如上所述，异常订单如果通过精细化管理可以降低发生的概率，但很难保证绝对不产生异常订单。出现异常订单时不必着急，可以先对异常订单进行分析，找到问题产生的原因。匹配到对应的职能部门，通过系统的方式快速解决。

异常订单的分析能力，在仓库中是一种能力的积累。通过日常工作中的总结，将常见的异常类型可以分为若干种，并将解决方案，包括解决方案中涉及的职能部门都在其中进行归纳，形成异常处理手册。这样在产生异常订单的时候，就可以快速地对其进行归类，找到异常的卡点、解决方案及需要协同的人。

如果是新型的异常，则需要从三个步骤分析。第一步，模拟订单处理流程，在流程中评估遇到的卡点，将其一一列出。第二步，针对卡点给出解决方案，明确如何才能打通卡点。第三步，疏通卡点都需要找到对应的部门、对应的人来解决这些卡点问题。

按照这三个步骤完成异常订单分析后，异常解决方案就出来了。接下来就是执行，邀请兄弟部门协同解决异常订单。