热门：快消品零售营销老板
整装建店运营模型
整装店的选址1、选址硬指标选址标准，我们主要看这三个：1)​ 可见度，顾客是否一眼就能看到你的招牌和门店。2)​ 便利性，该位置是否方便顾客找到你的门店及交通便利。3)​ 聚客力，就是看它的周边业态组合，能不能吸引到足够多类型的客人过来。新生代消费者，已经很少去逛家居卖场。2、数据化选址的维度1)​ 城市客群分布图（有意向的商圈的客流量是多大？）2)​ 客群构成图（由怎样的人群构成，有房的业主、准备买房的业主、待买房的业主占比多少？）3)​ 待交付楼盘（哪些区域即将交付的楼盘比较多？）4)​ N次重装分布图（N次重装分布图）当然，要想拿到上述数据，对经销商来讲，并不是一件容易的事。还得厂家出面，从一些电商平台与家居卖场、房产中介、开发商那里要数据，以便帮助经销商做出更准确的开店选址决策。3、选址要特别关注的2个事项4、不同整装店的参考标准整装旗舰店，首要考虑的是周边的商业配套,如停车、饮食、交通是否完善；其次是考虑地段。整装标准店，这种店与传统的定制店差别不大，就是找传统的有客流量的卖场去开店。整装引流店，主要根据目标小区进行开店选址。整装的多元建店策略在新零售风口下，家居行业即将掀起从单一卖场（门店）向智慧生活全场景变革的热火戏码，一场以数据、场景和体验为核心的家居门店变革正破风而来。1、引进新业态继3月份开辟儿童乐园之后，居然之家体验MALL再次引入了餐饮与影院两大业态，实现了集生鲜超市、餐饮影院、体育健身、儿童娱乐、居家养老、数码智能等多重业态一体的全布局；尚品宅配超集店、曲美“你+生活馆”等终端门店则在店内引进咖啡、花艺、手作、书吧等特色品牌，为消费者打造全新的体验式消费空间。无论是终端门店亦或是大型家居卖场，都不约而同在其中掺杂了居住、社交、购物、娱乐、休闲等多种业态，这些新业态的引进让消费者感受到多元化的消费体验，同时利用跨界业态吸引更多客流量，并增强终端用户的黏性。2、运用新技术索菲亚和百安居这类智慧门店则将人脸识别、360°全景复刻、VR体验、AR投射、3D漫游等新潮酷炫的科技元素运用到门店当中，消费者在导购平台上刷脸登录，在云货架上搜索需要的产品自主下单，3D、VR、AR等虚拟技术让消费者在智能化设备中自由切换各种风格的家居场景，这些新奇别致体验还是很受消费者追捧的。在这个过程中，家居新零售结合大数据、人工智能等创新技术，利用各种先进设备，将线上线下渠道全面融合，实现传统零售人、货、场三大核心要素的重构，开创了消费者全新的购物体验。3、追求新品质在遍地开花的家居体验店中，企业遵循严选模式，通过大数据描绘出用户画像，精心挑选出符合门店特性和消费者喜好的优质产品，并适时进行更新。消费者走在这些集合店模式的家居生活馆中，就像走进一家高档的咖啡厅和艺术馆，店内空间包括背景音乐和灯光，每一处细节都用心设计，随手一拍都是一张精美的手机壁纸，加上用心严选出的高性价比、全品类、高颜值的商品，很轻易地俘获了消费者的心，这也抓住了新中产阶层追求时尚和品质生活的消费趋势。从“新零售元年”2017年开始，巨头们都在加快新零售的部署。一方面改造现有门店，增加面积、丰富业态，另一方面部署用于改善顾客体验的工具，比如3D效果图的设计等。更普遍的是，线上线下O2O协同作战几乎成为一二线品牌的标配，只不过策略水平与效果大小有差别。1.2017年7月，橙家调整战略，强调“快时尚”和“新零售”两大概念，推出“3S严选模式”积极布局线下体验店；2018年5月，橙家在举办的2018品牌新品发布会上，首次发布了其“橙家X”产品平台战略。据悉，早在5月初，橙家相继落地了与网易严选HOME体验区与联名软装产品套餐，试水多种新业态，被业内视为“橙家X”产品平台战略落地的开始。2.2017年7月，欧神诺陶瓷天猫O2O新零售旗舰店暨新品发布会在成都举办，率先发起了陶瓷零售+互联网大数据的业态变革新模式；3.2017年9月，天猫推出位于杭州的概念店—“Hometimes家时代”，利用线上+线下全渠道的基因优势，根据不同的消费偏好，通过大数据精选符合门店特性的优质产品，将现实版的天猫从线上搬到了线下；4.2017年11月，百安居首家家居智慧门店B&Thome在上海正式落地，2018年3月，5家百安居B&Thome新零售家居智慧门店在京沪两地同时开幕，成为全国首批全端同步覆盖的新零售家居智慧门店；（1）一改仓储式购物模式，发力体验式购物；（2）在百安居的智慧门店里，顾客可以欣赏到6大不同风格的样板间；在70多个体验点试用商品，比如水龙头可以出水，橱柜区有料理台和烹饪设备，门窗隔离噪音的效果也能现场感觉；丰富了品牌与产品数量，233个家装品牌、18大家居品类、8000种商品，从硬装、软装、家具、家电都齐了，相当于就是把一个家的东西都买全。（3）智慧门店还有一些流行的黑科技，比如刷脸购物、360度全景复刻、VR效果、AR技术等。5.2018年2月，居然之家引进了以阿里巴巴为首的十几家投资军团，借助阿里的力量提速，打通双方会员系统，共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装模式；4月29日，居然之家体验MALL在北京丽泽商务区正式开门迎客，以家为核心，进行产业延伸，丰富业态，从“大家居”向“大消费”转型，居然之家体验MALL已完成家具建材、生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、数码智能、体育健身及居家养老等大消费业态的全覆盖。6.2018年4月10日，曲美家居以“更美的相遇”为主题，在北京亚运村进行了最新一代的“你+生活馆”发布，成功对接消费者居住、社交、购物等多重生活行为需求，搭建起更具质感与美感的消费场景；7.2018年4月15日，索菲亚携手天猫打造的全国首家全屋定制“智慧门店”落地北京。8.2018年4月14日，尚品宅配全球首家倡导慢生活体验的“超集店”(以下简称C店)在上海开业，其用“Collection”的模式集“家居、时尚、艺术、社交”为一体，3000+平方米的生活方式体验中心。9.2018年10月31日，腾讯与红星美凯龙宣布达成战略合作。这是继腾讯智慧零售在商超、服饰等领域发力后，首次与家居行业开展合作。发布会上，双方推出了首个合作项目——IMP全球家居智慧营销平台。该平台以大数据连接家居生态内的各种角色场景和内容，从而为用户提供家装全周期、个性化服务，并以此来制造流量，然后将流量分享给品牌，提升营销效率，降低运营成本。消费者圈层被再度细分，终端店呈现形式多元化，如，标准店、主题店、旗舰店、O2O店、快闪店等等，都可以在评估可行性的基础上，大胆尝试，最终形成自己的多元门店体系。线上线下一体化、场景体验、数据营销、智慧设计等营销服务企业顺风而起，为的是抢占更多流量入口。开店不拘泥于位置。即使我们是卖瓷砖、家具、地板、涂料，甚至可能是卖马桶的，但我们开店的地方，将不再局限于家居卖场、家具建材市场等，在接触消费者的任何场所，均有可能开店。比如购物中心、小区周边、超市、写字楼等，也有可能是商圈里的底商或一层独立小楼。早一步探索成功者，就有可能引领一时的风光。案例：1.橙家＆网易严选共享店（杭州橙家店）：（1）互联网家装+原创生活类电商”；（2）“橙家在未来要做的不仅仅是深耕家装领域，同时也开放自身平台，引入更多家居相关品类产品，拓展用户，构建离用户最近的零售生态圈。”2.索菲亚＆天猫智慧门店（北京）：北京索菲亚智慧门店将利用智能设备、数字化设备等先进设备，用数据驱动，用场景情感驱动，用场景价值塑造去传达驱动，用智能人机交互去体验驱动，将实现传统零售和“人(客户)、货(产品)、场(门店)”三大核心要素的重构。再加上目前的四大“黑科技”，索菲亚&天猫智慧门店将大大地提高用户体验度。同时电商引导客流量、强大的工厂产品生产力、数万名员工的销售力、保障力四重力量驱动，索菲亚电商、门店线上线下合纵连横，重构价值链。3.尚品超集店：2018年4月尚品宅配全球首家“超集店”在上海开业，引入了家居、花艺、咖啡、书吧、亲子玩乐等不同业态，给消费者体验有温度的服务而非冷冰冰的家具展示。如，样板间“单身贵族之爱猫空间”，就是对单身爱猫人士的洞察：（1）这是猫口、狗口爆炸的时代；（2）繁忙而孤独的城市生活，单身贵族需要一个温暖的陪伴；（3）在天花设计吊杆则是猫咪的活动空间，而将梳妆台和电视柜等产品设计成可爱的猫型，符合爱猫人士的心理偏好。尚品宅配上海C店的猫屋是对消费者需求的深度分析，比消费者还要了解消费者。
求仁得仁，又何怨乎
我们评价历史人物，也是如此。在《史记》里面，司马迁写的“列传”排头一篇，就是《伯夷列传》。过去唱戏也有这个段子，伯夷、叔齐不食周粟，双双饿死在首阳山上。那是说商代末年，有个小国家叫孤竹国，伯夷、叔齐是孤竹国国君的两个儿子，伯夷是老大，叔齐是老三。国君打算把王位传给叔齐。国君去世后，叔齐让王位于伯夷，伯夷说：“父命也。”遂逃去。叔齐不肯即位，也逃走了。于是国人拥立中间的那个儿子继承王位。伯夷、叔齐听说西歧的周文王很有德行，国家福利也好，养老保险制度也很完善，于是两兄弟商量好一起到周文王的地盘去养老。走到半路上，就听说周文王已经死了，现在是周武王在位。再往前走，就遇到了周武王带着姜子牙和他的部队，要到盟津去与天下诸侯汇合，讨伐商纣王。这两兄弟一见这事，马上拦下周武王的马车质问：“你父亲尸骨未寒，你就兴兵打仗，是不是不孝呢？作为诸侯臣子，却要去讨伐天下共主，是不是不忠呢？你不忠不孝，还怎么做人呢？！”武王的部下听了，当时就把他们抓起来，准备砍头算了。姜子牙知道这二人的来历，觉得我们本来是以有道伐无道，如果杀了他们两个有品德的人，就会失去人心，干脆就把他们放了。在这之后，周武王打败了商纣王，取得了天下，建立了周朝。伯夷、叔齐兄弟觉得这是一个不忠不孝的时代，觉得生活在周朝很耻辱，便发誓不食周粟，凡是周朝的粮食都不吃，然后躲到首阳山去采蕨菜吃。传说兄弟俩在山上遇到了一个农妇，嘲笑他们说：“你们两个老家伙说什么不食周粟，这首阳山的野菜也是周家天子地盘里长出来的嘛，你们野菜也不吃才对啊！”兄弟俩一听，不吃就不吃，最后竟饿死在首阳山上。对伯夷、叔齐，历来的评价是很高的，司马迁之所以把他们放在《史记》中“列传第一”的地位，是有他正面考虑的。当然，如果让现代人来评价，一定会把他们送进精神病院，这两个老头子是不是疯子啊？不要说现在，就是在孔夫子时期，对伯夷、叔齐就已经有不同的评价了。孔夫子的学问是“祖述尧舜，宪章文武”，他老人家继承的是周代文化，说“郁郁乎文哉，吾从周”，继承的是文武周公的文化。那么，他对伯夷、叔齐这两位蔑视周朝、不食周粟的人是怎么评价的呢？子贡有一次问过孔子，说伯夷、叔齐这两个人怪怪的，他们到底是什么样的人啊？孔子回答说，这两个人是古代的贤人啊！子贡又问，既然是有品德的贤人，就应该得到上天的眷顾才对，为什么上天要让他们那么穷困，最后还落得个双双饿死首阳山这么悲惨的下场呢？他们到底心里对老天爷有没有怨恨呢？孔夫子就说，哪里是悲惨呢？他们是“求仁得仁，又何怨乎?”他们哥儿俩追求的东西就是内心的仁德，他们也得到了这个东西，求什么就得到了什么，怎么会有怨恨呢？对于伯夷、叔齐，后人虽然有不同的评价，也是仁者见仁，智者见智。是非对错这些东西，说不清也道不明，总之，反映的就是各人的不同态度、不同的追求。后人有求财得财，求权得权，求利得利的，得到的时候，当然是不会怨恨的，但是结局又是怎样的呢？我们看现在国家反腐反贪的力度很大的，求财的人往往死于财，人为财死，鸟为食亡；求权的人也往往在权力位子上栽跟头，你说他栽下来的时候怨不怨呢？怨有什么用，你是求啥得啥，有什么好后悔的呢！但是，很多人就是后悔了。后悔又有什么用呢？悔之晚矣！所以从一开始，我们就应该选择做那些让自己不后悔的事情。
附件二：××公司专卖店合作协议
甲方：________________（以下简称甲方）乙方：________________（以下简称乙方）甲、乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经过友好协商，就同××公司专卖店合作事宜，达成如下协议。第一条专卖店释义××公司专卖店分为独立专卖店和店中店两大类。所谓独立专卖店是指加盟商主营××品牌的系列产品的个体经营店。店中店是指加盟商经营多个品牌产品，在其经营场所中划定特定区域经营××品牌的系列产品，面积不低于平方米，门头须悬挂××公司的标准门招。第二条乙方专卖店类型：独立专卖店店中店第三条地址：__________________________________________（详细地址）第四条自协议生效之日起，乙方可在规定的范围内使用“××”商标、品牌等无形资产（仅限于销售××品牌的产品过程中使用）。严禁将“××”商标、品牌用于其他用途，甲方拥有××商标、品牌、形象等无形资产的最终所有权。如果出现滥用××商标等无形资产的事情，乙方愿意接受甲方的处罚，合同终止时，甲方自动收回“××”商标、品牌等无形资产的使用权。无论乙方店内甲方产品是否销售完毕，乙方必须自本合同结束之日起15日内拆除带有“××”字样及图片的门招、展示柜，并交出所有带“××”字样的LOGO标识、宣传画册等。第五条甲方的权利、责任1.建立规范的价格体系与良好的市场秩序，统一终端供货价，控制货物的流向，规划专卖店网点，制定统一的专卖店管理制度。2.甲方有对专卖店运营管理检查、考核、指导的权利。3.甲方指定装修设计公司为乙方提供××专卖店的统一设计及施工监理，保证施工质量。4.培训专卖店人员，乙方需积极配合。5.根据市场的需要开展统一的广告、公关促销工作。6.未经甲方许可，乙方不得在××品牌范围内经营其他竞品。如经发现，甲方有权要求乙方立即整改，直至达到甲方的要求。情节严重者，甲方有权利扣回补贴给乙方的全部装修费用、扣除保证金，直至取消经销权。第六条乙方的权利、责任1.严格遵守《专卖店管理手册》，努力完善专卖店终端形象、库存管理、人员、售后服务的管理体系；执行甲方有关规范市场秩序、物流结算等其他相关规定，若有违反则按照相关制度进行处理。2.积极监督施工队的施工，并与甲方共同对装修质量严格把关，如果装修不合格必须按照标准图纸整改，否则不得核销装修费用。3.不得私下向任何第三方转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更、代表人变更等事项均须经过甲方同意。如未经甲方同意，甲方有权单方面取消协议。4.积极协助××品牌的市场管理、促销活动等工作，及时反馈市场信息。5.乙方承诺严格保守甲方的商业机密，不向除甲方以外的其他任何人员提供甲方产品的信息，包括销售政策、销售协议、阶段性的销售政策以及各种销售数据。否则，甲方有权要求乙方赔偿因此给甲方带来的损失，该赔偿一律由甲方直接从乙方保证金、货款中予以扣除，如果不足乙方则要补齐。6.乙方不得发表和实施可能对甲方的业务、信誉和企业形象产生不利影响的言论和行为。如果出现了对甲方产生不利影响的事件（例如，假冒××品牌的假货、负面报道等），要积极协助××品牌妥善解决问题。第七条保证金条款1.本协议签订时，乙方须交纳保证金____元（装修施工前缴纳），乙方保证金最高额度为____元（多家门店）。2.如乙方在本协议执行过程中有违约行为，则对其违约行为的罚款及给甲方造成的损失均从保证金中予以扣除。3.若乙方违反《专卖店管理手册》及公司相关规定的处罚条款，处罚金从保证金中予以扣除。4.乙方须于每次扣除之日起7日内补齐保证金，如未在规定期限内补齐保证金，甲方有权单方面取消协议。5.双方终止合作时，保证金将在相关手续办理完毕后一个月内返还乙方。第八条目标销售量条款双方商定：乙方月度、年度销售计划目标销售量由甲方下达。第九条装修费用甲乙双方约定，符合条件的专卖店装修前须报甲方审核，经甲方书面签字同意后方可装修，由甲方根据相关标准按照实际使用面积给予装修补贴（公司会随时检查申报情况的真实性，如果虚报专卖店面积，一经查实予以超出部分双倍的罚款）。第十条专卖店装修费报销条款1.专卖店装修所需全部费用由乙方先行支付，验收合格后甲方按相关标准在规定时间内按每月进货额的一定比例用货物形式冲抵装修费，在规定时间内报完为止，超期未报完的不予报销。报销时乙方需向甲方提供相应的正规发票，发票抬头为“××有限公司”。2.违约责任：装修过程中乙方发生违约的（或者不按照公司标准图纸施工的），由乙方自行承担发生的费用，甲方不予报销。如果乙方不按甲方要求运营，或者把××专卖店用做其他用途，甲方有权要求乙方赔偿相关损失。第十一条协议解除条款1.乙方不执行双方约定的有关条款时，甲方可解除协议。2.乙方不遵守《专卖店管理手册》及甲方有关规章制度，甲方要给予相应处罚，情节严重的，甲方可解除协议。3.乙方经营恶化，连续亏损，经甲方判定已无法改善经营状况时，甲方可解除协议。4.乙方经营者申请破产时，甲方可解除协议。5.乙方明显有违背信用的情形出现时，甲方可解除协议。6.乙方有妨碍正常的连续经营活动时，甲方可解除协议。第十二条甲、乙双方对本协议内容均负有严格保密的责任，一方未经另一方同意不得将协议内容透漏给任何第三方。第十三条由于不可抗力事件，直接影响协议的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有不可抗力事故的一方应立即将事故情况通知对方，并在_____天内由双方协商决定是否解除协议，或者部分免除履行协议责任，或者延期履行协议。第十四条协议解决方式本协议在履行中发生争议，双方应协商解决；协商后未解决时，任何一方均可以司法途径予以解决。第十五条本合约自甲、乙双方签约盖章之日起生效。合作时间从甲、乙双方签约盖章之日起至_____年_____月_____日止。合同履行完毕后，如甲、乙双方均无异议，合同将自动续约一年。第十六条××有限公司对本协议拥有最终解释权。第十七条本协议一式三份，甲方两份（一份公司存档，一份专卖店管理部存档），乙方一份，具有同等法律效力。第十八条其他未尽事宜，双方协商解决。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　甲方（盖章）：××有限公司乙方（盖章）：法定代表(签字)：法定代表（签字）：联系电话：联系电话：开户行：开户行：账号：账号：签订日期：签订时间：
（二）不要再炒作水源地，不要忽悠消费者
国内的几个主要中高端水品牌，如百岁山、昆仑山、5100、阿尔山、恒大冰泉等，几乎都是圈了一处优质水源地，马上大力宣传水源地的优势，水源地的故事、矿物质成分等。以产地为核心的营销推广模式操作品牌及产品，不可否认，早几年确实有一定的效果，一些品牌迅速的积累了自己一部分忠实消费者。但是如今形式不一样了，因为任何一个水企，无论实力多大，都不可能垄断所宣传水源地的全部水资源。如果水源地还存在很多其他饮用水生产厂家，你主要诉求的水源地卖点马上就会打折扣，消费者在面临多种选择的情况下为什么非要花高价买你的产品？一招鲜吃遍天的时代已经过去，单纯产地的宣传水源地对水品牌的塑造已经起不到核心推动作用了。瓶装水品牌要有故事，要塑造自己独特的灵魂。例如：进口高端水品牌依云背后的产地有很多传奇故事，但它在品牌宣传上的推广核心却不是产地，而是依云的品牌主张——liveyoung。国产百岁山矿泉水早已不再宣传自己的水源地，所有的广告片链接在一起只是在讲一个凄美的爱情故事。2.不要忽悠消费者水企要在红海市场杀出一条血路，强化产品的功能诉求和功能利益是一个很不错的选择。饮用水虽然不能等同于功能饮料，但不同水源地的饮用水含有的矿物质和微量元素不同，可以适合不同类型的消费者。这一点不假，但是功能必须是实事求是，必须有科学依据，不能靠“忽悠”。还拿农夫山泉举例：农夫山泉几年前主打新水源概念——莫涯泉，新的产品USP是低钠淡矿泉。对外宣传莫涯泉2号泉的主要矿物元素含量均衡，矿物盐含量比较适中，尤其适合适合婴幼儿饮用的瓶装水，向市场高调推出了婴儿饮用水。这是有科学依据和背书的，但是有些水企就有些过分了，说喝他们的水可以“补充氧气”“可以美颜瘦身”“可以延年益寿”。用这些夸张的修饰忽悠消费者，最终的结果只有一个：被消费者抛弃，被国家整顿，丢失市场。
四级文件××-04-031品质异常单
品质异常单表单编号：××-04-031/A0
五、IPD助力金卡智能财务成功
咨询项目的效果，最终反映在公司的财务指标上。2018年1月，公司与TCLINTERNATIONAL，INC。签订了燃气表采购合同，合同总金额为740.54万美元，约合人民币4892.48万元，约占公司2016年营业收入的5.73%。TCLINTERNATIONAL，INC。作为公司海外销售代理商，其近日收到秘鲁燃气公司GrupoDeEnergíaDeBogota的燃气表招标项目的中标通知。1、营业收入对比图9-1近年营业收入2、净利润对比：图9-2近年净利润2018年3月25日，　　金卡智能披露2018年度第一季度业绩预告，公司预计2018年1-3月盈利8,132.21万元-9,231.16万元，比上年同期增长85%-110%。提起燃气仪表，不得不提一下另外一家公司：先锋电子（SZ002767）。2015年10月启动了金卡智能（SZ300349）IPD咨询项目。先锋电子并没有选择咨询，按照自己的经验经营管理公司。金卡智能与先锋电子（SZ002767）同是燃气仪表的提供商：近几年二者财务数据对比如下：14年金卡智能收入5.9亿，利润1.4亿；14年先锋电子收入3.1亿，利润0.66亿。15年金卡智能收入5.9亿，利润0.82亿；15年先锋电子收入2.9亿，利润0.52亿。16年金卡智能收入8.5亿，利润0.87亿；16年先锋电子收入2.9亿，利润0.45亿。17年金卡智能收入16.9亿，利润3.5亿；17年先锋电子收入3.1亿，利润0.46亿。18年1季度金卡智能收入3.8亿，利润0.88亿；18年1季度先锋电子收入0.7亿，利润0.16亿。图9-3金卡智能与先锋电子收入比较图图9-4金卡智能与先锋电子近年利润比较图
第六章权威：围绕决策前提的加密与解密
内容提要：组织的决策系统被两个重要的因素所塑造，其中一个就是权威的角色。权威的存在使得决策和执行在组织中的分离成为可能，又为二者之间的协调做好了准备。其核心作用是：（1）搭建并维护信息沟通和传播的网络体系，使组织中的决策依据相应的决策前提展开；（2）也明确了每个决策者的责任，并形成了决策者之间的责任体系；（3）权威既能为决策者的有限理性注入了一种信念，又能为决策者个人理性的实现提供现实的路径。不过，对权威和权力二者的区分对理解组织也十分重要。
三、以“大、云、移”为基础设计新型平台
二、如何采集这些数据
物料类数据、用户类数据通过数据库到数据库的方式便可完成上报，而用户行为数据则需要进行行为的埋点才可以实现收集和挖掘。埋点就像公路上的摄像头，可以采集车辆的属性信息，如颜色、车牌号、车型、人脸等。如果摄像头分布处于理想状态，那么通过叠加不同位置的摄像头所采集的信息，基本可以还原某一辆车的路径、目的地甚至推测出司机是否是老司机，司机的驾驶习惯是怎样等。埋点即通过在需要检测用户行为数据的地方加载一段代码，例如浏览、评论、浏览文章20s，采集用户行为数据，将数据进行多维度地交叉分析，从而尽可能地还原用户在使用场景下的主要操作路径和动作，判断用户的实时意图。合理的推荐系统埋点一般包括以下几类：（1行为类：是否点击、是否“不感兴趣”、是否分享、是否点赞、是否加入购物车、是否下单、是否收藏、是否评论、是否播放完毕等。（2时长类：内容浏览时长、内容曝光时长等。（3位置类：当前经纬度、当前所在的POI等。对不同的行为进行埋点记录了用户对某个内容不同的兴趣度大小，可以是正向行为，也可以是负向行为，而这些行为属于用户“显性”行为，即用户用操作代表的兴趣度大小，此外用户行为还有“隐性”行为，即用户没有发生“显性”行为的操作，如一直在刷新、跳出等，也反映了用户喜好程度，推荐系统对此类“隐性”行为也有一系列权重，后续章节会重点介绍。对于推荐系统，埋点关系到用户行为日志的采集和上报。如果埋点过少，必要的信息无法采集，系统很难准确捕捉用户兴趣。如果埋点过多，会造成流量和性能的大量开销和浪费，甚至对原有数据采样造成干扰。因此，运用运营经验制定适合业务场景的埋点方案，并不断地调整、优化各个行为之间的权重能够帮助系统更好地理解用户的真实意图，从而使推荐系统能推荐出更符合用户偏好的结果。对于推荐系统来说，所需要的数据基本上都可以从后端收集，采集成本较低，但是有两个要求：要求所有的事件都需要和后端交互，要求所有业务响应都要有日志记录。这样才能做到在后端收集日志。我们偶尔会在网上看到这样的评论“我刚跟闺蜜说，我喜欢Gucci的包包，结果我打开某宝，发现真的给我推荐了Gucci的包包，这也太神奇和恐怖了吧！”。虽然不能确定这些评论的真实性，也不确定某宝是否真的把语音数据过滤后用来做推荐，当然在这也不讨论道德问题。但我们可以预见的是，随着物联网的普及，会有越来越多的场景具备智能推荐的功能，可能是冰箱、也可能是台灯，那么接踵而至的是互联网的数据量相比现在呈指数级增长，推荐系统所获取的数据也会更加的多元，多个终端多个维度交叉起来的行为数据网也会使推荐系统更智能，甚至改变人们现有的信息获取方式和生活方式，这可能才是推荐系统真正大放异彩的时刻吧！
（二）全面预算管理操作原则
1.弹性预算弹性预算法是根据可以预见的一系列业务量水平确定不同的预算额的一种预算编制方法。可以充分规避固定预算法的弊端，使预算更加接近实际情况，考核评价的结果更加真实可靠。因此，为了制定一个可执行的预算，弹性预算法应当广泛应用于企业全面预算的编制过程中。‍‍弹性预算的具体思路：​ 数值弹性，‍‍业务量不同的时候，预算可以有所不同；​ 目标弹性，情况发生变化时，企业经营会随之调整，则预算也可以调整；​ 措施弹性，某项措施行不通，有备用方案，备用方案的投入产出可能会存在差别；​ 经营弹性，预算不可能100%精确，需要进行一些调整；‍‍​ 无论如何弹性预算要符合逻辑、有效产出，并要有人对指标负责。‍‍弹性预算的注意事项：​ 开源节流，各环节审视，确保尽力完成；​ 对于控制支出变动半变动的精确分析；​ 如何保证‍‍预算柔性？如何及时有效沟通？​ 人力资源计划弹性，工资弹性；​ 固定资产预算弹性；​ 可控费用弹性，如差旅费、广告费等；​ 形式、目标、动作的弹性。2.滚动预算前面提到，完成预算编制工作只是全面预算管理工作的起点，‍‍在预算编制完成后，我们需要定期（每月）对比预实差异，分析问题、解决问题，保证后续经营周期能够持续达成预算目标。滚动预算，就是其中非常重要的一项工作。滚动预算法，又称连续预算或永续预算，是指按照近细远粗的原则，根据上一期的预算完成情况，调整和具体编制下一期预算，并将编制预算的时期逐期连续滚动向前推移的方法。进行滚动预算的原因：​ 业务环境、策略和计划客观上是变化的，外部经营环境和内部经营条件的变化，导致业务计划和策略的变化，预算必须反映变化的业务计划和策略；​ 随着时间推移，未来事项的可预见性逐步增强，现有的预测能力还不能对较长时间的经营状况做出准确预测，只能随着时间的推移，逐步看清未来；​ 可以促进预算与日常业务管理的结合，不断提升预算水平。滚动预算的收获：​ 建立一个科学合理的机制，协助各部门编制滚动预测并就实际、预算及预测数据之间的偏差进行分析；​ 有利于‍‍让经营者掌握公司的运营情况；​ 有利于向经营者提供决策时所需要的信息；​ 有利于让经营者选择适当的‍‍战略适应公司目标；​ 有利于反映现金流缺口或盈余以提前采取适当行动；​ 有利于及时对经营的变化做出‍‍预警或警示。综上所述，预算每执行一个月后，即根据执行中发生的‍‍新情况，对后续1~3个月的计划任务进行调整和修订，使预算更具执行性的滚动预算法是非常必要的。在实际经营过程中，编制滚动预算并不意味着时刻调整年度预算目标。一般情况下，滚动预算是为了适应经营变化，更好地匹配各项资源，避免出现资源不足或资源浪费，而做出的计划任务调整。在企业经营没有发生系统性风险时，年度预算目标是不做调整的。（三）全面预算的编制标准为保证预算顺利编制，美的集团制定了很多预算编制的具体标准，包括内部交易结算标准、大宗材料预算指导价格（根据宏观经济环境、供需需求预估，遵循谨慎原则）、公共费用分摊标准（总部职能部门费用、品牌建设、商标使用费、IT费用等）、外币汇率标准、资产风险计提标准等，具体见表4-1。综合来看，这些标准有个共同的特点，就是紧贴业务实际制定相应的核算逻辑，而不是拘泥会计、税务政策，要求尽可能缩短经营周期、投资周期、资金周期，降低经营风险。表4-1各类资产风险计提标准（示例）（四）预算调整原则‍‍在业务环境发生系统性的、重大的变化时，我们需要对预算进行调整。预算调整应当遵循的原则有：​ 调整权利，事先明确‍‍调整权利由谁行使，哪些人参与决策；​ ‍‍调整前提，事先规定什么情况下才能调整，‍‍一般来说不遇到系统性的风险，不遇到冲击整个行业的变化时，是‍‍不得轻易调整的；​ 调整形式，事先规定调整预算的频率与幅度；​ 调整过程不调整结果，年度整体目标不轻易进行调整，即对分月的滚动预算可做出调整，但年度整体预算目标原则性不调；​ 调整决策过程要求公开透明，拒绝暗箱操作。

3.​ 物流控制系统

物流控制系统是为了达到实物在流动或转运的过程中能够达到实物操作者和接收者所预期的效果，所设置的一系列活动措施。物流控制系统的五大目标如下：（1）服务目标。物流到达每一个层面或每一个环节都是被那个环节的人所接收和继续操作，它的目的在于所提供的物流走向让接收者感到满意，为了这个满意度需要不断做出改善动作。物流过程就是一个服务过程，对这个过程的有效控制、改善都能有效地让接收者感受到满意的服务。（2）快速、及时目标。物流的快速、及时响应能有效减少在生产或流动环节过程因等待造成的浪费。在淡旺季时需要分别制定有效的物流配送目标。（3）节约目标。物流与信息流相辅相成，在物流过程中，信息的不顺畅、不同步往往导致活动的重复性及无效。在此过程中，对所有的动作与环节做好监督与控制，能很好地把信息有效扩展出去，以便大家在一个平台上共同制定物流决策。（4）规模优化目标。物品流向的高效运转，必定要对物品进行整合、资源利用的最大化做出规划。一辆20t的货物运输车，运20t和运1t“点对点”的运输费用是同样的，因此在物流上一般采用集中转运或利用设备大规模地操作，这样有利于成本控制与效率提升。（5）库存调节目标。通过物流控制系统，能快速收集原材料、成品或在制品的库存信息，结合物流过程能够熟知整个生产该如何安排、如何进行、整个库存该如何调节，有利于企业内部资金流的快速运转。一个好的物流控制系统，应该如图5-3所示，在计划层面、应用层面、业务层面及数据层面都有专业的模块供企业人员操作与收集数据做分析。而在企业内部，ERP系统结合条码系统来对物流进行控制是一个不错的选择。图5-3物流控制系统图资料来源：https://image.baidu.com/search/detail?ct=503316480&z计划层：企业根据自身的物流策略确定所采用的物流配送模式。企业内部物流，采用叉车运送还是全自动（AGV）；企业外部物流，是外包的形式、第三方物流还是自有车辆。这些都需要把基础资料，如运送地点、运送线路、运送车辆/物流等录入系统，有计划或有物流需求的，系统会自动根据企业设定的条件与逻辑去匹配相对应的模式。应用层：系统只需要在系统上通过接收订单（内部和外部订单），通过对扫描订单的条码，对订单区域或送货地点的识别，自动根据所设定的规则和逻辑去进行路线的选择与寻找相对应的物流。在整个配送过程中，物流信息的反馈与系统做无线对接，仓储人员或业务员能实时跟踪物品的配送情况并知晓其中的过程。在遇到异常情况时，能第一时间做出反应，与客户沟通或企业内部采取相对应的紧急处理措施，以提高销售应变能力，提高客户满意度。业务层：整个系统还包含不同模块的业务，订单可以说是整个物流过程的一个触发点，订单处理模块记录了所有的订单，以及订单的处理过程与扭转，整个订单过程（下达—审核—仓储配货—发运—配送—单据回传）均能通过系统进行跟踪；与订单相互关联的仓库及车辆均有相对应的管理模块，对产品的出入库、库存实时读数、盘点、配送车辆等信息做出共享。这一系列动作最终以资金流的方式体现，财务通过一连串的数据对成本做出分析，为整个订单的流转做合理的审核。这些模块其实就是一个不断循环的过程，最终以资金来体现其价值。数据层：整个物流控制系统，可以说是对企业所有操作模块的一个数据载体。每个操作模块的人员根据系统设置的要求及操作的特点，把基础数据在系统上做设置，系统可自动根据需求做出判断与选择，这样既可以减少员工的工作量，也可以使所有操作规范化，减少错误的发生。每一项操作均会在系统操作的同时，系统做了详细的数据记录，这些数据都是企业的资源，也是各个部门用于数据分析的基础。不管是企业人员在物流过程中做出什么动作，均是依靠单据来执行并把数据体现在系统中。因此，通过系统数据和系统所反馈的信息，都以数据的形式存储在系统中，任何时候都可以调用信息资源和数据做出分析进而做出相应的决策，以减少“拍脑袋”产生的错误决策，影响企业的正常动作和带来的高成本的损失。无论是自有车辆运输、外包运输还是第三方物流，企业必须充分了解其业务流程，并在流程中设置与ERP系统或条码系统相对接的信息，并对信息的公开性做出设置。发运企业与承运物流商之间的八大业务流程如图5-4所示。图5-4发运企业与承运物流商之间的八大业务流程
第一节 企业发展中的十大管理问题
改革开放30多年来，中国已经成为世界第二大经济体，世界开始关注中国企业的发展，聚焦中国企业管理，尽管中国企业管理有很多可圈可点的地方，但是，还存在很多现实的问题，主要表现以下十个方面。
  
    
关注博瑞森公众号
关于我们 | 刮刮卡 | 成为作者 | 改进建议 | 常见问题 | 联系我们 | 快递查询API
Copyright ©2020北京博瑞森管理咨询有限公司 版权所有 京ICP备13015193号-2 联系电话：010-51900529
京公安备11010802044015
博瑞森阅读APP下载