3.激发渴望

情感的传递主要是建立在回忆的基础上,与过去有关,而与未来有关的则是渴望。消费者钟情于隐藏着渴望的品牌——渴望也能和一个产品融合在一起。

作为最具价值的个人品牌之一,美国知名脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞拥有自己的商业帝国。奥普拉·温弗瑞的座右铭是“过你最好的生活”,将那些不屈服于命运并希望通过自己的努力过上更好的生活的女性吸引过来。于她们而言,奥普拉·温弗瑞是最受欢迎的兴奋剂,给了她们生活的能量和希望,让她们颇受鼓舞。

在美容品领域,这一点表现得比较突出。在美国,露华浓一直是最受追捧的彩妆品牌之一,其创始人在20世纪30年代提出的营销哲学——“我们生产的是口红,但我们出售的是希望”——至今仍被很多人奉为圭臬。

雅诗兰黛集团旗下的海蓝之谜面霜,被誉为化妆品界的奇迹,人称“面霜之王”。美国太空总署(NASA)太空物理学家麦克斯·贺伯博士在一次火箭燃料爆炸中,不幸惨遭化学药品灼伤.经过无数次皮肤科医师的医治与疗程后,仍无法将他的面容回复到以往,于是麦克斯·贺伯决定自己投入皮肤保养面霜的研发。经多年试验,他制造出连他自己都梦寐以求的产品。

这瓶需要经过三个月以上的时间发酵,富含海藻萃取、多种维生素与矿物质的有机面霜,不仅让博士的面容成功的恢复健康肌肤原有的面貌,更让其少数友人的皮肤问题获得改善,自此受到名流与时尚先锋的高度关注——海蓝之谜用一位航天科学家的故事不断地激发女性永葆青春的渴望。

在著名的波士顿咨询公司所做的一项研究中,消费尽可能多的美容产品或服务的女性,报告了更多的自我感觉满意(54%)、成功(46%)和强大(31%)。与之形成鲜明对比的是,消费最低限度美容产品或服务的女性,较少报告自我感觉满意(38%)、成功(26%)和强大(12%)。