2.1 需求管理是企业核心竞争力的关键

需求管理直接决定企业产品能否精准匹配市场诉求，是企业保持核心竞争力的重要支撑。做好需求管理，能帮助企业挖掘高价值需求，精准满足客户期望；若忽视需求管理，可能导致关键需求遗漏，产品脱离市场。

华为的成功案例充分印证了这一点。早年华为采取 “农村包围城市” 策略拓展农网市场，国际跨国公司因农村市场需求复杂、利润低而放弃。华为发现农村老鼠经常咬断电线这一痛点，专门研发防啃食电线，获得客户认可，进而在农网市场站稳脚跟。哈佛商学院评论指出，华为的成功关键之一就是坚持客户需求导向，通过高效的需求管理满足客户个性化诉求。

2.2 企业忽视需求管理的常见问题

• 需求价值与准确性判断不足：过度投入低价值需求，导致产品上市后无人问津。华为早期也存在类似问题，部分产品特性的市场接受度不足 50%；
• 需求质量与可执行性管理不足：需求描述模糊，在传递过程中出现偏差，最终交付的产品与客户预期严重不符。如同 “客户想要秋千，最终得到树桩” 的行业笑话，本质是需求传递与解读的失效；
• 需求效果与可度量性缺失：对需求实现后的价值缺乏明确判断标准，无法量化产品给客户带来的实际效益；
• 需求变化管控不足：客户需求频繁变更，导致产品开发周期延长、成本增加，市场与研发部门陷入无休止的调整与扯皮。例如客户最初要求 “吃汉堡”，后续又变更为 “喝可乐”“吃披萨”，若未抓住 “饥饿” 这一核心痛点，就会陷入被动。

需求是产品研发的源头，需求管理贯穿产品管理全流程，直接影响产品的市场表现与企业的商业成败，是产品管理工作的重中之重。