高层要支持流程治理体系建设，我们要对高层提出具体的支持方案，主要内容如下：

第一，资源协调支持。高层支持，首要的是资源协调，资源包括人、财、物的资源协调。人是指人力资源，包括流程治理相关的专业人才，以及业务部门的业务专家，都是重要的人力资源，不管是成立流程治理办公室，还是开展流程变革项目，首先要配置合适的人才，让专业的人做专业的事，这是首要支持条件。然后是财务支持，流程治理和流程变革项目都需要财务的支持，需要专门的经费来支持组织与团队运作和相关的软件开发，这些都需要专门的经费支持。最后是物的支持，包括办公场地，办公设备等等，这些资源的支持，基本都需要领导审批才可获得，因此高层的支持，首先是资源的支持。

第二，及时决策。高层领导都很忙，而不论是流程治理体系还是变革项目，都需要的是众多不同领域，不同职能模块的高层领导共同决策，这就需要高层领导及时发布决策意见，尽快对顶层的方案及时决策，对需要评审沟通的方案，及时给出评审意见。这是一个反复的过程，如果中间决策再慢一些，浪费的不仅是流程治理团队的时间，更浪费的是公司资源的投入。特别要说明的是，这个过程中可能会涉及到政治博弈，高层领导一定要尽量避免这种情况的出现，政治博弈对流程治理来说，是极大的伤害。

第三，激励支持。不论是流程治理体系建设还是流程变革项目，最好能有一定的激励支持，尽量给予正向的激励支持，这是因为，人都是喜欢正面激励的，没有人喜欢被批评，被处罚，因此我们希望高层领导多给与一些正面的激励支持。比如，在流程治理体系中，对于业务部门兼职担任流程治理体系接口人的是否可以给与一定的激励津贴呢？对积极配合流程治理体系建设的，完成流程治理工作的员工，能否给予额外激励呢？对于流程变革项目，能否对项目推进有贡献的员工给予项目激励呢？通过这些激励措施，将会积极调动大家对流程治理工作的热情。

第四，营造氛围支持。营造氛围主要是通过宣传、培训、互动交流等方式来营造流程治理氛围。这些工作看起来不起眼，但是却能慢慢产生效果，这方面的投入也是需要高层领导支持才可以开展的工作。