在互联网运营这个方面我们感受最深，之所以能在激烈竞争中脱颖而出，在行业资金投入不足时仍然获得大量资本的青睐，一个很大原因就是我们用社群化的方式来运营用户。

在做2号人事部之前，我们已经潜心做了很多年的社群，通过长期运营微信号，以及一万多个微信群、QQ群等多种手段与精准用户保持联系，一直做到拥有了全国最大的HR社群——可以随时触达和影响超过500万HR人群。当我们开始做2号人事部之后，这个社群提供了巨大的推动力。

首先，产品的快速进化。通过社群，我们每天都能收到海量的反馈意见，多的时候一天甚至就有几百条，这些来自一线使用者的意见，让我们的产品方向明确，从来没有为产品该怎么进化这个问题头疼过，只要接受被提到最多的意见，产品就越来越贴合用户。

其次，运营上的黏性。我们时不时就会收到用户的怒骂，说这个功能不好、那个功能不方便。但有趣的是，越是这样的用户，忠诚度越高，几天就要骂一次，但就是不走。

通过社群，让一小部分用户先用起来，让一小部分功能先用起来，得到验证之后再推给更广泛的用户，这样做的试错成本非常低。而前期所有帮助我们测试、给我们批评的种子用户，后来都成了我们的忠实用户，还帮助我们裂变获得了大量的新客户。

就连我们在推出收费企业版的时候，仍然是这些给予我们批评最多的用户成为2号人事部第一批积极付费的衣食父母。