热门：快消品零售营销老板
8激励制度和形式
物料的精细化管理，在管理上是趋严的，在表象上是精打细算甚至斤斤计较的。对员工来讲，是体验向差的一种感觉。因此，仅以这种严管的形式推动，势必造成仓内的关系紧张，影响管理软实力。为了缓解这种矛盾，在管理之外需要设立激励制度，作为物料管理的正向引导。最简单的方式就是在仓内设立奖项，以月度、季度为周期，评选仓内的物料使用最合理的员工。这里需要关注是最合理的，而非是最节省的。物料本就是采购来供仓内使用的，不能单单以节省为目标，在节省之外还应该评估物料的使用是否合理，而合理使用物料就是最佳的使用方式，比起节省更有价值。对于获奖的员工，从经济和精神两个层面奖励，奖金是必须要有的，这是一线员工最关注的。可以视情况而设立，不必很多。精神奖励主要是荣誉激励，月维度可以设立流动红旗的制度，每月的最优者，可以在工作位置悬挂红旗，以示优异。次月，以最新的评比结果，作为悬挂红旗的依据。在季度的层面，如果季度内三个月都是最佳者，除流动红旗激励和对应奖金外，可以奖励证书一个，以表彰其物料利用的优秀成绩。此外，设立培训课程，以季度获奖者为培训讲师，讲述合理利用物料的要点，提升仓内水平，也对员工予以另一个层面的激励。除此之外，还可以设置年度激励，奖品力度加大，荣誉激励力度也相应增加。通过精细化管理和激励制度，一正一反、一推一拉的方式，推动员工在实际工作中，按照管理要求，使物料的管控合理化、精细化，从而降低仓内成本。仓内物料的管控，其精华就在一个细上，管理细化，指导细化，从细节上做文章，从精细处扣成本。这是一项繁琐，且需要持续坚持的工作。管理实践的难度，还是有一些的。所以，在实际的工作中也要注意，不要漏掉细节，漏掉了细节，物料管理工作就会产生漏洞。
2-2 如何让房地产跨越空间
有一次我碰到了一个工业地产开发商，他对我的观点不以为然，认为这个世界上不是什么事情都可以跨越时空的，例如房地产行业就无法跨越时空。他说：我要建设一个工业园区，总要问政府要块土地吧？在空间上，这块地你总不能把它挪走吧？在时间上，你总要把这个园区一砖一瓦地建起来吧？最后他斩钉截铁地断言：你说什么跨越时空我都信，你要是说房地产能跨越时空，打死我也不信。我笑着对他说：你的工业园区打造好之后，你需要招商吧？所以你要苦口婆心地动员你的客户把他们的企业搬到你那里去。一般来说，政府指望你给它开荒，给你的那块地都不会是什么好位置，往往在城市边缘的郊区。人家企业大部分员工都住在市区，搬到你那个大老远的郊区之后，每天还要开几辆班车，早上把员工运过去，晚上把员工拉回来。你不愿意跨越时空，于是就逼着你的客户去跨越。这个世界上总要有人去跨越时空，如果你不想让你的客户跨越，那你就必须学会跨越。他问：那么我怎样跨越时空呢？我说：你有那几个亿资金去向政府买块地盖厂房，还不如用这笔钱打造一个工业地产基金，然后拎着一口袋钱为你的客户贴身服务。你可以摊开一张地图问你的客户想把他的厂房放在哪里？这样一来，你的客户就不需要去跨越时空了，他们会根据自己的需求在地图上画一个圈。那你就在他划定的圈里收购一个濒临破产的企业（现在这种活不下去需要卖身的企业遍地都是），然后根据客户的需要为他量身定制厂房。你可以用三种方式赚他的钱，第一是把厂房卖给他，第二是把厂房租给他，第三是用土地厂房作价入股，然后等客户企业上市后溢价退出。有了基金，你就突破了时空的局限，再也无须纠结政府给你土地的价格和地理位置了，从此一劳永逸地摆脱招商的烦恼。这位老板听了我这番话后心领神会。后来他果然发起了一个工业地产基金，开始了他的跨越时空之旅。谁说房地产不能跨越时空？跨越首先是思维的跨越，人们最需要跨越的是自己头脑中的思维定式。
图腾品牌是中国品牌的必由之路
图腾品牌应激发人类对“真善美”的价值信仰。品质上求真，品行中行善，品味上爱美，带来美好生活、自由快乐，让人更加热爱生活、热爱生命。所以，中国品牌不会再只针对人性的弱点（七宗罪：傲慢、虚荣、嫉妒、怠惰、暴怒、贪婪、饕餮、色欲）做魔鬼式营销。中国品牌终会明白应该大做特做激励人心、点亮世界、关照天下的英雄式、圣贤式的图腾品牌营销。图腾品牌是有大使命、大愿景、大格局、大关照的品牌。图腾的隐形主线：共业，共愿，英雄，神明。念念不绝的愿望，就是不灭的神明。谁能承载共业与共愿，谁就成为英雄与神明。“首先，你要肯定和赞美自己的愿望。保持这个愿望，直到这个愿望成为‘共愿’，奇迹就会发生！”每一个英雄，代表着一种“共业”；每一个神明，代表着一种“共愿”；每一个先知，代表着一种“共觉”；每一个圣人，代表着一种“共道”；每一个平台，代表着一种“共享”。每一个生态，代表着一种“共生”“神是人造的”，总需要寄托承载这些“共愿”的神明。比如妈祖，原型是一个28岁就死了的姑娘，但她身上寄托着“出海的渔民平安回来”的共愿。人们向妈祖求告，也是向世世代代、千千万万有着共同愿望的人伸出链接。比如关羽原型虽然败走麦城，但他身上寄托着民间武圣乃至财神的共愿。1997年笔者就在“海尔中国造”的宣告片中提出“共享”的文化图腾一个时代，一个大事业，一个大企业，就是一场“共业”。建党大业，建军大业，建国大业就是一场“共业”。“是时势造英雄，还是英雄造时势？”时势就是一场共业，而英雄，是在那场共业中承担并代表了“共愿”的那个人；英雄成了共愿的皈依。于是，他的名字成为了旗帜与象征，超过了他本人的生物学意义。英雄在与追随者与反对者的复杂互动里完成了一场“共业”。这是一个在混沌里孕变良久，逐渐分明，然后突然之间头角峥嵘显露的过程。如果这“共业”够大，那么承载“共愿”的那个人，就会成为世人的神明、世人的图腾。我们正处在消费大升级的时代，消费升级其实是价值观的升级、文化的升级、文明的升级。美国媒介环境学派代表人物尼尔·波斯曼在《技术垄断》中宣告：“人类进步的故事是一个乐观主义的故事，并非没有苦难，但占主导地位的是令人震惊的一次又一次的胜利。”我们能洞悉与化解这个时代的矛盾与问题吗？我们能平息这个时代的焦虑吗？我们能复兴一带一路亚欧非千年文化认同体系吗？我们能创造新时代的文化图腾吗？当今世界这种社会矛盾和文化焦虑的紧张关系尤其显著，它应成为图腾品牌诞生的土壤。那么，为什么处在这样环境下的中国，至今很少诞生堪称为图腾的品牌？怎样从品牌无魂到文化图腾？怎样才能成为图腾品牌？
第三章：产品思维——出海成功的关键
从本章开始，本书内容重点围绕跨境电商模式下的实物出海展开。实物产品作为出海企业的重要载体，不仅直接关系到企业的市场竞争力，更决定了用户对品牌的认知和信任。与数字内容或服务类产品不同，实物产品需要面对复杂的供应链管理、跨境物流、本地化适配以及售后服务等多重挑战。这些环节环环相扣，稍有疏漏便可能影响产品的市场表现乃至企业的整体发展。
7、​ 打破协同天花板
（一）哪朝皇帝不杀人
先来看“凶德”，即杀戮大臣、宗室、弑君。元凶刘劭、宋前废帝刘子业、宋后废帝刘昱、齐东昏侯萧宝卷，都曾诛杀执政大臣及宗室诸王，元凶刘劭还杀害了父亲宋文帝。但是，如前面所述，他们在很多情况下，都是不得已而为之。特别是，如果把他们所进行的杀戮，与宋孝武帝刘骏、宋明帝刘彧、齐明帝萧鸾等人作比较，那就更加是小巫见大巫了。对于刘宋皇室的骨肉相残，赵翼曾以“宋子孙屠戮之惨”为条目加以叙述，我们就先来看看赵翼的统计数字。宋武帝刘裕一共7个儿子，分别是：长子即少帝刘义符，次子刘义真，此二人是被辅政大臣徐羡之等人废杀；第三子即宋文帝刘义隆，死于元凶刘劭之手；第四子彭城王刘义康，系宋文帝赐死；第五子江夏王刘义恭，死于前废帝刘子业之手；第六子南郡王刘义宣，因为试图“谋反”而被孝武帝刘骏所杀；只有第七子衡阳王刘义季，喝酒醉死，可以算作善终。宋文帝刘义隆共19子，其中：第15子刘休业、第16子刘休倩、第17子刘夷父三人早卒，第5子庐陵王刘绍、第7子建平王刘宏善终，第9子晋熙王刘昶逃亡到北魏，第3子刘骏即孝武帝，第11子刘彧即宋明帝，其余11人皆不得善终。长子“元凶”刘劭、次子始兴王刘濬、第4子南平王刘铄、第6子竟陵王刘诞、第9子武昌王刘浑，都是死于孝武帝刘骏之手；第8子庐江王刘祎、第12子始安王刘休仁、第19子刘休若，死于宋明帝之手；第14子海陵王刘休茂、第18子桂阳王刘休范，死于齐高帝萧道成之手。孝武帝刘骏共28子，其中夭折10人，被前废帝刘子业杀死2人，其余16人全部死于宋明帝刘彧之手。从上面的统计数据可以看到，孝武帝刘骏、宋明帝刘彧所杀的皇室成员，比元凶刘劭、前废帝都要多得多，而少帝刘义符、后废帝刘昱根本就没有杀人（当然，也可以理解为没有来得及动手）。孝武帝刘骏、明帝刘彧杀戮宗室、屠害大臣，不但人数比起“荒主”要多得多，而且手段更残忍。因为他们在举起屠刀进行杀戮的时候，完全不问是非，只凭怀疑或猜测，就毫不迟疑的启动杀机。例如，沈怀文（409—462，字思明，吴兴武康即今浙江德清人）对孝武帝刘骏可谓忠心耿耿，却仍不免一死。颜竣（414—459，字士逊，琅邪临沂即今山东临沂人）在讨伐元凶刘劭的战役中，曾于孝武帝卧病的时候，代其处理一切军机事务，从某种程度上甚至可以说，刘骏能够最终取得胜利就得益于颜竣的大力协助，可谓孝武帝第一功臣。即便如此，颜竣最后还是被赐死。尤其不堪的是，在赐死颜竣之前，孝武帝先命人将其双腿打折，令其痛苦不堪地死去。再如，大明三年（459），孝武帝猜忌竟陵王刘诞，派遣大军围攻广陵（今江苏扬州）。广陵城被攻破之后，孝武帝竟下令屠城，城中凡五尺以上的男性公民全部斩首，一下子就死了几千人，同时还把城中的妇女当作“军赏”，分赐给屠城有功的将领。宋明帝刘彧猜忌好杀，更甚于孝武帝。宋明帝即位以后，不仅宗室诸王人人自危，外姓大臣也是人心惶惶，《宋书》本纪说他“忍虐好杀，左右忤旨，往往有斫刳断截者。”意思就是说，宋明帝刘彧杀人，不会让人痛痛快快地去死，而是经常使用钝刀慢慢地砍、刮，或者是砍成好几段，总之，一定要让被杀者受尽折磨后才死去。死在宋明帝之手的皇室成员，人数最多，即使是毫无政治野心，或者与他关系亲密的宗室人物，也不能免于一死。例如，建安王刘休仁（443—467，宗室、宰相，宋文帝刘义隆第十二子，宋孝武帝刘骏、宋明帝刘彧异母弟），与宋明帝关系“素厚”，但终究还是死在宋明帝的屠刀之下。宋明帝杀完刘休仁之后，还抹着眼泪对别人说：“我和休仁年龄差不多大，从小就在一起玩。在我讨伐前废帝刘子业的时候，他还立有大功。可是，想来想去，我还是得把他除掉。在他死后，我一想起以前的情景，就会心痛。”除屠杀手足兄弟之外，那些当初帮助他夺取帝位的大臣、“恩幸”，也多数不能幸免，如袁顗（420—466，字景章，陈郡阳夏即今河南太康人）、徐爰（394—475，本名瑗，字长玉，祖籍琅邪开阳即今山东临沂北城）、吴喜（428—472，本名喜公，吴兴临安即今浙江杭州临安区人）、王景文（413—472，王彧，字景文，出身琅邪王氏，宋文帝刘义隆信重王彧，为儿子宋明帝娶王彧之妹，并且用王彧名中的“彧”字给儿子改名，及刘彧称帝，遂以字行）等人。尤其是王景文，他是宋明帝王皇后的哥哥，是一个整天谈玄说理的名士，对于政治根本就没有什么兴趣。但是，宋明帝出于猜忌还是杀了他，在杀王景文之前，还对他说：“与卿周旋，欲全卿门户，故有此处分。”意思就是说，我和你相处的很好，现在杀了你，是为了你好，是为了保全你的家人。看，杀一个人还是为了他好！齐高帝萧道成（427—482，字绍伯，小名斗将，南齐开国皇帝，谥号高皇帝，庙号太祖）自然也是双手沾满了鲜血。不过，萧道成杀的是刘宋皇室，是为了夺取皇帝宝座。宋齐易代之际，萧道成先后杀害了6位刘宋宗室诸王，其中包括后废帝刘昱（463—477，字德融，小字慧震，刘宋第八任皇帝，宋明帝刘彧长子）、宋顺帝刘准（467—479，字仲谋，小字智观，刘宋末代皇帝，宋明帝刘彧第三子，或曰桂阳王刘休范之子）。正是鉴于刘宋皇室自相残杀给政治所带来的严重危害，所以萧道成在临终前，再三叮嘱儿子齐武帝萧赜，要求他一定要以刘宋皇室自相残杀为前车之鉴，他说：如果不是刘宋皇室自相残杀的话，其他家族是不会有可乘之机的，你一定要记住这个深刻教训。（萧道成的原话是：“宋氏若不骨肉相图，他族岂得乘其衰弊，汝深戒之。”）萧道成死后，齐武帝总算还能克制自己，基本没有杀戮宗室。但是，齐武帝死后，萧齐皇室终于不免蹈常袭故，同室操戈、手足相残的活剧就开始了。其中，齐明帝萧鸾更是一个十足的、变态的杀人狂，在嗜血杀人方面，比起宋孝武帝刘骏、宋明帝刘彧，可谓有过之而无不及。因为刘宋皇室手足相残，宋文帝、孝武帝、前废帝、宋明帝等人都有份，但是齐高帝、齐武帝的众多儿孙，却是齐明帝萧鸾一个人所杀。所以，就杀人而言，齐明帝萧鸾是当之无愧的杀人魔王。赵翼曾就此评价萧鸾：“其惨毒自古所未有也”！齐明帝萧鸾本是齐高帝萧道成的侄子，很小的时候父亲就死了，正是叔父萧道成把他抚养成人，史书上说萧道成对这个侄儿“恩过诸子”。在齐高帝、齐武帝两朝，萧鸾始终身居要职，齐武帝萧赜临终之前，还特意安排他做辅政大臣，希望他能够辅佐郁林王萧昭业。齐高帝、齐武帝两朝对萧鸾都是大有恩德，按照人情常理，萧鸾应该感激才是。但是，萧鸾却是一个豺狼为心、刻薄寡情的无义之人。萧鸾在辅政不久，就废杀郁林王萧昭业，而改立海陵王萧昭文（480—494，字季尚，齐武帝萧赜之孙，文惠太子萧长懋次子，郁林王萧昭业异母弟，南齐第四任皇帝，在位仅75天）。二个多月后，萧鸾干脆又将海陵王废杀，自己做了皇帝。萧鸾在当上皇帝之后，更是放开手脚，对宗室成员大开杀戒。根据历史记载，齐高帝萧道成共19子，其中长子齐武帝萧赜，以及豫章王萧嶷（444—492，字宣俨，齐高帝萧道成第二子、齐武帝萧赜同母弟）、临川王萧映（459—489，字宣光，齐高帝萧道成第三子）、长沙王萧晃（460—489，字宣明，小字白象，齐高帝萧道成第四子）、武陵王萧晔（467—489，字宣照，齐高帝萧道成第五子）、安成王萧暠（468—491，字宣曜，齐高帝萧道成第六子）、始兴王萧鉴（471—491，字宣彻，齐高帝萧道成第十子）等六王，死于萧鸾篡夺之前，另有四王夭折之外，其余8王都是被萧鸾杀害。齐武帝萧赜共23子，其中长子文惠太子萧长懋早死、竟陵王萧子良善终、鱼复侯萧子响（468—489，齐武帝萧赜第四子）在齐武帝永明（483—493）年间因所谓“谋反罪”被杀（按，萧子响“谋反”，实际上受到猜忌，又受其长史等僚属逼迫，不得已而自卫，遂被认定为“谋反”），另有四王夭折，其余16王全都死于萧鸾之手。另外，竟陵王萧子良有两个儿子萧昭胄、萧昭颖，也是被萧鸾所杀。据统计，齐高帝、齐武帝的儿孙中，只有豫章王萧嶷到梁朝时还有后代，其他人都已经绝嗣。由此可见，萧鸾杀害宗室成员，已经到了变态的程度。萧鸾为什么如此丧心病狂的屠杀亲属？除了他的精神有变态之外，还在于他的帝位本来就不是从正道得来。再一个就是萧鸾夺位之时，儿子们都还年幼，而齐高帝、齐武帝的儿孙们已经成长起来。所以，为了杜绝后患，萧鸾就必须将高、武子孙屠杀殆尽。萧鸾屠杀诸王，手段之残忍、时间之选择，都与众不同。例如，萧鸾特别喜欢在夜里杀人，每当选择好杀害对象以后，就在当天夜里派兵包围其住宅，或直接用斧子砍开大门，或直接推倒院墙，与强盗土匪没有什么区别。而且，萧鸾在每次杀人之前，总是要双目流泪、声音呜咽，这大概就是我们所常说的“猫哭耗子”吧。例如桂阳王萧铄（470—494，字宣朗，齐高帝萧道成第八子）有一次在朝会之后，对人说：“我前几天看到皇上流涕呜咽，鄱阳、随郡二王就被诛杀了。今天我又看到他流泪了而且面带愧色地看着我，该不是我的死期到了吧？”萧铄的话没有说错，当天晚上他就被杀害了。萧鸾杀害宗室，就连哺乳中的婴儿也不放过，有时甚至搞集体屠杀，例如有一次他让太医熬制毒药，并准备好几十口棺材，然后命令士兵将宗室诸王及其亲属集体押送至尚书省一起毒杀。由此可见，论杀戮之残酷、杀人之众多，赵翼所列的“荒主”根本就赶不上宋孝武帝、宋明帝、齐明帝等君主。那么，指责这些年青皇帝为“荒主”，岂不是太过牵强了吗？退一步说，封建朝代因争夺权力而互相残杀，本属平常之事，从某种意义上说，封建宫廷就是屠宰场，无论谁杀谁，本无是非之别。所以，以诛杀宗室、大臣的事实为“荒主”定性，缺乏说服力。
第一章 菜鸟起步
二、培训师知识管理的六脉神剑
很显然，包括培训师在内的任何人，在人类已有的，以及将来不断累积的知识面前，除了感叹自己渺小如沙的卑微外，恐怕还会生出许多的惶恐。因为哪怕穷其一生，一个人的知识储备（量）都很难越过“自己那个世界”——作家普玄在非虚构小说《疼痛吧指头》中的一段话，有对“自己那个世界”的精彩描述，请允许我摘录如下：……我忽然明白了一个道理，我们能问候的事物连接在一起构成了我们的世界。……这就是我这几十年的世界。……我的亲人，朋友，同学，同事，关系不好的人，讨厌的人，仇人，这是我的周边，这是我的世界。我们的朋友敌人仇人恶人，也是我们的世界。他们离我们这么近。我们天天和他们相处。我们口里的词汇，我们说的话，就是我们的世界。……我们的世界的边界现在是我们的语言，我们语言的范围，但是往前追溯，我们语言的范围是我们的行为、交往、阅读，是这些共同构成的。我们不能莫名其妙地向一个不认识的人问好，向一个不熟悉的事物问好，我们能够问好的就是我们的世界。……但是我们可以用我们的语言探索世界。……在那个大年三十的夜间，在浓雾弥漫的途中，在我和儿子一直对话的过程中，我的大脑灵光屡现。我要和儿子继续探索，我们探索他的世界，其实也在探索我自己的世界。借用这段话想表达的意思是，培训师需要通过积累更多的知识来拓展“自己那个世界”的边界。因为在作者看来，知识对于培训师来说，至少包含四层呈递进关系的作用和价值：第一个层面，培训师所掌握知识的广度、深度及高度，直接影响课程的品质。俗话“给人一杯水，自己要有一桶水”正是这个意思。具体来说：广度是指所涉及知识的范围（畴）。虽然每位培训师都有自己擅长的课程领域，但是，如果仅仅局限在课程领域内的知识体系内，即便足够熟稔，也常常会在阐述某些概念、观点或者理念的时候，出现捉襟见肘的尴尬局面，更有可能陷入循环论证的泥沼之中。比如：职业礼仪类的课程，如果仅仅局限在礼仪的知识范畴，或许可以向学员讲清楚甲乙丙丁，甚至子丑寅卯，但是，如果缺乏一些相关的民俗、历史、哲学，乃至宗教方面的知识积累，恐怕学员只能停留在“只知其一，不知其二”的表面层次上。深度是指某一知识点背后层层深入的因果链条和逻辑推导过程。知识的深度直接影响学员在学习过程中能否达到“知其然，更知其所以然”的状态。知识的高度，影响的是学员所学知识能否在不同层级的实践场景中灵活运用，能否建立系统观念和全局观念。所以，培训师只有不断扩展自己的知识广度、挖掘知识的深度、构筑知识的高度，才能够确保更好的课程品质。第二个层面，培训师的课程品质直接影响学员的受益程度。学员的受益程度主要表现在学员对所学知识的接受、认同程度，而接受、认同程度又受制于学员对知识的理解和判断，更取决于学员是否进入自主思考的空间。这一思考空间的大小，恰恰受到培训师所掌握知识的广度、深度和高度构成的空间的限制和影响。以职业礼仪类课程为例，如果培训师的知识只是局限在“职业”和“礼仪”的范畴，学员的受益程度也会受到局限——只能依葫芦画瓢，照搬照抄，但凡场景、情境发生变化，就会茫然不知所措——类似的尴尬在现实中屡屡出现，作者就不再一一列举了。第三个层面，学员的受益程度直接影响培训师职业口碑。从某种程度上说，培训师是口碑依赖度相当高的职业——学员的受益程度是评价一名培训师职业水平高低的关键，甚至是唯一指标。也就是说，学员的受益程度与培训师职业口碑的好坏是一对高强度正相关关系。第四个层面，培训师职业口碑的好坏最终直接影响其职业的成长与发展。所谓“圣人不积，既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”（语出老子《道德经·第八十一章》）老子的这个训勉值得培训师细细琢磨。上述四个层面的作用和价值，可以用图8-1来表示。图8-1培训师的知识价值递进关系示意图培训师的知识积累，最终会影响到自身的职业成长与发展，而职业的不断成长与发展又会促进培训师积累更多的知识。由此，作者建立了一个培训师知识管理的价值流转示意图，如图8-2所示。图8-2培训师知识管理的价值流转示意图接下来的问题是，培训师到底应该如何做好知识的积累，以及如何提高积累知识的效能？回答这个问题的思路与过程，应该就是培训师知识管理的本质与内涵。前面已经提到培训师的知识需要考量广度、深度、高度三个维度，作者依照自身的实践经验，建构了一个培训师知识管理的六脉神剑模型，如图8-3所示。图8-3培训师知识管理的六脉神剑模型培训师的知识管理，从第一步的设计开始，直到第六步的回归，中间需要经过积累、嬗变、内化、建构等环节，形成一个完整的闭环。与此同时，知识的积累又是一个不断循环提升的过程。正所谓：弱水三千喻知识，只取一瓢但称奇；广度深度加高度，如是三者且为师。六脉神剑来管理，品质口碑好助力；设计积累加梳理，内化建构回归一。
七、线上线下一体化营销：链接、认知、关系、交易
很多企业想做线上线下一体化，但不知道怎么入手，其实关键是八个字，前提是组织重构——组建新媒体部，拿出专项资金和预算。·                    链接：过去靠铺货率、陈列面让顾客看到，但现在顾客看到了也不一定买，因为没有信息触达和体验。链接就是靠内容获客、引流，针对品类创新、消费场景、产品买点做线上推广，让线下领袖人群带动线上传播，实现消费者“同时在线”。·                    认知：和传统大喇叭式广告不同，认知是立体传播企业，比如企业人格化，老板做网红，让品牌有温度。线上引流转化的内容要真情实意，完全交付产品价值，哪怕前期亏损也要投入，就像线下推新品也有投入期一样。·                    关系：强关系带来强流量，强流量换来强销量。要通过增值服务建立长关系、强关系，比如线上获客后，线下做推介会、回厂游。无论什么时代，企业和消费者之间都需要强信任关系，这是“守望相助”的基础。·                    交易：要把顾客变成“消费商”，让他们不仅自己买，还能分享推广。现在微信小店、淘宝等平台都有创新营销方式，企业可以利用这些平台，不用走传统渠道，直接结算。很多企业墨守成规，不知道这些工具，错失了机会。
（三）策略方法
（1）博弈促进。利用客户公司高层的信任，逼迫客户做出决策。任何公司不会是铁板一块，总会有人在你的阵营中。这种人该用的时候就要用，不然等项目结束了维护的关系都没有发挥过任何作用，浪费了。如果你到现在还没有遇到这样的人，说明你前面的工作没有做好。（2）假定决策法。这个方法是项目组直接开始下一步的工作。使用这个方法前要有一定的判断，就是判断所做的工作不会白做。这取决于两个条件：一是我们的时间不是很紧，如果项目很多，把时间投入已有的项目最好；二是无论客户是否为你做的事情付钱，你都会有收获。满足这两点才行，如果没有，这个方法还是不用微妙，“小心赔了夫人又折兵”。（3）沟通指点。很多时候客户是当局者迷，需要外人的指点才能做决策。这样的做法很难起到作用，但是也是没有办法中的办法，总比不去做，让项目停滞要好得多。
三、暗流
看得见的是热闹、地位、名声。看不见的是寂寞、交易、关系。有热闹就必有寂寞，有地位就必有交易，有名声就必有关系。两者成正比：越热闹，就越寂寞；地位越高，交易越大；名声越响，关系越多。最近赵本山睡不着觉，他说是激动，江湖认为是恐惧。他的文艺想听政治的话，政治不想听他的话。他似乎还没明白：政治是你可以代言的吗？赵本山没有认清自己。他是个符号，他的身后是赵家班、刘老根、本山传媒、刘老根会所、私人飞机......这个符号有太多的热闹、地位、名声，与主旋律不协调。根子在寂寞、交易、关系，与二人转是雅是俗没有半毛钱关系。热闹、地位、名声，是天上的风筝，寂寞、交易、关系，是放风筝的线。风筝飞多高，决定于线的长短。今天能否进入未来，决定于过去。彼得大帝说：“你要做件新袍子，难道还要留下一块破布？”功夫无极，门户难守。面子不能沾一点灰，里子都得兜着。兜就是血泪，几人肯挥刀自宫？江湖规则：能耐得住多大的寂寞？赚钱的交易除了累积财富还累积了别的什么？与你有关系的是哪些人？看不见的寂寞、交易、关系，决定你的热闹、地位、名声。要看得见风筝，更要懂得如何看得见线。万事皆有两面，可见与不可见：战争，可见的是战场，不可见的是间谍；组织，可见的是架构，不可见的是关系；营销，可见的是传播，不可见的是销售；高手，可见的是风光，不可见的是寂寞。
一、抖音电商功能简介
1.抖音电商功能包括内容个人主页橱窗、视频电商、直播电商3个功能。2.如何申请在“设置”中，找到“商品分享功能”，点击“立即开通”。抖音账号零粉丝可申请抖音电商功能，只要完成实名认证、发布视频数量大于等于10个，就可以开通电商功能。具体步骤如图8-1所示。图8-1抖音电商功能申请步骤申请成功之后，需要申请“个人主页橱窗”权限，完成新手任务，也就是在橱窗里添加10个商品等待审核（审核时长一般24小时内），如10天内未完成添加10个商品，权限会被收回，权限被收回后，7天内不可再次申请。橱窗权限通过后，才能解锁“视频电商权限”，发布两个带有购物车的视频（注意商品要和视频内容有相关性）。有视频电商权限且有直播权限的账号，自动开通“直播电商权限”。
  
    
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