（一）从客户需求与满意度出发

客户的不满与未被满足的需求是创新的重要源泉。例如：

• 肥皂需手动涂抹→洗衣粉解决搓洗麻烦→洗衣液避免残留→洗衣凝珠解决用量难控制的问题，每一次迭代都源于客户的不满意点；
• 早期视频会议需专用终端和账户，使用不便，Zoom 创始人跳出固有思维，推出 “点击链接即可参会” 的模式，彻底革新了视频会议行业，腾讯会议、金山会议等均沿袭此逻辑。

核心逻辑：关注客户 “是否购买”“是否满意”“需求是否重要”，从吐槽和痛点中挖掘创新机会。

（二）从竞争对手分析切入

1. 大企业：关注其在新技术领域的布局，借鉴创新启发；
2. 创业小公司：小公司的生存依赖差异化创新，其未被关注的创新点可能成为新的市场突破口，需重点跟踪。

（三）从技术发展趋势跟踪

通过技术 S 曲线、炒作曲线等工具，预测技术发展动向，提前布局相关创新领域。例如，当前 AI 技术成为核心趋势，提前拥抱 AI 的企业已获得竞争优势。

（四）运用专业创新方法

各类创新方法可提供系统支撑，本次重点分享 TRIZ 方法（后文详细展开），此外还有趋势法则、叙事方法等，均能提升创新效率。