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　　(三)
现象学探索由“现象学悬置”开始，最后终止于胡塞尔所谓的“纯粹意识”这一“元现象”领域。该“元现象”一方面可以使我们在认识论上捐弃存在之前见而直逼“事物本身”；另一方面随着存在“在意识中消融”，又使人们得以在本体论上克服传统哲学中的主客二元之对峙而趋向主客为一、物我双泯的至极化境。因此，几乎所有的现象学家都无一例外地经由现象学而最终推出了主客、物我和解的“现象学一元论”理论。在胡塞尔那里，它表现为其意识的“意向性”理论；在海德格尔那里，它表现为其“此在”之“在世”的理论；在萨特那里，它表现为其“反思前的我思”理论；而在伽达默尔那里，该理论则是通过所谓的“视域交融”学说得以体现和说明的。无论这些现象学家的立论和表述方式是如何的不同，他们都从主客对立走向主客统一，都坚持客体乃人化、生命化之客体，“客体的深度实际上是我们自己的深度”(李普斯语)。故就其实质而言，现象学的最后归宿既不是立足于“真”也不是落脚于“善”的，而是趋向合规律性与合目的性统一的“美”的领域。　　同理，在庄子的学说里，其经由对“成心”的坚执的破斥，一方面使我们可以“无照之照”地直接观照到神秘莫测的道体，另一方面同时又使我们得以涉身于一种境照双泯，彼我玄同的化境。这即是庄子所极力推崇的宏大深闳的哲学最高胜境。庄子谓：“天地与我并生，而万物与我为一”(《庄子·齐物论》)，“其一也一，其不一也一。其一与天为徒，其不一与人为徒。天与人不相胜也，是之谓真人”(《庄子·大宗师》)。对于庄子来说，超升于此胜境的人也即所谓的“真人”，而“真人”乃一物我、齐天人之“齐天大圣”也。　　在这种至极的境界里，“庸讵知吾所谓天之非人乎?所谓人之非天乎”?(《庄子·大宗师》)天与人已完全相契为一，天与人之间的区分已完全失去了意义。物我之对待、之坚执被所谓“善水者忘水，善舟者忘舟”所取代，被所谓合内外之道的“忘适之适”所取代：“工倕旋而盖规矩，指与物化而不以心稽，故其灵台一而不桎。忘足，屦之适也；忘要，带之适也；忘是非，心之适也；不内变，不外从，事会之适也。始乎适而未尝不适者，忘适之适也。”(《庄子·达生》)实际上，这种“忘适之适”之化境也即庄子《养生主》篇中庖丁“以神遇而不以目视”之境。在庄子看来，庖丁解牛之所以“游刃有余”而“不见全牛”，并非由于技高一筹，乃在于其已超越物我之对待而使自己心与物会、神与物游。　　因此，庄子笔下的真实世界是一业已审美化的“移情的世界”，或借用胡塞尔现象学的术语，乃一被自我意识所“激活”的泛灵论世界。在庄子的著作里，扶摇直上九万里的大鹏，栩栩然的蝴蝶，十步一啄百步一饮的野鸡，悠然自得的游鱼，不夭于斤斧的山木都被赋予了人的意志和灵魂，而成为人生命的极富写意的象征。在庄子的著作里，人们不仅可以“以鸟养鸟”，而且还可以“观鱼之乐”，“以我观物”的“我—它”关系世界已让位于“以物观物”的“我—你”关系世界。庄子著作里这些极尽夸饰、极尽瑰丽、恢宏谲奇的拟人化描写，与其说是一种庄子的超现实主义的梦幻想象，不如说是以一种极其逼真的本质的直悟方式体现了其物我、天人合一这一哲学理想的所寄所托。　　显然，庄子的学说并非如荀子所认为的那样是一种“蔽于天而不知人”的学说。庄子之鼓吹“吾丧我”，并非是主张无视我的存在，而是旨在消解我与物之对待而重建物我的和谐。庄子之鼓吹“无以人灭天，无以故灭命”(《庄子·秋水》)，也并非是主张唯天命的决定论，而是旨在克服人类中心主义而趣向“天生人，人养天”、“天人不相胜”这一最高的哲学境界。若用西方哲学术语对其哲学性质的归属予以解码和定位的话，那么庄子哲学既非传统唯心主义也非传统唯物主义，而为一种存在主义式的自在与自为合一的“现象学一元论”的存在学说。　　因此，庄子哲学不仅像存在主义一样代表着一种哲学上的激愤的抗议，抗议人生动的此在为种种抽象的理念所役，而且也像存在主义一样代表着一种生存论上的积极努力，努力克服工具理性社会人与自然“相刃相靡”所造成的双方疏远和离异，而使二者和好如初、情同手足。只有基于这一存在主义的视域，我们才能真正理解庄子反对“机械”、“机事”、“机心”的用心之良苦，才能真正理解庄子鼓吹“不材之材”、“无用之用”言外无尽的深意。也就是说，庄子的种种倡导“自然无为”的主张并非完全取消人之自为性，而是像康德所推出的“无目的合目的性”那样，为了使人道率性自然地与无为而无所不为的天道水乳交融，为了使人之生命如海德格尔所说诗意地栖居在世界之中。　　故庄子实际上最早为我们人类推出了“生态乌托邦”这一社会理想。对于庄子来说，在这一理想社会里，随着惟“用”是问、惟“用”是从这一霸权话语的消解，人类不仅齐物我地实现了人与自然的和解，而且也将随之最终齐人我地摧毁横亘在我与他人之间的坚固屏障。这就把我们导向了庄子消解私有之坚执的所谓“大藏不藏”的极其宏伟的哲学理想：“夫藏舟于壑，藏山于泽，谓之固矣。然而夜半有力者负之而走，昧者不知也。藏小大有宜，犹有所遁。若夫藏天下于天下而不得所遁，是恒物之大情也。……故圣人将游于物之所不得遁而皆存。”(《庄子·大宗师》)　　这里的“藏天下于天下”、“物之所不得遁而皆存”之旨，从某种意义上说，同于《礼运》篇中的“大道之行也，天下为公”之旨。这不正表明庄学中并不乏那种儒学式的社会关怀的思想，不正表明庄子的学说不仅为人类“绿色运动”的思想前驱，而且经由语境的转换和放大，也不啻可以看作是今日“生态社会主义”学说的先声之响。
一、合伙人退股，要不要退钱
大概在8月份的时候，帮助上海的一家企业做股权的战略规划。他们是几个人共同成立了一家公司，其中一个小股东，因为能力及人品等各方面的表现，其他股东都觉得不再适合合伙，希望他能退出去，经过谈判，他也同意退出，就是在退出时股金要不要退的问题上双方无法达成一致。退出的这个小股东希望当时投入的几万元钱能全部退给他。而其他的股东都不同意，觉得公司目前没有挣钱，还在亏损，为什么要退给你。你直接退股，办理工商手续走人就行了，相当于净身出户。这种情况到底要不要退钱？这属于合伙人股权的退出，我们来设想一下，如果这个小股东持股5%，公司注册资本300万元，对应的认缴比例为15万元。当时出资了3万元，还有12万元未实缴到位。先不说他走的时候，这5%的股权是否退3万元，他退出的时候股权应该做如何处置，才算是全部退出呢？股东会开会，同意他退出，由指定股东或者其他股东同比例购买他的5%的股权。因为公司是不能作为回购方的，只能由股东来进行股权的转让。工商的股权转让变完后，才算全部退出。​ 假设A全部接受了这5%的股权，办理了工商注册，相当于A接受了5%对应的认缴比例15万元。A接受这5%的股权后，是按照15万元实缴呢，还是12万元？​ 同时公司以后每年的盈利中这5%的对应分红也会由A获得。他的分红是按12万元对应的分，还是15万元对应的分？​ 如果A按15万元实缴，A会说那个小股东之前已经出过3万元了，为什么要按15万元缴；如果按12万元缴，那另外的3万元算谁的？你觉得A是否要出这3万元给这个小股东呢？其实这个退出是一种股权买卖的退出，应该按照该股东之前的出资，由其他股东进行购买，才能获得该部分的股权。因为公司不盈利，大家会觉得亏，其实如果谈不好，小股东不退股，但人不在这干了，以后公司做好了，他还有权利来索取分红呢，那个时候在职的股东会更不愿意。所以我们应该站在未来看现在，把眼光放远一点，基于公司未来的发展，对股权的价值提前做好衡量即可。
第五节场景5：人才地图项目会议的5个步骤
如果团队已经做好实施人才地图的准备，怎么做好具体的时间安排也很重要。假设团队已经研究过人才地图或者做过专门的训练，并且所有人都准确理解人才地图的意义，就可以按照下面的方法实施了。如图6-1所示。（1）提交人才地图的任务所有参会人员提交他们认为这个季度公司需要执行的人才地图的任务。其中包括企业高管、业务负责人、中层用人部门及人力资源部门。不同的工作岗位对于企业人才地图的理解和重视程度有所区别，也在其中所起的作用不一，在会议前各部门明确自己对于人才项目的期望和任务，并最终确定最终的目标，有助于在项目会议中得到充分的讨论并且保持一致。{？}（2）组织召开人才地图项目会议召开人才地图项目会议不需要太多人，十几个人就够了，但需要达成一致，对人才地图项目有足够的重视。把外部人才地图和内部人才盘点放在同等重要的位置。人才盘点可能时一年一次，但人才地图项目可以分为常规项目，也有临时紧急项目，通过定期召开的人才地图项目会议，设定目标，并且通过PDCA的项目管理推动执行。（3）人力资源人才地图联动执行当目标设定清晰后，人力资源部门作为发起者和主要执行者，但需要跟高层和用人部门进行协作，定期对齐。如果发现有部分关键部门在理解上有偏差，需要实时沟通，保证过程和结果的一致。（4）人才地图复盘会议复盘会议一般由人力资源部门展示人才地图，并且结合启动会议时制定的目标来进行回顾。结合人才地图信息形成对公司的应用步骤，并且由公司高层推动执行。（5）人才地图应用年度人才地图项目和紧急人才地图项目的结果应用非常关键。究竟是改善招聘决策还是调整人才战略方向，或者是内部人才的选拔留用，都应该在复盘会议之后立刻进行。在应用之后通过关键指标的方式来跟踪，并且在下一次的人才地图会议中进行总结。图6-1人才地图项目会议的5个步骤①公司常规年度人才地图项目。人才地图项目就是要通过实践、总结，不断完善、持续推进，不要把这个过程当作汇报、考核结果。假如团队真的没有完成通过人才地图设定的目标，就要一起思考为什么会这样、怎么改进。如果所有的目标都达成了，就设置更有挑战的目标，把精力聚焦在学习总结、挖掘潜力和高效执行上。常规的人才地图项目要跟战略目标绑定复盘，不断优化，变成长期进行和更新的项目。而紧急的人才地图项目需要跟长期人才地图项目进行协同，让这些信息能为公司长期人才供应链和人才库服务，最终跟战略落地实时进行绑定协同。②第一次进行人才地图项目。第一次尝试人才地图项目，很容易因为各种问题无法推进。团队失败一次就感觉理想破灭，就不愿意再次尝试，这是很危险的想法。你也不想只是需要再多花一点儿时间，就放弃一个如此有力的工具。以下方法能减少这种风险：​ 第一次实践，全公司只需从一个小的人才地图项目开始。只设置一个明确的人才地图项目，就能导致招聘成效大大提升。如果用人部门主动要求再来一次人才地图，你也不必惊奇，先不急于常规的需要全公司协作的人才地图项目。​ 常规人才地图项目之前，先用一个用人团队尝试小型人才地图项目。选择一个相对独立的团队，尤其是在招聘过程中碰壁较多的团队。他们完成目标不太需要其他团队的支持，这样能保证这个团队的人才地图可以正常实施。如果成功了，就可以让其他团队陆续尝试，直到整个公司都理解了这个方法。
五、 医疗器械行业洗牌加速
根据中商产业研究院大数据库显示：截至2016年4月30日，我国医疗行业上市企业2015年营收达258.44亿元，通过对23家医疗器械企业营业收入和净利润排名，除了九安医疗外，基本都盈利。23家上市医疗器械企业的业绩基本可以反映我国医疗器械行业的整体发展情况：行业整体发展增速较快，目前的国家政策有利于行业的整合和发展。医疗器械行业一般视作医药行业的一个细分行业，所以，国家定义医药行业的政策也会影响医疗器械行业。现在，中国医药行业整体处于转型和整合期，这个阶段其实就是加速优质资源整合和淘汰落后产能的一个过程。根据CFDA发布的《2015年度食品药品监管统计年报》，截至2015年11月底，我国实有第一类医疗器械生产企业5080家，第二类医疗器械生产企业9517家，第三类医疗器械生产企业2614家。而仅仅不到5个月，就有164家医疗器械生产企业已(拟)注销《医疗器械生产企业许可证》。为什么短期内就由如此多的医疗器械企业消失？笔者认为，除了和医疗器械企业自身因素外，和国家的诸多相关行业的政策也有着很大关系。2016年，国家在医药行业推行营改增、“两票制”、降价和加速医改等方面力度加大，诸多政策对医疗器械行业将产生深刻影响，会发生强者益强，弱者益弱的效应。下面我们就来谈谈对医疗器械行业影响最大几个政策形式：“营改增”：营改增讲短期内增加医疗器械流通企业的税负，即适用税率由营业税的5%调整至增值税的11%，这一块流通企业会把税负压力向生产企业和器械价格上转移，这就造成医疗器械生产企业成本加大和医疗器械销售价格上升，会影响生产企业盈利能力和提升器械销售难度。而一些原来销售模式是高开高返的医疗器械企业，则面临巨大的财务处理和财务成本压力，利润和竞争力会逐步减弱。营改增对实力较强，财务应对能力强的大中型医疗器械企业，其实影响是有限的，可能还会更有利于其发展。“两票制”：“两票制”对医疗器械企业影响最大。一方面，现有的医疗器械渠道格局会发生大的变化，诸多依靠全国代理或大省级代理完成经营的中小医疗器械企业会面临巨大的经营压力。因为“两票制”的推行，现有的依靠大代理商的渠道策略和商业策略会被完全颠覆，而中小型医疗器械企业没有较多的优质临终端（最接近医院的商业）的纯销商业资源，这会让医疗器械企业短期内无所适从。而且，很多医疗器械流通企业会因为“两票制”消失，这给生产企业造成很大的商业合作伙伴选择的困难和可能造成的应收风险。另一方面，“两票制”会推高医疗器械企业的运营成本和运营风险。因为“两票制”的推行，生产企业不仅要应对临终端（最接近医院的商业）的票据外的利润要求，还要满足其他中间商、销售人员提成、医院方面相关费用提成等诸多利益分配，这在增加运营成本的同时，也加大了运营的合规性风险。医用耗材降价：无论城市公立医院改革还是县级医疗体系改革，招标采购，或统一采购，或联合采购或挂网采购，都直指医疗器械价格，不管是高价耗材还是普通耗材，甚至检验试剂和后期维护都面临降价趋势，比如浙江医用耗材阳光采购政策降价幅度达30%。由于篇幅所限，其他一些政策就不多谈，但是，医疗器械行业整体的发展态势还是好的，医疗器械行业正在加速整合和重组。中小医疗器械需要调整经营思路，通过优化产品结构、资本运作、联盟、合作或者股份运作等方式增加自身经营能力和研发能力，逐步从落后产能的低研发、高仿造的模式中脱离出来，形成稳定的发展态势，才是正途。
第1章供应链改善方法概说
学习目标：1.​ 了解什么是供应链与供应链管理，供应链管理的目标是准时交付与降低成本2.​ 了解流程制造，批量离散制造，单件小批离散制造等三类典型行业的供应链管理重点3.​ 了解“供应链改善方法论”的推进步骤
一、合格零售终端的标准
零售终端是顾客亲身体验、购买产品（服务）的物理空间和场所，是企业（品牌）与顾客交互最重要的界面。零售终端的形态从大型超市、商场，到便利店、士多店（store，小杂货店），乃至无人商店、自动售卖机等，林林总总，丰富多样。从上游厂家（品牌）的角度看，置身其中的整个零售商场（店）是终端，品牌专区、专柜也是终端。由于零售终端是产品价值流流向最终消费者的最后一个闸口，因此对流通价值链上的参与者而言具有重要的战略意义。在一定边界的区域市场上，比如一个城市、一个县乃至一个乡镇，上游厂家（品牌）通常都会布局多少不等的零售终端。当然不同类别的产品，零售终端的总数量差距是非常大的。一个县域市场（县城加上下辖所有乡镇），手机、家电等类产品零售终端的全部数目可能在百位数水平上，而某些快消品（如饮料、纸品等）则可能达到千位数甚至万位数水平。对于已进驻的零售终端，上游厂家从战略角度，可以将它们分为进攻类、防御类和骚扰类；也可以分为优势类、潜力类和弱势类；还可以分为增强类、维护类和淘汰类。这些不同标志的分类，体现了终端建设和管理的策略和思路。建设和管理零售终端，首先需确定合格零售终端的标准。它们主要包括3类：第一，销售业绩标准。零售专家认为，如果在某个零售终端，本品牌产品销售增长，超过了其他品牌（或直接竞争品牌）产品平均增长；本品牌产品销售份额，超过了本品牌在当地所有零售终端的平均销售份额；那么，此零售终端对本品牌而言就是合格乃至优秀的。第二，终端形象和氛围标准。合格及优秀的零售终端，需符合品牌的价值和风格定位；符合品牌的市场地位；需彰显专业性、规范性、时尚性和创新性；需为顾客提供良好的信息环境，符合顾客的认知要求；需设计情景化的体验环节和体验要素；需体现空间节奏（疏密有致）和商业美感；各个零售终端需体现统一性，等等。第三，导购人员标准。合格及优秀零售终端，不仅有业绩和硬件标准，更有软件（人员）标准。导购团队需整齐、专业；态度热情，行为规范，令人信任；不仅是产品方面的专家，同时也是沟通专家和心理专家。
（一）系统组织全面预算工作
经营分析会不是事后通报、不是自说自话、不能任由发挥，必须在一个轨道内进行，这个轨道，就是预算，也就是预先设定的经营目标以及与之相关的一系列数据。而前面提到，没有预算，或是预算能力弱，是很多企业开不成、开不好经营分析会的关键，因此预算是开好经营分析会的前提。而预算则又是根据远景战略目标、当年经营计划，结合公司的经营实际而做出来的，预算也必须分解，分解到月度、分解到区域、分解到层级。这样就为经营分析会提供了框架与指引，经营分析会就要按照这个体系来进行。因此，没有数据化的目标计划分解与预算管理，不论会议的组织多么完备、参会人员如何认真，都是开不好经营分析会的。一般来说，经营分析主要是对比往年数据、对比预算目标、对比行业数据进行分析，没有对标，往往就是自说自话，不够深刻而系统，也没办法引导企业经营管理不断突破。
　　（一）
火车在荆楚大地上疾驶。　　车窗外的李贽故地麻城依然夜幕紧锁，它却锁不住前来朝圣者眼前一幕幕复活了的历史记忆，在茫茫的夜色中，我依稀可辨地看到一问家徒四壁的小屋，屋内昏暗如豆的烛光下，坐着一对久别重聚的夫妇，女的眉睫下挂着欲垂又止的泪花，男的面色凝重，神情悲憾。两人只是相对无语地坐着，默默无言地坐着，不知是在等待着慢慢长夜的夜色将尽，还是在用夜的万籁俱寂来诉说其难启的无声的话语。　　时间定格于公元1566年。此时的李贽年届不惑，他却面临着中年丧女这一人生的巨大打击。三年前，他的祖父去世，为了安葬新去世的祖父，以及祖先三代的灵柩，李贽万里迢迢地回到他的故乡泉州。由于囊中羞涩，李贽无力携家人同行。但是三年后，当他“不胜万里妻孥之想”，风尘仆仆回到任职的河南辉县时，甫一回家，他的妻子黄宜人却告诉他，两个女儿在数月前不幸死于当地饥馑。接着就出现了上述的一幕，这一如其自传中所说的“是夕也，吾与室人，秉烛相对，真如梦寐”的一幕。87　　从这一幕中，我们不仅可以读出李贽那犹如舐犊般的父女亲情，还可以读出他与黄宜人那相濡以沫患难与共的夫妻恩情（尽管一如他曾坦言的那样，该夫妻恩情并没有上升到他所理想的“可告以衷曲”的高度）。这种夫妻恩情你在读李贽的书时会时有发现。例如，李贽曾为我们留下了“哭黄宜人”诗六首，诗中称赞她的贤惠、孝顺和善于持家，且夫妻之间“反目未曾有，齐眉四十年”，88以至于在李贽给其女婿的信中，说他们两人虽“临老各天，不及永诀”，但闻其妻死讯传来，却魂思牵绕地没有一夜不梦见她。其情之凄然，其意之真切，跃然纸面。　　读到这些令人几乎不忍卒读的文字，人们似乎很难理解，就是这位不乏儿女情长的李贽，就是这位动情地写下了“贫交犹不弃，何况糟糠妻”诗句的李贽89，竟然会做出了抛妻弃雏、落发为僧的“冷血之举”，竟然会在其生命的垂垂告老之际，依然不改其所谓“丈夫四海志”的宏猷，宁愿奔波流离乃至客死他乡，而不愿接受妻子多次呼吁而落叶归根魂归故里，在夫唱妇随、儿孙绕膝的天伦之乐中安享自己最后的生命时光。　　因此，在情感的问题上，我们似乎看到了一个不无矛盾的李贽。而随着我们愈走近李贽，这种感觉就愈为深刻，也愈为强烈。　　凡是和李贽有过深入接触的人，都会对他留下这样一种印象：一方面，他丰骨棱棱，神情冷峻，爱骂人，“好面折人过”，90对不投机者不肯与语，尤其“不喜俗客，客不获辞而至，但一交手，即令之远坐，嫌其臭秽”。91这是一个拒人千里之外的李贽；另一方面，他又“中燠外冷”，92冷峻的外表下却藏着一颗炽热的心，对情投意合者视人如己，对受其诃斥者“若惟恐伤之”，93且“为人一钱之入不妄，而或以千金与人如弃草芥；一饭之恩亦报，而或以千金与人，言谢则耻之”。94这同时又是一个古道热肠、情重泰山的李贽。　　这种情感的双重性在李贽挚友袁中道的笔下曾得到传神的描述。关于李贽，他写道：“本屏绝声色，视情欲如粪土人也，而爱怜光景，于花月儿女之情状亦极其赏玩，若借以文其寂寞。本多怪少可，与物不和人也，而于士之有一长一能者，倾注爱慕，自以为不如。本息机忘世，槁木死灰人也，而于古之忠臣义士、侠儿剑客，存亡雅谊，生死交情，读其遗事，为之咋指砍案，投袂而起，泣泪横流，痛哭滂沱而不自禁”。95　　读到这些文字，你就不难发现，李贽之“不近人情”仅仅是其外在的表象、假象，而李贽之重情、执着于情才是其生命的真实的内容。不过李贽所看重、所执着的情并非是那种滔滔者天下皆是的人之常情，而是一种业已成稀世之物的、可期而不可遇的人之真情；并非是那种业已编入社会交往规范的“发而中节”的中规中矩之情，而是一种始终作为本己生命的自由诉求的从心所欲之情。正如李贽把自由的生命追求视为其人生的无上追求一样，他也把自由的情感追求视为其人生的最高追求。同理，正如李贽可以为自由的生命追求而宁死不屈一样，在自由情感的追求上，他也是那样的执着，以至于其矢志不渝的是旷世难寻的所谓的“生死之交”，是豪情万丈、临命搀手的所谓的“士为知己者死”，宁为玉碎不为瓦全地来不得半点委曲。　　　　这就决定了李贽在传统儒家“五伦”之情中一反世俗的“人情”规定，剑走偏锋地尤重“朋友”之情，决定了李贽不仅一生“以朋友为命”，而且他的一生亦是浪迹天涯而弃家寻友的一生。　　袁宏道在给陶望龄的信中曾经这样写道：“青山白石，幽花美箭，能供人目，不能解人语；雪齿媚眉，能为人语，而不能解人意。盘桓未久，厌离已生，惟良友朋，愈久愈密。李龙湖以友朋为性命，真不虚也。”96这是在说，无论是令人赏心悦目的自然的景色，还是明眸皓齿的美人的容貌，都会使人日久生厌，而唯有那种善解人意、两心相契的真正的朋友，才会使人愈接触愈亲密无间。故李贽以友朋为性命的信念，实非虚妄之见。　　这种以友朋为性命的缘由，还可见之于李贽晚年倍为推崇并誉录多份赠给朋友的《交友论》。《交友论》的作者，是李贽称其为“我所见人未有其比”的西人利玛窦。97利玛窦在其《交友论》里写道：“吾友非他，即吾之半，乃第二我也，故当视友如己焉。友之与我，虽有二身，二身之内，其心一而已。”98显然，利氏的这一朋友即我之“生命的另一半”，即我之“第二我”的见解，不仅深契儒家人即为“从人从二”之“仁”的理解，亦从中吐露出了李贽这位儒者自己的心声。　　其实，李贽在“五伦中”尤重“朋友”一伦，在世情中尤为青睐“友情”的思想，其最重要也最直接的影响，则来自令李贽无比景仰并始终心存敬意的何心隐的观点。正是这位“人伦有五，公舍其四，而独置身于师友圣贤之间”的何心隐，99在其《论友》一文中为我们揭示出了李贽之以友朋为性命的真正隐秘。而不无遗憾的是，该文不仅为研究何心隐思想的学者所轻视，也为研究李贽思想的学者很少提及。　　　　何心隐在《论友》中写道：“天地交曰泰，交尽于友也。友秉交也，道而学尽于友之交也。昆弟非不交也，交而比也，末可以拟天地之交也。能不骄而泰乎?夫妇也，父子也，君臣也，非不交也，或交而匹，或交而昵，或交而陵、而援。八口之天地也，百姓之天地也，非不交也，小乎其交者也。能不骄而泰乎?骄，几泰也。均之气充盈也。充盈，几也，几，小大也。法象莫大乎天地，法心象心也。夫子其从心也，心率道而学也，学空空也。不落比也，自可以交昆弟，不落匹也，自可以交夫妇；不落昵也，自可以交父子；不落陵也、不落援也，自可以交君臣。天地此法象也，交也，交尽于友也，友秉交也。夫子贤于尧舜，尧舜一天地也，夫子一天地也。一天一地，一交也，友其几乎?”100　　这段文字之所以引起我们高度重视，首先在于在这里，何心隐从《周易》的“泰”卦解释出发，人伦即天伦地把人际交往提升到“天地交泰”的本体论的高度，从而得出人际交往不外乎为宇宙的“交道”的结论。其次，“法象莫大乎天地”，正像天从不自高，地从不自卑，宇宙的“交道”从不以世俗诸种规定为转移、为规定，而是一切“空空”如也地从“心”而出一样，人际的交往亦如此。这就意味着，在“五伦”中唯有朋友之交才是真正的挚交。这是因为，无论是兄弟之交，还是夫妇之交、父子之交、君臣之交，其却不能摆脱世俗的种种模式、种种窠臼，其都不能真正地做到人际关系上孔子所谓的“不骄而泰”。101兄弟之交往往流于“比”，即泥于人际的简单的比附；夫妇之交往往流于“匹”，即泥于人际的严格的匹配；父子之交往往流于“昵”，即泥于人际的过分亲昵；而君臣之交往往流于“陵”或“援”，即不是泥于以上陵下，就是泥于以下援上。故与上述四种“小其交者”相比，“友其几乎”，只有朋友之交以其无执无系、不落方所，而成为人际交往至极的体现，以其直接“天地之交”，而成为大干世界的“交道”的最高典范。　　因此，“同声相应，同气相求”，师出泰州学派的同门的何心隐不失为理解李贽的一面镜子。正如你可以从何心隐的“独来独往”的身上理解出李贽自我无前的生命追求一样，你也可以从何心隐的“人伦有五，公舍其四”的主张中理解出李贽那一往情深的情感追求。也就是说，李贽之所以“弃家求友”，之所以“生平不以妻子为家，而以朋友为家；不以故乡为乡，而以朋友之故乡为乡；不以命为命，而以朋友之命为命；穷而遇朋友则忘穷，老而遇朋友则忘老”，102并非为一种弃人伦之举。而恰恰体现了一种人伦之至；并非出于“无情”，而恰恰由于“重情”，因为对于李贽来说，与何心隐的理解完全一致，真正的人伦之道，恰恰就是取象天地之“交道”的友道，真正的人间之情，恰恰就是直法天地之“交情”的友情。　　下面，让我们不妨跟随李贽的历史足迹，步入他那追求友道、寻觅友情的一生。　　一旦我们步入李贽那漫漫的人生之旅，我们首先就会发现李贽交友之广，以至于他宣称：“余交最广，盖举一世之人，毋有如余之广交者矣。”103这一点，可证之于他的《李生十交文》。在该文中，他称其交友的范围广至“尽天下之交”的“十交”。这“十交”就是所谓的“酒食之交”，所谓的“市井之交”，所谓的“遨游之交”，所谓的“座谈之交”，所谓的“技能之交”，所谓的“术数之交”，所谓的“文墨之交”，所谓的“骨肉之交”，所谓的“心胆之交”，以及所谓的“生死之交”。104因此，尽管致仕多年并作为一代名士，李贽在其“流寓客子”的生涯中，依耿定理在黄安，依刘东星在上党，依焦竑在白下，依马经纶在北通州，其出入于豪门华府，其谈笑有鸿儒，其结交的不乏达官贵人、风流才子和豪杰之士，但这一切并不意味着李贽拒斥商贾化的“市井之交”，乃至拒斥“饮食之人，则人贱之”的“酒食之交”。　　然而，广交并不等同于滥交。虽然李贽以其“最切者”而重视伪道学家所不齿的“饮食之交”，在其心目中，为他所真正独钟的却是那种心神相契的“心胆之交”，那种可以生死相依、可以临终托孤、可以以身殉情的“生死之交”。对于他来说，唯有这种“心胆之交”，尤其是这种“生死之交”，其作为名至实归的朋友之交，才是人类之交的至极交道，同时也才是我们生命追求的最终归宿、寄托和依凭。李贽在与焦弱侯一封信里写道：“然弟则以为生在中国而不得中国半个知我之人，反不如出塞行行，死为胡地之白骨也。……有胜我之友，又真能知我者，乃我死所也。……与其不得朋友而死，则牢狱之死、战场之死，固甘如饴也。”105这一席话，所表达的不正是李贽那种以挚交为其生命归依的人生追求吗?　　因此，一种生命的“自为”和“为他”的不二法则决定了，正如对自我的自由的追求成为李贽生命与生俱来的规定一样，对“另一个自我”的挚友的追求亦成为李贽生命永挥不去的宿命。为了挚友，李贽弃官不作、弃家不归地来到湖北黄安，以兑现三年前他与莫逆之交耿定理相约在此共磋学问这一诺言。为了挚友，他以年逾古稀之年，辗转南北，奔波于千山万水之间，足迹遍历沁水、大同、北京、济宁各地，其“栖栖非学楚，切切为交深”，106其“欲归犹未可，此地有知音”，107他所做的一切别无他骛，只是出于朋友之情之一往而深，只是出于寻求其千载难逢的人生知音。为了挚友，他不惜与曾对他极尽地主之谊的耿定向彻底决裂，并最终出走黄安，其原因就在于这位道貌岸然的道学家，在他的号称知己的朋友何心隐惨遭横死之际，为了保全自己而坐视不救。　　我们看到，即使李贽在其生命的最后时刻，他依然念兹在兹地不能忘情于那些肝胆相照、心心相契的挚友，在被视为其绝命诗的“系中八绝”里，他写下了“红日满窗犹未起，纷纷睡梦为知己”的诗句。108诗中所传达的东西是，无论是牢狱的铁窗，还是生命将至的大限，都不能阻挡他对生命知己的如痴如梦般的追求；诗中所传达的东西是，在其心路之旅中，既不是上帝和牧师，也不是家人和亲属，而是梦中的知己陪伴他走向了自己生命的尽头；诗中所传达的东西是，一如袁中道所描述的那样，“至于风雨之夕，痛苦之际，块处之时，见故人书，则奋然起舞，愁为之破，而灾为之消也。以公之不能一日忘朋友如此”，109知己的存在业已成为李贽精神甘之如饴的最大慰藉，并且也一如李贽自己所告诉我们的那样，唯有这种作为其生命“死所”的知己的存在，才能使李贽真正死得其所，而从中实现自己生命最后的“临终关怀”。　　然而，令人不解也使人不胜惋惜的是，就是这位自诩交友最广的李贽，就是这位对知己之求矢死不渝的李贽，在他的一生中却多次发出知己可期不可遇的叹息。在《李生十交文》里，李贽说他虽广交众友，但真正的心胆之交只有周子礼一人，而至于他极其追慕的生死之交，却行游天下二十多年始终未遇。110因此，当他遍历千山万水，饱经人世沧桑，举目四望，却发现“知己之难遇”，111却发现“朋友道绝久矣”，112却发现“以今观之，当终吾身无一相知也”，113以至于他发现自己播下的是龙种，收获的却是跳蚤，他苦苦地为友情而耕耘，迎之而来的却是无边无际、遍布寰宇的莫我知，是发自肺腑深处的那种“余之孤单莫可告语也。”114　　这种事与愿违并不无吊诡的生命追求，是李贽人生的悲剧，也是李贽所生活的时代悲剧。这种时代悲剧，肇因于有明一朝发展到极致，并风靡于世的“千古有君臣，无朋友”的“官本位”的社会体制。115正是这种“官本位”的社会体制，不仅造就了一种独白主义的“权力话语”的无上统治，而且同时也使一种“趋炎附势”原则成为社会生活中的支配性原则。而这种“趋炎附势”的原则之成为可能，又缘于深深植根于人的本能中的“趋利避害”这一根深蒂固的自然人性。换言之，人之“趋利避害”，也就必然“趋炎附势”。这一势、利相生的人性的规律，早在先秦时期就被为君本主义辩护的韩非子的“势”的理论所发明，116在“官本位”趋至鼎盛的有明一朝的现实社会中，其又被得以有力验证，并为李贽本人所深刻体会。这就是他所说的“今士子得一科第，便以所取座主为亲爷娘，终身不能忘；提学官取之为案首，即以提学官为恩师，事之如事父兄”，117就是他所说的“世人结交须黄金，黄金不多交不深。……千载原无真弟兄，但闻季子位高金多，能令嫂叔霎时变重轻。”118　　这种无情的社会现实不仅使李贽发现“千古有君臣，无朋友”，发现“天作之合难再寻”，119而且也使李贽以千古只眼窥破人生。最终得出了“天下尽市道之交也”这一振聋发聩的醒世之论。120这里所谓的“市道之交”，即市场上的利益交易。在他看来，它既然为市场上利益的交易，又“曷可以交目之，曷可以易离病之”，121“以利交易者，利尽则竦；以势交通者，势去则反”。122一言以蔽之，“市交”不过是“无交”“绝交”的别称而已，在熙熙攘攘的利来利往背后，是商人锱铢必较的精明的算计，而非那种不知所起一往而深，并教人可以生死相许的友情和友谊。　　“刘郎已恨蓬山远，更隔蓬山一万重”。在求友之路上不懈追求的李贽，与其说是像希腊神话中屡屡无功而返的力士西西弗斯，不如说更像李商隐诗中的那位不无迷茫的情郎“刘郎”。他愈追寻知己，却到头来发现知己像海上神山那样愈虚无缥缈地远离自己；他追求知己之情愈真挚，却到头来体会到的是其孤独感之愈深切，愈难以告语，也愈挥之不去。为此，李贽曾写下了这样的诗句：　　伯乐去已久，　　何处觅知音!　　独有菩提树，　　时时风雨吟。123　　“人只有一种痛苦，就是孤独”（马塞尔）。存在主义作家如是说，从李贽的诗里，我们不也是读出这一生命的“苦谛”了吗?
一、工具作用
（一）工具的基本属性工具的基本属性如表3-15所示。表3-15工具的基本属性联动工具多媒体、互联网、展板、橱窗、展柜、射灯等适用范围对内宣传展示教育，对外传播交流，塑造企业形象主体与客体企业全体员工、企业相关者及社会各界（二）工具作用企业文化展厅是企业文化传播的“窗口”，是企业文化的“宣传员”，是企业与外界沟通的桥梁，是企业品牌、形象的重要载体。传播方式更加直观、生动。展厅既可以通过图片、文字，又可以通过视频、音频等方式传递给受众，可以做到静态展示和动态展示相结合，还可以通过人机互动增强传播的力度和效果。能够体现宣展、教育阵地的常态化和长效化。企业文化展厅既是企业文化展示、传播阵地，又是企业内部员工教育阵地，可以经常、持续发挥教育功能，增强员工的文化归属感和自豪感。比如，每年新员工入职培训都可以把参观展厅作为一项常设科目，帮助他们提高对企业文化的认知度，更容易入脑入心。有助于对外宣传企业、塑造企业品牌和形象。引导初来乍到的上级领导及社会各界来宾参观展厅，在帮助他们了解企业方面可以发挥立竿见影的作用，同时达到塑造企业品牌、提升企业形象、彰显企业实力的目的。通过展厅建设，可以对企业文化进行全面、深入挖掘、梳理、整合、重塑、升级，实现企业文化的系统性、先进性。可以有效整合企业文化资源，提升企业文化价值，充分展示企业文化建设水平。展示形式更加多样、生动，内容更加丰富、详实，不仅可以展示企业文化体系、发展阶段、建设成果，可以展示企业的发展历史、优良传统，还可以展示企业的经营特色、亮点及员工的精神风貌。企业文化展厅因具有多功能、开放式、开创性的特点，也是企业与时俱进、自我激励的写照。因企业文化通过展厅进行常态化宣传、展示，有助于提升员工素质及其文化认同，从而促进企业健康稳定发展。数字展厅因形式新颖、信息承载量大，可联网实时更新、随时更换内容。（三）基本原理及板块企业文化展厅是企业文化建设系统工程的重要组成部分。企业文化展厅可以将企业的历史传统、上级关怀、领导团队、企业战略、文化理念、生产经营、创新实践、榜样事迹、社会责任、发展成果、获得荣誉等分散的文化资源中的闪光点，通过图片、文字、视频、音频等形式进行梳理、整合后集中呈现，使抽象的企业文化变得更加形象、丰富、生动，取得更好的宣传、教育效果。对内增强员工的归属感、责任感、使命感和凝聚力，对外提升企业形象及客户的信任度，从而彰显企业的美誉度和影响力。企业文化展厅的内容大致包括企业的发展历程、生产经营、创新实践、所获荣誉、愿景规划、社会责任、榜样事迹等。在具体策划时，往往细分为以下几个模块：第一，历史传统模块：主要介绍企业的历史沿革、发展轨迹及优良传统，展示企业的文化积淀和传统风貌。如中信集团第一城展览馆。第二，上级关怀模块：主要介绍上级领导参观企业及相关经营场所的情况及其为企业所作的题词，展示企业的社会形象和地位。如中国轻工业品进出口总公司企业文化展厅。第三，领导团队模块：主要介绍企业的历届核心管理团队，尤其是党政主要领导，因为党政主要领导对企业文化的形成发挥着主导和引领作用。如中信集团第一城展览馆、中国轻工业品进出口总公司企业文化展厅。第四，企业战略模块：主要介绍企业发展战略及规划的演变及其不同时期的具体内容，折射出企业文化发展的脉络。如海尔集团企业文化展馆、娃哈哈集团企业文化展厅。第五，文化理念模块：主要介绍企业文化理念及其阐释内容，展示企业的价值追求和精神文化。如娃哈哈集团企业文化展厅。第六，生产经营模块：主要介绍企业生产经营的商品，尤其是名、特、优商品，以及重要资质、质量标准、商标品牌、商务会谈、签约仪式、工程开工/竣工典礼、股票上市等情况，展示企业的重要经营成果、经营实力和物质文化。如海尔集团企业文化展馆。第七，创新实践模块：主要介绍企业产品、技术、品牌，以及商业模式、管理模式、企业文化方面的创新实践及成果，展示企业的创新能力，而创新能力是企业核心竞争力的重要组成部分。如海尔集团企业文化展馆。第八，榜样事迹模块：主要介绍榜样的先进事迹，向员工传播一种以“德、能、勤、绩”论英雄、以“忠诚度、贡献度、拥护度”排座次的价值理念。通过常态化的宣传，不让讲奉献、有作为的老实人吃亏，让他们成为企业内部人人皆知的明星人物、人人学习的先进典范、人人看齐的行为标杆，享受尊崇的地位，旨在树立一种崇尚先进、追求荣誉的价值导向，有效强化员工的拼搏意识和自我价值实现意识，激励广大员工立足岗位多做贡献、赢得荣誉。如大庆铁人王进喜纪念馆、齐二机床马恒昌小组纪念馆等。第九，社会责任模块：主要介绍企业履行社会责任、参与公益事业的情况，展示企业创造社会效益的成果。如中国轻工业品进出口总公司企业文化展厅、娃哈哈集团企业文化展厅。第十，获得荣誉模块：主要介绍企业自成立以来取得的各项重要奖励和荣誉，展示企业的行业形象、公众形象、社会形象、品牌形象。如海尔集团企业文化展馆、娃哈哈集团企业文化展厅。此外，还可以设置文体活动模块，介绍企业内部及参与社会的各项文化、体育活动，展示员工精神风貌、企业整体活力，旨在对内打造团队文化、培育奋斗精神、增强企业凝聚力，对外传播价值观、塑造企业社会形象，提高美誉度和影响力。
（三）散布图实施案例
跑步时间与摄氧量如表1-11所示。表1-11跑步时间与摄氧量摄氧量跑步时间摄氧量跑步时间摄氧量跑步时间60.0558.6344.75411.1246.6721049.8749.2237.38814.0340.83610.9545.31310.0747.27310.645.11811.0845.68111.9544.81111.6345.4419.6359.5718.1746.77410.2545.7910.4754.2978.6547.9211.547.46710.549.09110.8549.1568.9551.85510.3350.54110.1348.6739.446.0811.1744.60911.3750.38810.0839.20312.8839.44213.0854.6258.9250.5459.931.选定分析对象分析对象的选定，可以是质量特性值与因素之间的关系、质量特性值与质量特性值之间的关系、因素与因素之间的关系。2.收集数据，填入数据表数据一般要在30组以上，且数据必须是对应的，并记录收集数据的日期、取样方法、测定方法等有关事项。3.利用Mintab软件制作散布图（1）选择“图形—散点图”，如图1-10所示。图1-10散点图操作1（2）选择“简单”，点击“确定”。如果选择包含回归，则得到含有一条回归线图,如图1-11所示。图1-11散点图操作图2（3）“Y变量”选择“摄氧量”；“X变量”选择“跑步时间”；点击“确定”。如图1-12、图1-13、图1-14所示。图1-12散点图操作图3图1-13简单散点图4图1-14含回归线散点图5（四）散布图的解析为了准确地描述x，y相关和密切程度，我们引入一个统计量来量化它，这就是样本相关系数r。相关系数r的具体数学推导公式在此不做描述，对于实际工作中的应用，关键是要理解相关系数的含义。相关系数r在不同取值范围时与散点图的关系大致如图1-15、图1-16、图1-17所示。图1-15r±1时，x,y完全线性相关散布图图1-16｜r|<1时，x,y线性相关散布图图1-17r=0时，x,y线性相关散布图从相关系数的定义及从上述三张图可以看出，r的绝对值越接近于1，则数据点与直线越靠拢；r的绝对值越小，则数据点与直线越远离。直到最后，如果x与y完全无关，则r应该接近于0。反之，如果r接近于0，我们不能断言“x与y完全无关”。实际上，x与y的关系很可能如图（图1-17）右图那样，是有二次函数关系的。因此正确的说法是：如果r接近于0，我们可以断言x与y非线性相关。总之，相关系数r是两个变量间线性相关关系密切程度的度量。在实际工程中，如果知道某两个变量间没有线性相关关系，那么它们总体的相关系数应该为0。但由于实验或测量的误差，我们根据样本数据计算出来的相关系数却不会准确等于0。我们会想到：到底样本相关系数r为多大时，才可以认为x,y是在统计意义上具有线性相关关系呢？有些书及教材中说：“只要相关系数绝对值大于0.8，二者肯定相关。”这显然是错误的。原因就在于样本相关系数r的分布与样本量密切相关，我们需要通过假设检验的方式加以判断，这里关于假设检验方式不做详细解释。注意：x与y显着相关并不意味着x与y间一定存在因果关系，可能它们都以另一个变量为原因。例如：对于一个城市，“当日雨伞的销售量”与“当日道路上交通事故量”高度相关，但二者谁也不是另一者的原因，实际上二者都以“当日降雨情况”为原因。因此，在实际工作中，寻找原因时不能只看相关系数，还要分析变量间关系的结构。反过来说，寻找y的原因时，只可能在与y有显着密切相关关系的变量组中寻找；与y关系不密切者更不可能是y的原因。研究相关系数对于质量管理而言还是很重要的。相关系数的计算可以通过Minitab软件来实现。选择“统计－基本统计量－相关”，选择相关变量，得到的结果如图1-18所示。图1-18相关性操作图根据样本量30、选择α＝0.05的要求查表1-12得相关系数0.3494，而计算出相关系数为-0.851，判定是跑步时间与摄氧量负相关。表1-12相关系数检验表P（｜r｜>r）=α（五）散布图、相关分析法在应用中常见的问题（1）对于散布图上出现的异常点，未经查明原因任意剔除。（2）利用软件计算相关系数后，未经进一步的检验就判断变量之间是否相关。（3）数据的收集未注意在相同条件下进行，易于造成判断失误。
一、如何在洽谈时介绍公司
嫁接2：产品与内容、服务嫁接
宝钢的“宝时达”前面已经分析过苹果“iPod+iTunes”的“产品与内容嫁接”案例。跳出传统的产品导向思维逻辑，深入发掘消费者需求，通过产品与内容、产品与服务的嫁接提供满足消费者真正需求的“解决方案”，是企业在“价值链重构”和“消费者主权”时代为消费者创造价值的重要思维路径，也是企业化挑战为机遇，在日益激烈的同质化竞争中转型和胜出的重要创新路径。2006年2月15日，世界500强、国内钢铁巨子宝钢集团因其自主研发的“宝时达”移动服务系统获得国家知识产权局颁发的专利证书，这不仅是宝钢在贸易领域获得的第一项国家发明专利，也是国内钢材贸易系统诞生的首项发明专利。其实所谓“宝时达”就是一辆经过改装的商务车，相当于一个“自动化办公室”。在这辆车上，计算机、打印机等现代化办公设备一应俱全，并引入了先进的无线上网技术，安装了全球卫星定位系统，从而建立起与公司总部的全天候连接。那么，这个看似简单的“宝时达”何以获得国家专利？最重要的原因在于“宝时达”实现了企业对客户需求的快速响应。钢材用户最大的一个特点是需求呈动态变化，且经常出现紧急性需求。而运用“宝时达”，宝钢不仅能够敏锐地及时发现用户需求，而且能以最快的速度对用户的动态需求做出响应。让我们来看几个具体例子。南京中卫是亚洲最大的卫星接收器生产企业，宝钢曾为中卫安装了“宝时达”自助订货系统。安装后，一旦有紧急材料需求，中卫能够方便、及时地在网上实现自助订货。遇到技术质量问题及其他需求，只要拨通“宝时达”呼叫中心热线，移动用户服务车很快就会到达现场提供帮助。2004年的时候，大型工程机械设备企业芜湖日立公司遇到原料断档危机，正逢“宝时达1号”移动用户服务车到该公司走访，服务人员将公司总经理请上“宝时达”，详尽介绍宝钢产品性能并帮助选择适合的材料，结果从选材、签订合同直至打印提单，全部业务流程都在车上瞬间完成。这家原来长期依赖进口的企业自此成为宝钢的忠实用户。这样，运用“宝时达”这支“轻骑兵”，宝钢成功实现了产品与服务的有效嫁接。2012年，"宝时达钢铁电子商务在线"已经发展成为上海钢材交易中心，每日的平均交易量已达5000万元，有效的注册用户达2.36万户。成为宝钢一体两翼新格局中的重要一翼。传统上，钢铁制造企业从事的只是“生产”和“销售”，前端是“在家等订单”，要用户自己上门，后端则是产品售出则完事大吉。而通过业内首创的“移动服务”，宝钢在前端变“在家等订单”为“出门找订单”，在后端则快速响应用户需求和为用户提供实时服务。宝钢的创新之举不仅将现有用户变为自己的忠实用户，更获得了大批新用户。百略特的服务之道宝钢通过“产品与服务嫁接”实现了有效的营销创新和客户服务创新，而台湾地区的百略医学则更通过“产品与服务嫁接”的创新逻辑开创出企业成长的一片崭新“蓝海”。百略医学的数字体温计全球市场占有率为48%，是名副其实的世界冠军。不仅如此，百略还是一家相当国际化的企业：它的研发中心在美国和德国，营销中心在瑞士，制造中心在中国大陆，营运总部在台湾地区。百略的产品包括体温计、血压计、电毯三大系列，在台湾还没有多少人谈品牌概念的时候，1998年百略富有远见地决定自创品牌Microlife，卓有成效的品牌建设奠定了百略成功的第一步根基。在此基础上，董事长林金源创造性地提出百略的“远程居家护理计划”，并于2005年11月在美国率先启动。在这一计划下，消费者可以通过分布广泛的美国CVS药妆店、沃尔玛等知名渠道购买百略产品，自行测量体温、血压、血糖等生理指标，然后通过百略自行研发的专用医疗网络平台将测量数据传至百略的美国子公司iCare，公司的专业医疗团队利用庞大的数据库资料进行详尽的数据分析后可立即通报消费者的家庭医师或药师进行后续处理。这项“硬件加软件（Hardware+Software）”的模式创新不仅通过产品与服务的嫁接为消费者创造了超越产品层面的附加价值，同时会反过来带动硬件产品的销售。特别是2003年美国开始实施“退休老人健康医疗护理改善计划”后，老人健康远程护理将获得保险赔付，百略的“远程居家护理计划”更被各界普遍看好。无论是宝钢的“宝时达”移动服务系统还是百略的“远程居家护理计划”，都是从消费者角度出发的需求创新成功范例。从消费者角度分析，真正的需求是解决问题而不是获得解决问题的工具和手段。而在产品导向的传统思维下，企业局限于产品制造和销售环节，为消费者提供的恰恰只是单纯的解决问题的工具和手段，却往往忽略了解决问题本身。比如说消费者购买体温计、血压计这些产品的根本目的是为了及时监测生理指标的异常变化并采取相应的医疗保健措施，那么当把产品卖给消费者时厂家事实上只是完成了价值创造的第一步，而远没有涉及消费者的真正需求。如果不经过医疗人员的专业分析，消费者自行测量的数据就只是一堆数字而没有更大的实质性意义，发现生理指标异常变化和及时采取治疗保健措施的真正需求事实上被忽略了。所以，从“向消费者提供解决问题的工具和手段”转向“为消费者解决问题本身”是需求创新的真正内涵，是企业实现从“产品导向”思维向“用户导向”思维转型的核心要义。而一旦实现了思维逻辑的成功转型，我们身边陷于成长乏力和微利困境的许多企业可能都会有“豁然开朗”和“柳暗花明”之感，真正发现潜藏于自己身边并且潜力无限、但却被长期忽略的市场成长空间。
  
    
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