1.产品的信任是最基础的,因为你的产品比竞品强
(1)你的产品比竞争产品的优势体现在哪里?
你的包装形象要好于竞品,包装完整、不变形、不脏损等好的表现,你比竞品强?
产品的回转好,你比竞品强?
产品属性好:颜色、外观、味道、香气、触觉(比如牙咬、手摸等)。
产品的外观颜色要正,你比竞品强?
产品的香气要好,不得有异味、怪味、变味,你比竞品强?
产品的触感要符合要求,不得难吃,涩、散、硬,试吃品尤其注意新鲜,你比竞品强?
产品的味道要好,你比竞品强?
(2)产品原料及加工过程管控强。
你的食品的卫生始终如一强过竞争对手?
注意顾客对你食品的卫生不仅仅是食品本身,因为现场她(他)看不到工厂加工、储存、运输等过程,她更会从你的身上、现场的卫生及你周围环境的卫生来断定,你注意保持了吗?
(3)你爱你的产品吗?
在你的每一步中,在你拿取的动作、细心、眼神里都要体现出来,就如同对待自己的孩子那样细心才行。顾客往往是因为你爱、尊重你的产品,她才会看重。你都不尊重你的产品,顾客会更不看重。
2.顾客还会因为对企业的信任而信任你的品牌
(1)什么样的企业是受人尊重的企业?规模、专业、规范、设施先进、安全干净、管理先进、尊重顾客、员工及团队高效、团结、激情、友好等。
(2)顾客是见不到你的企业实况的,她只能从你身上来观察这些,你体现出来了吗?
(3)企业优势不断告知消费者了吗?
企业管理理念的告知。
组织有序,工作规范(处处体现规范),做到现场不混乱,工作规律、有序。
职业规范:话术、销售动作一致,销售动作的标准化,熟练化,工作努力认真,精细。
态度主动、积极、士气高涨、友好。
团队的分工、合作、沟通、互助,始终如一,不要停下来。
充满欢乐、激情与阳光。
3.顾客会因为你的现场布局及氛围而信任
(1)把品牌比喻成一个人,现场的形象就如同一个人的脸面与衣着,体现着对自己与顾客的尊重。良好的形象,才会引起顾客的好感。
(2)保持完整、整洁,细心维护,就如同天天洗脸、经常洗衣服。如果你的销售现场形象脏、乱、差,顾客终究会弃你而去。
(3)销售现场的氛围是吸引顾客的重要因素,在终端,充满购物乐趣、生动饱满的产品陈列和布置,加上热情、友好的促销员,处处表达着愿意与顾客建立长久感情的关心与愿望,顾客才有心情与你打交道,并愿意长久来往。
(4)形象要注意,破损、脏污,灯箱、背景板要维护好,不要乱贴东西,不要放置过多海报或道具,保留1~2个即可,海报不要卷边、破损、脏污。