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四、质量管理必备工具与数字化应用
4.1核心质量管理工具汽车行业供应商质量管理需掌握以下核心工具，这些工具同样适用于其他制造行业：APQP（质量先期策划）：贯穿产品全生命周期，分为五个阶段：立项、设计开发、过程开发、验证、量产，每个阶段均有明确的交付物（如设计图纸、工艺文件、检验标准），确保质量在前期策划中得到保障；FMEA（失效模式与影响分析）：用于识别产品或过程的潜在失效模式，分析其影响程度（S）、发生频率（O）、探测难度（D），计算风险优先数（RPN=S×O×D），并制定改进措施降低风险，需明确上下级零件的结构、功能、失效关联，确保分析全面；PPAP（生产件批准程序）：验证供应商的生产能力是否满足量产要求，核心是提交PSW及相关文件，确保产品与过程符合主机厂技术要求；SPC（统计过程控制）：通过控制图（如X-R图）监控生产过程的波动，识别异常（如超出控制限），及时调整工艺，避免批量不合格；MSA（测量系统分析）：评估测量设备与测量过程的稳定性、准确性，确保测量结果可靠，避免因测量误差导致误判；VDA6.3（过程审核标准）：用于审核供应商的生产过程，覆盖项目管理、产品开发、供应商管理等模块，确保过程可控；8D报告：用于解决严重质量问题，通过八个步骤实现问题闭环，沉淀经验教训。4.2供应商质量管理数字化随着技术发展，数字化已成为提升供应商质量管理效率的关键，具体应用如下：数字化工具的核心优势：1.  效率提升：将APQP、FMEA等工具标准化嵌入系统，自动生成报表（如FMEA的RPN计算、APQP的阶段审核报告），减少人工操作；2.  可视化管理：通过甘特图展示项目进度，看板呈现任务状态（如“待审核”“已完成”），关键节点实时预警，避免延误；3.  协同便捷：支持主机厂与供应商在线协同，文件集中存储（如PPAP文件、检验报告），检索高效，无需通过邮件传输；4.  数据沉淀：自动收集生产与质量数据（如CPK值、不合格率），形成数据库，用于趋势分析与决策支持；具体数字化场景：1.  APQP数字化：系统内置APQP五个阶段的任务清单，自动指派任务给相关人员（如设计人员、工艺人员），实时更新任务进度，阶段审核时自动汇总交付物，避免文件遗漏；2.  FMEA数字化：通过软件实现FMEA的结构化管理，支持上下级零件的结构、功能、失效关联可视化展示，自动计算RPN值，生成改进措施跟踪表，可导出Excel报告与控制计划；3.  PPAP数字化：系统预设不同提交等级的文件清单，供应商可在线上传文件，主机厂在线审核，审核意见实时反馈，避免线下沟通延迟；4.  8D报告数字化：搭建线上8D报告模板，明确每个步骤的填写要求，支持上传现场照片与数据，设置审核流程（如小组负责人审核→SQE审核→主机厂质量经理审批），实时跟踪整改进度；5.  过程审核数字化：将VDA6.3检查表嵌入系统，审核人员可通过手机或平板现场填写，自动生成审核报告，问题整改情况在线跟踪，直至闭环；数字化工具的适配性与成本：1.  适用企业：汽车零部件、机械制造、电子烟等制造行业均可使用，尤其适合多工厂、多供应商的企业；2.  成本控制：数字化工具的成本因功能复杂度而异，基础版（如APQP+FMEA模块）成本较低，中小型企业可承受；3.  政策支持：全国多地（如上海、浙江、宁波、杭州）对企业数字化改造提供补贴，补贴比例较高（部分地区可达30%-50%），企业可联合数字化服务商申请补贴，降低投入成本；未来趋势：1.  智能化：引入AI与机器学习技术，例如通过AI分析质量数据，预测潜在质量问题；利用机器学习优化FMEA的风险评估，提高准确性；2.  远程化：采用AR技术实现远程过程审核，尤其适用于海外供应商，减少差旅成本与时间；3.  平台化：整合ERP、MES、SCM等系统，实现主机厂与供应商的数据打通，实时共享生产、库存、质量数据，提升协同效率；4.  知识化：利用AI构建质量管理知识库，自动检索历史问题与解决方案，为新问题提供参考，加速问题解决。
第四节CEO民意调查
CEO民意调查是GECEO了解全球员工想法的一种非常重要的沟通方式。该民意调查每年进行一次，通过第三方专业的咨询公司，设计专门的问卷，面向全球员工展开调查。调查问卷中包含是否喜欢GE的价值观，怎样看待正在实施的六个西格玛，对现在的工作是否满意等问题。CEO民意调查在不记名的情况下进行，所有员工可以毫无顾忌地谈出自己的意见与建议。由专业的调查咨询公司对问卷进行统计，得出最后的数据结论。GE根据这个客观的调查结果做出专门的报告，根据报告提出解决问题方法。通过这种调查，公司CEO会对全球员工的想法有一个非常客观的了解，了解员工对公司的满意程度，以及对公司的中肯建议。
资父事君，曰严与敬。孝当竭力，忠则尽命。临深履薄，夙兴温凊。
二、颜术医美获国药资本数千万A轮融资
2018年年初，专注皮肤管理和轻医美的中高端连锁诊所颜术医美（以下简称颜术医美）已经完成数千万元人民币的A轮融资，投资方为国药集团旗下国药资本。齐天创服担任本轮融资独家财务顾问。本轮融资后，颜术医美将进一步借助人工智能诊断与互联网+，完善居家皮肤管理-中高端连锁诊所-颜术轻医美生态圈的服务闭环，并借助国药的产业资源和品牌影响力，继续深耕浙江、江苏及上海市场。颜术医美自2011年创办至2018年年初，依靠自身造血和复制能力，已在长三角地区上海、杭州、宁波等多地开设了7家医美诊所（门诊部）。其主要开展的医美项目为激光光电项目、注射项目等。颜术医美部分诊所同时具备美容外科资质，可以同时开展微创医美手术。它是由知名医生集团创业的典型代表，创始人宋为民（主任医师）曾在杭州市第三人民医院工作二十余年，任该医院皮肤和激光美容科主任。杭州市第三人民医院皮肤科为国内最权威的公立皮肤诊疗机构之一。到2018年年初，颜术医美已有医生团队近20人，均来自知名公立医院和民营医院，并拥有超过10年执业经验的中青年骨干医生。此外，颜术医美还为医护人员持续培养自建了培训学院。在颜术医美的轻医美生态圈中，以AI与互联网+为布局的整体方案，由培训学院为诊所、护理中心提供人力资源输出，AI和连锁诊所承担医疗职能，通过互联网+向居家皮肤管理方面延伸，形成了服务闭环。在诊所诊疗层面，颜术医美将循证医学、精准医学、预防医学与整合医学衔接，融入整体的诊疗服务流程，打造了标准化的诊疗体系。同时与培训学院相配合形成临床、科研、教学相结合的颜术体系。为了让客户以更经济的方式获得精准的皮肤管理，培养预防理念。除了先进的仪器设备外，颜术医美已经与AI医疗企业颜云联合开发出AI皮肤辅助检测系统，为医生提供智能化的皮肤问题解决方案。而在居家皮肤管理方面，颜术正在与AI医疗公司颜云联合开发皮肤监测管理的智能硬件产品，并与知名化妆品品牌合作，为客户推荐适合的护肤产品。宋为民认为，随着需求的持续提升，安全性强、重服务体验的轻医美项目已成为医美市场未来的主要增长点。在美国医美市场中，轻医美项目占比达到89%。中国近年来轻医美理念正逐渐深入消费者的理念。颜术医美专注人工智能诊疗技术引导的皮肤管理和非手术类医美项目，非常注重诊疗体验和管理的标准化输出，降低了对医生个人经验的依赖程度和诊疗风险。因此，颜术医美定位即是成为提供科技驱动的价值医疗的轻医美服务商。之前颜术医美主要是基于价值医疗的口碑营销，80%的客户来自口碑传播，很少采用流量获客的模式。本轮融资后，颜术医美将加大在流量平台上的推广力度。此外，颜术医美将在未来几年新建15~20家诊所（门诊部），持续深耕上海、浙江和江苏市场。“我们并不追求开设诊所的数量，而将不断提升诊疗流程、服务体验、经营管理和人才培养理念等，将颜术医美可以快速复制输出的连锁化运营和人才培养体系打磨到极致。”宋为民表示。国药资本董事总经理卓光嵩先生表示，我们与美国、韩国及台湾地区医美领域的龙头企业和顶级医生团队均保持着密切联系。中国医疗美容行业持续快速扩容，已成为我国主流消费市场之一。在政策渐强整顿日严的大趋势，及消费升级推动消费理念重构的时代背景下，医美以往不规范经营、野蛮生长的模式终将失去持续性。宋院长团队注重回归医疗价值本质、注重顾客体验，坚持连锁化管理和运营理念，能精确把握产业升级的核心要素，在行业中占据一席之地。我们有着助力医疗美容行业健康发展的愿景，将持续协同国药集团旗下包括独家国产肉毒素产品在内的渠道资源，贯彻上下游联动的投资理念，持续布局医美价值医疗产品，以及创新服务。齐天创服投行经理吴倚天表示，在消费升级的大背景下，受众用户更广、频次更高的皮肤管理及轻医美必然会成为主流。同时颜术医美自带流量的明星医生团队正是我们一直在寻找的，齐天创服持续看好颜术医美在人才运营品牌等方面的优势，打造中国最好的皮肤管理及轻医美品牌。
第二章园区产业规划定位的简与繁
产业园区、产业新城的前期策划中，产业规划、产业定位是极其重要的内容，很多产业地产开发商由于缺乏产业背景和相关经历，对此深感困扰，通常聘请咨询机构和资深产业人士来完成此项工作。而有着园区或产业新城建设经验的“老司机”对此却拈重若轻、不以为然。
5．领导作用
问题：如何管控好利润目标
1.针对问题管控战略、管控组织的根本目的是谋求利润的持续增长；企业利润难以持续增长，战略规划、组织职能管理都没有意义；利润难以持续将引发企业经营管理一系列严重问题。表14-1问题与现象问题现象企业命运随波逐流赚多赚少心里没底组织发展信心不足谁也不知道明天会怎样薪酬、奖金、福利不可控个人、团队缺乏奋斗目标（1）企业命运随波逐流企业每年营收额多少、利润多少不敢肯定；市场环境好可能增长、市场环境差可能萎缩；企业的命运取决于外部因素，只能祈祷老天保佑了。（2）组织发展信心不足战略规划年年做，企业发展年年看不到进展；经营管理目标年年定，年年难以实现目标；企业的明天是否美好、企业能够走多远，谁都没信心。（3）薪酬、奖金、福利不可控薪酬能否上调、奖金能否增加、福利能否更好；如何才能争取加薪、获取更多奖金、改善福利待遇，没有努力目标；该做什么做什么，要么离开，要么混日子成为普遍工作心态。2.依据发展规划分解利润目标三年发展规划是利润目标设定的根本依据；根据内外现实环境状况合理调整利润目标；确保战略规划目标的达成，同时兼顾环境影响因素。3.依据利润目标分解利润责任利润=营收-成本费用确定营收责任目标、分解成本费用目标；以财务预算为核心配套经营管理计划。4.依据利润责任设定绩效指标整体利润目标、部门业绩目标、岗位业绩指标形成数据链；薪酬、奖金、福利与业绩目标直接挂钩；形成利益共享、风险共担管理机制。5.编制经营计划目标管理制度编制经营计划目标管理制度规范目标管控行为；如何设定目标、如何管控目标、如何分享利益；如何调薪酬、发奖金、增福利人人皆知原则与规定。管理好战略规划、调整好组织职能是利润管控的基础；严谨设定利润目标、分解成本费用责任、设定绩效指标是利润管控的关键。表14-2利润目标管控方法内容措施依据发展规划分解利润目标合理设定利润目标依据利润目标分解利润责任严谨分解利润目标依据利润责任设定绩效指标严格管控利润业绩指标编制经营计划目标管理制度规范组利润目标管理工作6.高管经营会讨论重点（1）企业的战略发展规划目标是否可控性强？（2）利润状态是否随市场环境起伏？（3）年度经营管理目标达成率是否高？（4）利润目标责任是否分解到部门、团队、岗位？（5）薪酬、奖金、福利增减原则与规定是否人人皆知？
一、商城系统架设的基本要求
基于实体网络商城对会员管理、商品管理等的特殊需求，以及对PC端、移动端、微信商城等多渠道融合的要求，实体零售对网络商城的系统架设有如下要求：（1）兼容性。要求开发的系统能将各渠道的数据统一汇总到同一个ERP系统内，线上能融合PC端、移动端（APP、WAP页面）、微信端等多端口商城形态；线下能兼容当前的商品销售、库存管理、财务管理、会员管理等系统；对外能融合、衔接第三方商城平台的相应需求等。（2）调整柔性。在商城系统架设及开发时，要为升级调整预留接口及调整的弹性，如许多联营百货当前主要采取B2C模式，未来有可能会开放B2B2C、B2B乃至C2C，系统在架设前期，就需要充分考虑到后续调整扩容的潜在需要。（3）安全性、稳定性。与在第三方平台上开设专卖店、专营店，独立品牌供应商只需配合平台按部就班地实施各步骤不同，实体零售企业的独立网络商城在系统的安全性、稳定性方面有着更高的需求，包括数据安全、资金安全、系统安全，等等。因此，在选择服务系统开发方时，除了考虑到服务方的技术水平、价格等因素外，还需重点考虑其售后运维服务能力。系统架设仅仅只是线上商场运营的开始，日常维护及持续的升级完善才是根本。
（一）欲望
欲望是人的第一心理本性，它随生而来，因亡而去，是人对能给予自我以愉快或满足的一切事物的拥有意识或愿望。通俗地讲，欲望即是对自己喜欢或需要的东西所产生的占有的想法。如人在饥饿时，就会产生对食物欲望；当看到别人因为成功而受到周围人尊敬时，就会产生“我也要努力成功的欲望”。每个人都是一个欲望与满足的循环体，旧的欲望得到满足，新的欲望就会随之而生，产生——满足——再产生——再满足，长此以往，促进了人与社会的前进和发展。当人欲望得到满足即会产生愉悦情绪，反之则产生懊恼情绪。消费是欲望在生活中最直接的外在表现，当现实的满足感远低于需要期望时，自我将指挥大脑寻找满足期望的方法，并付诸行动，于是便产生了投诉。
你受用得了“简易”吗
事情往往就是这么简单，学佛法也是如此，不管是禅宗、净土宗还是密宗，都是如此。净土宗的实修，实际就是把净土五经的所有经文，通通化为一句佛号。《阿弥陀经》一开始就讲：“从是西方，过十万亿佛土，有世界名曰极乐，其土有佛，号阿弥陀，今现在说法。”从这里往西方去，要穿过十万亿佛土，那么远、那么神奇的地方，你只要念“南无阿弥陀佛”这六个字就可以去哦！其实，那么多的经典讲极乐世界的殊胜美妙，无非是一个目的，就是要让你对念“南无阿弥陀佛”这几个字产生信愿。你真的对极乐净土产生强烈的信愿之后，当然就是信愿念佛。你从头到尾一门心思念下去，渐渐把所念的佛号打成了一片，你就能够得解脱，能够往生净土，就能从极乐世界里的一朵莲花中化生出来。这个就叫“花开见佛悟无生”。净土宗的实修就是这么简单的，通往真理的道路也是这么简单。禅宗也是如此，那么多的灯录和公案，个个都是让你扫去心中的妄想执着，就是让你在念头上做功夫，让你在念头上体会一念生死是什么状况，要你体验这个东西。如果把这个东西找到了，那修行就简单了，所谓不修而修，修而不修。你一下子就明白为什么禅宗说“无修即是真修”，为什么祖师爷会说“恰恰用心时，恰恰无心用”。密宗也是如此啊！刚接触的时候看起来很复杂，这样灌顶、那样密咒，还要供养，还有仪轨，还有各种古怪神奇的本尊等等，要修的话真的是好复杂、好麻烦啊！但是，当你真正入门了，从有相密的低级阶段进入到无相密的高级修法时，比如修大圆满、大手印时，那就跟禅宗一样，没有那么多的花样了。总之，最本质的东西都不复杂，关键就是要去做，要持之以恒，坚持不懈。这就是“易简而天下之理得”。当然，我们现在学《易经》，是必须有一个由一无所知到越学越复杂的过程，需要对易学的整个体系有一个基本了解。如果我们经过了这个复杂的阶段之后，能够再化复杂为简单，在学习传统文化中能够越学越简单，那就了不起了。我们有些朋友问起问题来，往往越问越复杂，由一个小小的问题就引出一大堆不着边际的问题。这就证明他没有经过思考，没有找到问题的根本所在。会学习的人，问题是越问越少的，最后只剩下一个根本问题。在这个根本问题上生起疑问来，然后一门心思寻求答案，按禅宗里的说法就是起了“疑情”。现在的人参禅很难啊，难就难在大家起不了疑情，就是你众多的问题还没有归结到一个根本问题上。一个人如果真的生起了疑情，那他破参就只是一个时间问题。只要你参破了疑情，解决了根本问题，其它一切问题都会迎刃而解。所以，我们学习传统文化一定要学会简化，越简化就越会如鱼得水。
幽默的欢喜
为什么当我们提到：小品、相声......就会不由自主的嘴角上扬呢？因为生活中绝不能没有快乐！在我们接触到的广告中有许多这类型的文案，他们用对比、拟人、同音不同字、暗喻等等的修辞手法达到广告宣传的目的，可称为喜剧文案。给女朋友买口红一定要买最好的毕竟她是外用，你是内服——来自网络这一类的文案有点大俗大雅的感觉，就像是我们在看一段文字小品。文案本身虽然没有对品牌有明确的指向性，但当我们看到的时候，不自觉的会让消费者往高端的方向去选择产品。这样的文案很适合商城、shoppingmall，因为它所指代的是大范围的商品，并且以一种幽默的方式让“男”朋友自愿掏腰包犒赏女朋友，是很有趣的方式；同时语气有着调侃的意味，很符合当下年轻人说话的方式，有自传播的潜质。1、不管吃了多少次女孩子的口红，都不能浪费一次她的睫毛膏。2、不要让两千元以下的风，吹过她的头发。——来自网络与上文共同的幽默点，通过男女朋友间的宠溺，简单又不算直白的让人感受到“只有购买价格昂贵的产品才能给对方更体贴的温柔”。没人上街，不一定没人逛街。——天猫天猫的文案让人觉得意料之外又在情理之中，仿佛一下子戳中了要害。让人感叹，对哦对哦，逛不了线下，还能线上买。徐州千禧城文案：1、这个世界上两个东西不能等1个是时间，1个是卫生间。2、吃是为了填饱肚子读是为了填饱脑子两段类似生活中的哲理，把人性的微妙点拿捏的死死的。深入到生活中的文案，甚至可能是平时我们会加入到日常的调侃。中奖是爱的回报，不中是爱的奉献。——福利彩票与文案类似的，是在学生时代听到过一句话。“闯红灯没事是运气，被撞是正常。”第一次听到觉得很有趣，牢牢记住了，因为他一语道破了“闯红灯有危险”的事实，并用一种诙谐的方式表达了出来。你有1000万存款，只是忘记了取款密码。每输入一次需要2元，一旦正确，钱就是你的。不着急、不放弃。心若在，梦就在。——中国彩票彩票是以抽签给奖的方式进行筹款，并非赌博。中奖的结果是不可预见的，但是彩票站往往以“诱惑”人的方式建议更多人尝试购买彩票。文案本身很有趣，以另一种戏剧化的代入感将买彩票变成了自我的取款。这个文案出现后，被众多人引用和转发。好事需要多磨，但脚不需要。——女鞋品牌Reemoor没什么大不了的。——丰韵丹丰胸广告一句简单幽默的话描述出了鞋子的舒适；一句简单的文字描述出产品的效果。两者相通的是，一语双关，并且有着略微傲娇的感觉。上一秒，你是父亲的儿子这一秒，你是儿子的父亲——西铁城手表时间飞逝，快得从儿子变成了父亲，让自己不得不承认自己的成长。又是一语双关的好文案。上次跑太快，影子差点儿跟丢了。——NIKENike的幽默我们看到了，短短的一句话我们好像就能看到一位运动健将从我们面前飞奔而过，身后的影子则吃力得追随，像极了动画片里夸张的演绎手法。好文案能激发我们的想象力，噗嗤一笑的前因是我们感受到了快乐。3M浴室清洁除系列广告1、脏无际照抿就算你手舞抹布施展乾坤大挪移，或是耗上整个假期打太极，收服脏无际，放眼江湖，纵观古今，唯有，再脏，再垢，一律——照抿。3M2、霉超疯须逐生在云雾中，不败阴湿处，就算含泪使劲，大刷七七四十九回，阴湿九天故恕复萌，谓「九阴白哭刷」，3M浴室清洁除霉剂，艺高胆大，直言——须逐。3M吉野家系列广告：1、手功派新鲜手作手功派，百年来师徒相授，千锤百炼养成独门技艺，成就牛锅达人名动天下;以特有的47孔勺为器，新鲜手作成吉野家招牌牛肉饭，薪火相传，美味始终如一。吉野家yoshinoya手功派第一式漫天飞雨打造每一口浸透秘制汤汁的润香口感，自精心舒展的每一片牛肉开始;牛锅达人，精于细节，方显非凡技艺。吉野家yoshinoya2、手功派第二式蜻蜓点水不接受瑕疵，哪怕只是一点点;去除浮油，甄留牛肉润嫩鲜香;牛锅达人，百年传承的是对完美的坚持。吉野家yoshinoya3、手功派第三式乾坤挪移以用心研制的黄金比例，将牛肉和洋葱的甜香充分融合;牛锅达人，乾坤幻化之间，成就舌尖上的色味俱佳。吉野家yoshinoya4、手功派第四式万月归宗将牛肉打造至最完美的形态，并使汤汁恰到好处的包裹每一粒米饭;牛锅达人，四十七孔勺收放自如;勺勺皆精华。吉野家yoshinoya有趣也代表着意料之外的冲突感。3M清洁剂和吉野家在文案的写作手法上都用了“植入”。植入了武侠的形式与内容，利用谐音梗让我们看到了金庸笔下的人物，张无忌（脏无际）、赵敏（照抿）、梅超风（霉超疯）、虚竹（须逐）；更有乾坤大挪移、九阴白骨爪等厉害招式。当熟悉武侠的人见到自然能在其中找到共鸣，会心一笑。
第八章计划执行管理方法与示例
  
    
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