三、如何营造流程治理文化氛围

营造流程治理文化需要以下三个方面的要求:

第一,领导必须以身作则。很多对流程治理规则的破坏行为都是从领导开始的,上行下效之下,最终企业的流程治理沦为空谈,回到了以人治文化为主导的创业环境中。而企业已经发展到一定规模后,这种人治文化不可持续,一旦企业面临经营风险,很快就会导致企业管理体系奔溃。但是中国大部分企业的现状是领导权威大于管理规则,这种情况一方面是传统文化的影响,另一方面是社会环境所造成的。领导为了维护自身权威,往往不惜破坏大家好不容易梳理出的管理规则,这样的环境氛围下流程治理将难以取得显著效果;

第二,必须提升全体员工的专业素养。企业的发展过程中,如果员工没有共同学习,跟上企业发展的步伐,那么员工也会停留在企业创业阶段的文化中,难以改变。因此要构建学习型组织,让员工能理解企业流程治理的各项规则,只有理解了才会尊重规则,执行规则。而遗憾的是,很多企业的培训工作还只停留在表面,并没有真正让员工进步成长到企业需要的水平,最终对企业,对员工都不利;

第三,企业必须提升软硬件管理环境。企业从上到下,要践行流程治理文化,还必须提升软硬件管理环境,比如流程治理的规则能否公开透明,能否通过信息化来实施,如果只是一份文件,一份电子文档,那么实施的难度肯定是比较大的,因此提升企业的软硬件环境也是营造流程治理文化的必要条件。

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以上就是流程治理文化的主要内容,也是流程治理最难实施的内容,需要一定的实施周期,长期坚持,潜移默化的影响下才能有所成果,因此希望本书读者,特别是领导干部,要特别重视流程治理文化氛围的营造。