（1）具备咨询思维。咨询师要做到望闻问切，对客户提出的任何一个问题都要系统地解决，而不是针对某一点给客户解答。因为从咨询人的角度来看，任何一个问题都是系统化的。在没有做需求调查前，无论你的经验多丰富，方法多正确、多符合客户，都不能轻易说出，而是要尊重客户，运用各种工具进行分析诊断再给出结论，同时以客户为中心，全面分析可能发生的事情，从客户自身的情况分析，判断它能不能做到。

笔者听过这样的一个故事。

一个学生问他的老师：“老师，昨晚我见一个盲人打着灯笼走路。他明明看不见，打灯笼有何用？”

如果老师的回答是“他是怕别人看不清路”，这是儒家的回答。

如果老师的回答是“他是怕别人撞到他”，这是墨家的回答。

如果老师的回答是“他认为黑夜出门就必须打灯笼”，这是法家的回答。

如果老师的回答是“他认为想打就打顺其自然”，这是道家的回答。

如果老师的回答是“他借此开示众生”，这是佛家的回答。

你用不同的思想改进的可能是同一个问题，所以是咨询师要掌握咨询思维。

（2）充当顾问指导。咨询师主要是提建议而不是执行具体的操作，否则会陷入死循环。所以千万不要掉进执行的死循环里去，因为你始终不是客户公司的内部人。除非客户公司任命你为客户公司的执行经理，让所有人都服从你的指导。没有执行命令，你只是一个权威，只是一个专家。“不在其位，不谋其政”，要让客户公司内部的人去沟通、执行。

（3）系统输出。咨询师输出的成果是系统，其组成的要件是方案、制度、流程、报告等。这些才是有形的价值，而不是具体的某个小事。

从医生的角度去望闻问切，现场亲临指导，再以文件的形式形成有形的成果，这是一个咨询师具体要做的。