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一、兴业银行的移动支付布局
有着“同业之王”美誉的兴业银行，在移动支付领域不断布局。（一）推出国内首款可穿戴移动支付产品2015年5月27日，兴业银行携手中国银联和咕咚公司在上海举行新闻发布会，宣布推出为广大运动爱好者量身定制的兴业银行“兴动力”信用卡。该信用卡具有两大突出亮点，一是配套国内首款可穿戴移动支付产品—带有支付功能的手环，打破传统信用卡的卡片介质与刷卡支付模式；二是首创运动卡路里兑换信用卡积分权益，用户无需消费，通过运动就可源源不断地赚取信用卡积分。“兴动力”信用卡通过“积分+”计划，让用户的运动卡路里能兑换信用卡积分。这种“积分+”计划打破了信用卡消费积分的传统模式，用户只需打开咕咚APP，记录在运动时消耗的卡路里，就可以按照“1大卡=1信用卡积分”的标准将运动消耗的卡路里兑换成信用卡积分。考虑到持卡人的商旅出行需要，“兴动力”信用卡白金卡持卡人可享受一年两次境内机场贵宾厅服务、24小时非事故道路救援服务、最高1000万公共交通工具意外险等权益。发布会上，兴业银行透露，已成功研发国内首款可穿戴移动支付信用卡，未来将以手环形式与“兴动力”信用卡配套使用。该手环除具有传统运动手环的功能外，还加载了符合银联标准的安全金融芯片，持卡人可通过咕咚APP等途径进行空中写卡、查询、圈存等账户管理，并可通过NFC进行支付交易。用户只要佩戴这款手环，就可在全国带有“闪付(QuickPass)”标识的530万台机具上轻松消费支付，可用范围相当广，包括商场、地铁、便利店等。上市的“兴动力”信用卡共有白金卡(精英版)、金卡、普卡三款产品，均为银联标准IC信用卡。值得一提的是，为提升用卡体验，兴业银行尤其注重移动支付手环的安全性能开发，不仅为持卡人提供72小时失卡保障功能，还设置了多道安全屏障：如在手环中放入存储银行卡信息的专用安全芯片，与手环的运动芯片形成物理隔离，增强移动支付的安全性；通过多重加密程序，确保手环与手机间可安全地通过蓝牙传输金融数据；手环的NFC天线经过特别设计，只在2～3厘米内产生效力，短距离通讯有利于降低卡片盗刷风险等。兴业银行同时建议持卡人设置联机交易密码，为移动支付手环的安全使用再增保障。92兴业银行可穿戴移动支付信用卡的推出，结合了自身的客户资源优势、银联的支付优势和国内最大运动社交平台咕咚的平台优势，三强联合，打造了一个充满活力的新型移动支付方式，未来发展空间充满想象。（二）云闪付—将手机秒变“信用卡”2015年年底，兴业银行在移动支付领域再度发力，于12月推出“云闪付”产品，将手机“摇身一变”变成“银行卡”，客户消费时无需随身携带银行卡，挥挥手机就能实现“秒付”。为持续完善客户体验，提升客户服务能力，兴业银行不断扩大“云闪付”产品的适用范围，在2016年2月率先支持ApplePay93，所有该行带有银联标识的个人卡持卡人，可以将兴业银行的理财卡、信用卡加载到iPhone（苹果手机）、AppleWatch（苹果智能手表）和iPad（苹果平板电脑）上，在线下实体店或线上APP商店畅享更便捷的消费支付体验。与扫码支付相比，线下实体店支付时无需扫描二维码，也无需打开APP，只要靠近带有“云闪付”标志的POS机，通过指纹验证，听到“滴”的一声支付就完成了。手机APP内支付时，甚至简单到只需指纹，无需多余操作。基于手机安全芯片、token(支付标记)技术、指纹认证等一套安全保障机制，该行推出了300元以下支付免密免签方式，为客户带来极大的方便。安全性方面，在多位参与“云闪付”相关项目检测认证的专业人士看来，基于金融机构自主安全可控的“云闪付”移动支付体系与手机厂商的合作，既符合移动支付国际发展的潮流，契合了开放合作、交流共享的互联网精神，亦平衡了自主创新发展与跨界技术融合引进的尺度。“云闪付”产品是兴业银行在不断加大金融科技创新力度下做的又一突破性尝试，就像银行业内人士普遍认为的，随着科技革命与支付产业的深度结合，客户的支付渠道向移动互联网端迁移，支付习惯向即时需求、即时响应、即时解决转变，支付行为向无线碎片化、零星化、随机化发展，已成为大势所趋，在此背景下，兴业银行“云闪付”产品以更安全、便捷的支付体验必将为客户带来全新的移动支付体验。（三）企业移动支付利器—兴业管家移动支付，对于个人用户而言，早已司空见惯，对于企业来说却一直是“可望而不可即”。这一遗憾终于成为历史—2016年4月5日，随着兴业银行企业移动支付产品“兴业管家”正式面世，企业也步入了“借助手机随时随地便捷支付结算”的移动新生态。其实“兴业管家”早在其正式上线之前，已在兴业银行部分客户中试运行了三个月，由于客户体验佳，已累积了近千用户。2016年4月1日起，“兴业管家”软件已入驻百度手机助手、豌豆荚、华为市场、360市场、安卓市场、应用宝等安卓应用市场和苹果AppStore（苹果应用商店）。“兴业管家”是以手机为主要载体，集账户管理、财务审核、转账汇款、支付密码编制、账户查询、移动办公于一体的一款企业管理APP，能够帮助企业尤其是中小微企业提升企业营运效率、降低企业成本。“兴业管家”的服务宗旨是，既能管钱，又能管事，做中小微企业贴心管家。94“兴业管家”的推出，具有很多可圈可点的服务优势：1“兴业管家”具有方便快捷的使用手续，企业用户只需到兴业银行的营业部，用营业执照与身份证签约绑定支付棒、下载客户端、激活用户名，短短三个步骤，即可轻松搞定。2“兴业管家”对企业推出了汇款转账享受手续费全免的优惠，为企业提供方便快捷服务的同时，也为企业实实在在地节约了成本。3.在资金支付审批流程上，“兴业管家”为用户提供了极大的便利，实现了随时随地即可完成资金支付审批的用户体验。用户只需要在手机上登录“兴业管家”，页面显示的是账户查询、转账汇款、密码编制、日常事务四个业务处理模块。点选“转账汇款”，就进入到资金支付审批界面，设计简洁，指令一目了然。文字外，在流程中还可以附加照片、语音等多种形式的凭证或背景资料，这为用户审批企业日常的资金支付提供了充分的决策依据。并且审批完成后，系统会自动跳转到资金支付界面，联动生成支付指令，用户只需插入支付棒，确认付款金额轻点“提交”，款项便能通过手机顺利汇出，整个过程不到10秒，确保资金汇往指定账户，安全快捷。这意味着，需要长期奔波在外，需要随时随地做资金支付审批的企业主从此可以摆脱时空限制，灵活掌控企业资金动向。特别值得一提的是，在使用“兴业管家”处理支付事项的过程中，支付棒起到了不可或缺的作用。据兴业银行专业人士介绍，支付棒是配套手机支付的一种新型加密设备。它内含第二代增强型Ukey95，以及可与银行计算机网络结合的票据验证无线支付密码器功能，加密传输技术经国家商用密码办公室和中国金融认证中心（CFCA）双重认证，安全可靠，可确保客户资金安全。同时，“兴业管家”具备的支付密码在线编制功能，使得财务人员办理票据汇款时，无需手持支付密码器找主管授权，在手机上就可以向主管提交支付密码编制申请，同样主管也在手机上直接审批，灵活快捷。964.相比大型企业，众多中小微企业由于人财物投入相对有限，日常办公支持系统的智能化水平往往不高，直接影响办公的效率与管理的规范化。“兴业管家”的诞生，充分满足了中小微企业对办公移动化的全方位需求。“兴业管家”与传统企业网银和手机银行的差别在于，它不仅能无缝连接企业资金的审批与支付流程，为企业提供随时随地随身的支付结算服务，还将服务延伸到企业内部，具备智能化的移动办公和日常事务审批功能。该产品依托互联网云技术，为企业免费提供快捷、高效的移动办公；依托即时通信技术，可以将待办事项等消息实时推送给登录用户，弥补了企业网银指令流转需人工电话通知的不足。对中小微企业而言，“兴业管家”拥有的“云上管事”特质，包括在手机上实现员工信息全面生成、业务权限实时变更，以及日常出差、请假、报销等内部事务管理，既能降低企业采购和维护办公系统的成本，又有助于提高企业信息化水平，提升管理效率。97（四）NFC“手机钱包”业务2014年6月，兴业银行携手中国联通推出NFC“手机钱包”业务。据悉，兴业银行“手机钱包”可在全国各类消费场所带有银联“闪付”标识的POS机具上使用，消费者只需将开通“手机钱包”功能的手机靠近“闪付”感应区域一刷即可。除闪付功能外，该行“手机钱包”还提供“手机钱包”充值、查询明细、ATM取款、银行卡管理等一系列服务，使手机成为集通讯上网、日常消费支付、银行卡管理三大功能于一身的智能服务平台。安全性方面，兴业银行“手机钱包”设计了多重安全机制：一是使用支持SWP（SWP是Windows虚拟内存用的交换文件）协议的SIM卡，这是一种高安全性智能芯片卡；二是“手机钱包”客户端通过实名制号码绑定、密码控制等策略保证通讯访问安全；三是交易时需读取SIM卡芯片信息，这是目前业界公认最为安全的支付方式之一。98随着移动互联技术的迅速发展和人们日常消费支付习惯的日趋便捷化，可以预见，兼备便捷性和安全性的“手机钱包”必将成为未来的主流支付方式。（五）联手微信为商家提供移动支付服务2015年11月2日，兴业银行通过与财付通支付科技有限公司（腾讯公司下属的专业在线支付平台）合作，为各类商户提供微信支付的签约、对接、管理、资金清算等移动支付服务。为迎接移动支付的发展浪潮，兴业银行积极支持广大商户开通微信支付业务。兴业银行北京分行已经为中国黄金旗舰店、每克拉美钻石商场、通州上科华联商厦、中国妇女旅行社、悦宝园早教中心等多家商户开通微信支付。商家只需和兴业银行签约开通微信支付功能，即可享受微信支付的相关服务。利用兴业银行自己开发的二次清分系统，商家还能实现“多级清分”“收支两条线”等独特功能。99
二、剩余索取权
英国历史学家阿克顿（1834-1902）讲过一个分粥的故事。故事大意是这样的：有七个人组成的小群体，每个人都是平凡且平等的，他们没有险恶害人之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式解决每天的吃饭问题——分食一锅粥，但却没有称量工具，为此他们尝试过多种分粥方法。第一种方案：指定一个人负责分粥。可是很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最稠。第二种方案：大家轮流主持分粥，每人一天。这就等于承认了个人为自己分粥的权利，同时也给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余六天都饥肠辘辘。第三种方案：大家选举一个德高望重的人负责分粥。开始这位德高望重的人还能公平地分配，但不久他便开始为自己和讨好他的人多分。第四种方案：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本做到了，可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥方案确定了，粥却冷得不能喝了。第五种方案：每个人轮流分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。在这个制度下，七个碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。按照方案五，其他人先领取，分粥人最后领取。在这样的安排下，其他人就会对分粥人放心了。对于分粥人来讲，分剩下的就是他的，他得到的是“剩余索取权”。与方案五的分粥人类似，投资人也是享有企业的最后收益，所有者权益也是一种“剩余索取权”，这种安排同样可以让企业的其他资源提供者感到放心。企业的成立和运行是众多资源集合的结果，这些资源来自不同的经济主体，包括投资人、债权人、员工、供应商、客户、政府部门等，这些资源提供者将自己的资源或明或暗地注入到企业，由投资人或投资人委派的管理层主导企业经营，承担着分粥人的角色。其他资源提供者则很少对企业的经营问题进行干预，只能相对被动的等待“分配”，所以，如何保障自己的权益不受侵害就成为大家关心的问题。与分粥故事不同的是，投资人除了对粥进行分配外，他还承担着“煮粥”这个经营企业的任务。煮粥可以煮多煮少，经营企业同样有亏有赚。为了打消其他资源提供者担心在煮粥过程中利益受损的顾虑，企业就不能等粥煮熟后再根据粥的多少由投资人进行分配，而是事先约定基本规则——其他资源提供者按相对固定的数额进行分配，投资人获取所有剩余利益。这样一来，其他资源提供者的利益就得到了相对保护。企业经营良好的时候，债权人得到了资金利息，员工得到了事先约定的薪酬，供应商得到了货款，客户得到了商品或服务，政府得到了税收，而投资人则可能由于市场机遇、勤勉、经营有方等原因获得了更多的净利润收益，每个人都各得其所。企业如果经营不善，走向破产，投资人的权益则全部用于支付其他资源提供者。我国《企业破产法》规定，“破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后，依照下列顺序清偿：（一）破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金；（二）破产人欠缴的除前项规定以外的社会保险费用和破产人所欠税款；（三）普通破产债权。破产财产不足以清偿同一顺序的清偿要求的，按照比例分配。”由于投资人享有的是剩余索取权，他将承受经营亏损的风险，但也有可能通过各类杠杆的利用获得比其他资源提供者更高的收益率，因此，杠杆效应其实也是对投资人的一种风险补偿。没有这种风险补偿，将不会有人成为创业者、投资人。从这个角度来看，分粥故事中的第五种方案也非长久之计，由于没有类似杠杆效应的补偿，该方案下的分粥人已经不再是行使权利，由于付出劳动且没有多余好处，实质上成了一种义务，必然成为人人避让的角色。在企业以外的其他组织中，如政府机构、业委会、公益组织等，之所以实际掌控者有时候会受到质疑和诟病，往往是因为这些人没有把自己安排在方案五当中的分粥人那样的“剩余索取者”的位置，而是像方案一那样对自己优先分配。即使在灾难来临时，还不忘喊出“让领导先走”。最后领粥的这种剩余索取权安排是一种伟大的制度设计，他是企业得以设立和运行的基础。如果没有这样一项制度设计，各利益相关方将会和分粥故事中的参与人一样一直争论不休，企业这种组织形态就无法形成，我们就无法见到那些伟大的公司，创新和进步就会滞后，人类生活也将失去很多色彩。
一、不创造利润是不道德的
利润是指企业在一定会计期间的经营成果，包括收入减去费用后的余额、直接计入当期利润的利得和损失。如果企业实现了利润，表明企业的所有者权益将增加，业绩得到了提升；反之，如果企业发生了亏损（即利润为负数），表明企业的所有者权益将减少，业绩不佳。因此，利润往往是评价企业管理层业绩的一项重要指标，也是财务信息使用者进行决策时的重要参考指标。企业是一种经济组织，其存在的首要目标是创造利润，只有利润不断增加才能保证企业持续生存下去，一家不断亏损的企业最终会被淘汰，失去作为企业的资格。资本市场上也有着类似的法则，亏损达到一定条件的上市公司会被“披星戴帽”甚至强制退市。所以说，创造利润既是企业的首要目标，也是其天职所在。“一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10％的利润，它就得保证到处被使用；有20％的利润，它就活跃起来；有50％的利润，它就铤而走险，为了100％的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300％的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”马克思这样来描述资本的贪婪，但从另一个角度也说明了资本的使命和对利润的孜孜以求。一个经济单位从事经济活动，其首要目标往往都是获取利润。一家饭店营业，目标不是为了取得更多营业收入，而是在营业收入扣减各类费用后获得更多利润。网红的目标不是获得多少粉丝，而是通过粉丝实现更多销售，并在扣减开支后赚得利润。一个经济单位如果不能在可接受的时间内获取利润，即使营业额再大，顾客再多，门口再热闹，他也会停止这项经营活动，不会一直去做赔本赚吆喝的买卖。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，这里的“利”，就是指利润。从数值上看，利润是收入减去费用后的净额，加上直接计入当期利润的利得和损失等。其中，收入减去费用后的净额反映的是企业日常活动的经营业绩，直接计入当期利润的利得和损失反映的是企业非日常活动的业绩。日常活动和非日常活动的经营业绩都是利润的构成部分，都会增加所有者权益，让投资人的财富实现增长。但是，这两种利润有着不同的特征，日常活动的经营业绩与企业设定的主要经营内容相关，一般具有持续性和可预见性。而非日常活动的经营业绩与企业预先设定的经营内容无关或者关系不大，不属于主要经营范围，具有偶发性和不可持续性。对于华为公司来说，生产和销售通信设备产生的利润属于日常活动，出售使用过的机器设备带来的利润则属于非日常活动。对其他经济单位来讲也是类似的，一个人通过打工、做生意赚取的利润属于日常活动，通过彩票中奖得到的利润是非日常活动。区分一个经济单位日常活动和非日常活动的经营业绩具有重要意义，它可以让我们更客观评估利润的实现质量和未来的持续性。当人们谈论利润大小的时候，必须给定时间范畴。比如，两家企业同样在三年内实现了1000万元利润，但第一家是在第一年实现的，第二家是在第三年实现的，这两家企业的盈利能力实际上是有所区别的。同时，利润的比较还要考虑资本投入的多少，两家企业同样获取了1000万元利润，但是一家投入的资本是2000万元，另一家投入的资本是5000万元，很明显第一家盈利性更好。另外，利润与现金是不同的，获取1000万元利润并不代表这些利润已经流入银行账户，而可能仍有部分以赊销款的形式存在。有些做工程的朋友会说，这些年做了不少工程，账面上也赚了钱，但很多都是没收回的账款。这些“没收回的账款”往往在收回时会打折扣。因此，评判利润多少应是在同样取得时间、同样资本投入、同样风险特征的前提下进行。或者说，我们在看到利润数据时，还要从时间、资本投入、风险特征几个角度进行全面分析，而不能只看一个利润数据。什么时候算是实现了利润呢？由于利润反映的是收入减去费用、利得减去损失后的净额，因此，利润的确认主要依赖于收入和费用以及利得和损失的确认，其金额的确定也主要取决于收入、费用、利得和损失金额的计量。即，当收入、费用、利得和损失确认后，利润自然而然地就确定了。经济主体追求利润，实际上是在追求财务盈余的不断累积和增长。在幸福函数的各个子函数中，人们也会追求子函数目标产出的不断累积和增长。床上的婴儿不停地啼哭，希望大人抱起来安慰，他是在追求安全感函数的利润；公园里锻炼的人挥汗如雨，不顾身体的疲惫，他们是在追求健康函数的利润；参加公益活动的志愿者们，热情洋溢地为他人服务，他们是在追求道义情感上的利润。“资本害怕没有利润和利润太少，就像自然界害怕真空一样”，马克思这句话说的是资本，并一度被很多人解读为贬义。实际上，人类一旦有所追求，就会有产出的目标和要求，往往都会体现类似“害怕真空”的特征，即，人们害怕自身追求的函数没有产出或者产出太少，同样像自然界害怕真空一样。“窈窕淑女，寤寐求之。求之不得，寤寐思服。悠哉悠哉，辗转反侧”，因为对窈窕淑女求之不得而辗转反侧，这位男子是担心感情函数没有利润。“吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学也”，孔夫子为了取得学问函数上的利润，都到了不吃不睡的地步了。正是由于各个主体都在自己所追求的函数方面努力创造利润，才有了身体的健康、感情的收获、个人的成长、家庭的兴旺、社会的发展、人类的进步，相反，如果没有创造利润甚至持续亏损，那就意味着退步、衰弱、破败乃至灭亡，这不符合个体和组织的本能，不符合自然规律的设定，因此，我们可以说，不创造利润是不道德的。
第三节奢侈品消费，转向“体验式”
波士顿咨询公司（BCG）最新发布的报告称，在全球奢侈品市场中，高端消费正从产品转向体验。其中，艺术品拍卖会、水疗和游猎等奢侈体验的年销售额增速比高端产品快50%。由于个人奢侈产品被普遍看作地位和成功的象征，其在中国的销售额增长达到22%，高于世界平均水平。但体验式奢侈品年销售额增速更猛，达到28%。与大众消费从“提袋式”向“体验式”转变一致，奢侈品消费也已经从积累物质产品向购买新体验升级。此外，当下年轻人崇尚的短暂享乐和奢华体验，以及消费者对“目的感”和“满足感”的追求，也促进了体验式奢侈品的发展。越来越多的奢侈品消费者告诉我们，他们喜欢令人倍感满足的体验。但是，如果奢侈品企业想要利用这一体验趋势，它们必须迅速出击并采取有力行动。那么，企业如何抓住这一趋势呢？什么是体验式奢侈品？体验式奢侈品是消费者为了享受某种较高层面的精神享受而购买的一次性体验服务和产品。对于广义的体验式奢侈品客户来说，由于体验并拥有更多丰富内涵的高端体验性是奢侈品本身很重要的特征，所以体验式奢侈品是一种艺术化的高品质生活方式。区别一般消耗类奢侈品来说，广义的体验式奢侈品更关注的是人们内心的更高层次的精神需求，也是一种高端社会沟通的交流方式。体验式奢侈品的自需性购买要远远大于用于炫耀的他需性购买。从笔者观察过的广义体验式奢侈品的几个主要品类，例如，水疗、高端诊疗服务、美容健康、奢华旅游、艺术品和艺术品顾问等专业顾问服务、高端定制、高端餐饮，豪宅的管家高端物业等，近几年都呈现出快速增长势头。一、推动消费者转向体验式奢侈品的原因据最新奢侈品报告研究报告显示，在全球最富裕的12个国家中，2011年奢侈品和豪华服务方面总共消费了1.4万亿美元。其中，超过一半的钱(55%)都花在了旅游度假和品酒等奢侈体验消费方面，而不是购买昂贵的奢侈品。是什么原因导致奢侈体验品消费超过了传统的奢侈品消费？通过深度观察，我们发现了以下几方面的原因，如图6-3所示。图6-3奢侈品消费转向“体验式”的原因（一）体验式奢侈品满足消费升级的需要随着经济的不断增长和提高，奢侈品购买人群的消费意愿悄然发生了变化：虽然不少消费者还是很关注传统消耗类奢侈品，但有些人已不满足于仅仅去使用这些高端消费品，他们更注重生活品质和生活体验的提升。买一些“新东西”的欲望远不如尝试一些新鲜的活动更吸引人，于是一些典型的体验式奢侈品——马球马术、高尔夫等就逐渐在富人阶层普及起来。经过数据分析发现，很多奢侈体验产品兼具高品位的休闲特征。这些变化表明整个中国高端消费者的消费意识有所升级，日益注重体验和品质。从物质转层面转向精神层面的追求，更贴近于奢侈品的本质。如今，不少企业家和高级白领们开始专注于自己喜爱的生活方式，比如，越来越多的人关注帆船而不是游艇。两者比较起来帆船比较偏生活方式，需要亲自参与运动；而游艇多用于商务宴请，是一种身份的象征。（二）体验式奢侈品是能满足购买者心理需求的变化奢侈品由于高端消费者的心智模型正在日趋成熟，特别是当大量的中产阶级消费者不断地充斥到富裕阶层时，人们不会再像第一次购买奢侈品时，直接被奢侈品的品牌和认知度所吸引，而是慢慢转向关注购买新的体验，这反映在最近体验式奢侈品消费增长率中。人们对奢侈品的消费正逐渐从虚荣型的“他需型消费”转变为满足内心的“自需型消费”。两种消费心态的根本着眼点有差别：他需型消费，比较关注消费品在他人眼中的认知程度；自需型消费，更关注的是一种优质的产品和优质的服务。从他需型消费产品向自需型消费服务的转变是消费者对“奢侈”理解的升级，也是消费日趋理性的过程。这一消费态度的转变直接导致了奢侈体验品消费的激增。（三）冲动型消费的增多更在乎一时的奢侈体验感受近几年的奢侈消费群体日趋年轻化，大量的富二代、富三代都是十几岁和二十出头的年轻人，他们在进行高端消费的时候，更倾向于定义于他们做了什么新鲜的事物，体验了哪些有价值的感受，而不是他们拥有了什么。例如，他们更容易被即时的乐趣享受和奢华的初次体验所吸引，例如：直升机驾驶、在阿拉斯加的滑雪度假之旅等。面对这样年轻炙热的高端需求，传统的奢侈品根本无法满足其精彩人生的体验需求，体验式奢侈品慢慢成为这些高端年轻消费者的主要选择。（四）体验式奢侈品消费能够更容易地给消费者带来购物体验的满足感随着物质的不断丰富，消费者的满足感越来越不容易获得，他们不断寻求更多的消费刺激，奢华体验往往比购买奢侈品更能满足这些愿望。最近的一项研究表明，与购买个人奢侈品的传统消费者相比，体验式奢侈消费者的愉悦程度是其三倍。同样的研究表明，最近的三年中，消费者购买个人奢侈品的满意度已经下降5％~16％，而在他们体验式奢侈品的满意度则上升了3%。这些发现证实了为什么越来越多的奢侈品消费者宁愿将钱花费在奢侈体验上。对于消费者来说虽然奢侈体验比和实物相比是无形的，但却令他们更加难忘。二、企业如何享用“体验式奢侈品”这场盛宴面对着这样不可逆的高端消费者的需求变化，奢侈品供应商应该采取哪些更有现实意义的方式来进行转型？奢侈体验供应商又如何通过商业模式优化来加强自己服务的体验感觉？笔者认为以下几个方面值得借鉴。如图6-3所示。图6-4如何打造体验式奢侈品（一）打造独特情感空间,延展体验式奢侈品消费每一个传统的奢侈品品牌，都因为其独特的品牌个性，长期凝聚着一批忠实的高端消费者。如果通过有效的产品引导，以奢侈品品牌信誉做平台背书，是可以有效延伸到体验式奢侈消费领域的。国际著名的LV集团就依靠自己的品牌，逐渐延展到体验奢侈领域并获得了源源不断的消费认可。位于东京LVMH全球旗舰店内的Celux俱乐部是LV集团倾力打造的高端俱乐部，这里是一个奢侈品及奢侈服务自选的天堂：会员不仅可以第一时间购买LV的当季新品，还拥有订购各类奢侈品牌限量版商品的优先权。但这些仅是Celux会员所享受服务中的一部分，LV集团还利用其影响力，不断延伸到体验式奢侈品的消费领域：举办特别品酒会，推广顶级清酒；陆续推出全球大片的独家首映观影机会；打造按照客户需求定制化的高级公寓，会所内有样板间，等等。奢侈品牌想要继续立于不败之地，就不能再将自己定位在精品制造商和经销商这样的角色上，而是要为巨富精英提供第一流的服务，使他们能够体验到梦寐以求的、独一无二的高品位享受。奢侈品牌仍将继续为消费者制作量身定做的华服、手工打制的手袋，以及名家设计的珠宝首饰，但他们所能提供的尊贵享受远不止于此：一日的私人花园漫游、店内购物式俱乐部的会员身份、非对外开放的艺术展和电影展映，以及在何处（无论在出租车、机场，或是私人岛屿上）购物都可立即送达的服务。越来越多的奢侈品品牌开始进军体验式奢侈服务行业：意大利著名时装品牌阿玛尼（Armani）和世界三大珠宝商之一的宝嘉丽（Bulgari）的假日酒店在近日先后落成。尽管目前酒店消费者档次不一，但消费者自始至终享受到的都是体验式的奢华服务。（二）引导消费习惯和审美情趣作为体验式奢侈品的提供商来说，简单的高品质服务已经不能时刻满足日益挑剔、变化多端的高端客户的需要。要想满足这些高品位的人士的需要，只有“反客为主”，加强对高端人群的消费习惯的认知，通过对其审美情趣的精准把握，有效的引导客层人群接受并追随所提供的体验式奢侈服务，把控住高端人群的心智模型。安缦酒店就是这样一家值得学习的榜样。世界上所有的酒店爱好者，必定都知道一个神秘的名字——安缦。甚至，安缦还催生了一个名为“安缦痴（Amanjunkie）”的群体，他们每次度假总是寻找不同的安缦度假村来体验，他们把度假村视为旅行目的地，住遍所有的安缦度假村成了他们最大心愿。在这些高端人士心中，不是因为这块是旅游胜地才来，而是因为这里有安缦。安缦是全球最著名的小型精品度假村集团，为了打造高品质的体验式奢侈品，他们极其善于营造隐世氛围，特别重视选址，挑选的地方多为远离尘嚣的“秘境”：北京的安缦颐和在颐和园内，每晚可以独享昆明湖的月光；印尼爪哇的安缦位于世界七大奇迹之一的婆罗浮屠三公里处；印度的安缦则是建在昔日莫卧儿王朝的遗址附近；柬埔寨的安缦则是在暹粒市原西哈努克国王行宫的建筑上改造而成，杭州的安缦法云在灵隐寺旁，是座千年的居士村落，独享着禅乐茶香……安缦集团不仅仅会为高端客户精选体验原地，更以尊重自然的手法进行重建，让所有消费者可以在这里满足对异域文化的渴慕,通过多样化的深层服务，使人们在满足感官欢愉的同时也满足了人们对创意及优雅生活的向往。安缦用自己无拘无束的自然风格和低调奢华的气质路线，引导着高端人群在这里安静舒心地享用体验式奢侈品。正是因为对高端人群消费情感的精心引导，才使得大批高净值人群络绎不绝地光顾，即使最低也要800美元/夜，而大部分客户都会选择4天以上的光顾。将对世界的审美和感知注入体验式奢侈品中，使得体验式奢侈品拥有灵魂，可以源源不断的产生出持久的魅力，吸引更多人去感悟生活。（三）深度挖掘细节，满足客户更多元化需求体验式奢侈品之间的竞争，在很多层面都是细节的考量，特别是随着整个体验式奢侈品市场的不断增长，同质化的竞争产品不断增多，更需要通过挖掘客户的真实需求来进行体验式奢侈品的产品设计。高端定制旅游是体验式奢侈品最常见的产品，而对于高端客户来说定制化称心的旅游可以说是良好家庭生活方式的最直接体现。在兴业银行与胡润研究院联合发布的《2012中国高净值人群消费需求白皮书》显示，目前中国个人资产在600万元以上的高净值人群达270万人，其中六成人表示会选择高端旅游服务。这些人群会提出越来越多的需求，需要供应商来满足。笔者接触的北京某个高端定制旅游公司，推出的高端定制服务经常受到高端人群的追捧。因为其设计的旅游产品细致入微，直指内心本源：在其西藏深度游之行的活动里面，除了有精心设计的景点和饮食，更难得可贵的是，还准备了独享的参拜“活佛”活动，这对于一部分信佛的高端客层人群来说，具有不可比拟的杀伤力。这样的精心细节设置会直接导致客户重复购买其提供的产品。对于这一类体验式奢侈品，谁能读懂客户内心关注的细节点，谁能将客户心中难以名状的美描述出来，谁就获得了客户持久的信任与依赖。奢侈品消费逐渐转向体验式奢侈品消费，不仅仅是简单的购买物品向购买服务的转变，也是高端购买人群从对外求得灿烂繁华到对内求得宁静安详的过程，谁能够在这个过程中扮演好引路人的角色，谁就能举起体验式奢侈品这把象征着顶级生活品质的大旗！
五、项目愿景说明书
此文件是对项目的简要、高层级描述，介绍了项目的目的，并激励项目团队为项目作出贡献。所谓愿景，就是做事的初衷，为什么做这个项目，以及做这个项目的目的，以此来激励项目团队成员。《小王子》里有一句名言，在此赠给各位读者朋友：“如果你想建造一艘船，先不要把人们召集起来采集木材、分配工作和发号施令，而是要引导他们向往浩瀚无边的大海。”我们把这句话剖析来看，收集木材是“What”，造船是“How”，对大海的渴望是“Why”。只有知道了这些，团队绩效才能得到最好地发挥。既然项目为创造独特的产品、服务或结果而进行的临时性工作，那么项目团队创造的就不仅仅是可交付物本身，而是以可交付物为载体，向客户/用户传递一份“爱、惊喜或者可靠”。以菜多多项目为例，团队成员需要收集需求，需要掌握开发菜多多App的技能，团队成员更需要知道他们为什么要做这个项目，做这个项目的目的是什么，能给公司和广大用户带来什么好处等，这些元素共同构成了菜多多项目的愿景说明书。表8-3菜多多项目愿景说明书项目背景​ 疫情期间，生意不好做，公司想转型做垂直类电商，启动了一个新项目，开发菜多多App项目初衷和目的​ 对公司而言：疫情当前，面对新的外部环境，因战略转型需要，尝试进入新的竞争赛道，为公司创造新的价值增长引擎​ 对用户而言：方便、快捷，又有品质保障，满足了他们采用最好的渠道、买到最好的菜、吃到最可口的佳肴的需要，这种需要的情感表征就是“爱、惊喜或者可靠”项目高层级描述​ 预算：大概35万元​ 团队：从以前项目中抽调15位精锐成员组成项目团队​ 进度：7个月内完成菜多多App的V1版本​ 范围：App包含注册/登陆、首页、分类、搜索、购物车、订单等功能模块……项目经理需要借助良好的沟通表达能力，向项目团队传递美好的愿景，让团队成员尽可能多地掌握项目信息，知其然知其所以然，最有效地发挥内在自驱力，达成项目目标。
一、领导力模型
这类模型是最常见，也是最重要的胜任力模型，通常一家企业引入胜任力模型也是聚焦在领导力模型，领导力模型就是指，对管理者而言，其在岗位上带领团队取得高业绩成果所需要表现出的行为特征组合。一般情况下一家企业的管理层级通常有3-5级，针对不同的层级，领导力模型也会有两种表现，一种是胜任力词条一致，定义和行为表现进行了分级阐述，另外一种则是胜任力词条会根据层级不同呈现出部分的差异性。

29.​ 对团队本质的追问

可共患难却不可同富贵，这是古代团队的通病。团队能否成功，要害是信任与设防之间的微妙平衡。管理少不了团队。纵观历史，无论是帝王将相还是江湖草寇，都需要以团队的力量闯荡天下，取得业绩。没有团队的力量凝聚，再有本事的个人也不过是恒河之沙。如果刘邦没有团队辅佐，恐怕早就变成了项羽的刀下之鬼，何来大汉王朝？即便是小说虚构，也需要团队为领袖人物站台，假如《水浒》中的宋江麾下没有一百零八将，那他只能当一辈子押司。回顾历史上的团队，不是发思古之幽情，而是要在现实中更好地辨析团队的历史基因。当今谈管理，都要说到团队。但什么是团队，却不见得人人明白。教科书在解释团队时，往往说得不明不白。包括一些很有名的管理学大腕，对团队的解释总缺少点什么。一般来说，教科书往往指出团队与群体的不同，但却忽视团队与组织的差异，未能超出巴纳德关于“组织就是协作体系”的定义。我们不禁要问：实践中的组织是否都能形成团队？是不是形成协作系统就等于团队？尤其是运行良好的组织是否必然等于团队？这种追问不是吹毛求疵。蜂群、蚁群作为协作系统的有效和有序程度，是许多管理者都羡慕的，难道它们也是团队？即便考虑到蜜蜂、蚂蚁这些生物的特殊性（即个体生命实际是群体生命的部件），把它们排除在外，那么，在狩猎中配合良好的狼群、鬣狗是不是就是团队的典范？（许多培训大师特别喜欢用蜜蜂蚂蚁和狼群比喻团队，这种比喻具有致命缺陷。因为蜜蜂和蚂蚁的个体生命是不完整的，一个蜂群本质是一个生物；狼群个体生命是完整的，然而其狩猎的配合按照现有生物学的解释是出自本能。）真正要探究团队，需要先界定两个边界条件；一是把组织撇开，二是把本能撇开。固然，团队行为与组织、与本能都有千丝万缕的联系，但是，团队不全是组织协作，更不全是本能引发的生存配合。如果团队等于组织，那就很有可能把某些组织措施当作团队建设措施；如果下意识的本能可以形成团队，那就不需要对团队建设作出任何有意识的努力。可惜的是，有些管理学著述，往往在组织建设与团队建设、本能凝聚与团队凝聚之间混淆不清。例如，形成明确的分工和职责体系，这明明是组织措施，充其量只是团队建设的平台和约束条件，却被有些领导人当作团队建设来操作。在应激状态下的本能反应（如灾难降临的求生本能和救助本能），并不具备常态功效，刺激源消失其反应随即消失，却被有些领导人看作团队建设的路径。这些偏差，会妨碍对团队的理解。在此基础上探究，人们可以看出，所谓团队，不是良好的分工协作（尽管团队也有分工协作），不是目标一致的共同努力（一个目标一致且共同努力的群体可能并无团队凝聚力），它肯定还有分工协作、共同努力之外的某些东西。如果剖析一些现实中的团队就不难发现，这些团队的运作方式、团队成员关系的紧密程度、对共同目标的认可等等，会有很大差别，但有一点是共同的，就是必须形成团队成员之间的互信。没有互信，就没有团队。如果用最简单的组织理论来套，我们可以说，团队的形成、变化乃至解体，都出自有意识的策划和追求。这种目的性，反映出团队与非正式组织的不同。然而，团队又不同于正式组织的权责体系和协作系统，其本质是一种人际关系，而且与情感密切相关。这种非结构性，又反映出团队与正式组织的不同。所以，从社会学入手，有可能比从组织理论入手更能接近团队的真谛。是否属于团队，不在于人们之间是否有联系和交往，而在于联系和交往之间的情感依托和互信程度。团队的核心是情感式信任（与出自理性的信任有区别）。本文提出一个判断团队有无、好坏的标准，即团队成员之间是否互不设防以及不设防的限度。经验告诉我们，真正的团队，需要在成员之间保持一定水平的情感依托和信任，“不设防”是团队活力的关键因素。如果有愿意从事量化研究的，不妨对团队成员的互相信任和设防问题进行测量和分析，恐怕可以得出一些有意思的推论。正是互信程度的变化，影响着团队的运作和走向。尤其是在中国传统中，“可以共患难却不能同富贵”等问题，反映了历史上团队的某些共性。
一、Why：为什么
我们在第三步建模共创会已经产出模型初稿了，为了让胜任力模型更精准和更落地，还需要对模型进行评估与校准。在这一阶段，我们要做好两件事：对模型进行检验并修订模型；对模型进行验证并完成模型定稿。值得一提的是，由于这种建模方式的核心步骤在于建模共创会，核心人员参与共创会已经共创出模型初稿了。所以，在校准与修订这一步骤会比较简单，有点像答完考试卷以后的检查和修正，会对模型初稿进行修修补补以保证精准完美，但基本不会对共创会产出的模型有大的改动，如果有大的改动，就失去了共创的意义了。
第一节身边的文化现象
组织文化&组织氛围组织文化和组织气氛虽然是全体企业成员所共有的，但文化更多是指成员间共有的价值观，气氛则是指员工间所知觉到的组织环境。组织氛围是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛围”，它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策等。简单地说，就是人们工作时的感觉。
（二）点击市场趋势
我们可以看到终端客户搜索的指数，可以看到其是下降还是上升。如果相对往年来说是下降的，那我们就没有必要再去做这款产品了，我们可以搜索一些新的产品试试！搜索指数里可以看到此产品3年的数据，据此可以制定自己的计划！图9-32搜索指数
1.联盟的类型
联盟其实无处不在，我们先介绍广义的联盟。两个或两个以上的相关个人或品牌，在合作中共享利益、共担风险、相互借力，而形成的一种联合体，都可以视作联盟。联盟可以集中各自的优势，将所有资源先整合，再共享，即降低了各自的风险，又分享了其他品牌的各种优势资源，起到1+1＞2的品牌推广效应。联盟成员的选择，应充分考虑到各行业间的直接和间接的关联属性，就大家居产业链而言，应选择的范围在如下行业领域内，如表4-1所示。表4-1联盟成员的选择类别行业房地产社会性商品房、企业性商品房、二手房中介等建材类地板、瓷砖、木门、门窗、吊顶、灯饰、壁纸、涂料等卫浴类浴霸、热水器、马桶、浴具等厨具类橱柜、餐具、炉具类等家电类冰箱、电视、洗衣机、抽油烟机、空调等家纺类床上用品、窗帘类等家具类衣柜、沙发、床具、桌椅等服务类家装公司、婚纱影楼、婚庆公司、家政服务、物业管理等流通类建材装饰卖场、家电卖场、商超卖场、灯饰卖场等（1）公司级联盟。由家居建材品牌总部形成的联盟，如冠军联盟，2009年由东鹏瓷砖发起，与大自然地板、欧派橱柜、美的空调、雷士照明等一起组建成全国范围内的品牌联盟。（2）区域联盟。这也是最常见的联盟形式，主要是基于一个区域市场，由当地发起组织的各建材品牌的联盟。目前说的品牌联盟，往往就是指这种模式。这些联盟的成员往往是在当地拥有较高知名度的本地品牌或全国性知名品牌，产品质量优良、售后服务完善，具有较好的品牌口碑。一般要求成员只能参加一个联盟，对竞争联盟具有排他性。联盟制定统一的、内部流通的促销工具，如联盟代金券、会员制一卡通等，组织统一的市场推广活动、促销活动。联盟对成员进行统一的监督管理及奖惩，并定期举行相关会议，如组织运作、管理沟通会、市场研讨会等。（3）品牌合作。规模比区域联盟稍微小些，只有少数几个品牌进行合作，没有区域联盟那么大的规模，在一起的活动以日常带单为主。这种模式对一些没有加入大联盟的品牌，可以根据自己的朋友圈而组建。（4）个体群。大到一个组织，小到一个个体，都可以形成“联盟”，很多人重视了组织的联盟，却忽视了个体的“联盟”。多联合一定是未来的大趋势，针对经销商各层级人员，都需要建立相应的群体，进行日常的交流，互相促进和提升，如经销商层面的“老板群”、店长层面的“导购群”、跑小区业务人员的“小区群”等。
“本土管理实践与创新论坛”成立暨2015博瑞森作者交流会（四）
高可为基本介绍：管理的求道者、证道者、布道者。先后在政府管理部门、知名咨询公司和高校从事管理咨询和研究工作十余年。出版作品：《使命：驱动企业成长》我跟各位不同，我是一个管理的从业者，搞管理的个体户。我基本上是自己单干，基本不搞所谓合作。现在正式的身份是某高校商学院的副教授，但是是立志不当正教授的副教授。同时，也在一些机构担任管理顾问，前提是我喜欢。我大概是94年来北京，99年跟朋友做咨询接触到一些企业，做了一段时间的咨询，感到自己有很多很多的困惑，就想找一个地方读读书，希望把一些问题从根上理清楚。我跟各位关注的问题可能不太一样，大家普遍关注某一个行业或某一个方面的问题，我是往上走，关注一些所谓形而上的问题。现在管理类的书看得非常少了，主要是德鲁克的书。目前对传统文化的东西比较感兴趣，觉得它和德鲁克的很多东西是相通的。觉得读管理大师的书和传统文化的书都非常受益。最近的感受是：读圣贤的著作，少犯错误；读大师的著作，少犯糊涂。最近这一点感受非常强烈。主题发言：刚过来这个年，年前的时间贡献给老祖宗了，年后的时间基本上贡献给德鲁克了。一直在读他们的书。接着前面三位老师的话题，我想分享几点，也可以说是对前面三位老师观点的一个小小的注释：第一，我觉得，做一个企业真的是不应该那么复杂的。我们老祖宗不是说大道至简吗？！前面杨总谈到，做企业万变不离其宗，就是要为顾客创造价值。其实，德鲁克早就说过，干企业就一件事，那就是创造顾客，有顾客就有企业。他还说工商企业有且只有两个功能：营销（Marketing）和创新（innovation）。其实，这两个功能也可以归为一个功能——营销（Marketing）。营销在英语里是Marketing，Marketing啥意思？我们可以对它说文解字一下：前边是market市场，后边是ing，说明它是一个动名词，Marketing就是不断地把市场给做出来，把顾客给创造出来。有顾客，就有企业。从终极意义上说，干企业就这一件事。基本的商业逻辑，并没有因互联网的出现而改变。营销问题在销售领域是无解的，生产问题在生产领域里是没有答案的。企业就是要把顾客创造出来，有了顾客才有企业。我们不能自甘于当所谓专家，应该站在一个更高的高度看待目前的管理问题。第二，东西方对管理的认识有相通之处，是通而不隔的。管理是美国本土长出来的一门学问，管理翻译成英式英语都不能尽意。美国的今天就是我们的明天，我们确实应该好好向人家学习。德鲁克提出一个非常重要的概念，Managementisliberalarts。这是德鲁克对管理性质所做的一个界定。liberalarts是啥意思？liberal本来是自由人的意思，liberalarts我们把它翻译成“人文艺术”的意思。古希腊就有这门学问——liberalarts，它以人为本，目的是培养具有独立人格的人。其实我们中国的孔子不是也强调这个东西？儒家的教育目标就是培养君子。管理是依赖人、通过人并且在人际网络中进行的，离开人、健全人格的人一切免谈。另外，我发现德鲁克的初衷和孔子的初衷完全一样。德鲁克说他是一个对社会极度悲观的人，了解到这一事实，我非常震惊。后来，我搞懂了。他曾经经历第一次世界大战和第二次世界大战，他觉得我们这个社会太不完美了。德鲁克的一生的使命就是建立一个由组织构成的、能有效运转的、尚可容忍的社会。孔子何尝不是是这样？他所处的社会礼崩乐坏，所以要建立一个理想的美好社会。所以我认为，他们的出发点是一致的，他们的方法论也是一致的。对德鲁克影响很大的一个人是艾尔弗雷德•斯隆，另一个人是杰克•韦尔奇，他们都强调一个东西，叫integrity。你可以把它翻译成诚信、正直，但这些翻译都不准确。我们中国人常说的“动真格的”、“靠谱儿”和意思比较接近。我觉得，integrity包括三层意思：表里如一、信守承诺、实事求是。斯隆、德鲁克、韦尔奇三个人都强调integrity，并且认为它对管理者来说是最重要的东西。其实，具备integrity品格的人就是孔子所说的“君子”。中国社会正处于转型时期，使得一些不具备老板素质的人当了老板，这样的人你根本帮不了他，再高明的管理咨询工具也帮不了他。我的经验是一定要和好人合作共事。人好了，坏事会变成好事；人不行，再好的事也会变成坏事。人不行，再好的事也不能跟他合作。史立臣基本介绍：北大纵横医药高级合伙人，MBA。十多年医药企业管理经验，7年医药管理咨询经验。14年创立鼎臣医药品牌。出版作品：《新医改下的医药营销与团队管理》关键词：医药与互联网我是抱着学习的心态来的，相对年轻一点，74年的。我是北大纵横的，但是北大纵横是一个综合性的咨询公司，过去的时候基本没有什么医药的项目，带过去2个人。所以14年我也创立了一个自己的品牌，叫鼎臣医药。最近我个人也在转型，我实际上不太看好未来的咨询，现实打击比较大，万达做了一个咨询项目，总额是4000万元，就是做流程，这样的项目我是无法做的。咨询公司做流程，就是画图，打印出来就是很大量的文件，根本执行不下去，万达的流程项目是直接上线。从2013年开始反思咨询，觉得这样无法做下去。那之后就开始转变方式，基本是做托管，额度还是比较大的。另一个方向就是做投资。2015年也开始更多得研究互联网这一块，医药营销和保健品营销国家打击非常厉害，一个是招标，一个是商业贿赂，以后在互联网这一块也要做很多的工作。我们现在给企业在做线上与线下的结合，比如我们现在开始为一家医药企业做健康项目，把线上和线下结合起来运作，现在在一个省做试点效果非常明显。以前可能咨询方案出来了，但是企业落实不下去。后期就是把经营目标摊到我们身上，我们帮着落实下去，我们从企业获得的是绩效收入，这和单纯的管理咨询项目收入是完全不同的。对企业有价值的管理咨询才是有意义的。宁立新基本介绍：南方略高级合伙人、北京公司总经理。在企业一线工作近10年，主要从事营销管理、销售和营销策划等工作，担任过营销总监、市场总监和大区经理。出版作品：《解决方案营销实战案例》关键词：书值管理68年人，我是在这个行业做了15年了，从2000年底开始。大家可以叫我“新狼”，就是来自新疆的一匹狼。我们公司的定位一直是要做陆军。我个人去年也写了一本书，14年写的《大品全胜之道》，今年即将出版。我在咨询行业做了15年了，也是很有感触，到底是“且战且退”还是“且战且进”一直在掂量和思考，且战且退的意思是在咨询行业发挥剩余价值和余热，而将更多的精力和时间去把咨询或策划的潜在价值落实到实业中去，让咨询和策划的价值真正发挥作用，同时自己和队友也能获得分享。且战且进的意思是做好突破或升级的二次创业和奋斗的转型，即将咨询策划事业向互联网咨询转型，向更专业、更精准的方向突破。我想这需要再一次做出人生的抉择，也需要找到好的合适的合作伙伴，希望进退得宜，人生再次闪亮。秦国伟基本介绍：历任厦门惠尔康集团公司业务员，跨国公司URC百宜食品大区域经理，凯信有限公司南中国销售经理，合肥蓝波湾营销顾问公司总裁等。出版作品：《销售轨迹》我既不是硕士，也不是博士，读了一个研究生还是不用考试的，我是90年代初在中国市场卖饮料，骑个自行车，光着膀子，顶着太阳帽，背个毛巾。我很爱文字，人生中有2件事在生命中留下了很深的印象。小时候班上有个男同学喜欢一个女孩子，让我帮忙写情书，我也很喜欢，最后我悄悄写上了我的名字（笑），打动了以后，她去找家长，然后被揍了一顿。还有一次，上初中的时候去春游，那一天我没去，我写了一篇作文，获得了全校的奖励，贴在了报栏里，得到了很多的表扬，但是有一个同学提出那天我根本没有去，是欺骗，最后老师把我奖状收回去了，文章也撤下来了。至于写书，06年写了一本《小变大，弱变强》，基于什么原因呢？我经常上网，与别人pk吵架，挺过瘾，这时候有一个媒体的编辑就说让我写文章，写了一篇得了40元钱，我觉得网络太神奇了，在网上吵架还能得钱，一发不可收拾。这本书对我影响很大，这本书被一个大学作为了教材，然后让我过去教书，第一天对着400个学生，我把准备了3节课的ppt一节课就讲完了，根本不敢往下看。第二本书就是这本《销售轨迹》，为了这本书我开了一个微店，这本书的定价是39.8，我在微店上卖50，这就是移动互联网，这本书给我带来了什么？给我带来的幸运。张进基本介绍：从事网络相关工作十余年，管理过印刷制版公司、广告公司、企业策划公司、吸塑包装厂等企业，现拥有自己的网络营销公司。出版作品：《传统行业如何用网络拿订单》关键词：网络的惊喜我是游走于咨询和实际操作层面的，应该算是自由职业者。我04年到上海管理一家包装厂，由于该厂是一家进出口公司的内部包装厂，没有多少业务，于是我利用自己会写网站的优势，为包装厂建设了一个网站，没想到才半个月就从网接到第一个订单，而且那个时候没有花一分钱的广告费，这给我很大的惊喜，一年下来大概做了300万的销售额。网络营销带来的喜悦，我会经常分享给我的供应商和客户，大家都是做工业品的，也希望有这样一个实用的网站，于是业余时间我就帮大家写，花上几千元钱，可能得到几万、几十万，甚至几百万的收益，这些人也会将这种喜悦分享给周围的人。因为这本书，我结识了更多的客户。有一个客户比较有代表性，德国SAP公司（全球最大的ERP公司），他们的市场部在2012年希望能找到一个方案，可以指导旗下众多的代理商共同开发网络市场，负责此事的SAP市场部人员在图书馆里翻看了许多网络营销的书，最终认定我这本书更实用，符合他们的需求。她通过书上的邮箱与我联系，在听取他们的想法后，我制定了大公司利用代理商开拓网络市场的方案（群狼效应）。通过一年多在全国各地，持续地对SAP公司的代理商进行地系统培训与指导，培养起来一批优秀的网络营销代理商，这些代理商在网络市场上不断进取，在2013年给SAP公司带来了巨大成功。而我的公司也由之前的网站建设和推广公司，转型为以网络营销咨询、培训和外包服务公司。俞士耀基本介绍：汽车后市场营销培训专家。多年来深入销售一线，走遍全国，对汽车后市场销售具独到见解。出版作品：《汽车配件这样卖：汽车后市场销售秘诀100条》80后，今天过来有一种粉丝见偶像的感觉。我以前在德国西门子公司，后来去了日本，14年开始自己做了一家公司，叫勺远实业，专门卖轮胎，在上海做轮胎的批发，汽车后市场其实是非常大的，配件就有7000亿，这本书上写的就是我这么多年的实践，包括自己卖轮胎的方法，把它写出来。在这里呼吁一下，特别是咨询届的大佬，我们这个行业是一个蛮大的行业，希望各位关注。杜忠基本介绍：天津大学MBA、某外企市场部经理，13年来致力于工业品市场营销体系构建等的探索和研究。出版作品：《工业品市场部实战全指导》关键词：新常态我们公司的名字叫忠道博雅，特别本土，忠道是我们的做法，博雅是我们的活法。忠道经营，就是一定要为客户创造价值，不偏不倚，因为现在其实不是机会太少，而是诱惑太多，如果能这样一直走下去就可以得到博雅的人生:先照顾好自己，照顾好家人，如果有余力，我们再去影响更多的人。整个大环境用现在很时髦的话说，叫新常态。其实这个新常态并不新，在这种背景下，我们提到重构、转型、升级，所有这些其实可以用“回归”来概括，做我们本来应该做的那个自己。
  
    
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