四、第四步,制定团长日常工作及规范

对社区团购平台来说,在团长起步运营后,可以制定相应的团长运营规则,必要可以在团长合约时写:

​ 禁止团长私拉小群。(合约写入)

​ 小区微信群群主为社区团购平台运营人员,团长担任群内管理员。(合约写入)

​ 每天固定时间在群内,通过分享平台小程序推荐商品。时段推荐:上午9-10点,上午11-12点,晚上7-9点黄金时段。(每日1~2次)

​ 在朋友圈内,将群内晒单、好评等,进行朋友圈营销,热点时间如上条。(每日1~2次)

​ 群内晒单及好评鼓励。(每日1次)

​ 群内小游戏活动及社区活动通知。(1周1次)

​ 售后问题私聊客服,不能在团长群内发布。

通过种种方式,让团长明确自己的职责,规范团长的工作流程等,但需说明一点是,制度是约束,平台在于团长沟通对接时要与团长相辅相成,让团长有主人翁的意识去经营。如表4-3所示。

表4-3 日常工作流程

时间

工作

补充

8:30

开张

中间不断穿插接龙(8:30、10:00、13:00、16:00、20:00 截单)

10:30—12:00

宣传主团产品

14:00

限团产品抢单

20:00

产品截单、新品上新(主文案+视频讲解+图片+做法)

20:00—21:00

新品宣传

21:00

截至报销量、转货款、报备当日售后情况

23:00

休息