要利用好公司内勤这个好搭档。

3.利用好团队

拿我们团队举例，遇到问题可以群里交流，也可以找团队助理寻求帮助，还可以在微盘找相关资料，找对应的课程等，包括我们团队也设立了核保部、理赔部、产品部等。也是为了应对不同的问题。我们也创建了一些辅助的工具，比如智能对比表、新人手册等等。

我想，不止我们团队，其他团队也会有自己的支持体系。这个体系很大的目的就是解决大家遇到的问题。而团队最好的氛围之一，也是友爱互助的氛围。我特别喜欢看到，一个伙伴的问题抛出来，被很多其他伙伴解决的样子。其实问题被解决与帮助被人解决，彼此都是一种成长。

4.利用好引荐人和团队长

我经常跟我新人说：“遇到问题，大胆地来找我。我不忙，我也不烦，相反，我会很喜欢。因为大家要明白一点，你与你的引荐人和团队长是合伙人的关系，类似于合伙开公司，你们占股不同。你为这个公司出的是力，他们为这个公司出的是策。你们的目标是相同的，就是希望你成长起来，可以出单，然后大家一起赚钱。所以，他们有义务也有动力去帮你成长，帮你解决问题。

很多新人不敢去找上级，一是怕打扰，二是怕嫌自己笨什么的。但我想说，至少我这种团队长，是很喜欢问我问题的新人的，哪怕是很小白的问题，我也会很开心。我不会感觉到任何打扰，因为这就是我的工作，也不会说自己忙，身为团队长，最该忙的就是带自己的新人。

所以，遇到问题，大胆地找你的引荐人和团队长，这也是最高效的解决问题的方式之一。