依芸在医药事业部开展组织氛围建设活动后，医药事业部员工的工作状态已逐渐回升，组织温度也逐渐变暖。但她也发现了有些深层次的问题，就是医药事业部的口碑不好，就是所谓的雇主品牌有问题。不仅内部员工对事业部诸多怨言，连供应商、外部合作机构都对事业部的管理和氛围不佳有所耳闻而存在差评，甚至一定程度上影响了TD集团的雇主品牌。

这个问题激发了依芸的深入思考，怎么打造让内外部都有很好口碑的雇主品牌，这样对于我们吸引外部人才、留住内部优秀员工都是有利的。

一个周末清晨，依芸穿着粉红色的运动衣，到家附近的湖边跑步。她突然看到那个湖心小岛上停留着很多白色的水鸟，它们时而飞起掠过湖面，时而呼朋引伴飞出去，时而飞回来停在树梢，一片生机勃勃的样子。这个景象让依芸觉得特别和谐美好，也许这就是良好生态环境的作用。

依芸想，企业是否也可以构建一个良好的生态环境，让内外部能够出于一种良性的能量、信息、情感流动，保持人才的旺盛活力呢？其实，这就是公司与相关利益方的良性互动关系，一种基于相互了解、信任的积极能量的流动，企业的声誉、雇主品牌也由此而生。

雇主品牌可以借鉴产品品牌的建设思路，产品品牌的本质是产品质量获得客户的信赖，它是时时、处处都在强化的，也可能由于一件关键事情而被破坏。而雇主品牌则是企业管理团队带给正式雇员与潜在雇员的一种信任，首先我们要脚踏实地做好内部管理工作，以实际行动带给雇员良好的体验，甚至创造感动的时刻，进而把这种体验管理延伸与扩展到非雇员群体。这种体验管理是时时处处都可以做、通过点点滴滴积累的，比如与应聘者接触的每一刻，小至一声问候、一封邮件。

千里之行始于足下。想到这里，依芸决定做一个内部员工与外部应聘者体验管理的方案，把与这两者接触的每一个关键点进行基于关怀的设计，创造一个个感动时刻。她想，也许开始显得刻意一些，有设计的痕迹，但慢慢就变成一种习惯、一件自然而然的事情。