除了创始人故事之外,招商人员还要讲述成功客户的故事。招商人员会先将成功客户进行分类,再撰写相应的成功客户故事。如果你的客户是大学生,你要给客户讲述大学生通过加盟企业的项目获得成功的案例;如果客户是下岗工人,你要给客户讲述下岗工人通过加盟企业的这个项目获得成功的案例。招商人员要告诉客户在他之前已经有很多成功的案例,在他这个年龄段,像他这样的人已经有成功经验,让他知道自己并不是第一个“吃螃蟹”的人。因为大学生和下岗工人大多资金有限,所以你要反复强调投资失败的概率低。
现在,有了品牌故事、创始人故事,以及成功客户故事,招商人员也要讲述自己的故事,树立一个招商人员的典范或榜样,比如一位招商总监讲述他个人在这家企业的成长故事,他是怎样从话务员开始,逐渐奋斗成为招商总监的。
对于新招聘的招商人员来说,需要师傅一对一地去带他们,给他们传授销售技巧。对于刚毕业的大学生而言,他们经历的事情、积累的经验都不太多,需要不断磨炼,才能胜任工作。招商人员具有丰富的人生阅历,在工作中积累很多经验,才能熟练掌握销售技巧并加以应用。
在招商谈判中,如果你与客户在项目价格方面僵持不下,你就应该转换一下思路,站在客户的角度思考问题,你可以从客户的兴趣爱好入手,或者是从客户的家庭情况入手,询问他有几个孩子,孩子上几年级,总之,你要学会转换话术。如果说你无法搞定客户,就让招商团队的其他人与客户沟通,换一个人,换一种思路,或许可以拿下客户。你千万不要想着事成之后如何分配奖金,要以集体利益为重,这就是招商“铁军”必备的素质之一。你要有随机应变的能力,做好随时换人的准备,利用各种招商渠道成功招商。
招商人员平时一定要多看书,多学习,储备一些知识,也可以看一些八卦新闻,在与客户聊天的时候可以增添谈资。
如果你跟客户聊到热点新闻的时候他表现得很兴奋,或者是在聊到某位影星或球星的时候,他说刚好这位影星或球星是他的偶像,你们之间有了共同语言,就可以拉近彼此之间的距离,有利于顺利进入下一个招商环节。作为一名销售人员,你不需要精通各类专业知识,但一定要涉猎很多领域的知识,尽量做到知识广博。因为你不知道与你打交道的客户是哪个层次的人员,他的兴趣点在哪里,所以你必须多学习知识,在与客户沟通的时候容易与客户产生共鸣。世界500强企业的CEO中,80%的人都是销售出身,只要你把销售工作做好,你就可以成功跨界,这是因为做事的原理是相通的,很多工作都需要从业人员具备一定的素质。