2.3.1 复盘的双重目的

• 个人层面：主要是总结个人经验与得失，遵循 “事为先，人为重” 的原则，通过复盘明确自身在事件中的优势与不足，为后续个人能力提升指明方向。
• 组织层面：
• 战略层面：对企业战略进行持续复盘，能让战略目标更清晰、更坚定，避免因外部环境变化或内部执行偏差导致目标动摇，确保企业发展方向不偏离。
• 策略层面：不断复盘具体策略，可使组织对市场、行业及自身的认知更客观，调整策略路线，使其更贴合实际情况，提高策略执行的有效性。
• 项目层面：针对单个项目复盘，能积累项目经验、提升团队项目执行能力，为后续类似项目提供参考，降低项目风险、提高项目成功率。

以平安银行为例，曾组织高层开展为期三天的封闭式复盘务虚会，在封闭环境中运用多种工具，引导高管坦诚交流、剖析真实想法，最终为企业战略走向明确方向，充分体现了复盘在组织战略层面的重要作用。

2.3.2 复盘的适用场景

• 新业务 / 新课题：面对新业务上线、新课题攻关等情况，通过复盘可快速发现问题、总结经验、识别盲点误区与突破点。例如，某公司推出新产品后，经过 11 个月试点，可通过复盘评估成效，判断是否继续推广、扩大规模或调整销售策略。
• 老业务 / 成熟业务：对于长期开展的成熟业务，不能满足于 “按部就班”，通过复盘可探索流程优化空间，实现 “降本增效”，从 “100 分” 向 “120 分” 突破。比如思考 “去年的做法是否完全适用于今年”“现有流程能否进一步简化” 等问题，通过复盘找到优化方向。

2.3.3 不同规模项目的复盘时机

• 小项目：行动结束后需及时复盘，快速制定改进方案并落实，避免问题积累，将小项目的经验及时转化为后续工作的改进动力。
• 大项目：执行过程中需进行阶段性复盘（如每半个月或一个月一次），根据复盘结果及时调整目标或策略，确保项目始终朝着正确方向推进；项目整体结束后，还需开展全面复盘，系统总结项目经验与教训，为类似大型项目提供完整的参考模板。