（1）因为客户的心智模式有限，如图1-7所示。如关于坚果品牌，你能记住三只松鼠，你还能记住其他品牌吗？关于精油你能记住阿芙，还记得其他品牌吗？答案是：NO，为什么？因为客户的心智被前三位所占据。

图1-7 客户的心智模式

（2）人的惰性决定了人的习惯！人都是有惰性的，客户已经认可百事可乐和可口可乐了，即使你做了市场调查，即使你做出来的可乐比他们的好，客户也是不太愿意搞清楚你的产品到底是什么样的。再者，客户也缺乏安全感，他要承担金钱的风险、产品功能的风险、生理的风险、心理的风险，等等。

所以这些概念性的东西，很多人已经在店铺首页中加以运用或者在详情页中加以运用，且确实给他们带来了成交量。

（3）客户都有从众的心理！如果你的旺铺产品有很多人买，然后好评又多，客户会觉得从你这里买是相对比较安全的。这是爆款成交越来越容易的原因之一。

有时候客户他不知道你这款产品到底好不好，他只是在寻求证明，而此刻在和店家不熟悉前所做的工作就是看购买过的人怎么说这款宝贝。