第一节：2023年商务邮件运用的最新趋势

“尺素重重封锦字。未尽幽闺，别后心中事”，“东望山阴何处是？往来一万三千里。写得家书空满纸！流清泪，书回已是明年事”，古人用书信写尽了闺中情思和家国情怀。书信作为沟通交流的渠道工具，已有几千年的历史，至今仍在沿用，并被扩展到了商务领域。只不过，传统纸质书信已被电子邮件所取代。

想象一下，有哪些场景需要用到商务邮件？

你入职了心仪的公司，领到了自己的专用电子邮箱，小心翼翼又满怀期待地点开第一封邮件，从此，开始在这里接收公司的各种指令和信息。

你终于有了自己的第一个意向客户。当你打好草稿，非常谨慎又略显笨拙地准备誊写邮件时，你发现邮件主题那一栏，写了删，删了写，半个小时过去，还是无从下笔。

终于升职了。你充满感恩，给领导写了一封感谢信，详细汇报了自己的工作计划。并且激动地通过邮件给自己的团队下发了第一道工作指令。

已是半夜两点。项目正成焦灼状态，集团领导关心结项，亲自打了2次电话，客户那边对目前成果不满意，团队小伙伴也是心力交瘁。你整理好思绪，分别给他们发去了邮件。

……

商务邮件承担着公司指令上传下达、日常管理沟通、客户沟通、产品营销、情感链接、维护人际关系等各种职能。由于私密性强、传播速度快、便于集中管理、承载信息多样化等特点，商务邮件广泛运用在交通运输、外贸、金融、IT、行业协会、机关组织、新兴媒体等各大行业。

根据Statista的数据报告，2020年全球有40.4亿电子邮件用户，到2025年电子邮件用户将增至46亿。2020年，全球每天有3064亿封电子邮件被发送。预测到2025年，全球每天将有3764亿封电子邮件被发送。Statista报告显示，仅在2020年，电子邮件营销行业的市场价值为75亿美元。这个数字预计到2027年将达到179亿美元，年复合增长率（CAGR）为13.3%。（Statista是全球领先的市场和消费者数据平台，它提供了大量的统计数据、市场研究和行业分析，帮助企业、政府和个人做出明智的商业决策。）

3-1：Statista关于全球电子邮件的数据报告

Mailmodo调查了超过150名电子邮件营销人员，制作了一份很有价值的电子邮件营销统计数据报告。他们发现78.29%的人报告说电子邮件营销是他们2022年表现第一位的营销渠道。（MailModo是一个电子邮件营销平台,允许用户添加互动内容到他们的电子邮件。）

3-2：Mailmodo关于电子邮件营销的统计数据报告

根据Statista的数据报告显示, 全球特定地区的68%的企业使用电子邮件与客户沟通。79%的企业以某种方式使用其网站与客户进行沟通。电子邮件主要被拉丁美洲和加勒比地区使用，84%的企业使用电子邮件与客户和供应商沟通。欧洲和中亚地区有82%的企业也使用电子邮件进行沟通。南亚地区使用电子邮件最少，只有54%的企业通过电子邮件进行沟通。

3-3：Statista关于全球电子邮件使用情况的数据报告

根据 Coremail邮件安全人工智能实验室与奇安信行业安全研究中心的联合监测，综合网易、腾讯、阿里巴巴等主流企业邮箱服务提供商的公开数据进行分析评估，截止2022 年，国内注册的企业邮箱独立域名约为 537 万个，相比 2021 年增加 0.4%。活跃的国内企业 邮箱用户规模约为 1.8 亿，与 2021 年用户规模相比基本持平。

从电子邮箱的使用情况来看，2022 年，全国企业邮箱用户共收发各类电子邮件约 7660.6 亿封，相比 2021 年企业及电子邮箱用户收发邮件数量增长 0.3%。平均每天收发电子邮件约 21.0 亿封。

3-4：国内企业邮箱用户规模变化图（Coremail和奇安信联合监测）