六、县域市场的整合传播:“空袭”和“陆战”结合

县域市场中的地理单元(县城、乡镇、村庄)与一、二级市场相比半径较小,信息传播的效率较高,更容易与顾客直接、深入互动,也更容易对竞争品牌形成传播之墙。根据县域市场的受众、媒介特点,这里提出若干整合传播建议:

第一,增加信息传播的密度,叠成信息之“场”。可以选择多种媒体如路牌、车身、店招、布幔等,持续、立体地进行传播,使顾客迅速认知;同时使受众在频繁接触信息的“场”中,在接受内容的日积月累中形成潜意识。

第二,持续激活市场,保持市场的温度。可开展一些贴近消费者、与之深入互动、使之鲜活体验的营销事件。活动的地点可在卖场、社区、广场、集市,活动的内容可以有优惠、服务、咨询、联谊、激活(抽奖等)诸多类型。

第三,运作社群,发展意见领袖。较小的地理单元,为组织和运作社群创造了条件。可以在传统的顾客会员制基础上,组建范围更加广泛的社群;开展社群活动,为社群成员提供优惠,不断深化与社群成员的关系。同时在社群成员中,发现对其他顾客具有不同程度影响力的意见领袖,将他们作为最重要的传播目标以及长期合作的伙伴。可以聘请社群意见领袖担任市场信息员,及时反馈顾客意见、愿望及抱怨;其中一些有意愿有能力的可以开发为隐性渠道(本章第2节“深度分销的新形态:隐性渠道向市场深部延伸”)。

第四,直接接触顾客,实施精准沟通。县域市场尤其是乡镇乡村市场,顾客与零售经销商通常都比较熟悉并有不同程度的联系;因此,建立顾客档案、与顾客“一对一”“面对面”直效营销、精准互动,成本较低,比起一二级市场更加具有可操作性,也会有更好的效果。