在图7的“三层次汇报法”中，第二层是关于隐含问题的讨论，多数人在表达中不会直指问题本身，所以汇报人必须要解读出问题背后的问题。

美国心理学家吉尔伯特（Frederick Gibert）写了一本叫《向上管理》的书，其中有一个案例对问题背后的问题谈得比较清晰，摘录如下：

“8年前，那时我（Melissa Schwartz）才32岁，正在硅谷为我们的大客户提供课程培训付。培训室里坐满了灰发的中年人。刚刚开场不到5分钟，以为绅士双臂交叉在胸前，向我问到：‘你有多大了？’我感觉到了他语气中的愤怒，同时也知道我必须退后一步缓和气氛，并且对他问题背后的问题进行回应。

表面上，他的问题是关于我的实际年龄，但是这并不是真正的问题。我感觉到，他实际上更关心在这里度过他宝贵的一天是否值得。同样他还有其他情感隐藏在他的问题背后。他可能在想，我有没有足够的信誉和经验来教导培训他？再往深层次看，可能他对他的“老师”跟他的孩子是同龄人这一事实感觉到烦闷不安。

为了消除他的担忧，我需要通过释义来掌握隐藏在他问题背后的深层含义。所以我说道：‘你来到这里，希望能看到高管级别的人教授这个课程。’（他点点头）‘但是你看到的却是我。’（他微笑了起来）‘你或许正在怀疑今天的课程对你来说是不是那么重要，怀疑我是否有足够的能力和资格来带领你学习这些内容。是不是这样？’令我惊讶的是，他微笑着回答到：‘是的’。

现在，我可以正面回应他的担忧，并且开始我的课程了。我告诉了他这个培训项目有着坚实的研究调查基础，完全可以信赖；还告诉了他我教授这个课程的时间。这些答案让他非常满意。

表面上，他的问题是问我的实际年龄，实际上他的问题则是他宝贵的时间会不会被我的课程浪费（在课程结束时，他向我表达了这一天的课程对他来说是多么的重要和珍贵）。”28