心理学家认为：非正式的场更能令人放松，更有助于人与人之间建立关系。在谈判出现情绪性僵局时，双方不妨换一个轻松的环境（比如咖啡馆、茶室）进行沟通。在轻松的空间，伴随着优雅的音乐，双方的情绪可能会得以平复。

案例11-3：销售经理如何通过更换谈判场地突破谈判僵局

某公司采购总监乙在自己公司的会议室与某供应商销售经理甲针对一个采购订单的价格问题谈了整整一天，销售经理甲做出的让步始终无法令采购总监乙满意，采购总监乙威胁甲：“如果价格方面不能让步，这个单子就会交给价格更低的供应商来做，你现在就可以收拾东西回去了。”

销售经理甲非常无奈地收拾东西准备离开会议室，恰好他看到采购总监乙非常痛苦地坐在椅子上，闭着眼睛，一只手用力地捏着颈椎，就问：“你是不是颈椎不太舒服？我认识一位中医按摩师，特别厉害，我多年的颈椎问题他一个月就治好了。你要不要试一下？”

一个小时后，销售经理甲与被颈椎问题折磨的采购总监乙一起来到中医按摩诊所。两个人一边做中医按摩，一边继续讨论价格方面的事情。

当按摩快结束的时候，采购总监乙答应给销售经理甲增加一个其他项目的订单，销售经理甲也同意在价格方面给予采购总监乙一定程度的让步。