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一、组织诊断核心框架与底层逻辑
（一）五层逻辑体系的整体回顾组织诊断的核心框架围绕五层逻辑展开，分别是方法逻辑、协作逻辑、决策逻辑、权力逻辑和专业技能。这一框架是原创且动态调整的，尽管大框架未变，但从构建角度已对颗粒度进行优化。由于直播已进行一半，仍将基于原有框架讲解，同时结合实际案例帮助理解。 方法逻辑是五层逻辑的基础，其核心在于择优性，即从多种方案中选择最优解，且不考虑人为因素，仅聚焦事情本身的理想框架。例如曹冲称象，利用石头替代大象称重，借助船的吃水深度判断重量，这一方法朴素运用了阿基米德排水定律，体现了方法逻辑的择优性，以最低成本、最高效率实现称象目标。 协作逻辑则是在方法逻辑确定后的分工与协作模式。以曹冲称象为例，需有人寻找合适码头和船、有人采石、有人现场调度，这三个部门的分工及相互间的协作规则构成协作逻辑。在企业中，如华为的采购模式，将采购分为战略采购和执行采购，两者的协作以及与财务、研发等部门的互动，均属于协作逻辑范畴。 决策逻辑关注在协作过程中关键事项的决策权归属，即“谁说了算”。传统企业常由行政主管决策，而现代企业更强调专业决策和集体决策。例如华为的IPD模式中，产品立项需跨部门集体决策，综合考虑市场、成本、制造等多维度因素，避免单一部门的偏维决策。（时间21：58）权力逻辑带有潜规则属性，指部门间实际的权力博弈情况。即使表面有明确的分工和决策机制，部门地位差异仍可能影响实际运作。如某些企业研发部门地位较高，可能忽视采购等其他部门的意见，导致权力逻辑对协作和决策产生隐性影响。 专业技能不仅包括技术能力，还涵盖沟通、团队协作等非技术技能。在集成制模式下，研发人员需与采购、工程等部门沟通，具备跨部门协作能力；项目经理需领导跨部门团队，具备相应的领导技能。
3.2.14如何利用专业机构为并购服务
企业如果是偶然开展一次并购交易，从节约经费的角度讲，起码也要聘请律师、会计师协助其完成。但如果企业将并购作为一项长期发展战略，开疆拓土，则需要聘请更多的机构加入并与他们建立长期的合作关系。如果是上市公司或者新三板企业进行相关收购，则一定要请专业机构按照相关规范来操作。
市场分级
分类分级做市场中国市场有三大：面积大，容量大，差异大；中国市场有三多：人口多、城镇多、消费层次多。小市场好做，大市场不好做；乡镇市场好做，城市市场不好做；发达市场好做，落后市场不好做。选择进入了什么样的市场，也基本决定了企业的营销结果。因此，对市场更清晰的划分和界定，对企业的营销发展具有很重要的意义。1​ 超级市场：北上广（国际都市）；2​ 一级市场：杭州、成都、南京等（一级省会）；3​ 二级市场：西安、重庆、南宁等（二级省会）；4​ 三级市场：温州、东莞、宁波等（一级地市）；5​ 四级市场：绵阳、金华、潮州等（二级地市）；6​ 五级市场：达州、延安、韶关等（三级地市）；7​ 六级市场：发达地区乡镇；8​ 七级市场：非发达地区的县城；9​ 八级市场：中发达地区乡镇；10​ 九级市场：落后地区乡镇。
二、如何规划爆品
爆品规划的目的：公司所有活动的核心是爆品，因为爆品规划工作关系到各项经营、管理活动的成效。爆品规划是研发工作的指南，好的爆品规划会大大增强竞争优势，好的爆品规划有助于减少采购的不确定性，好的爆品规划有助于生产安排。爆品规划的依据：（1）消费者分析：消费者问卷调查，消费者访谈及购买、使用习惯研究，竞品卖点分析。（2）竞品信息研究、行业标杆和主要竞争对手研究：研究内容为产品定位、系列核心诉求、主要卖点、规格、市场推广等。（3）内部访谈与研讨：内部员工访谈与交流，产品关键人员访谈，产品线规划和爆品开发策略研讨，行业相关专家和技术人员访谈等。（4）资料研究及案头分析：行业研究报告、企业内部资料分析、竞品资料分析整理等。
三、产品要秀好
现在到处都喜欢“秀肌肉”，产品也需要，顾客从产品前经过，要能感受到产品无声的“呐喊”。无需导购介绍，就能对产品略知一二，这就是产品的静销力。这些如何做到呢？
四、金蝉脱壳
不顾内部集体非议，PPG总裁李亮将积聚起来的2000万资金移至美国二次创业，对未来的安排导致内部矛盾激化。因为很多供货商和广告代理商拿不到欠款，而李亮又不愿意回国给予答复，于是各种猜测再次纷纭而至。“PPG创始人李亮携款潜逃”的报道散布于各大媒体的主要版面，此时的订单数量已经由最初的上万件迅速跌落到百件，甚至为零。整个高管团队几乎纷纷离职分崩离析，营销团队已经只剩下30人左右，残留下来的管理人员畏缩态度将事态推向更严重的方向发展，终究发展到不可收拾的地步。加上代工厂的集体恐慌，订单被延期生产，物流企业见款发货，消费者的订单开始变得遥遥无期。消费者收不到订货，已经见怪不怪。　五年之痒，2010年3月终究无法摆脱错综复杂的舆论纠葛和债务纠纷，曾经叱咤风云的PPG大厦轰然坍塌。（1）矛盾的转化。PPG外部矛盾向内部矛盾转化。当企业处于高速发展期，一切矛盾与分歧都处于掩盖之中，当停滞期来临或者风暴期来临，前期的“矛盾与分歧”会快速发酵，内外交困交替侵袭企业机体。（2）企业危机公关。坦诚原则是最有效的态度，特别是对于企业首领，更是如此。
三、规划
BarryBoehm开发了一种模型，该模型比较了为降低风险而制订计划所投入的时间和精力，包括与过度规划相关的延迟和其他成本。通过花费更多时间提前规划，许多项目可以减少不确定性、疏忽和返工。但花在规划上的时间越长，获得投资回报所需的时间越长，失去的市场份额就越大，而且在交付产出时情况发生变化的可能性就越大。该模型旨在帮助确定最佳的规划投入量，有时称为“最佳结合点”（sweetspot）。每个项目的最佳结合点各不相同。总体而言，规划投入量多少为宜没有正确答案。这一模型表明，如果超过一定的限度，额外的规划会适得其反。
一、同此一气
朱本思问：“人有虚灵，方有良知。若草木瓦石之类，亦有良知否?”先生曰：“人的良知，就是草木瓦石的良知。若草木瓦石无人的良知，不可以为草木瓦石矣。岂惟草木瓦石为然，天地无人的良知，亦不可为天地矣。盖天地万物与人原是一体，其发窍之最精处，是人心一点灵明。风雨露雷，日月星辰，禽兽草木，山川土石，与人原只一体。故五谷禽兽之类，皆可以养人；药石之类，皆可以疗疾：只为同此一气，故能相通耳。”90　　　　这段话语颇为诡谲，号称难解，梁启超甚至说：“细看阳明全集，他处并不见有此说。或者即因大学问此段，门人推论之而失其意欤?”91　依拙意看，这段话其实应该分为两个部分去理解。前一部分是讲良知的地位问题，实际i也是讲A在宇宙中的地位问题。“人的良知，就是草木瓦石的良知”一语看似吊诡，实是宋明儒的一贯主张。二程子即有“天地之间，非独A为至灵，自家心便是草木鸟兽之心也，但A受天地之中以生尔”之说法92，有时又简略曰“一人之心即天地之心”93。后一说法则直接与“人者，天地之心也”这一传统儒学的论说遥相呼应94。二程之后，朱子对人是天地的心颇多发明，对于我们贴切地领会王阳明的意思帮助甚大，不妨随手列举几条以见其荦荦大端：　　天下之物，至微至细者，亦皆有心，只是有无知觉处尔。且如一草一木，向阳处便生，向阴处便憔悴，他有个好恶在里。至大而天地，生出许多万物，运转流通，不停一息，四时昼夜，恰似有个物事积踏恁地去。天地自有个无心之心。95　　天地间非特人为至灵，自家心便是鸟兽草木之心，但人受天地之中而生耳。96　　天地以此心普及万物，人得之遂为人之心，物得之遂为物之心，草木禽兽接着遂为草木禽兽之心，只是一个天地之心尔。97“人皆有不忍人之心”者，是得天地万物之心为心也。盖无天地生物之心，则没这身。才有这血气之心，便具天地生物之心矣。98　　尽管这种种的天地之心的说法不尽相同99，但有一点却是贯穿其中的，即天地之心（宇宙之心）一万物之心一人之心说到底只是一个“心”，只有一个“天地之心”、一个“天地生物之心”。此天地生物之心与天地生生不已之仁德直接联系在一起。换言之，天地生物之心就是“仁”，就是万物一体之仁。人参与、领受了此天地之仁德（天地之心），所以人才具有“不忍人之心”“恻隐之心”“慈爱恻怛之心”。天地万物、一草一木皆天地和平之气。人物之别并不在于人具五行、物只得一行。在朱子看来，物亦具五行，只是物得“五行之偏”耳。既然万物皆天地生物之心所凝聚，因而天地之性都会通过所生成之物而散发其光芒，只不过由于禀气偏正、通塞的不同，“光”（天地之性）所得以透显的“窍隙”便有宽窄、大小之别。人受天地之“中”而生，得其正且通者，所以“合下具有天命之全体”。在原则上，天地“无心之心”在“人之心”这里可以得到充分的展示与体现。“天地之心”遂兼有宇宙流形大化的创生义与人之慈爱恻怛的道德义。宇宙创生论与人之道德论、物理之天与道德之天浑然一体。　　　　后儒方逢辰在《石峡书院讲义》中将此精义进一步挑明：“先儒论仁，最善名状者无如谢上蔡，指草木之核种之即生道以为仁，其中一包皆仁理也。虽然，此特借草木之核而言耳。人之核安在?曰：‘心’；天地之核安在?曰：‘人’。夫生生不息者，天地之心也。然其心不能直遂，必以托诸人。人得天地之气以为形，得天地之理以为性，故万物皆备于我。而天地之所以生生者，实寄吾性分之内。天高地下，一日无人，则天地特块然者耳……然则天地以此心寄诸人，岂徒然哉?许多道理皆要从人身上抽迸出来，如草木句萌，自有勃然不可遏者，羞恶辞让是非之心，进裂而出。上蔡曰：‘活者为仁，死者为不仁。’人心不仁，则天地之心亦死矣!故孟子又曰：‘仁，人心也。’七篇之书，自首至尾，切切焉以陷溺人心为忧。凡教人，曰存曰养曰尽曰求，曰心之端，曰心之官，曰根心，曰生心，曰物之长短轻重心为甚，直指人之识痛痒有知觉处示之，非便以知觉痛痒为仁，特欲其切己省察而救活其本心也!不然，死灰而已!槁木而已!顽石而已!此之谓不仁。庄列之徒，正坐此病。”100“从人身上抽迸出来”之“抽迸”二字，颇意味深长，后来王阳明用“天植灵根”来表示，皆活画出入之内在地禀有天地生生之大德（性—理—心）及其活动的自然而然性、活泼无滞性。　　　　人是受托者，人为天地之心是天托诸人以“遂”其性，没有人，天无高地无下，只不过是“块然者”，纯然的混沌而已，用王阳明的话说就是：天地无人的良知，亦不可为天地矣。王阳明用“发窍”“灵明”这两大关键词把深蕴于“人是天地的心”这一儒家的传统论说中的微言大义点了出来。“发窍”一词前面那个“其”字尤为吃紧。这个“其”指的正是前面的“主语”“天地万物”。挑明了说，天地万物是在“人”这里“发窍”的，而“良知“便是这个发窍之“最精处”（“人心一点灵明”），由此，人心的一点灵明固然是属于“人”的，但亦应该说是属于“天”的，是“天地之心”发窍之最精处的一个“结果”。天地万物（的意义）便是这个发窍的最精处透显出来。王阳明良知是造化的精灵，这些精灵生天生地，成鬼成帝，皆从此出，真是与物无对及“万化根源总在心”等说法，皆应在这种意义上得到理解101。“生”“成”均应和“发窍”联系在一起领会。这段梁氏所称的诡谲文本固然有天地人一体之意味，但这并不是平铺地把人的良知与“禽兽之恶”置于同一层面上论说这个一体性的。　　“人的良知，就是草木瓦石的良知”这个说法其实还暗含价值论的意蕴：既然人的良知是草木瓦石的良知，那么，草木瓦石的成毁、生灭便必然在人的良知这里得到同感共鸣。因此这句话似乎也可以倒过来说：“草木瓦石的良知，就是人的良知。”宋儒吕大临有言：“生物之心皆吾心，彼伤则我伤”102，彼荣则我喜，一体相关、相应，这才不愧“天地之心”“五行之端”的地位。　　这段话语的后一部分“五谷禽兽之类，皆可以养人；药石之类，皆可以疗疾”的说法，粗略而看与董仲舒“天地之生万物也以养人”103意同，但由整个脉络则不难看出，王阳明的立论却是从“气”申说万物一体之意。日人上田弘毅曾对王阳明文本作过统计，认为王阳明气的观念共有8种，其中“生气日完”“同此一气”两种含义出现在王阳明的万物一体的思想之中，“这种万物一体的根据，就在于人和自然之物，全部是由同一气所组成。像这样把气作为万物的根源，不只意味着气仅仅是物质性的根源，而且它还被认为是生生流转的世界的生命力”104。其实，王阳明的气论中，尚有人的“心气”与“天地之气”相应之说，此亦蕴含一体之意味。105　　　　无疑，由气论说“一体”这与张载的路子有点接近，但能否因此说它与大程子的万物一体的论说存在一定的距离，尚有待认真考量。在论及大程子的一体观时，土田健次郎指出，“在人中间的‘气’，如按人可向天地万物扩展这种程颢的万物一体来说，可看作是能扩大到天地的规模的，但是，程颢没有积极地论说天地之‘气’与人之‘气’的合一”，“程颢那里万物一体的根本思想，在‘气’的概念中没有直接的反映”106。对张载《西铭》极为推崇的大程子（当然也包括小程子）不可能不对其中的“一体”论述背后所涉及的“气论”了然于心，认真检视大程子“一体”论述的文本，亦不难发现，在其“一体”的证成之中依然存在“气论”的预设。“天地为一身”此身实在就是“一气流通”“一气贯通”的大身子，这在其著名的“不仁”的论说之中表露无疑：“医书言手足痿痹为不仁。仁者，以天地万物为一体，莫非己也。认得为己，何所不至?若不有诸己，自不与己相干。如手足不仁。气已不贯，皆不属己……”“气已不贯”即“不仁”，这一说法强烈的表明，一体之仁即天地万物这个大身子的“一气贯通”。　　　　值得注意的是，王阳明的高足王龙溪在与同门交流思想时，曾明确地将王阳明的“良知”称为“灵气”：“良知是人身灵气。医家以手足痿痹为不仁。盖言灵气有所不贯也。”107王阳明一体之仁脱自程明道之“仁者以天地万物为一体”，个中承传之契机被龙溪一语道破。否定或遮蔽“气”在“一体”证成之中的地位，其结果往往是将儒学的一体之仁单纯视为一种“心灵境界”，而丧失了存在论的向度。我们和周遭的世界就这样在本体上是同一质料（气）构成的（其别只是通塞、正偏等程度之别）。在这里“质料”绝不是亚里士多德意义上纯粹惰性的物质性的东西，而是生生不已、大化流行的“生气”。108　　人与天地万物一体，不仅表现在构成的“质料”上是同一个本体（气、生气），而且还表现在人之良知的运作亦与天地万物的运作“同步”“共鸣”：“夜来天地混沌，形色俱泯，人亦耳目无所睹闻，众窍俱翕，此即良知收敛凝一时。天地既开，庶物露生，人亦耳目有所睹闻，众窍俱辟，此即良知妙用发生时。可见人心与天地一体，故上下与天地同流。”109　　因此，这里“原是一体”“同此一气”的说法很清楚地表明，一体之仁不只是一个精神境界的问题，一体不是人的精神的产物，甚至也不是神秘的体验的结果，而是一个存在论的问题。人的地位在这里与天地万物是连续的，而不是断裂的。我们本身就嵌在大化流行的一气之中，是其中的一个有机环节。然而这个一体毕竟是在人这里达到了“自觉”，在人这里得到了“体验”，所谓“感应之几”是也。
三、和大众顶着来没有好结果
定位包括很多内容，也有很多方法。但是，要在大众心目中拥有一席之地，就不能逆着大众的认知来。人接纳一事物，或者排斥一事物，都有一定规律和特点。逆着大众的认知来，只会事倍功半，甚至招致失败。顺着大众的认知来，才能借力用力，水到渠成。2006年3月，美国人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）发明微博客（MicroBlog），用户可以实时分享不超过140字的文字信息。这就是后来所谓的微博（Weibo）。微博出现后，中国各大互联网公司，包括新浪、腾讯、网易、搜狐等，纷纷推出自己的微博服务。微博大战，就此展开。由于动手早，着力深，新浪微博长期一枝独秀。在此期间，新浪采取几个关键动作，进一步巩固了自己的老大地位。2010年3月，新浪斥资数百万元收购微博域名“weibo.com”。2014年3月，新浪微博宣布改名为“微博”，并推出了新的标识，逐步淡化新浪色彩。4月，启用“weibo.com”域名。在今天，新浪微博已成为微博的代名词。如果不加特别说明，微博就是指新浪微博。在这场微博大战中，即使强如腾讯也败下阵来。新浪微博的地位，几近垄断。这一点，新浪是如何做到的？关键是新浪利用，并改变了人的认知。有人说得好，它相当于搞了一个“面包牌”面包。2010年10月，加拿大推出一款名为Kik的即时通讯工具通信工具。它主要应用于移动互联网。上线15天，就获得100万用户。这迅速引起了业界的关注。张小龙在研究Kik时发觉，这种新的通讯软件，可能对QQ造成致命威胁。于是，他连夜给马化腾写了封邮件，建议腾讯进军这一业务。三个多月之后，腾讯推出一款功能相似的产品。这就是“微信”的前身。差不多在同一个时候，雷军也看到了这个商机，他也推出一款功能相似的产品。他把这款产品命名为“米聊”。“聊”固然有聊天的意思，但为什么要“米聊”呢？名不正言不顺。这个硬造的生僻词，妨碍了它的传播。“微信”尽管也是一个新造出来的词，但这两个字放在一起很容易理解，所以它轻而易举地占领了用户的头脑。米聊比微信，早面市一个多月。在开始的一段时间里，米聊的用户数也曾经领先。但经过了一段时间的拉锯战，微信迅速崛起，米聊逐步退出市场。毫无疑问，决定胜负的因素有很多。但是，我们也可以设想一下：如果当初微信叫“腾聊”，小米的米聊叫“微信”，结果将会怎么样呢？很可能不是今天这个样子。
二、医药代表，你是产品型还是品种型
有些人看到这个标题，难免会心生疑惑。在做药人心中，这有什么区别？产品是什么？产品这个词，首先是市场学的概念。产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。品种是什么？品种早期是个生物学名词，在生物学上指一个种内具有共同来源和特有一致性状的一群家养动物或栽培植物，其遗传性稳定，且有较高的经济价值，如今也指具有相同品质的东西，如植物品种、药物品种。那么，问题来了？你是产品型医药代表还是品种型医药代表？当我在睿博商学院医药代表大学课堂上提出这两个概念时，全场陷入深深的思考？原来我们卖了这么多年的药，居然一时无法回答这个问题。所有学过营销管理课程的人都知道，产品的狭义概念：被生产出的物品；产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。试问，你把药品当产品的狭义概念来卖还是广义的概念来卖？你把药品当产品还是品种来操作？药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能，并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。其生产经营销售研发受到强制规范限定（GMP、GLP、GSP等）。其审批时间长，技术工作专业，涉及众多专业设备。它作为商品，消费者不能完全自主判断使用，需要医生的指导。实际上，多数时候药品的消费者不是患者而是医生。（引自百度百科）没错，这才是药品为什么是特殊商品的原因。但大多数的医药前辈都在一开始就误导新入行的学弟学妹们，别那么专业地卖药，还是把药品当“特殊的商品”来“卖”，自然就有独到的“挂金”玩法。如果你一味地按品种型医药代表来“要求”自己，天天关注的可能就是这个品种的利润空间、好不好卖、厂家返点政策如何、有没有进医保。回到“药品是一种特殊商品”这个问题，为什么特殊呢？从使用对象上说，它是以人为使用对象，预防、治疗、诊断人的疾病。有目的地调节人的生理机能，有规定的适用症、用法和用量要求；从使用方法上说，除外观，患者无法辨认其内在质量，许多药品需要在医生的指导下使用，而不由患者选择决定。同时，药品的使用方法、数量、时间等多种因素在很大程度上决定了其使用效果，误用不仅不能“治病”，还可能“致病”，甚至危及生命。那么，对从事药品宣传介绍的医药代表来说，你该怎么做？被业界誉为“中国医药营销教父”，原中美(天津)史克制药有限公司总经理杨伟强先生的一句话早年让我的印象很深：“医药代表不是要证明产品是完美的，而是让产品得到完美地使用。”没错，这就是产品型和品种型医药代表的区别。一个是以“产品的完美使用”作为行为准则，一个是以“纯粹的业绩销量”作为考核结果，最后结局能一样吗？在这里，我并不是说药品的销量、业绩不重要，毕竟任何企业都需要通过产品的销售维持企业的持续经营。问题的关键是，你是以一个什么样的角色面对所操作的产品？经常有人把医药代表分为四种类型：社会活动家（40%）、药品讲解员（50%）、药品销售专家（8%）、专业化医药代表（2%）。说白了，品种型医药代表占到了98%，而那个2%最终属于产品型医药代表。无论是管理学界的80/20法则还是自然学界的进化论，最终能留下来的一定是那个少数群体。中国医药代表职业化才是根本出路！产品型医药代表是医药行业里最宝贵的人才，又被称为“专业帮手和伙伴”。专业化意味着医药代表在产品知识和推广技巧两方面具备专业化的能力，他们擅长运用市场学的知识开发市场潜力，同时高超的推广技巧又使医生容易接受药品又不对推销产生反感，在他们的区域里，医生感受到更多的是企业优秀的服务品质和产品的独特价值。
标准工时
（一）领导者的特质：高情商、有情怀、懂人性
关于领导力，笔者认为它首先是一门艺术。因为大多数时候，领导力是一种感性，而不是理性。比如一个领导者、一位企业家有没有感染力和影响力，往往来自于他的人格魅力，来自于他的胸怀和使命感，而不是来自于他的知识和能力。一个领导者有很多追随者，是因为这个人身上有与众不同的东西。所以真正高水平的领导者，他不一定有高智商，但一定有高情商。领导力与情商密切相关。情商首先是一个人对自我情绪的把控能力，能够掌控自己的情绪，能够驾驭各种矛盾关系。而他之所以能够驾驭各种矛盾关系：一是因为他能够感知环境的变化，能够感知别人的需求，能够洞察复杂表象下的本质；二是他有足够的胸怀，能包容，懂妥协，不自我、自负，更不会自我膨胀。情商还表现为逆境情商，就是在艰难困苦的时候，在别人看不到希望的时候，他有充分的自信和担当。能当领导的人一定有充分的自信、有强大的内心力量，不管他外表有多谦和，他的内心一定是非常自信的。还有一点，我们看到很多领导力很强的人，往往不是学霸型的，因为情商高的人懂得审时度势，懂得选择和运用知识。很多人在学校时门门功课都要求优秀，不管这门课老师讲得好不好，这说明他不懂得选择知识和综合运用知识。领导者的第二个特质是，他的内心是有悲悯情怀的，是大善的，对人有悲悯感。任正非就是这样一个有悲悯情怀的人，是一个大善者。虽然他表面上好像很“恶”，制订了很多制度，要求非常严格，但他其实是在通过制度抑制人性中的恶，使人性中向上向善的一面充分发挥出来，希望来到华为的每个人都能成才、都能自立自强，过上有尊严的生活。领导者的第三个特质，笔者认为他一定是个“人性大师”，既把人性看得通透，又能把握适当的度：该讲法理时讲法理，该讲情义时讲情义。有一位企业家一直不遗余力地在企业里推行规范、科学的运营管理制度，平常很讲原则。有一阵子，他办公室的一个秘书因为生病经常迟到，但迟到是要扣工资的，于是这个企业家就跟另一个秘书说：“你帮她打打卡吧，要不她这个月工资就被扣光了。”这个日常细节体现了一个领导者对人性的把握和体恤，因为他内心是善的，是懂人性的，所以他能注意到这种在公司里可能是小事，但对那位秘书来说却是大事的事情。作为“人性大师”的领导者还能够发现人的优势，充分调动每个人内在的积极性。因为他对人性有着透彻的理解，所以能够站在他人的角度思考问题，了解对方的需求并能够把控这种需求，及时给予正向激励。笔者个人认为企业家应该更多一些正向激励，看人多看他的优点，发现下属的毛病，可以善意地提出建议，但不能一巴掌把人拍死。作为“人性大师”的领导者，某种意义上就是通过成就他人，最终成就自己。
  
    
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