【案例】公司一名员工打架斗殴,被公司以严重违反公司规章制度为由辞退了。结果那个员工不服,把公司给告了,主张公司违法解除劳动合同,要求公司承担违法责任。公司很是惊讶,因为公司有监控,员工当时打架的行为在监控里看得一清二楚,员工居然还去告公司违法解除,让人感到非常奇怪。在庭审当中,员工并不否认打架的事实,但是他主张公司的处理没有制度依据,因为他不知道公司有这项制度。那家公司将公司的奖惩制度以及员工入职培训的记录提交给仲裁庭作为证据,以证明员工知晓公司的相关制度。可是员工却主张,他入职的时候确实接受了有关制度的培训,但在这些制度中并没有奖惩制度,公司提供的证据不足以证明他知晓公司的奖惩制度。虽然在公司提交的培训记录上面,清楚地记录着该员工参加过入职培训,员工在材料上也有签字,但在记录中,对于规章制度的培训却只有这么一条:“下午1点到2点,劳动人事制度培训,培训人某某某。”对此,员工主张当时培训的劳动人事制度里边并没有奖惩制度,同时员工还质疑劳动人事制度的培训时间只有一个小时,怎么可能培训那么多制度,所以遗漏奖惩制度是很正常的。而公司主张奖惩制度是公司最重要的劳动人事制度之一,当时是作为最主要的内容进行了培训,但公司没有其他的证据能够佐证这样的主张。最后,根据举证责任的分配,公司对员工知晓奖惩制度负举证责任,但是公司所交的证据没有办法证明这个事实,因此仲裁认定员工不知晓奖惩制度,由此认定公司的决定是违法的,公司应当承担违法解除的法律责任。【怎么办】第一,公司规章制度制定完毕之后,要使其发生法律效力,还必须按照法律规定,进行相应的民主流程,让员工参与讨论,与工会或者员工代表协商,向员工公示,等等。第二,《劳动合同法》第四条规定:“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程当中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改和完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定进行公示或者告知劳动者。”第三,这种民主讨论、协商和公示的程序必须按照法律规定的要求去做。同时,还应当注意留下相应的证据,以免在将来发生争议的时候没有办法举证,证明制度已经履行了法律的制定程序。【相关法规政策】《劳动合同法》第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者。
不知各位看官看了上面这个段子是什么感觉,作为一个文化程度不高,但一直很努力学习和尽量保持独立思考的人,老苗是看了之后眼前有点发黑,继而觉得有些难过,我难过的不是这个“黑段子”的无知和恶意,而是发现居然有那么多人认同。反智大致分为两种:一种是对“知识”的轻视,对实用主义的崇拜;另一种是对知识分子(尤其是没有“成功”的)的“嘲弄”,对权威和权力者的盲从,有钱有权就是“爸爸”。大量的逻辑混乱存在反智者言论中,表现还真是形形色色。XXX硕士毕业,还不是去打工,一个月才挣五六千钱;某某还去国外读书回来,照样回家待业。李某某小学都没读完,先干包工头再干房地产,现在是大老板了。读完MBA,终于把公司开倒闭了茅于轼说公租房不建厕所,这是拿穷人不当人,故意激起民愤!吃碘盐可以防辐射,赶紧去买!什么?不靠谱?万一是真的呢!某某某是伟大领袖,某某某是大师,你有什么资格评价!我走过的桥比你走过的路多,吃的盐比你吃的饭多,你不就读过几年书。头些年北大毕业生卖猪肉,也让舆论及反智者高潮了一段时间;小时候,农村老家说的最多的段子,就是以前“知青”们在庄里的糗事,不辨韭麦啦,坐在井沿打水啦。传统的谚语中还有“秀才造反,三年不成”,岂不知中国几千年的开国皇帝基本都是相当于秀才及以上文化程度。在很多人那里,“大老粗”是一种自豪的称谓,是用一种优越感,来评价一切认真的、自己不太懂的行为是"装"。一些没怎么读过书的人,自称上的是“社会大学”,并号称更加有用。“反智”是一种文化现象,在历史上源远流长,其它国家也大量存在。而我们反智的大肆流行,还受我们以往的运动影响,也因为很多时候,利益获得总是跟知识无关,甚至是负相关。“胆子大就能成功”的八十年代,有获得知识欲望的人可能在读书,可能因为掌握较多讯息或是退路较多而没有下海,因此并没有“知识改变命运”。人们有个认知误区,觉得60后及以前的人,商业上成功的都是知识水平低的,知识水平高反倒影响了成功。这其实是个直觉,文化水平低的人基数大,而成功跟文化水平不相关,成功者的绝对数一定是低文化水平多,但相对数,并不多。有知识的会独立思考的人,趋炎附势的可能性相对较低。这样,有知识有文化跟成功的关系,从无关到了差不多是负相关了。成功导向的不健康,导致了反智现象的大肆流行。还有些是因为反对以文凭为目标的应试教育,恨屋及乌也捎带着反对教育带来的知识.,“连孩子带洗澡水一块泼出去”。社会学上的“反智”现象,咱就蜻蜓点水的撕这几句,其实是个蛮有意思的话题,有兴趣者可以翻阅些资料。我们接下来聊聊企业经营中尤其是营销里的反智现象。
所谓离线验证就是通过日志系统获得用户行为数据,并按照一定格式生成一个标准的数据集,将数据集按照一定的规则分成训练集和测试集,在训练集上训练用户兴趣模型,在测试集上进行预测,并评测算法在测试集上的预测结果,是否完成了预定的离线数据指标。离线验证的特点是它不需要接入真实的用户行为数据,只需要将日志中的数据集上报系统即可,推荐系统返回的推荐结果均是基于静态数据集计算完成的。它的优点是不需要用户真正参与实践,并且可以短时间内测试大量算法,不会对生产环境的真正运营产生任何干扰,所以看起来是合理且成本代价较小的验证方式,但在商业环境非实验室环境下,离线实验很难得出具备科学性和令人信服的结果。因为数据集的稀疏性限制了适用范围,例如一个数据集中没有包含某用户的历史行为,则无法评价对该用户的推荐结果。静态的数据集并不能反应真实的用户行为,因为用户本身的需求及平台内容可能已经发生了转移,时间范围越长的数据集反倒可能成为干扰,当上报数据集时,一个参数上报错误,那么这个数据集就已经不可使用了,需要清洗才能使用,所以这就对数据集及开发人员的要求特别高。另外,离线验证离线属性注定了用户行为反馈算法、用户协同过滤算法等一系列基于用户反馈及用户关系的算法无法正常运转,无法得到用户主观性的评价,自然也就谈不上实验结果的客观性了。从笔者服务客户的经历来看,有相当多的平台在上线前准备了比较“完美”的离线验证方案,这里以一家国内知名学习机品牌和奢侈品电商平台为例。学习机品牌的推荐场景是推荐课程及与错题相关的评测与知识点,验证方式是根据离线数据计算的结果与现有结果的CTR做对比,如果计算结果的排序与现有各结果的CTR排序较为一致,那么说明离线的计算结果比较“准确”。当我描述完对方的离线验证规则后,聪明的读者肯定从其中察觉到了有点不太对的地方。对方在规则中隐含了两个假设,其中一个比较明显的假设是:目前的结果展示顺序是最合理,数据效果最佳的顺序。还有一个是与真实用户操作环境相悖的假设:所有的候选结果用户均能以同样、公平的展示顺序被用户察觉并且选择。而很显然的是,这两个假设都是无法成立的,如果现有展示结果顺序是最佳顺序,那么也就不需要智能推荐了,如果用户可以看到所有候选结果,那么此场景的候选结果数量更不足以支撑使用智能推荐了。另一个电商平台的离线验证方式与之类似,其现有数据状况是SKU较少,仅有30W左右,月动销1.8%左右,商品购买集中在自身平台定义的爆款和主推款上,通过离线方式计算的推荐结果顺序是否符合现有的单品销售榜单。显而易见的是,这又是个“先有鸡还是先有蛋”的问题,是用户在主操作路径看不到其他商品,还是这些商品就是能满足所有用户的喜欢和需求?当然,离线验证在某些特定场景下是能发挥作用的,例如像上述教育场景里的根据试题推荐知识点,那么离线的方式可以验证所推荐结果的准确性,将推荐所推荐的知识点与原本试题所对应知识点一一对应比较即可。但离线验证是无法真正地验证推荐结果与点击率、转化率、转化路径、购买客单价、购买商品类别等在线用户真实反馈的关联的。
昆明的左藏花园,在吴三桂演兵场的对面,依山建在村里,与村民共同经营,彼此没有围墙。我路过那里,住了一晚,竟可以夜不闭户、床前观星。花园的主人,叫练兴保,一位不到四十岁的书生。那次的收获,是跟练老师彻夜长谈。他说了句真理:时间是感觉,空间是印象。这种真理,科学家不认。对普通人,只能算诗歌。按科学常识,叫谬论。时间和空间,是两大维度,囚禁着人类大脑。只能在其中抒情,无法获取真相。思维的核心,不是思考,而是维度。维度只是参照体系,没有神秘可言。梦境,是个好维度。充满情节和景色。能使人开悟。每个人都有清晰的梦境,却容易忽略其中关键:没有时间和空间。梦里的时间是多久、空间是在哪?不知道、也不确定,却都不妨碍梦境的真实。参照体系变为梦境,谬论就成了常识。两大维度的定义,也随之改变。谁能保证自己没活在梦中?思维的本义,就是造梦。梦境的意义,是造物主在提醒人类:时间和空间都不存在,却可以无中生有。人生之梦,是自然赋予,也是自己造的。自我奋斗时,没有梦想,无异行尸走肉。思维能力差,造出的梦境就会很离谱。别人进不来,自己出不去。撞上了南墙,还以为遇到了渴望已久的挑战。思维的局限,在于维度。牛角尖遍布思考过程。无论多聪明的人,不会切换维度,在别人看来就不可理喻。维度无穷无尽,可任意选取。不能离题,又要与人形成差额,避免较劲。刚到外企工作时,外语比我差的人跟外国人谈笑风生,而我呆若木鸡。根本找不到感觉。不在一个频道。维度上有差异,我进不去,跟本事大小、外语好坏没关系。高维度的人,对时空的掌控,都比常人高明。具体有多高明?根本想象不到。我的每本书都要提到特斯拉。他的地磁悬浮,后来被人造了飞碟,成为战略绝密。一百年来,可害苦了不明飞行物爱好者,日夜监守在房前屋后。如果说,地球上有一个人知道宇宙的奥秘,只能是特斯拉。他在另一个维度。对现代人类的贡献超出所有人。不同的意识参照,就是不同的维度。包括认知范围、价值体系和规则内容。我从来不造概念,在写《互联网哲学》时,万般无奈造了个词:维商。维商,代表穿越维度的能力。在同一个维度下,依赖智商和情商,不行就是不行,只能认命。维商高的人,在不同维度穿梭自如。智商和情商,处于无争模式,是放下状态。维商低的人,喝鸡汤也是为了再去灌别人,处于互骗模式,是表演状态。很多人一辈子的能量,都在低维度耗尽,有的还假装有信仰。思考是有限的,受制于生境。感应是无限的,融通自然。人类视界中的生境,只有四维。自然,却是万维的。维度任选,高下立判。
【这是一个非常具有震撼力的创造性营销怪招,震撼力是因为它本身就违背了我们人类赖以发展的核心思维——逻辑思维模式。通过逻辑逃离和随机概念触发,然后就可以从中提取新的创意,来完成我们预期的目标。这是一个完全反传统的创新方法,也是一个非常有效的难题破解绝招。我们谁都不愿意否定我们已经驾轻就熟的逻辑思维技能,我们习惯了使用分析、判断和推理的技能,我们不愿意舍弃这些让我们骄傲的能力,所以我们也就停留在既有事物的分析和判断之中,我们无法完成创新。但市场营销是一种应对未来的战略战术行为,既已成型的理论绝对无法帮助我们去解决未来的难题。所以我们必须要破除逻辑,进入到横向思维中,运用横向思维的技能来创造更另类、更有效、更令对手难以捉摸的营销战术。】激发效应,是指我们在遭遇各种难题(商业难题和技术难题,或者一时解决不了的难题)而走投无路之时,可以运用一种反逻辑的方式来激发我们的大脑思维,从而产生“柳暗花明又一村”的创造性思考方法。在商业中,其实就是一种绝处逢生的战术运用。大家知道,我们人类的思维模式几乎都是在运用传统的逻辑模式,逻辑思维的特征使我们思考的每一步都必须符合逻辑,否则都会被不靠谱或者不可能所限制。但如果我们稍加深入地分析一下,就不难发现,其实我们所遭遇的每一次难题,都是处于不符合逻辑的地方,也就是说,很多正常的逻辑想法都已经无法解决这个难题,我们只能罢手了,这就是难题所处的位置。那么,这个时候我们可不可以先放弃不靠谱或不可能的逻辑反应,而将不靠谱当作是靠谱的往下思考,或许我们就能发现一直被我们逻辑在外的好想法了,也许这个想法已经在某个角落待了很久,只是我们的思维一直被逻辑阻挡着,无法发现而已。譬如,一个产品必须要让每个人都成为消费者,这在逻辑里显得非常不靠谱。事实上即便是可口可乐也做不到让全球的每一个人都成为自己的消费者,即便在中国,它也做不到让我们每一个人都成为它的忠实消费者。目标与现实之间的距离太大,我们就会认为不靠谱或者不符合逻辑,这时就会有人告诉你,别做这种无意义的乱想了。而你也被这样的批评沮丧了,于是退出了这种本来是有着积极意义的思考。我们假设一瓶红酒,目标是每个人都必须购买或者喝我们的红酒,事实上比我们强大的红酒品牌都做不到,这在逻辑里显然是天方夜谭,但是,我们能否将这目标与现实之间的距离进行衔接?如果我们依然运用逻辑思维一步一步地倒退式思考,把头皮抓破了也未必能想出什么好点子。这个时候,我们就要运用激发方式来帮忙了,因为激发就是在人们处于绝望之时运用的。激发效应,是用一种完全反逻辑甚至是绝对不可能的方式,利用完全与本事件毫不关联的偶然性概念,来创造新的想法,然后将这个新诞生的想法与我们的理想目标进行交叉,看符合不符合我们一开始想要的逻辑目标。结果的诞生,真的是毫无道理可言,但却真的诞生了!让所有人必须购买和喝我们的红酒这个不符合逻辑的理想目标,最终因为我们激发了一个“感动”的词汇而变得符合逻辑了。因为“感动”游戏让我们其中的一个创意人员联想到了一个“生日故事”,而我又从生日故事中提取了“生日”这一概念。我又把生日概念交叉上我们的红酒理想目标,结果全球生日红酒概念诞生,因为只有将这个红酒植入到我们的生日仪式中,像蛋糕和蜡烛一样成为过生日必不可少的一种仪式和道具的时候,我们的红酒就可以成为每个人必须要购买或者必须要喝的一种红酒品牌了。我们在欣赏谍战剧的时候,总是会发现,当地下党的队伍里混进了一个内奸,而且TA又是被特别信任的一个。所以当每一次任务都遭遇破坏的时候,尽管都知道内部有人出卖,但谁也不会想到是TA。但是,大家排查来排查去,依然是一头雾水,然后把一些平时有特殊迹象的人列为重点怀疑对象。这样的场面很多,因为每一个人的思考方式都是遵循严密的逻辑思考的,所以,我们通常不会怀疑自己特别信任的人,这就会让问题进入死胡同。如果我们大胆假设是TA,那么,所有发生的一切蹊跷事情也就迎刃而解了。可惜,要诞生这样大胆的假设,在逻辑里是很难的,只有一个人的思维被偶然的事物激发之后,才可能诞生不太符合逻辑的思考点。这就是为什么谍战剧里的很多内奸,必须要到最后自己露出马脚来的时候才真相大白的核心原因。2015年,我为一家餐厅做策划的时候,也陷入了逻辑的障碍之中。理想的目标是,餐厅必须成为闻名全球,每个人都梦想来餐厅体验。但现实中却无法做到。因为在我们的逻辑思维中,还没有这样非到不可的餐厅,那应该是一家什么样的酒楼呢?于是我就运用横向思维中的激发原理,我在事先准备好的词汇表格中,通过一种完全偶然的随便喊出一组数字,我通过数字地图找到了一个叫作“画廊”的词汇。我开始对画廊进行定义。画廊应该是一种艺术平台,一方面它向观赏者收取费用,另一方面它也向展出者收取展费,而当观赏者想购买某一幅画作的时候,画廊要收取佣金。这个概念让我立刻想到了做一家平台型的餐厅。餐厅全部以商业概念为核心。譬如餐桌表面设计成产品广告位置,可供企业购买,而这种桌子的编号也就改为投放广告者的品牌名称,譬如“汇源桌”“天猫桌”或者“海尔桌”等,服务员送菜叫号的时候,就会喊出这个桌子的品牌名称,而就餐的客人会第一时间看到桌面上的广告,其广告价值非常显著。餐厅的墙面上也被当作广告位置来使用,有框架式海报,也有动态画面的电视机;餐厅还特意开辟一个“商界高手榜”,专门让一些想跳槽进入更好单位的商业高手展示自己的简历用的。当然,有企业想招高手,也可以在高手榜贴出招募启事。餐厅每晚有30分钟的餐前演讲,演讲嘉宾都是在商界有建树或者有独特想法的专业人士,演讲是不收费的,当然对听课的顾客来说也是免费的,这仅仅是助兴的。而周末会安排一场重量级的互动课程,课程表会像菜单一样,预先在网上公布,便于顾客预订餐位。餐厅的包厢全部按照商务人士聚会的要求而设计,里面准备有投影仪、书写板、纸和笔,适合企业高层小型会议、头脑风暴和商业聚会。包厢的名称也作为独家冠名而销售给有广告需求的企业客户……总之,一切的设计全都围绕着商业平台的目标而设计。激发的方法其实可以灵活多样,预先设计词汇表格,用随机的数字地图来寻找词汇是一种方法,如果没有这些专业工具,其实我们还可以这样做:你闭着眼睛,指出书架上第一本书的29页第10行出现的第一个单词。如果这一行没有单词,则可以往下延伸,直到找到合适的单词。这种偶然前提下诞生的词汇,就会给你带来无穷尽的新想法,你只要从这个词汇概念中提取能与你想解决的难题目标进行交叉融合,也许一些强大的创新点子就诞生了。这就是利用偶然概念激发我们新的想法,从而化解危机,找到难题破解途径的创新方法,这是一种完全跳出逻辑局限的无厘头方法。2016年6月,我在为一款美容APP觅客的推广构思创意的时候卡壳了。我们的理想目标是一上线全网都知道这个APP,并且会吸引大量的女性朋友浏览并注册。但现实是,我们的推广费用很有限,无法运用广告引爆。我们只能寄托于横向思维,希望横向思维能让我们解决这个在逻辑里暂时解决不了的难题。我们同样玩起了偶然随机词汇的游戏。这一次我们找到的词汇概念是“茶壶”,茶壶跟我们的美容APP有啥关系呢?逻辑上是一点关系都没有,但我们的大脑受到茶壶的激发,就诞生了一下有力量的推广创意和主题。茶壶,让我们想到喝茶的人,喝茶的人基本都是男人。对!让女人上美容APP觅客,也许比正面推广女性更有效;其次,一个有名的茶壶理论,即一个茶壶要配四个杯子,一个男人可以有四个女人也影响到我们,我们立刻通过茶壶理论,找到男人的劣根性:花心。男人花心的载体是什么?在当前,我们可以想到的就是约炮软件陌陌,于是,我们就构思了让觅客踩着陌陌肩膀来制造争议性话题的推广创意,并立刻推出了这样的推广主题创意“老公偷偷玩陌陌,你就天天上觅客”“不让你的女人上觅客,她就会上别人的床”“觅客不是陌陌,它只美丽不约炮”等。这些创意一出来,我们团队立刻兴奋起来,感觉这样推广即省钱又有力,可以起到四两拨千斤的作用。在为“小卤之约”策划的时候,我也遭遇了解决不了的难题,一方面是企业想通过对品牌的重新打造,实现快速招商加盟,扩大产品(以鸭脖为核心的休闲卤味产品)销量的目的。另一方面因为企业费用有限,无法为品牌的知名度进行投入推广。为此,我只能故伎重施,运用思维激发来进行创意突破。这一次因为我只有一个人在长沙企业内部,身边没有团队配合,我只能在笔记本电脑上独自进行创意激发。这个时候我身边正好有一本火车站买的报纸,我闭着眼睛随意在电脑上打出“以第四版左侧第二段文章的第五行第一个出现的词汇为准”,我急忙打开报纸,翻到第四版,在一篇文章第二段的第五行,找到第一个形成词汇的单词“重叠”。“重叠”是什么意思?当然是如同一叠纸片一样叠在一起的意思,就是说很多事物是可以重叠在一起的。从重叠中我提取了让我们的店铺中进行产品“重叠”的想法。如何重叠?就是店铺中不仅仅只销售鸭脖子,还可以销售其他产品。于是,我根据女性吃货们的兴趣爱好,将可以与鸭脖子等产品摆放到一起销售的果汁、奶茶、可乐等饮料和冰淇淋、巧克力、红枣、美容茶等休闲食品和美容食品整合到了店铺中,从而诞生了“吃货集中营”的大胆创意。这么一改,连锁加盟店的自身吸引力就非常强大,不需要再投入巨大的广告费用,也许招商信息一公布就会吸引加盟商踊跃加盟。当我们遭遇各种各样难题,尤其是在逻辑里根本解决不了这些难题时,正常情况下我们就放弃了,或者认为不靠谱也不再对此进行思考,这就是我们逻辑思维模式的最大障碍。但如果我们能熟练运用横向思维中的创意激发方法,或许就能使一个绝望的难题柳暗花明。也许有人要问了,为什么横向思维的大脑激发,可以产生这么无穷尽的新想法呢?难道什么样的词汇概念都可以吗?我坦诚的告诉你,确实什么样的随机概念都可以,这个原理其实就是我们的逻辑逃离,但逃离不是我们的本意,寻找新创意才是我们的目标。当我们遭遇逻辑卡壳的时候,就必须要暂时逃离逻辑陷阱,但是,逃离到哪里去呢?这可不是漫无目的的乱逃,而是必须要在逃跑的路上寻找到未知的新词汇概念,并通过这个随机诞生的概念,来激发新的想法,从而打通我们被堵塞的创意通道。所以我要告诉大家的是,横向思维不是像那些廉价贩卖“思维”的专家和大师所说的那样,仅仅是换一个角度思考问题那么简单,而是有一整套成熟的创新方法,我们所要做的就是训练这些方法,使得我们拥有快速驾驭这种方法的技能。利用现成的营销招数去赢得商业竞争是一个方法,但商业竞争是变化多端的,我们没有那么多现成营销招数等待我们去选择,所以相比于那些营销怪招,这个激发效应更值得我们学习,因为它是一切营销战术之王,是统帅各种策略的诞生灵魂,驾驭了它,其他怪招仅仅只是被我们利用的工具而已!关于激发效应,大家已经知道了,这是一种神奇的横向思维创新方法,为了便于大家更全面的理解,我特意在后面给大家准备了一篇横向思维创新方法的介绍文章,相信读完这个文章,你就能很轻松地理解什么是激发效应,或者如何运用激发效应了。同时,对这本书中的诸多营销怪招的诞生也有了一个科学的理解——不是我特别牛,而是我运用了一种创新方法。如果你也学会了这种方法,你也能像我一样炉火纯青地进行市场营销策划了,这就是我们常说的,工具使人聪明!
杨大同在武汉出差,一炮打响,浑身的血液都沸腾起来,这20万的汇款像给他注射了兴奋剂一样。他马不停蹄,买了去长沙的长途汽车票,赶往湖南。杨大同到了长沙可没有象在武汉的那样运气了,接下来的三天,他跑遍了所有的卖场和批发的食品商,整整发完了两盒名片却没有什么结果。有不少做食品的朋友有兴趣,但是一深谈说到价格,基本上这些生意人的观点都是一致的:价格太高,不好做。不过这中间有一家方便面的湖南省总代理客户对杨大同公司的产品有兴趣,当他们和杨大同谈时没有说到价格问题。这家客户打交道的也是国际公司,和杨大同谈市场操作时很多东西都能谈到一起。杨大同很高兴,可当杨大同要他们打款时,他们说签了合约可以先付一半,杨大同一直没松口,虽然公司规定的底线最少付50%的现款,但杨大同想向山姆证明自己,他要拿回全部的现金单,这在公司是没有先例的。杨大同和长沙的客户周旋了一番,定好了合约,但最后的签名没签。他告诉客户,要和公司联系后再签,他给自己留了个时间,并告诉客户他在长沙的酒店房间。与这个意向客户告别后,杨大同心里松了口气,不管怎么说,公司的产品可以进湖南了,自己将来管辖的地盘也大了点。他看了看手表,叫了一辆出租车,直奔岳阳去了。江南的三大名楼这次成了他设点的重点,但是他却无心欣赏这迷人的美景,不过杨大同坐在出租车上想:要快点拿下市场,以后再好好看看这些名胜古迹。岳阳比武汉和长沙小很多,整个城市很快就转完了。在一个批发市场,在搬货的一对孪生兄弟吸引了他。杨大同走上前和他们聊起天来:“哥们好,忙啊。”兄弟俩抬起头并停下手中的活,笑着对杨大同说:“呵呵,你一看就是厂家人,做什么产品?拿来看看可不可以合作。”杨大同见这对生意人如此爽快连忙递上产品,拿出报价单和样品。杨大同刚从皮包里拿出样品,包装上的LOGE让兄弟俩眼睛一亮,两人齐声说道:“我们做,我们去东南亚旅游,经常吃的,香港电视剧上也经常看到,哥们有缘,我们做!”兄弟俩一把拉住杨大同,生怕杨大同会飞走一样。杨大同一下有点不知所措,自己公司的产品,他还没有这小地方的孪生兄弟知道得多。杨大同连忙客气地对孪生兄弟说,自己在长沙的房间还没退,下一步要去江西,长沙的客户很犹疑,他才来岳阳的。万一很快走了,这个品牌代理就会泡汤,所以他马上还要回长沙,再跟长沙的客户谈谈。这对孪生兄弟到里面房间商量了一下,一会,一个拎着箱子出门了,另外一个开了一部货车对杨大同说:“我们兄弟俩一定做,现在送你回长沙,我们正好拉货,具体的事情我们车上谈,反正现在通讯方便。”说着这个兄弟拿出一部大哥大给杨大同看了看。杨大同没有客气,跳上他们的车,一场生意就在岳阳到长沙的路上谈了起来。湖南兄弟对岳阳到长沙的路况很熟,杨大同感觉转眼之间又回到了长沙,真的像在演电影一样。在车上兄弟俩已通了电话,在岳阳的那位不知是哥哥还是弟弟,他已带上了40万现金,连夜去公司总部签约。杨大同对电话里的那位说,“哥们儿,你比我先到公司,如果我到江西后,来的及赶回总部,我请你吃一顿海鲜大餐!”“谢谢,杨总,庆功宴还是等我们湖南兄弟把市场做起来再庆贺吧,现在最关键的是你要好好支持我们!”“没问题,湖南兄弟!”杨大同此时的回答还真有点江湖的味道,他算是入门了。车子直接把杨大同送到了酒店,杨大同再三要求这位岳阳的兄弟吃晚餐,准确地说应当是夜宵。他们把车子停好来到餐厅,只见长沙的客户笑容满面地迎了上来,“嗨!杨经理,我等你很久了,你和公司汇报得怎么样了,我等你签字呢?”杨大同一愣,立刻说道:“哎呀,不要意思,让你久等,来来来,我们坐下谈,今晚我请客!”杨大同、长沙客户、岳阳客户,三人找了一个较安静的桌子,他们一边等着上菜,一边继续着他们的生意交谈。杨大同此时心里很得意,满面春风,他心里有底牌。岳阳的小伙一言不发,一直静静地听着。这场谈话主要是杨大同如何应对长沙的客户,岳阳的小伙也有点急,不停地到门外用那个黑色大哥大说着地道的湖南话。菜上来后,三人叫了一瓶白酒,三只杯子,一人3.333,喝酒这是绝对的平均主义。杨大同第一杯酒下肚,开始向他们介绍公司将如何在中国市场运作,又向他们说了自己这次出差的任务和目的。长沙的客户和岳阳的客户也充满信心,他们很清楚,跨国公司要想占领中国市场,都是大手笔的运作,代理好一个知名品牌如同养了一个优秀的儿子。杨大同最后向他们摊牌,在湖南只打算开一个代理商,也就是说在长沙和岳阳只能选一个,我们不选择最大,选最合适的,公司会全力扶持他做大做好。长沙的客户急了,急忙从皮包里拿出合约,说道:“我做,现在签字,明天早上打半款。”杨大同笑了笑,说道:“这次我出差,没有赊销的任务,我的加入,已改变原来的很多操作手法,还会继续改。”长沙的客户说:“全款就全款,但等我几天,我去筹集一下,最近资金运作频繁,请给个机会。”杨大同一边笑一边和他说了个现代版本的乌龟和兔子赛跑的故事,长沙的客户听出来了,杨大同是想让他和岳阳的客户比赛,谁先打款就让谁做。长沙客户心里骂道:这个姓杨的好历害啊,给我施压。可我是省会,没有天时也有地利啊!长沙的客户软中带硬的说:“杨经理,话又说回来,做生意要讲诚意!”“是的,”杨大同回答:“是应该先来后到,不过不是先谈先得,而是谁的款先到谁先做。”“,杨经理,长沙是省会,可以幅射周边。”“没错,长沙是有这个优势,但岳阳做起来后进长沙也非常的容易!”长沙的客户看到杨大同态度非常坚决,放弃了半款的要求,他告诉杨大同,他会尽快准备好款,希望能和杨大同合作。杨大同说:“非常感谢,无论怎么样,我们是朋友,生意不在人情在。”两人握手道别。岳阳的小伙坚持要送长沙的客户回去,两位竞争对手现在异常的客气起来,不过总让人感觉有点别扭。此时,天已蒙蒙亮了,杨大同告别两位客户,回酒店房间睡觉去了。按照上面的旨意,杨大同必须尽快地开拓全国的市场。虽然长沙是省会城市,可岳阳离长沙并不是很远,所以杨大同决定谁的款先到公司谁做湖南的代理商。以岳阳为中心来辐射长沙,这看起来是不太现实的。但是杨大同决定用周边包围省会的策略,扶持岳阳经销商做强做大占领长沙市场。这次谈判的关键取决于岳阳和长沙经销商的心态和做市场的决心,岳阳的经销商是由小想做大,而身在省会城市的长沙经销商则想通过代理覆盖全省。苍天不负有心人,最后岳阳的一对小伙,拿到了棒棒品牌湖南省的代理权。这对孪生兄弟,采取了岳阳长沙同时开辟棒棒品牌的销售战场。因为岳阳是地级市,他们很快的就占领了各个商场。立刻投入资金在长沙设立了办事处,从超市到批发渠道全面开始启动棒棒品牌,并利用自身的优质客户资源,以青少年活动为中心的休闲食品系列推广活动。这一行动得到了福斯特公司的一致好评。遗憾的是长沙的经销商犹豫不决而失去了代理权,虽然他事后三番五次打电话给杨大同,全款做棒棒品牌的代理商,但是杨大同都没有同意。最后这位长沙经销商申请做起了岳阳这对小伙的长沙分销商,分销棒棒产品。不断调整了营销策略和区域设计定位把这个新的品牌注入湖南长沙、岳阳等地,没多久全面铺开的产品为经销商换得丰厚的利润,市场给了这对小伙丰厚的回报。湖南湖北,节节胜利,杨大同的信心是越干越大。长沙到南昌的路程,杨大同特地给自己选了豪华高速汽车,这一次是出差中最好的享受了,虽然票价比普通的要贵,但是他却第一次享受了绝对的优质服务。车上全部是对号入座,车的座位也非常舒适,这可是原装进口的沃尔沃汽车,不但舒服,而且很安全。车上的人从穿着打扮到谈吐比以前坐的那些车的人素质高,杨大同心想可能是经济条件好一点,人都会变的仪表堂堂,这次自己也做一回绅士吧。服务员甜美的声音和免费的饮用水、口香糖、小吃让杨大同感觉很舒服、很高兴。一路上,杨大同半躺在航空座椅上吃着小点心,看着汽车大屏幕的电视片,正在播着香港爱情故事,片中的故事感人缠绵,小伙子也春心暗动。算一算杨大同的年纪也不小了,可是这异乡情缘不会出现了。杨大同闭起了双眼,想像着白雪公主的出现,想象着和一位美丽的女孩手牵手,漫步在异乡的大海边,身后留下串串两人的脚印,一阵阵海风吹来,女孩好像有点冷,倚靠这自己的肩膀,杨大同轻轻地拥着那女孩,两人微闭着双眼,女孩垫起脚,杨大同慢慢地向她的脸靠近……嗨!南昌站到了,坐在杨大同里面座位的小伙急了,拍着杨大同。杨大同两眼一睁,看到车里的人差不多都下光了,立刻起身,提包下了车,可刚刚的梦景久久不散。从车里出来,明媚的阳光很刺眼,已把杨大同的好梦暂时封存。踏上了江西的土地,杨大同又像一个销售斗士,开始拼命的工作了。杨大同用步伐仗量着南昌的大街小巷,慢慢地他梳理了几个竞品的操作渠道,他从产品的终端开始跟踪,用笔记本不停地圈着画着。最后,经多方比较,仔细考虑,他选择了一家经销商,不过这是杨大同一厢情愿,但是他非常自信,这是他这次出差的最后一站。他打听好经销商的地址,打了一辆的士直奔了过去。南昌的洪城批发城在江西是很有名气的,整个批发城车水马龙,杨大同找的是最大的做休闲食品的客户。江西是个空白市场,必须要借助这个大客户的实力,进行全方位的覆盖,产品从洪城能流入多个地方。客户的地方很容易找,市场上巨大的产品代理广告牌就是指路标,杨大同一人径直闯了进去。老板是一位三十多岁的女人,一身珠光宝气,说话盛气凌人,在这里非常出名,听说她的身价早己过亿了,在新加坡还投资了银行,全家人都拿到国外的护照。她做事非常干脆,虽然是女人从不婆婆妈妈,说干就干,一般她接的产品都能盘活,黑白通吃。她是本地人,家里九个男孩,她是老十,但没有人敢叫她十妹,就是上了年纪的人看到她也是喊“十姐”。十姐的店面很大,全是货,旁边停了8台面包送货车,中间是一辆红色跑车,杨大同想肯定是十姐的车了,车在证明她人也在。考虑了片刻,上楼一把推开了十姐的办公室。杨大同刚一推门,一只大手毫不客气地卡着他的脖子,一把将他推出门外,只听一声怒斥:“谁这么大胆,进十姐的屋敢不敲门往里闯!”一个身高一米八五以上、身材魁梧的男子强行堵在了门口,那汉子还拿着一台对讲机,对讲里不时发出一些嘈杂声,看来十姐真的有不少保镖。杨大同一见这阵势,连忙道歉,一个劲地赔不是。过了一会,里面传来一个非常柔和的女人声音:“谁呀?怎么这样没礼貌,不要说约了,起码进别人的地方要敲门的规矩都不懂啊。不要见了,耽误我的时间,直接弄出去!”最后一句绝对是柔中带刚,而且还带着恶气。那个保镖一听这话,来劲了,连拉带推就把杨大同给赶了出去。杨大同这下急了,大叫起来:“喂,十姐,久仰大名,我真对不起,千里赶来见你一面,刚好看到你的车在,急着想见到你,一时忘了,您千万别在意啊,我是厦门一个跨国公司来和你谈生意的啊,我们合作一定能让您赚到钱,还能上台阶!”只听里面叫了一声:“慢点,来了财神啊,那让他进来吧。”保镖立刻松了手,杨大同推开了十姐的房门,走了进去。十姐的办公室十分宽敞,周围的墙壁全部是金色的凤凰,一圈全红色的真皮沙发,中间是一个巨大养鱼池,用玻璃钢罩在上面,四周不停地有几只管子往里灌氧,杨大同往里看了半天,也没见到一条鱼。这时,十姐从大班桌后面站了起来,面带微笑地对杨大同说道:“小伙子,奇怪吧,你是不是在想,怎么没有鱼啊。”杨大同点了点头,十姐手里的遥空器一按,四周环绕的立体声响起了音乐,只听十姐一声口哨,鱼池的假山后面,缓缓地爬出一条蛇,杨大同不由地脱口而出:“啊!眼睛王蛇!”杨大同此时站也不是,走也不是。十姐看出了这毛头小伙心里害怕,咯咯地直笑,“走南闯北的小伙子就这么大出息呀,看把你吓得。”杨大同红着脸小心翼翼地对十姐说道:“您好!十姐,我是做业务的,不是闯江湖,到您这里,真的象在电影里看的一样,您的办公室真的很气派,我去过很多公司的老总办公室,您这样的我是第一次见到,我想我一辈子都不会忘记,您这里不但豪华、富贵,而且非常有艺术情调,您看您这金百凤腾越,事业蒸蒸日上。”“真会说话!”十姐又发出一声哨声,那条眼睛蛇又敏捷地爬了回去。十姐对杨大同说请座,杨大同一面往沙发上坐,一边从业务包里拿出资料,屁股刚一挨到沙发,身子又弹了起来,杨大同把资料给十姐看。十姐只看到公司的商标就说:“我做,我在泰国玩的时,吃过这个产品,不错的,我的蛇也是在泰国买的,一万多美金,小伙子,说怎么做吧。”杨大同顿时精神焕发:“首次打款20万,我们公司将全力支持这个市场,您为总经销,我们公司全力支持您现有销售网,并帮您开发更多的客户,全方位广告轰炸!”签约!十姐十分干脆,同时支票也都开好了。十姐一直要留杨大同吃了晚饭,可是这时杨大同归心似箭,连声道谢,离开了十姐的办公室。杨大同离开了十姐公司,做梦都没想到,十姐的20万如此容易地汇入公司的账户,基本上没费一句口舌。杨大同心里按耐不住喜悦,这一行收获甚多,他见任务已出色完成,就急忙赶往南昌火车站,但当天的回程的车票已售完,最早也是第二天午后。杨大同找到一个电话亭,要通了山姆的电话,听完杨大同的汇报,山姆很高兴,一直在对杨大同道谢,先代表公司,又代表个人,搞的杨大同却不好意思了。做为一个公司的销售为公司创造业绩是理所当然的事情,从这里杨大同倍感公司文化的魅力,此时的杨大同已完全融入公司,为公司的销售尽力是杨大同不变的选择。当杨大同告知返程车票已没有了,电话的那端听到山姆客气的声音,让他直接去机场,公司特批乘飞机!杨大同以为自己听错了,以为老总要乘飞机来考察,于是连忙问到:“飞机?谁要坐飞机?”“是你,杨先生,你已经升为经理了,你的业绩让你坐飞机,我们会来接机并给你一个意想不到的惊喜!”他高兴地赶往机场,从南昌飞往了厦门。
随着这些年项目管理的发展,特别是在中国近几年的创新大环境下,“居安思危,主动求变”,通过项目进行提前布局,在市场竞争中得以获胜已经成了很多企业的一个战略方向。人们已经意识到项目管理的作用和重要性,项目中的人也是最关键的资源。前面我们讲到了项目治理框架的搭建,确定好项目发起人、项目负责人、PMO后,下一个重要角色便是选拔任命项目经理了。项目经理是何等重要的角色?他是由组织授权,领导项目团队实现项目目标的人。项目经理对项目的领导,实施和绩效负责。项目经理这个角色尤为关键,项目经理的能力与经验很大程度上会影响项目的成功和交付质量,因此把项目经理称为项目团队的灵魂人物一点也不为过。我们可以说项目经理就是带领团队向前进的“领头羊”,只有领好了前进的方向,队伍才会走到胜利的彼岸。那么要找到这个“领头羊”,我们需要关注哪些方面快速锁定合适的候选人呢?【案例】8A公司的主业是项目咨询服务,包括制造业流程优化、数字化项目咨询、企业财务咨询等。陶菲是来自8A公司的项目经理,具备丰富的项目集、项目管理及企业转型变革管理经验,尤其是企业财务模块,接触过的行业也比较广泛,如制造业、快消品行业、金融保险服务业、医药行业等。她说得一口非常流利的英语、标准的普通话和粤语,作为8A公司比较抢手的项目经理,陶菲经常被外派到世界500强企业负责跨国项目交付。这一次,陶菲被安排去面试一个世界500强客户G公司财务转型项目的亚太区项目经理。8A公司的常规流程,在给客户提供咨询服务前,根据客户的要求会筛选一些比较合适的候选人推荐给客户,最后由客户面试筛选确定最终人选。8A公司的PMO负责人米亚给陶菲提供了一些客户项目的背景,她说:“这个客户正在做他们财务的全球性变革项目,从传统的财务运作模式变革为目前比较先进的三级管理模式,整个财务架构分战略财务、业务财务和共享财务,同时尽可能地统一各地区分公司使用的财务系统,进而在各地区分公司推行全球财务标准流程等。这个全球项目集根据地区会分三个子项目同时进行,北美区、欧洲拉美区及亚太区,这次他们需要找一个负责亚太区的项目经理。北美区作为示范已经启动六个月了,欧洲拉美区也已经在两个月前启动了,亚太区是最后一个启动的,客户对这个项目非常重视,由于内部没有找到合适的项目经理,因此他们希望通过外聘一个资深项目经理来担任亚太区的项目交付。”她让陶菲好好准备一下,她会跟客户联系确定接下来的面试安排。面试时间到了,这是个视频电话面试,陶菲习惯性地提前五分钟到会了,提前调整好摄像头和麦克风。慢慢客户G公司的面试官也陆续到会,先是一位金发女士比较干练,接下来是一位印度男士和一位身材微胖的印度女士,然后是一位韩国男士,一位中国女士……足足来了10位客户的面试官!陶菲有点紧张,在她过往的面试经验中,客户的这种排场是比较少见的,足以见得这个项目是多么被重视,无形中他们对这位项目经理的要求也不言而喻了。首先,金发干练女士用英文主持开始了这次面试,她自我介绍,叫克里斯蒂,来自美国新泽西,是这个财务转型的项目集经理,然后她让各位面试官简单地介绍了自己。原来这次的面试官有项目集经理、PMO、客户亚太区的财务总监、客户全球共享中心负责人及相应模块的业务经理和技术团队负责人等。克里斯蒂先是简单讲了这个大项目集的背景和状态,然后讲述了今天面试的安排。在进入问答环节之前,她让陶菲也先做自我介绍。一开始陶菲比较紧张,但经过自己有准备的自我介绍后慢慢缓解了紧张。克里斯蒂听完陶菲自我介绍后微笑地点点头,继续问道:“如果你现在被任命为亚太区的项目经理,你可以讲讲如何快速了解项目并开展工作吗?”很显然,克里斯蒂作为项目集经理更关注项目管理领域的技能和经验。“如果项目章程文档已经就绪了,我会从这个文档开始了解项目的几个主要方面的高层次信息:项目目标、范围、交付产品、里程碑时间计划、项目治理架构、风险和基本假设等。这个项目集的北美区已经启动一段时间了,我也可以参考北美区的相关项目资料,为亚太区的各方面做好准备。项目初始阶段识别,分析相关方也非常重要,我会安排一些1对1的面谈与项目主要相关方,如项目发起人、业务负责人、项目团队成员等,以了解大家对于项目的理解、需求及对项目的支持度等,以便后续制订项目相关方参与管理计划和沟通计划,也可以与项目团队开展项目管理计划的具体子计划制订。”陶菲想了片刻便回答了。克里斯蒂似乎很满意,接着问:“你有处理过具有很高不确定性的项目吗?如果有,可以讲讲你是怎么管理领导项目的吗?”陶菲停顿了一下便开始作答:“有的。不确定性是项目的一个基本特点,项目开始阶段项目经理获得的信息都是高层级的并且部分是不确定的,但项目是渐进明细的,作为项目经理就需要有能力把不确定的方面定义好并得到确认,特别是项目范围方面。项目计划也是需要从高层级到具体细致的计划制订再进行落地。有时候,项目的不确定性是由于项目相关方的想法多变而导致的,这时候可以做好相关方管理和变更管理方面。这里也分享我过去的一个不确定性很高的项目是怎么处理的……”陶菲不再紧张了,也很自信地把问题结合项目经验流利作答。这位项目集经理的又接连问了好几个问题:如何管理虚拟项目团队(因为团队人员来自世界各地,文化差异、时差等也是需要克服的问题等);如何管理风险;分享一下当你和身边的人员遇到意见不一致的时候如何处理等。“你是如何理解目前财务管理推荐的最佳实践三级管理模式?”客户来自印度的面试官苏茹阿比开始发问了,她是客户的全球共享服务中心的负责人,她更关注项目经理对于项目的战略方向,以及业务知识方面的理解和能力。“过去分散、网状的财务管理模式越来越不能适应公司的快速发展,三级管理模式给我们提供了一个比较完整的,以支撑企业快速成长,发展创造价值为目标的财务管理模式。三级分为战略财务、业务财务和共享财务三级,可以形象地理解为一个财务管理金字塔模式,最高层是我们的战略财务,中间层是业务财务,第三层是共享财务。战略财务对应的职能是指导,他们在专业领域有着深入的研究,参与战略的制定与推进,将业务财务和共享财务提供的信息转化为对公司经营决策有价值的信息支持战略决策……”“我们的项目,从你的角度看公司的业务职能团队比较关注的地方是哪些?我们如何做可以降低或减少对业务的影响,也获得业务职能团队的支持和配合?”接下来客户韩国的面试官金宰贤也发问了,他是亚太区的财务总监,作为业务的直接影响方,他更希望项目经理能够有很好的人际沟通及相关方管理的能力以减少抵触,争取相关方的支持和配合。“这需要我们做好相关方的参与度管理和沟通,在项目的初期要识别项目相关方,然后分析相关方的需求,进而做影响分析以便更好地管理相关方参与和沟通,这个过程也是贯穿整个项目的。作为业务职能团队,他们希望这次的财务变革是可以给他们带来好处的,而且在变革过程中尽可能少地影响前端的正常业务活动,如销售的订单发放、应收账款的回款速度、采购的订单后续财务的处理、供应商付款等。我们需要在前期就开始自上而下地对我们项目的目标,将会给公司带来的收益,对他们的好处,以及需要做的改变跟不同的目标群体进行多次的沟通,争取获得相关部门的支持。很多时候,人们不支持一个改变也许仅仅是因为他们不了解……”陆陆续续也有客户的技术负责人、共享中心的移交经理等发问,期间在英语、普通话、粤语这些语言中切换,给陶菲来了个360度考察,面试也终于在1小时30分钟结束了。在一周的等待后,陶菲得到了消息,她通过了客户G公司亚太区项目经理的面试。【案例分析】      合格的项目经理需要具备哪些核心技能呢?PMI人才三角,列出了三个关键技能:技术项目管理、领导力及战略和商务管理。这就是项目经理必需的核心技能。图1-6项目经理核心技能 在案例中,陶菲在面试中被客户全方位考察,围绕着项目经理必备的关键技能。客户项目集经理克里斯蒂的问题更多关注技术项目管理技能、如何开展项目、如何管理项目不确定性、项目团队管理、风险管理等。客户的全球共享中心负责人苏如阿比则更关注战略和商务管理能力,也就是对于组织战略方向,项目主题的理解及是否具备相关的业务领域知识,这将帮助项目经理更好地向项目相关方阐述项目的目标和交付成果,并且必要时可以做出对于项目商业价值最大化的一种决策能力。客户亚太区财务总监更希望项目经理能够具备很好的人际交往能力,以便更好地管理项目相关促进项目成功的领导力等。当今全球市场越来越复杂,竞争也越来越激烈,企业更关注项目是否能够提高绩效并取得更好的业务成果。要成为合格项目经理,只拥有项目管理技能是不够的,我们需要有领导力的项目经理,如果要使项目提高绩效,我们需要了解组织战略和掌握足够的业务知识和专业技术。为获得更好的业务成果和利润回报,项目管理发展到今天,可以说项目经理也越来越精细专业化,我们有专门针对IT相关产品开发的IT项目经理,有针对RPA(人工智能)项目经理、财务项目经理、业务移交项目经理、内部流程优化项目经理等。当我们没有合适的项目资源,但迫于项目的紧急性需要马上启动的时候如何处理呢?我们在寻找项目经理的时候,往往可以先内后外去挖掘最合适的项目经理,基本上有以下几个思路可以参考:(1)如果公司设立了PMO部门或者相关的项目管理部门,通常会设有专职的项目经理,他们经过专业的培训与认证,可以根据项目的专业背景、进度和复杂度等因素去匹配合适的人选。但这些项目经理也经常是公司内部的“香饽饽”,如果我们下手太晚了,可能就错失了优秀的项目经理人选。(2)如果没有PMO,或者专职的项目经理刚好不匹配,我们也可以从某个部门里根据项目经理的能力要求和候选人的过往工作经历来匹配。(3)如果确认公司内部无法找到合适的项目经理候选人,我们就要未雨绸缪,在项目前期准备的时候就应该开始从外部的市场上去挖掘合适的人才。对于外部招聘来的项目经理,他们除了要具备项目经理的普遍能力,还需要对公司的企业文化和管理方式有较好的认同和融合,这样才能做到1+1>2。图1-7项目经理的内选和外聘案例中的情况是通过外聘第三方资源解决项目的资源问题,那么企业也应该根据自身发展需求培养和发展优质的项目管理人才,并做好人才储备和内部培训。
笔者要重述上文已确定的两点:(一)庄子哲学的出发点是建立在对老子哲学的超越上,他作了主体的转化工作,将道论设立在气化主体而非唯心主体(绝对意识)的立场上。(二)人文精神的古义之一指的是道―文连续体在人的世界之展现,人文精神是「道」经由「人」的创造性体现出来,而不是「道」由「人」创造出来。笔者将进一步指出:站在当代思想氛围的立场,比起上世纪以前的学者,我们更有机会可以用「人文精神」一词定位庄子思想。笔者将庄子贴上「人文精神」此一标签,并非源于廉价的比较哲学之立场,而是认为在根源的意义上,也就是在基本存有论的视座上,庄子与人文精神的本质确实可以相互辉映。笔者这里使用的「基本存有论」明显的借自海德格《存有与时间》的用法,海德格将基本存有论建立在「此在」(Dasein)的基础上,依笔者的理解,它主要的特点有二,一是所有事物的本体论意义皆需在「此在的存在论分析」中理解,此在具有本质的优先性,万物的意义依此而建立。其次,「此在存有的显著特色乃是它本身可理解存有,此在自身的特色即在它是存有论的。」「此在」自生自证,既不共也不依他,它与其它的存有物不同质不同层。557基本存有论牵涉到人与世界的根源性关系、语言与技艺问题,笔者认为这三个问题都是围绕着气化主体展开的。或者说:基本存有论是气化主体的问题,此种主体无可避免地会牵引人与自然的根源性关系之问题,至于语言与技艺则是气化主体展现的模式。笔者认为除了将「此在」换成「气化主体」外,此在作为基本存有论来源的两点理由,气化主体都具备。但庄子的「气化主体」仍预设一种体证道体之后的具体性之发展,此「体证」因素在海德格思想中较薄弱。牟宗三先生批判海德格的「此在」作为基本存有论的基础之资格堪疑,牟先生站在天道性命相贯通的立场自然会提出此疑。然而,施孟坚先生最近撰文,主张海德格早年也有实践哲学,其「此在」未尝没有工夫论的内涵,兹不细论。庄子在气化主体、语言与技艺这三个问题上都提出了符合人文精神的解释。558就人与世界关系而言,我们当紧扣「人文」的一种古义:「人文之元,肇自太极」。「太极」一词出自《易经》与《庄子》,此词语通常作为本体宇宙论的语言来使用,在「道在屎溺」、「枯槁有性」此泛道论的格局下,它构成了儒道的自然观的核心。众所共知,庄子有自然哲学,理学家也有自然哲学。在理学家的自然哲学中,我们看到天地被他们视为生生的创化体,大自然是互摄的整体。除此之外,太极还以因陀罗网模式的一多兼容,在整体的大自然且在个个分殊的自然物中完整呈现。理学家看待自然,总是会将它提升到「道之显者」此至高的地位。然而,在性命之学基本框架的牵制下,大自然所呈现的意义大抵是作为天道性命相贯通此大原则下的一个子项目,自然本身的复杂面貌并未开展。然而,在《庄子》书中,我们看到大自然呈现出一种更丰饶的面貌。与自然产生关联的知识有多种,美学是其中的一种,庄子对中国美学的贡献至大,众所共知。然而,以「美学」一词定位庄子的影响,这种标签其实误导的作用大于引导的功能。我们现在回到「美学」的原意,它原来即带有感性之学的意思,换言之,如果摄所归能的话,「美学」的焦点应当放在主体一种特殊的与物交往的知识,而不是自然的物相具不具有「美」的属性。当美学从对象转到一种带有宇宙性性质的主体,笔者称之为气化主体时,「美」字已无法穷尽人与自然交涉的学问,笔者认为我们不妨将「美学」视为「感学」的一个次类型。559「感学」虽说是依照一种新的主体意义而设立,但它的范围主要在人与自然间的关系,感学的核心落在气化本身,庄子的美学贡献之核心其实落在超越能所关系之上的「感学」本身。我们探讨人与自然的基源关系,所以要牵涉到「美学」的重新定义,乃因此学在今日华文世界大兴,而其领域恰与本文的关怀高度重迭。我们提出气化主体在基本存有论中的核心地位,又提出此主体超能所的特色,乃因庄子的思维很难用精神―自然或意识―世界一刀两切的本体论断裂方式思考之,「气化主体」的概念既预设与世同在,也预设形上―形下的连续性。勉强就方便法门地强分能所而论,我们发现庄子在客观面上特别注重道的创化的能量,此能量以气化的形式不断生起。事实上,就创生动能而论,《庄子》与《易经》是中国文化传统中谈得最彻底的两部典籍。但关键不仅在此,更在庄子很强调在始源的创化机制中,世界即有原生的理蕴乎其中,〈天下〉篇所谓「其理不蜕」,〈知北游〉所谓「原天地之美而达万物之理」,〈养生主〉所谓「依乎天理」所说皆是。这些「理」都比经验性的理之层次高,庄子的理不是认识论的概念,而是感学形上学的概念,它属于「道」的分化。借用老子「道生之,德畜之」的语式,我们不妨说:「道生之,理成之」,理不但是道的分化,它还是道在杂多的世界最初的根源秩序。我们不宜忘掉:庄子是最早强调「理」的重要性的哲人,世界本身即有可理解的意义结构,这样的存有论之肯定最早出自庄子,理学家后来所作者,大体即缘此一思路而来。由于世界本身即为有意义形式的构造,而在气化主体的共构存在之运作下,人与自然之间即会呈现一种原初的和谐关系。主体与外物之原初关系,不是认识,不是利用,甚至也不是美感的欣赏,而是一种气感的流通。在此气感的流通中,一种尚未明文化的「理」已酝酿其中,海德格说:诠释的首要任务在传来消息,气化主体感物的第一步不是明镜应物,而是在主客未分的共属状态中的一种机感,此时身体得到未明文化的讯息。始源的心物关系乃是一种气化共感的、原生美感的,在感中酝酿了文的形式,也可以说彰显了最始源的人文精神。《庄子》与《乐记》所以将音乐此人文之大宗逆推到天地之氤氲流化,我们不难理解。如果世界本身即有原生的秩序,它有伦有序有理有类,而且此伦序理类与人的气感是共生的,那么,庄子提供的这种世界图像正是儒家形上学最盼望的类型。此原初的世界图像一旦落实到现实的人文世界来,我们有理由相信:庄子对伦理价值也不是否定的。诚然,我们可在《庄子》一书中较偏冷的章节中,读到庄子对伦理教化的嘲讽之言。但我们也不宜忘了「子之爱父,不可解于心,君臣大义无所逃于天地之间」的名言。庄子这段名言出之于〈人间世〉篇,在此篇中,庄子一再言及人间政治事务之险恶,也劝导学者如何在此乱世中,保身全性,安然渡过。然而,正是在此篇中,庄子劝导学者:父子君臣之间无法用利益计量,万一不可免,也只能承担了,这就是「知其不可奈何而安之若命」的真谛。〈人间世〉篇这些话无人怀疑出之庄子之口,其语也不是不了义。以此为准,庄子对君臣、父子这这两伦的判断与一般的儒生的判断并没有出入,560他的伦理观似宜重看。561人际伦理学的问题点到为止,因为庄子在此领域发挥的力道不够,庄子对后世人文精神的影响主要也不在此面向。562底下,我们还是转到基本存有论与其表现的问题。