第三节生动化常用的工具和方法很多的食品饮料企业会集中在终端做生动化工作,王老吉的终端生动化可以说是行业做得比较精神和无孔不入的,每天业务员至少40张的海报张贴。仅仅这一项工作的就令消费者对红色王老吉印象深刻,有需求的时候第一个想到的是红色—王老吉。良好的陈列位置更能有效地和消费者互动,增加成交的机会。康师傅饮料夏季的冰柜展示营销也是非常成功的案例。视觉营销承载的不仅仅是看得到还有拿得到的,生动化诱导冲击,生动化在陈列地点制造出“活泼、刺激、新鲜”的视觉冲击。具体常用的生动化工具和实用方法如下。(1)海报:海报的张贴是比较经济的视觉营销,很多客情较好的门店都可以张贴4张以上海报传递产品信息,吸引消费者,指导其购买产品。(2)店招、灯箱:是金字招牌。产品店招、灯箱在门店的位置占据重要的地位,视觉的冲击最直观,同时能够保证产品产品的宣传周期更长,因为一般的店招、灯箱的使用时间都超过1年以上。(3)吊旗:吊旗飘飘和消费者打招呼,吊旗是和消费者互动的媒介,一般悬挂于店门口或是店内的四角。(4)架头牌:视觉冲击第一波,显而易见。(5)纸柜陈列:突出产品自我,贴近消费者。(6)空箱:利用有限资源,强化消费者视觉印象。(7)X展架:有形无声的导购。(8)促销服:企业标志、产品形象的冲击和正规化体现。推介、品牌传播,良好的形象和销售话术会给消费者视觉上的冲击和记忆。(9)广告伞:一手遮天,品牌大王。让中国看看我的阳光力量。(10)活动帐篷:战斗城堡,四面楚歌,引消费者簇拥尽览品牌容颜!(11)价格牌:好看而形象的价格告知,特价可采用爆炸贴等更醒目的传播媒介。(12)手提袋:给产品穿上美丽的外衣,在其招摇过市的时候,让更多的人看到、记住,从而被吸引。(13)跳跳卡:跳跳卡,跳跳与消费者互动,跳跳让消费者产生冲动购买。(14)围裙:美丽大方的围裙,有多少消费者环顾之,提高消费者低头视觉冲击波。(15)堆头插卡:有地堆的产品在地堆上方树立产品推广信息的插卡,可以有效传播产品信息,同时可以阻挡竞品的地堆视线,起到良好的视觉拦截作用。(16)宣传单页:小单页,看的人多了就不小了,视觉冲击从每一个人做起!(17)落地货架:额外的陈列位置的抢夺,别样的个性化视觉呈现,生动、满足。(18)组合展架:产品琳琅满目,消费者爱不释手,增加更多销售机会。(19)产品折页:新产品推广,强化品牌的视觉传播文本。(20)异形地堆陈列:有个性才能更突出,更容易被看到,被选择的机会更大。(21)横幅:直观、简明扼要地传递产品或促销信息,现在用于乡镇、农村市场的效果更明显,如:“中秋大促销,买A产品送B产品大酬宾!”(22)促销小礼品:促销品的关联性和美观性很重要,买椟还珠为什么?就是附加价值。   其实产品的单店视觉营销随着科技和社会的发展会逐步生动化,一切都在诉求着产品的信息和品牌影响。广告太多,消费者容易遗忘很多不鲜明的东西。个性化的视觉营销能够事半功倍地让企业产品达到传播的效果。产品的传统通路的视觉营销必须靠常规的生动化工具,同时结合产品陈列形成有产品看得到、买得到、乐意买的良性消费模式。小提示:作为厂家业务员需要熟悉常用的生动化工具,平时走访市场要观察和收集市场上的各种生动化工具,研究其使用的方法,做一个懂理论、上手能陈列的销售战士。
 第10节从“金字塔”到“沙漏”  各种贸易企业、中介公司、零售企业都可以成为这样的“双金字塔”中心,这更像一个“沙漏”而不再是单向的“金字塔”。看起来,建设世界上面积最大的连锁卖场就能实现最赚钱的商业模式。商场以解决交换的时空局限为条件,代替了供求双方做出了“有范围”的选择。这一选择权就是“沙漏中心节点”所独有的赚钱根本。   一、             商业模式改变,成就“零售巨头” 如果我们仔细审视“产品为王”和“品牌为王”时代的企业,会发现无论是使用“规模—成本”的方式,还是利用“品牌忠诚”的方式,企业实际上都在努力地从“供给”的角度把产品推给“需求方”。因此,要保持企业利润的增长,就要想方设法地扩大本产品或本品牌的“需求半径”,在这种商业模式下,企业把自己放在了“金字塔”的顶端,而大企业和小企业的差别就在于金字塔底座的需求半径是大是小。  图3-3沿着“经典价值链”达成交换 “产品为王”的企业希望通过多产品的策略而覆盖更多的需求,如格兰仕在成为“世界最大微波炉厂商”之后必然要考虑其他的产品线才能继续扩张“金字塔”半径;而“品牌为王”的企业则希望通过多品牌的策略覆盖更多的需求,如果可能的话,可以像宝洁公司那样建设多产品线,且每条产品线还能有不同品牌的结构就能形成最大的“金字塔”。前面的两种经营战略在两百年来有效地提升了企业的效率,最大的成果就是以过去认为“不可能”的低成本创造出丰富的产品类别和品牌类别,极大地改善了消费者的生活条件。也是在这样的推动力下,“经典价值链”发展到了末期,“稀缺经济”逐渐转变为“丰饶经济”。可以证明这一点的是:原来在经典价值链末端的“零售企业”成为了最有权力的环节,这是因为,对于“零售巨头”来说,它所处的特殊地位让它可以创造出两个“金字塔”,并获得双向的收益。如下图(图3-4)所示。                                                     图3-4 连锁卖场的有利位置 各种贸易企业、中介公司、零售企业都可以成为这样的“双金字塔”中心,这更像一个“沙漏”而不再是单向的“金字塔”。以连续获得全美市值最高的沃尔玛来说,它将自己的营业面积形成了世界上目前最大的有形市场,利用先进的物流实现了目前最大批次的供需交换,当它占据了“沙漏中心节点”这一黄金位置的时候,它也就获得了“经典价值链”上最大的权力,既拥有了向供给方压价的“超级价格谈判权”,也拥有了向需求方收取“批发—零售”这一环节的利润。零售卖场没有、也不能让供需双方直接见面,它在供应商面前代表了需求方决定谁的商品可以上它的货架,在需求方面前代表供应商提供了有限的选择。换言之,商场以解决交换的时空局限为条件,代替供需双方做出了“有范围”的选择。这一选择权就是“沙漏中心节点”所独有的赚钱根本。 二、             “沙漏”商业模式的优势 (一)   增加客户量 在客户数量上,节点的客户(如图3-4)是双向的,交易的双方都可以被看作是客户。而且,随着营业面积的扩大,节点对供需双方的影响力越来越大,这就像建设高速公路一样,建筑的过程是艰苦的,但一旦公路上开始通车了,一旦节点上有了流量,“高速公路”的收费站可以双向收费,这比“金字塔”模式增加了客户基础。 (二)   形成“网络效应” 在节点上,客户基数的扩张充分展示出了节点的“马太效应”,在达到临界值后通过使用者的“网络效应”而自行“织网”传播,沃尔玛背后的物流网络就是支撑它成为“节点”的重要基础。 (三)   产生巨大的客户“黏性” “节点”在创造了高流量,形成用户群体后还能产生巨大的“黏性”。最大的节点就是你最容易发现供应者或需求者的地方,当供应商一旦挤进沃尔玛的销售管道,当消费者一旦发现了“天天平价”的仓储式大卖场,你就不能再离开这样的节点。提醒一下,企业价值和客户资产以及客户负债相关,而客户终身价值和客户数量、客户忠诚度又是构成客户资产的重要因素,客户负债则保持对客户的承诺(对沃尔玛来说,“天天平价”和“客户满意”就是两大客户承诺,体现在价格、方便性、需求满足程度等具体方面)。从这些关键指标来衡量,节点企业的“含金量”无疑比其他模式都更高。可以说,正是对规模的追求,让企业逐步从建筑“金字塔”走向了支撑“沙漏”的道路。看起来,建设世界上面积最大的连锁卖场就能实现最赚钱的商业模式。同时,“节点”并不仅仅是连锁卖场,它还有另外一个常用的名称,叫“平台”。一个“平台”可以是某种核心技术,可以是一个行业的标准,也可以是能够对一群类似的消费者发挥影响的“社区”,还可以是协同合作的组织能力。把这些都归纳为“平台”是因为它们都处在“沙漏节点”的位置上,可以双向地发挥影响,可以让交换发生。在“产品为王”的时代,最早吸引人们的注意的是“核心技术”,一旦“价值链”上的某个企业拥有了这种“技术”,就可以号令上、下游提供将这种“技术”转化为“产品”的各种原料或服务;在“品牌为王”的时代,“技术”被替换成了“标准”,最成功的品牌就是定义或重新定义了“标准”的品牌,当“标准”深入人心的时候,品牌地位也就无可动摇;在“需求为王”的时代,“平台”出现了。这对今天的企业管理者来说意味着什么?我们可以建造出多少种“平台”?哪些企业才能成为明天的“平台”?“平台”一定要有某种物理形态,比如说“连锁卖场”中的货架空间,或者取得了“专利权”的发明吗?什么样的“平台”是最有成长性的?  
安全生产是生产管理最基础最重要的一环工作,也是一项专业性极强的工作。对化工行业来说,安全生产离不开生产制造这个主体,生产制造离不开工艺管理这个核心要素,从这个逻辑出发工艺安全管理就更为重要了。本书从管理者的安全领导力和承诺、培训、工艺安全信息等14个要素全面阐述了化工工艺安全管理。这14个要素既相互独立又紧密相连,好比支撑化工工艺安全这个平台的14根立柱,各有分工、缺一不可,组合起来就构成了化工工艺安全的基础系统。第一章介绍的“管理者的安全领导力和承诺”,讲述了人为因素对化工工艺安全的重要影响;第二、三、四章介绍了化工工艺安全培训、工艺安全信息和工艺危害分析,这是3个重要的基础性要素;第五、六、七、八章讲的是开车前安全检查、操作程序、安全工作实践和现场监管及审核4个现场实践工作;第九章把变更管理作为单独要素进行全面阐述,强调了变更管理在化工工艺安全管理过程中的重要性;第十、十一章介绍了化工工艺安全应急管理和事故管理,这也是任何安全生产管理中必不可少的要素,关系到企业的止损和员工的生死,本书进行了全面阐述;第十二章讲述了承包商管理的重要性,很多化工企业在安全管理实践中容易忽视这个问题;第十三章介绍了机械完整性对化工工艺安全的影响,这是在化工行业现代化进程中对工艺安全的重要要求;第十四章全面介绍了安全文化的意义、建立、实施和推广,这也是高层次、高质量化工企业工艺安全的标志性要素。笔者在一家成长型化工企业工作了十多年,主要从事生产和供应链领域的工作,伴随着这家企业的快速发展,经历了从新员工到骨干、经理、总监的职业历程。书里所介绍的一些观念和技巧,是作者基于10多年来的生产安全实践活动中提炼而成,也是作者基于多年来学习和借鉴不同安全生产管理专家的经验总结而成的。本书的目的是让读者全方位的掌握化工工艺安全管理的14个重点要素,提升对化工工艺安全认知高度和实践水平。本书的阅读对象包括但不限于安全管理人员、安全工程师、项目经理、生产经理、车间主任、仓储主管、设备主管等等。书中观点或者分析若有不够透彻之处,也欢迎读者朋友们给予批评指正!
1.“部门职责”带来的消极影响“责任分散”的实质就是人多不负责,责任不落实。“部门职责”恰恰就是“责任分散”产生的根源。一个部门这么多人,凭什么要我负责?结果,“部门职责”就给企业带来了如下消极影响:扯皮推诿、漫长的等待、没完没了的会议,层层请示、重复检查、有功争抢、有过推卸。笔者研究发现,不应该是“部门职责”,只能是“岗位职责”。部门不能做事,岗位才有职责。在任何组织中承担责任的都是特定岗位的人,而不可能是某个机构、某个部门。企业只可能有部门负责人职责,而不可能有部门职责。在一次企业例会上,由于产品出了质量问题,老板大发雷霆,对品质部一番指责。品质经理表态:“我们品质部负责,我回去要好好骂骂品质部这帮家伙(质检员)。”笔者正好在场,立即反问:“要骂也应该骂你这个经理,是你没有管到位,你骂品质部其他人有什么用?”实践表明:“部门职责”成了不负责任者最好的挡箭牌。“部门职责”成了扯皮推诿的借口,“部门职责”成了逃避责任的避风港,“部门职责”让所有的人都有责任而所有人都不用负责!如果我们不将“部门职责”从管理词典中删除,我们就会永远受制于错误观念的束缚。如果工作职责不能落实到每一个具体的岗位,而让其悬在半空,那么职责清晰、职责明确就永远是一句空话。
课程大纲设计是通过课程大纲工具把内容梳理出来,并使得每部分和不同层次的关系更加清晰明确。如表8-2所示。表8-2课程大纲设计(一)明确目标目标导向是一个很好的原则,培训课程更是如此。很多人设计课程找不到方向,很多时候就是目标不清晰:不知道通过这样的培训想让听课的医生或者护士有什么收获或者变化,所以课程设计的第一件事就是要明确我们给什么人做培训,是医生、护士亦还是前台,通过课程要实现的目标是什么,目标不仅要明确还要合理。什么是合理呢?领导们对于培训的预期很高,希望通过一次培训解决医生的能力问题,事实上很难实现,培训只能解决认知的问题,所以我们要合理规划目标。一般来说,通过培训让学员了解某方面技能的逻辑与操作方法,再通过有效地辅导和练习逐渐掌握这一技能。(二)目标拆解有了目标,如何去实现培训的目标呢?我们先看表8-2中的一级目录,我在上面表中把一级目录填到里面了,这就是内容设计里的四个部分,当然名字是要改的,内容就是这几方面。也就是说,通过四个部分的内容设计来实现培训的目标,怎么实现的?通过痛点部分让学员了解到目前状况对于自身的限制,认同要通过学习改变现状。为什么是挖痛点的方式呢?因为痛才使人愿意做出改变,而且意愿更强烈,就像很多人为什么能下定决心减肥,往往不是因为减肥后更健康、更美丽,而是因为别人异样的眼光、相亲失败、工作受阻等让人痛苦的原因才改变的。当学员意愿被调动起来的时候,就迫切想要一种方法来消除痛苦,我们此时再推出方法,这个方法是被期待的,是学员需要的,而不是老师强行灌输给学员的。解决方法一定以有逻辑的模型的形式展现出来,让人一目了然又豁然开朗。这时候,学员才会更加期待老师来解释一下这个方法,具体要怎么做呢?我们再讲第三部分操作方法的时候他的思路才能跟着你走,因为很多方法讲起来确实不是很有趣,但是基于他想要了解,即使过程不生动,他也可能听得津津有味。第四部分要结合课程的内容去设计后面辅导、考核和工作应用的跟进计划,让每一次课程都能延续到工作中,当然这可以与情景模拟、跟线作业等结合操作。通过这四个部分内容的设计就能实现我们的目标,缺一不可。(三)梳理框架一级目录的逻辑我们清晰了,接下来还要设计二级目录。二级目录和一级目录什么关系呢?二级目录是支撑一级目录实现的,比如痛点挖掘这部分内容,我们知道痛点挖掘的目标是让学员感受到目前的方法的痛苦,从而迫切地想要改变。怎么做才能让学员迫切地想改变呢?从几个方面去设计?我们设计的方法有四个步骤:现状、危害、原因分析和愿景。第二步,从现状讲是可以客观描述出来的,是学员和老师共同能看到或感知到的,当然这部分可以去调研,也可以从诊室的视频中调取一些接诊片段或者找一些已经完成的病例,尽量不要用现有医生的案例。第二步,根据现状带领学员一起分析这种状况的危害,而且大家越说就会越觉得问题很严重,一定会反思自己是不是也有这种状况。第三步,分析为什么会出现这种状况。只有了解深层次的原因才有可能去解决,解决方案一定是对应着根本原因的。第四步,告诉大家如果能解决会怎样?用一个正面的案例给大家一个愿景,这样才能让人觉得是可以解决的。这四个步骤就是实现痛点挖掘的目标的。同理,其他部分的二级目录也是支撑其对应的一级目录实现的,三级目录又是支撑其对应的二级目录实现的。(四)充实内容三级目录设计好了,就代表课程的框架已经出来了,再把内容做一下设计,让每一部分都有血有肉。(五)设计细节为了实现培训的效果,还要考虑每一部分内容如何展示,是否需要添加一些互动环节或者是案例,如何添加,怎么过渡和承接效果更好。比如有些环节可以做个互动,我们在讲操作细节时,不妨让医生或者护士来体验一下患者张着嘴的治疗过程,通过这样的方式让医生或者护士切换角色体验一下患者的尴尬和狼狈。这样他们就更能理解患者的心情。方式有很多,原则只有一个,就是为目标服务。
根据由机械工业出版社翻译的《商业模式新生代BusinessModelGeneration》一书,商业模式的定义为:“一个描述企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。”商业模式就像一个战略蓝图,可以通过企业组织结构、流程和系统来实现它;通过不同的假设和逻辑,可以帮助企业主做出复杂的选择。图3-7商业模式画布商业模式画布所涵盖的范围包括:客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作伙伴、成本结构等九大区块。这九大区块表面看来似乎简单,但是讨论时的重点在于建构起商业模式里各个区块间的关联性,所以它涵盖了种种的可能,且十分复杂性。在开始讨论的阶段,参与者应该在整体框架还很模糊的时候,便开始积极的思考,并找别人商量,这样整个商业模式的框架才会逐渐的成形、变得更加具体。一般在利用画布将商业模式“可视化”后,大家便可一目了然的了解整个企业的商业模式。为了提高研习会的效率,笔者建议在实际操作的时候,应该聘用有经验的“外部人士”参与并引导整个讨论的过程。商业模式画布的运用领域和效果:下面是导入商业模式画布BMC技巧可运用在何种场面,以及可获得的效果:(1)在企业初创阶段,企业领导人需要一个工具,以让他能将脑海中所描绘的商业模式与整个组织分享,并加深管理层对该模式的理解。(2)在投融资时,以商业模式画布BMC作为可视化的工具以介绍企业的商业模式。(3)与员工分享企业的使命、愿景、战略及目标、培育成员的共意。(4)培育管理层以“经营者”的角度来思考与拓展新事业。就如笔者前面所述,企业主在创业的时刻就需要考虑将来应该如何把投入一生经营的事业“兑现”的问题,使自己和家人真正富有,就有如我们投资于股票、债券或房地产时,都会考虑将来何时应该出售以便赚取利润。然而,对一名私营企业主而言,让战略买家为自己的企业讲述一个有吸引力的“故事”,是获取“溢价”的不二手段,因此,通过“商业模式画布BMC”来表述所经营事业的商业模式的优越性,是相当有效的做法。“商业模式画布”可帮助企业主构思、检验、修正属于自己的最佳获利模式,因此企业主在创业的初期,第一步要做的便是重新“检验”已经设计好的商业模式的实用性,并找出待解决的事项。如果在此过程中发现问题,必须马上加以改善才行。
实现精准营销,找到确定的抓手传统营销以4P为核心和抓手进行品牌、营销的塑造和建立。“互联网时代”的营销,很长一段时间企业失去了抓手,很多企业其实不知道怎么在移动互联网时代进行品牌和营销,他们感到很茫然。企业如何实现“精准营销”?让企业不再有“有一半广告费浪费了,但不知道浪费的是哪一半”的感慨和无奈。建立以互联网营销为基础的架构和体系,吸引、承载粉丝,提供优质的内容、服务和深度互动,这是当前品牌营销落地的有效环节。吸引流量、形成入口,聚集目标客户,进行精准深度的营销互动,实现线上和线下的相互融合和促进,进而从根本上实现整体销售转化,提升品牌及产品销量。互联网精准营销,实现策划、模式和运营三位一体的价值,从根本上解决传统品牌营销的不落地、无考核、没效果的顽疾。实现精准营销,形成工具和标准只有标准化的东西才能实现规模,只有工具化的东西才能传承。因此,概念,工具和标准是非常重要的,不管是对个人还是对企业,还是整个社会的发展都是如此。对企业来说,形成一整套对于互联网的传播工具和方法,建立自己的体系,才能实现品牌和销售的提升。精准营销:项目整体包装+互联网商业模式+营销运营图2-5项目整体包装+互联网商业模式+营销运营第一,项目的整体策划和包装。包括超级IP打造、价值体系建立、品牌背书、场景化产品策划,很多人跟我说产品很重要,谁都知道,但有产品还是做不起来。不要以为产品有多牛,你能想到的,别人也早就想到了。营销就是造梦,是为投资者和消费者创造梦想,做好这一步你的项目(产品)才牛。做精准营销,首先需要内容输出,需要品牌和产品呈现,需要价值和背书。这一块内容我们称之为项目的整体策划和包装。有策略,有创意,系统化,策划就需要赋予项目高价值,化腐朽为神奇。第二,互联网商业模式设计。商业模式设计,不是拿自己的钱去砸市场,不是搞大传播,也不是到处找消费者而不得,需要用投资和分享模式,让资金进来,启动市场,并完成造血功能,利用社会资源驱动市场和消费。互联网商业模式,是互联网时代产品快速裂变的利器,做好核心产品,引流形成数据,由核心产品延展其他产品和业务,打造生态和平台,这是互联网企业的商业模式,也是互联网生态圈、平台得以实现的不二法则。第三,营销运营。强化招商和运营,实现项目的正常运作,不断拓展项目的边界,形成利润点。适当的时候,可以通过线下广告和推广辅助,如传统的硬广来树立形象和扩大影响力。打造项目的闭环,让消费者变成消费商和投资者,用分享和社交模式完成消费的增值,并开发新的项目和产品,不断进行场景的延伸和平台生态的建设。