(七)第八次课程:市场营销管理

产品上市后需要通过有效的市场营销实现销售目标,产品经理虽然不一定要直接参与一线销售,但需要了解销售逻辑和方法,本次课程将从营销战略、销售管理、销售技巧三个层次展开讲解。

 

  1. 营销战略(高层能力):营销战略是企业销售工作的顶层设计,需要明确销售目标(去哪里销售、销售多少)、销售策略(怎么销售)和执行计划,这是企业高管和产品经理需要掌握的核心能力,确保销售工作与企业整体战略方向一致。
  2. 销售管理(中层与产品经理能力)

营销活动管理:以华为的 MTL 流程为例,讲解如何通过细分市场选择、在细分市场开展营销活动来获取大量市场线索,解决企业销售过程中无线索的难题。

线索与客户管理:介绍线索到现金(LTC)流程,讲解如何与客户沟通解决方案、开展投标工作、进行商务谈判,实现线索向订单的转化。同时,讲解客户关系管理(MCR)的方法,明确客户关系的评价标准(如不是简单的吃顿饭、喝次酒,而是在关键项目中能够十标九中),以及提升客户关系的策略,适应现代企业集体决策的机制,有效开展销售工作。

  1. 销售技巧(产品经理必备能力):虽然产品经理不直接销售产品,但需要与客户沟通获取信息和信任,因此需要掌握一定的销售技巧。课程会介绍华为的九招制胜(通过九个步骤获取销售项目胜利)、解决方案销售九大原则、客户关系管理八步法、行销五环 14 等技巧,帮助产品经理在与客户沟通时,能够准确挖掘客户需求,获取客户信任,避免因缺乏专业沟通技巧而显得外行。例如,产品经理与客户沟通时,应重点了解客户需求而非急于推销产品,确保能够真正理解客户的痛点和期望。