下面我们就开始进入实操的阶段，这个小节我们来讲一讲如何着手设计我们自己公司的会员体系，以及设计会员体系过程中我们需要注意的一些指导原则。

经营管理者们要注意，凡是业务流程，都一定要有闭环的思维。这一点我们在本章的一开头就特别强调，并且会贯穿我们所有业务的全过程。作为业务一把手，你必须关心一项业务究竟是不是能够解决真问题，满足真需求？你的团队能不能依托一套流程来把工作越做越好，即便主要人员发生更替，业务也能够平稳运行？这都要求我们按照闭环的思维来开展工作。

整个会员体系的设计和实施全流程，我总结绘制出了下面这张会员制全景图谱，包括以下5个关键步骤：

客户分析——方案设计——测试执行——效果评估——推广放大

图10

这张会员制全景图谱高度概括了我们的会员体系/会员制从设计到实施的完整链条，具有全面性、系统性、结构性，是本书最重要的一张图，本章节也是未来大家去调研、设计、测试、实施、评估、推广自己的会员体系的时候用以参考的最重要的理论依据，在此提醒同学们反复阅读。

一般的经营者可能只关注到了会员制方案的“设计”和“执行”阶段，而这两个阶段放在整个流程当中，只是其中的一小部分，他们可能忽略了前期的“客户分析”，忽略了执行阶段很重要的“测试思维”，忽略了执行的效果需要严格的“评估”，忽略了在产出大于投入之后如何去“推广放大”，这就会限制了他们的业务发展，使他们处于“只见树木、不见森林”的状态。这张图谱提醒我们，要从整个系统的高纬度去认识、设计和实施我们的会员制。