徐伟 山语咨询创始人

作为全球最大的SaaS企业，Salesforce将客户成功推入人们的视线，并从中受益。反观国内，也有诸多优秀的SaaS企业开始利用客户成功策略驱动业务增长，如北森、Teambition、Ping++等。

由于SaaS独特的订阅模式，伴随市场逐渐成熟竞争日益激烈，企业生存越来依赖客户成功，可以说“没有客户成功，就没有SaaS企业的成功”。