企业执行力就是企业的体力,也是企业的力量!体力好不好、力量强不强,在通常情况下,既取决于大脑,又取决于四肢。执行力是企业管理体系的副产品,团队建设是打造企业管理体系的一部分,就好像我们通过各种方式都能增强自己的体力一样,执行力就是企业的体力。团队建设好了能增强企业执行力,企业文化建设好了,也能增强企业执行力。机构健全、岗位配置合理、信息收集充足、决策正确、制度健全、流程清晰……都可以增强企业的执行力。人的力量可以从练拳获得,也可以从练跑步获得,可以通过打球获得,也可以通过游泳获得;企业执行力也可以通过多种途径获得,团队建设如练拳,增强企业执行力见效快、效果最显著。明白了团队建设的作用,如何进行团队建设也就容易把握了。团队建设的核心作用是把员工队伍打造成一个强大的集体,因此,团队建设有几项基础工作不能忽视。寻找共同的价值观,并按大多数员工的意志制定规范团队认可什么样的价值观,决定这个团队的眼界和高度。但是企业也不能为了高度而忽视深度,没有员工的认可,好听、好看的标语、口号是不会转化为企业核心价值观的。只有共同认可,才能共同激励,才能共同提升,才能变成员工自觉的意识,才有可能转化为员工的行动指南。为了规范所有员工的行为,必须统一全体成员的认识,当大家都认可企业核心价值观之后,企业文化管理部门就应该立即将其纳入企业的员工手册,让后来者也能在认可这一价值观的前提下进入企业,这样就能保证这个团队的成员意志统一、行动一致。寻找大多数员工认可的做事方式(包括流程的梳理和优化)一个组织内部如果各行其是,即使不是一盘散沙,也不会有强大的执行力。谁都知道拳头握紧了才有力量,单个手指无论如何也比不上拳头。一个组织达成共识、统一行动,一定强过散兵游勇。一个团队如果制度规范,流程顺畅、简洁,运行效率一定很高。要想做到这一点,统一做事方式、减少人的主观偏差、防患人为疏忽、堵塞各种漏洞,只能靠规范化管理。寻找积极健康的情感交流方式,形成情绪疏导机制团队建设是否成功有一个简单的检验方式,一看下班了你是否想尽快逃离工作场所,二看你是否有事没事总想往单位跑。好的团队是凝聚人心的集体,成员心事有处诉;有人关心自己;你的困难没说,有人已经替你解决了。成员之间相互信任,没人把个人问题带到工作中。相反,你在家中发生不快,脸上的愁云很快被上司看在眼里,你可以放下手中的工作,先和上司谈谈心,不良情绪消除后再回去工作。如果连员工的情绪都考虑到了,这样的企业还怕没有执行力吗?团队建设只能走自己的路毫无疑问,团队建设不可复制其他团队的模式。前面的三个基础工作决定了企业团队建设必须走自己的路,管理没有可以照搬的模式,只有经验交流和借鉴,企业没有自己的特色和管理,注定长不大。
上图是笔者带项目学员到企业现场实战,这个地方是主操室,之前笔者就在现场培训过主操室办公室等区域如何开展5S管理。笔者先不说话,直接让学员一个一个地说给我听。每个人都发言,不管对错。笔者要的是大家思考,只有思考之后,老师教正确的方法才能刻骨铭心。这样能快速培养人才,先育人、培养人比什么都重要。只要人培养出来了,改善只是时间问题。如果笔者直接告诉大家怎么做,不教大家思考背后的原因,未来会出现很多问题,授人以鱼不如授人以渔。很多企业的中高管经常把事情交代给下属,而且非常细,看似完美,其实问题很多:中高管在做下属的工作;下属以后什么事情都找中高管,自己不思考,有依赖性;管理思维断层,人才培养难。这是非常可怕的、常见的企业管理问题。上图是笔者听大家说完之后补充、点评,5S管理思维很重要,思维清晰了,到任何地方都能做改善。5S管理不是看见什么就画线、贴标识,这样做5S管理有很多误区,5S管理要从提高效率的角度去做。如果做整个车间的5S管理,就要从工艺流程上思考:整个流程是否顺畅?中间是否有不增值的搬运?是否有不增值的动作反复发生?物料等相关材料是否放在离使用对象最近的位置?这是项目某分厂的小仓库,现场物品做了2S管理。首先得肯定项目学员的行动,改善非常大,之前这个仓库找物品需要5~10分钟,现在10~20秒就能找到所需物品。在笔者看来,现场还有很多要改善的地方,我只讲一个重点——安全库存。安全库存:备件的最大最小库存管理,特别是企业的重点设备的核心备件要考虑安全库存。这个项目的很多设备都是德国西门子和瑞士ABB的,备件请购周期非常长,如果没备件停机,或者备件管理不善丢失,找不到怎么办?上图的工具是员工在自主自发地做2S管理改善。上图是笔者出访的最后一天下午,给大家布置作业,做什么事情、怎么做、做到什么程度、具体由谁去做,这些由项目组专员去完成,也是为了培养人才。不能什么都安排完,否则项目组专员就不思考了,达不到培养人才的目的。上表是安排的项目作业,下次出访检查、指导、横展、总结。
中国人比较重视正统,讲究道统的正当性。直到今天,虽然年轻人早就自由恋爱了,但是在观念上、仪式上还是讲究明媒正娶。你想把自己的产品做大,首先要把产品所在的品类弄出一点动静。前些年,各地喜欢搞什么“大王”比赛,如:某地一斤XX茶叶王,拍卖价10万元;某地一个西瓜大王,拍卖价20万元;某地一个荔枝节,某棵树被评为“荔枝王”云云,这是地方政府炒作土特产的公关手法。作为某类商品的生产商,您该如何做呢?在现代商业社会,同行不是冤家,而是一种竞合关系,既竞争又合作。如做黑芝麻食品的,大家一起成立个黑芝麻协会;做燕麦食品的,大家成立个燕麦协会;做水牛奶的,大家成立个水牛奶协会。品类有了这样的官方身份,在扩大认知与“勾引”需求方面都可以发挥积极的作用:首先,政府关注的机会增多,扶持的力度会加大,获得的土地、相关政策、税收等支持,也会给品类的发育带来极大的好处。例如,南方黑芝麻集团发起成立中国黑芝麻协会后,黑芝麻主要产地江西省政府就高度重视,在南昌郊区的新建县给予几百亩土地建立黑芝麻产业园,还把鄱阳湖周边几十万亩坡地,划归产业园作为有机黑芝麻的原料基地。有了产量稳定、质量可靠、成本波动不大的原料保障,解决了上游的后顾之忧,黑芝麻食品品类的发展壮大,就有了良好的基础。其次,媒体会提高主动传播品类价值的积极性。企业找媒体,媒体也在找新闻。如果单独是某家企业做什么活动,媒体予以报道那就有做广告之嫌。如果是某某协会,在某处召开行业发展研讨会,对媒体来说,这是重要的行业动态,本身具有行业发展风向标的新闻价值。例如,对于中美燕麦协会在桂林召开交流会这样的新闻,媒体是不会放过的;巴马召开养生讨论会,探讨中国老龄化趋势下,旅游养老模式的未来方向,媒体会主动上门。这样,对扩大品类认知,是有极大好处的。最后,行业协会对品类价值的集体传播,会极大地唤起消费者对品类的需求。有一段时间,在中国奶业协会的号召下,伊利与蒙牛联合宣传了“草原奶”的概念,这样的宣传,使得人们对“草原奶”产生了需求;云南普洱茶行业协会对普洱茶的传播,可谓不遗余力,现在,稍微懂点茶的人,都以收藏一饼普洱茶为荣。如果广西的蕉农成立香蕉协会,定期对外发布信息;如果山西果农成立山西苹果协会,在外地巡回展销;如果新疆葡萄干有个协会,在各地设立总代理;如果西藏的牦牛奶,有个协会经常搞活动,则大家对牦牛奶的需求也会迅速增长……成立一个行业协会,手续与流程并不难。【案例】成立行业协会的条件和流程行业协会是指从事相同性质经济活动的经济组织,为维护共同的合法经济利益而自愿组织的非营利性社会团体。  行业协会成立分两个阶段:一、行业协会筹备成立(一)行业协会申请筹备提交的材料  1.筹备申请书其内容包括:  (1)成立该社会团体的必要性及可行性。  (2)社会团体的宗旨和业务范围。  (3)社会团体的活动地域及活动方式。  (4)活动资金和经费来源渠道,地方性的社会团体须有3万元以上活动资金。  (5)社会团体拟发展的会员及分布情况。  申请人向登记管理机关提交的筹备申请书须有主要发起人或者发起单位签名盖章。  2.办公住所使用权证明  申请筹备的社会团体主要办事机构所在地为住所,如住所房屋是自行购买的,应提供产权证明,如是租用的,应提供租用合同等使用权证明。住所的产权证明或者使用权证明应包括使用期限、面积、住所地址、邮政编码及联系电话等内容。  3.验资报告 验资报告是证明申请筹备的社会团体活动资金状况文件。验资报告应由法定的社会验资机构、会计师事务所出具。  4.发起人(发起单位)和拟任人的基本情况  必须有8家以上发起单位。发起人和拟任负责人的基本情况包括工作简历、身份证明、身份证复印件(拟任负责人是指拟任社团会长、副会长、秘书长。涉外人员不能任主要负责人)。发起单位需提供本单位简介、营业执照复印件和近两年经营情况证明。5.章程草案行业协会章程请按《行业协会章程示范文本》规范。章程范本请在“民间组织网表格下载”栏目中下载。  6.拟会员名册(50家单位会员以上)7.填写《筹备成立社会团体申请表》(一式两份)(二)申报受理  (1)由发起人持上述全部文字材料,报请社团登记管理机关批准筹备成立。  (2)社团登记管理机关自收到申报筹备成立的全部材料之日视为正式受理。(三)筹备成立审批  登记管理机关自正式受理之日起20日内作出批准和不批准的决定。在此期间:  (1)登记管理机关将审查申报材料的真实性和合法性包括对申报内容的实地考察并召开主要发起人座谈会了解情况。对下列情形可作出不批准筹备或终止筹备的决定:​ 申请筹备社会团体的宗旨、业务范围不符合《社会团体登记管理条例》第四条的规定的,即违反宪法、法律、法规和国家政策,反对四项基本原则,危害国家安全和民族团结,损害国家利益、社会公共利益以及其他组织和公民的合法权益,违背社会道德风尚;利用社会团体名义从事非法经营活动牟取利益,扰乱经济秩序。​ 在同一行政区域内,已有宗旨、业务范围相同或基本相同的社会团体,没有必要成立的。​ 申请筹备社会团体的发起人、拟任负责人,正在或曾经受到剥夺政治权利的刑事处罚,或者不具有完全民事行为能力的。​ 申请筹备的社会团体弄虚作假,使用假材料、假证明欺骗登记管理机关的。​ 有国家法律、法规禁止的其他情况的。(2)履行内部审批程序。(3)作出审批决定,对未批准的由登记管理机关向发起人说明理由并正式行文通知发起人;批准筹备的,自接到登记管理机关正式批复之日起6个月内完成所有筹备工作(召开会员大会或者会员代表大会,通过章程,产生执行机构、负责人和法定代表人,并及时向社团登记管理机关报告筹备完成情况)。行业协会发起人在接到登记管理机关准予筹备决定后,还应当在一个月内,通过报纸和网站向社会发布筹备公告,并接受同行业经济组织的入会申请。二、成立阶段经登记管理机关批准筹备成立的社会团体,自批准之日起6个月内召开会员大会或会员代表大会,通过章程,产生执行机构、负责人和法定代表人,向登记管理机关申请成立登记,领取并填写社会团体法人登记表、社会团体章程核准表、社会团体法定代表人登记表、社会团体负责人备案表。(一)申请成立登记社团时提交的材料1.申请成立登记申请书2.会员大会或会员代表大会会议纪要3.会员大会或会员代表大会通过的章程(一式两份)  4.会员名册行业协会的会员不得少于50家。  5.专职工作人员情况6.办公住所证明  7.填写有关表格(行业协会一式两份)  (1)社会团体法人登记表。  (2)社会团体法定代表人登记表。  (3)社会团体负责人备案表(负责人指会长、副会长、秘书长)。  (4)社会团体章程核准表。8.筹备公告复印件、填写《社会团体监事备案表》9.登记管理机关认为应提交的其他文件(二)受理社团成立登记审查的时限  自收到完成筹备工作社会团体申请成立登记的全部有效材料之日起,登记管理机关应当在30日内完成审查工作。对于符合要求准予登记的,发给《社会团体法人登记证书》。对于因筹备工作不符合要求或因其他问题不予登记的,要将不予登记的决定通知申请人,并说明理由。申请人对不予登记的决定不服,有权申请复议。三、收费标准(1)申请费每件10元。(2)社团成立登记费每件90元(含证书费)。四、相关政策法规(1)国务院《社会团体登记管理条例》(2)《XX省行业协会条例》(3)《中共XX省委XX省人民政府关于发挥行业协会商会作用的决定》
清楚了智慧门店的两个大前提后,我们可以尝试用总结的切入点进行串联。重点将商超打造成一个体验+互动+数字一体化的应用场景。如图4-3所示。图4-3体验+互动+数字一体化的应用场景1.店外引流,分析顾客引流吸客是所有交易产生的第一步。传统线下的购物行为属于典型的“人找货”形态,用户带着需求或者带着隐形需求在商场内找到商品产生成交;而智慧零售需要的变革是不断把“人找货”的购物形态转换为“货找人”。“货找人”的本质是精准地把商品触达给需要的人。门店通过传感器设备记录并保存顾客信息,结合导购屏的智能推荐,加快用户交易转化率。2.店内留存,场景应用线下营业面积超过5000平方米的商超,核心功能不只是商品货架陈列,而是一个集商品、服务、娱乐、自助化设备于一体的综合体。提高用户在商场内停留时长和互动环节,对交易有可能产生变化。利用物联网技术,记录用户每次逛店的路径和品类偏好,优化线下布局及线下推送。更智能的主题探索空间,通过人群区分亲子活动空间、情侣活动空间及家庭休闲空间,每个主题空间的货品陈列都按对应人群区分。例如亲子空间首选玩具、图书品类,情侣活动空间首选休食、美妆品类等。3.购物转化,提高决策挑选商品之所以容易纠结,是因为信息不够完整或者需求不够明确,商场需要尽可能整合商品信息。更智能的电子标签,快速展示近期的价格波动、促销信息、商品溯源、线上用户的使用体验,甚至同款商品的对比,减少用户决策时间。4.试用试吃,体验升值AR产业的应用对于打造虚拟现实有非常明显的进步,用户在商场内进行虚拟试衣试妆,快速选装搭配,并根据所选上衣匹配鞋裤、包包,甚至口红。对于传统的试衣间体验,提升了效率。5.自助收银,快速结账线下商超基本覆盖自助收银设备和扫码购,从手机支付逐渐发展为人脸支付,购物方式越来越便捷,可数字化的行为也越来越多。CRM的整合将线下用户进行生命周期管理和用户旅程管理,提高线下用户的转化和复购,同时数据又能够反哺线上,为线上运营提供足够的数据支撑。6.到家下单,线下配送离店是逛商超的最后一步,也是线上到家业务的第一步。这一步的背后积累了用户在逛店时所有的行为轨迹和商品轨迹,可以被模块化在线上平台内体现。例如很多新用户首次进入平台时,猜你喜欢模块内的商品都是用户近期在线下购买过的牛奶、蔬菜。维度很广,包括不限于商品偏好、客单偏好、促销偏好、购物频次,都可以从线下分析暴露在线上平台。这也是O2O的核心本质之一,连接线上线下购物体验。
伐交面对的是经销商,也就是产品的第一个“市场接生者”。无论这个“接生者”是外(贸易公司)或是内(直营公司),其方法都是一样的。一个不能处理与外部合作伙伴关系的企业,同样不能处理直营公司里的员工关系。整合经销商资源的伐交之道只有三种方法:(1)选择渠道模式如图1-12所示。ABCDE图1-12选择渠道模式从A到E五种分销模式体现着厂家介入渠道管理的深浅程度,也意味着渠道掌控力的强弱。模式A及B是典型的利用经销商资源的分销类型,然而独家经销出现的客大欺店、不守规则等现象,在多家经销模式里仍然会出现,而且可能比独家经销更难处理。模式C及D里配送商或分销商除了担负货款、物流的职能外,销售管理、市场开发、推广的职能完全由厂家业务人员掌控。模式E则是厂家直接面向终端的直销方式。(2)建立在规则之上的战略伙伴关系。厂方无论是在总经销商、多家经销商、配送商、分销商都应该本着同样的原则,厂家之所以要采取不同的分销模式,根本在于达成对市场的掌控,拆分总经销商的原因无非是有些策略在其他分销模式下更容易落实,如此而已。所谓的规则就是合同。经销商合同是厂商关系的唯一准绳,双方都必须保证在合同规则下的诚信合作。只有如此,一个战略伙伴关系才得以建立。而如果因为是格式合同,需要时拿出来,不需要时束之高阁,热衷于搞一些“厚黑手法”、暗箱操作,这样是无法保证有稳定的合作关系的。(3)建立在市场目标下的沟通机制。厂商沟通有很多理论、技巧,但核心必须也只能是对市场目标的认同!只有在共同的市场目标下,双方的沟通才具有实战性,而不是搞“吃吃喝喝”那一套。明确市场目标的好处是合作从开始就有一个明确的未来,双方都是围绕着达到市场目标寻找解决方法,可以避免无谓的争执。如果双方在市场目标上无法达成一致意见,那就不如趁早分道扬镳。
问答的平台其实也有很多,比如说,百度知道、60知道问答、阿里巴巴的生意经。一问一答就有了互动,引来了流量,有了流量才有成交的机会,才会引来相应的消费群体。其实我们说的问答远远不止上面说的那些,还有搜问答、天涯问答、奇虎问答、MSN问答、Google问答、搜狐问答,等等。其实很多网站都有问答版块。只要将这些版块用好了1个或者几个,那将会有很多的流量,成交也一定少不了。阿里巴巴平台其实就是一个很好的地方,可以展示自己的“肌肉”,也会引来不少关注的客户。我的一位朋友姓王,她以前的所有生意几乎全部来自于阿里巴巴生意经,她疯狂到每天晚上几乎凌晨3~4点钟睡。然后有一次客户在凌晨2点多找到她。她就问:“你怎么找到我的?”客户回答说:“我是通过生意经找到你的。”其实百度知道可以做到自问自答,但是要掌握技巧。比如说,不能用同一个IP地址,不能刚提出问题就马上自己去回答,一定要隔上几天。还有一种方法是自己提问让自己的亲朋好友去回答。最好是百度级别比较高的好友,且回答时应该是软广告,最好不要是赤裸裸的广告,那样一般通过不了或者说很难通过。大家看高手一般回答的时候成功率为90%以上,因为他们懂得怎么去规避百度的风险,让回答更有效。图13-3的案例,既宣传了公司,又回答了问题,这就是我们想要的软文效果(没有给直接的链接,但告知了公司名字,此处隐去了公司名字)。图13-3问答推广
期权池一般为公司全部股权的10%~20%。为避免后期期权池不够,建议根据企业实际情况分几批进行激励,可设置不同的激励节点,如第一轮融资进入后拿出部分来激励,或公司营业额达到特定目标时。5.期权授予流程是怎样的首先需要和激励员工就具体的激励事项约定明确,包括但不限于授予的数量、条件、授予期限、行权的价格、考验期等,双方协商一致后签订股权激励协议。其中,设置授予期限主要是为了留住员工,一般可设置为2~3年,具体是按月计算还是按年计算或是根据业绩达成情况,都可以由公司和员工来协商确定。只是在每一个阶段期限到期后,被授予股权激励的员工需要在行权期内确定是否行权。如果是员工离开公司,我们均建议企业收回被激励股权,可以是以支付一定对价的方式,也可以是无偿收回。6.股份怎么给员工这个股权也不是一次性给,有授予期限,一般为4年,就是干了多少活给多少奖励。一般这样的合同还有一个最短生效期,常见的是一年起,就是没干满一年,员工不能获得股权,满一年就拿到25%,之后一般按月,也有按年计算,拿到后员工可以随时行使权利,获得股份。所以,新老板们不要担心员工跑了,自己没有保障。这个股权也不是无期限给员工,如果员工离开公司,一般有90~180天去使用股权,不然过期作废。
想要说明这一问题,还要从收购上市公司的规则谈起。上市好比一辆“高速列车”,车上的人借助上市完成了财富快速积累后,一些企业控股股东开始谋求套现离场;而没上车的人,又想用最快的时间依靠上市公司平台达成高效融资、迅速壮大、品牌背书等目的。但是,收购上市公司肯定是一件要求很高的事情,需要严格按照法律法规、部门规章、交易所规定执行,同时在不同时期监管政策会有变化和调整,收购上市公司还需要符合这些政策的要求。【术语解读】收购上市公司是指通过收购控制一个上市公司的行为。收购人可以通过取得股份的方式成为一个上市公司的控股股东,可以通过投资关系、协议、其他安排的途径成为一个上市公司的实际控制人,也可以同时采取上述方式和途径取得上市公司控制权。收购人包括投资者及与其一致行动的他人。【术语解读】上市公司控制权我们以《深圳证券交易所股票上市规则》中的内容为例说明这个概念。控制指有权决定一个企业的财务和经营政策,并能据以从该企业的经营活动中获取利益,有以下情形之一的,为拥有上市公司实际控制权:(1)为上市公司持股50%以上的控股股东。(2)可以实际支配上市公司股份表决权超过30%。(3)通过实际支配上市公司股份表决权能够决定公司董事会半数以上成员人选。(4)依其可实际支配的上市公司股份表决权足以对公司股东大会的决议产生重要影响。(5)中国证券监督管理委员会或者深圳证券交易所认定的其他情形。
阿米巴的经营报表,起码有月报。如果连月报都没有,说实施了阿米巴,这是无法成立的。传统财务会计一般以月度、季度或年度为周期,对过去一个较长周期的财务数据进行统计分析。但是阿米巴经营会计报表则不一样。阿米巴经营会计报表需要及时做出来,一般做到月报,最好能做到周报。经营会计以天、周、月、年为周期,对短期内的经营状况数据进行统计分析,为经营者提供经营决策依据。如果细分到下面的阿米巴,并且通过软件来抓取阿米巴的经营数据,那么做到日报也是可以的,也不是困难的事情。如果失去IT系统的支持,想通过人工来计算就比较困难了。阿米巴周报有几个关键点:预提和预计。预提和预计可有效控制风险。如表8-5所示。表8-5阿米巴周报(1)预计一家公司的生产阿米巴制作经营会计报表,假如要做到周报,那么这一个月的水电费就只能预计为2000元。这2000元就要分为4周,1周就是500元,在阿米巴经营会计报表里面的目标就是500元。这500元是阿米巴预计的,然后真正发生的事后去统计。5所示。(2)预提某家公司的一个阿米巴每一年的外部质量损失成本相当于营业额的万分之一,假如阿米巴实现了1亿元的营业额,那就可以预提10000元。10000元到底发生在哪一天呢?哪一天会有退货呢?这是无法确定的。阿米巴只能把10000元分配到十二个月。每个月阿米巴要做周报,就分成四周,把这10000元的外部质量损失成本预提出来放到每一周,尽管这一周没有发生客户退货。那为什么要预提呢?如果阿米巴不预提、不预计,等事后再去统计,这就失去了阿米巴经营会计报表的最大价值,就是及时反映经营状况,促使巴长和成员及时调整经营策略。阿米巴经营报表就像开车的仪表盘,通过阿米巴经营周报,不断提醒经营者好好经营,知道哪里做得好与不好。