自由读 — 三、案例解读

汇川技术作为中国工控领域的佼佼者，历来重视企业文化建设工作。在企业文化落地实践中，汇川技术也摸索出一套适合自身的文化价值观360°考核方法。

1.考核标准拟定

考核标准拟定如表2-9所示。

表2-9 考核标准拟定

序号	评价维度/关键词	行为描述
1	使命感与责任感：专注岗位职责，务实，认真负责，有匹配公司战略的使命感	1.清楚理解和明确团队的职责、目标及工作计划
2	2.尽心尽力，全力以赴达成既定目标
3	3.在工作上额外投入精力
4	4.认同并愿意同公司一起追求愿景，践行使命
5	成就客户：准确理解、快速响应、高品质交付，以共赢的思维竭力帮助客户成功	1.主动挖掘、准确理解客户真正的需求，以解决客户问题为乐
6	2.以客户需求为导向开展工作，快速响应
7	3.对待事情能够闭环，通过沟通和回访提升满意度
8	4.以共赢思维对待工作，帮助客户成功
9	追求卓越：以行业最佳为标杆，精益求精、持续创新，具备锲而不舍、攻坚克难的奋斗精神	1.始终以业界最佳作为奋斗目标
10	2.注重学习，坚持创新，尝试新思路、新方法
11	3.坚持不懈、百折不挠，敢于啃硬骨头
12	4.精益求精，注重细节，坚决规避“差不多”的工作态度
13	至诚至信：内诚于心、外信于人，处事真诚、走正道、讲信誉、踏实工作、实现承诺	1.遵守职业道德和公司规章制度，不逾越，不搞特殊化
14	2.诚实正直，不受利益和压力的影响，不恭维，敢说真话
15	3.敢于承诺，牢记并坚定地兑现承诺
16	4.出现问题时敢于担责，不推脱，不掩盖问题，先想办法解决问题
17	团结协作：以全局和长远利益为目标，勇于批评与自我批评，构建信任、欣赏、分享的团队氛围	1.基于公司的整体利益与长远利益做决策，不拉帮结派，不搞小集体利益
18	2.尊重并公正评价员工，悉心培养下属并给予必要支持
19	3.坚持批评与自我批评
20	4.团队成员彼此信任，相互欣赏，乐于分享

2.确定考核对象

人力资源部根据各部门组织架构及各管理职的工作职责，初步确定考核对象（考核人、被考核人），并与各部门总监沟通，修改完善，达成一致。

3.实施考核

人力资源部提前向所有考核人、被考核人发送邮件，对文化价值观之360°考核进行详细解读，使大家能够在意识上尽量达成一致：文化价值观之360°考核是评价被考核人在日常工作中的行为与公司价值观的匹配程度，打分的标准是基于被考核人的日常行为表现，而不是考核人对被考核人主观的“印象”或者“成见”。考核人必须做到：理解每一条价值观的内涵及其对应的衡量行为标准；公正地把握打分尺度，避免因为人情关系出现多重标准。

考核前的准备工作完成后，在电子系统中，实施考核。打分方式为五分制，考核阶段需要关注考核进度，及时跟进，确保所有问卷的有效填写，确保样本量。

考核结束后，从后台输出数据结果并利用数据统计工具，对数据有效性进行甄别、筛选，形成有效数据结果。

4.输出考核报告及报告解读

根据评分数据，输出个人考核报告、部门考核报告，并撰写报告解读，如图2-8所示。