热门：快消品零售营销老板
三、小陈陈探索成败说
娃哈哈小陈陈是对健康时尚个性的跟进，是对网购时代开拓电商渠道营销的尝试和大胆探索，首选与京东商城合作，显示出了企业对产品的信心和与时俱进的理念。小陈陈首发的确取得了惊人的战绩，那么娃哈哈电商渠道探索能否如愿开创网购时代营销模式？小陈陈能成功吗？一位署名为蒋军的作者认为小陈陈要成功很难。原因有三：一是娃哈哈近几年没有推出成功的新品，小陈陈也很难改写这个局面；二是娃哈哈近期没有成功的大单品，联销体模式失去了控制力；三是小陈陈尚还缺乏足够大的利润空间推动。我认为，蒋军在文中的陈述好像跟娃哈哈小陈陈探索电商渠道网购营销模式没有多大关系，蒋军在文中后半部分才提到对娃哈哈选择电商渠道的肯定，能够选择在电商渠道进行首发，也是饮料大佬的胆识和一大进步。与之持相反观点的是另一篇新浪财经微博《小陈陈有机会像爽歪歪一样成功》，作者认为小陈陈是娃哈哈可以用来pk王老吉、加多宝凉茶的战略性产品，只要运作得当，小陈陈完全有机会像爽歪歪、营养快线一样成功。并给出了以下几点理由：1.名字很好小陈陈这个名字很好。从这个名字你可以很直观的联想到这款产品原来有陈皮，另外叠字的方式跟娃哈哈和爽歪歪一样，基本上可以让消费者过目不忘。2.品牌个性鲜明其实第一眼看到这个产品广告，你会发现个性应该是小陈陈希望努力实现的方向，不管是名称还是包装设计，就感觉这款产品跟其他产品不同，至少能够在货架里面跳出来。3.市场定位准确理理气，顺顺心，找我“小陈陈”，这就是小陈陈青梅陈皮植物饮料的核心诉求，“自然清爽、生津益气、下气安心，无添加剂”是四大产品利益点，“减肥、熬夜、心情郁闷”是消费小陈陈的三大场景，很显然，小陈陈面对的是职场白领……从博主给出的几点理由，不难看出博主比较熟悉快消品这个行业，对娃哈哈也比较了解。对于一个新生事物的成长，其未来总是充满了不可预知性，正像“日有阴晴圆缺，人有旦夕祸福”，当你做到很好了，旁人总会用鲜花和掌声追捧你，当你做得不好了，旁人总会笑话你，并且还会把你当成笑料。娃哈哈小陈陈后来在市场上的表现并不遂人愿，于是就有声音出来说小陈陈已经“死”了，并告诉你小陈陈是怎么死的，而且还是早有预见性地给出了“死亡”的理由。其中尤以中国营销传播网作者邹文武（中国营销传播网2015年10月20日）的预见性观点最有“远见”，他认为娃哈哈小陈陈后期的表现没有上去，一开始试探互联网就是一个败笔，是产品策略上的不严谨及逻辑上存在问题，并明确表示那些被他预言要死的产品或者品牌，至今从未活过来，大到悍马小到小陈陈这种靠卖萌获得市场的小饮料。在作者看来娃哈哈小陈陈这款产品，从研发一开始就是一个败笔，注定要死亡。名字不好，形象不好，卖萌装嗲，产品策略不严谨，不该试探互联网，操作上存在逻辑错误。
1、​ 厂家商业模式的类型
作为厂家，在与经销商合作时也存在几种不同的商业模式，认清自己的价值导向和商业模式特性，对于厂商合作具有重要的意义。1.利益激励型-​ 这种类型厂家的市场拓展能力较弱，更多需要利用经销商的资源和能力。-​ 厂家主要通过销售政策来激励经销商，以政策来代替管理。-​ 注重为经销商提供较大的价差空间。-​ 厂家在市场上配备的人员较少，只能服务于主要的经销商，不能服务下一级的客户。-​ 厂家对于经销商的经营过程不关注，只注重结果。2.经营承包型-​ 这种厂家的市场拓展能力很弱，也缺乏足够的资源。-​ 会采用底价卖断的方式将市场运作的权利完全交给经销商。-​ 厂家缺乏专业化的现代营销运营能力，更擅长生产制造。3.市场主导型-​ 市场主导型厂家的市场拓展能力较强，在合作中追求更多的话语权。-​ 厂家具有雄厚的资源，能够主导市场的拓展。-​ 除了关注结果，更加关注整个市场运作的过程。-​ 在市场拓展上对经销商有更多的要求，尤其是资金和仓储。-​ 会主动投入资源拓展市场，并为经销商提供充分的支持。-​ 注重控制经销商的力量范围，不愿过分强化经销商的实力。-​ 为经销商提供的价差空间不大，但是自己会承担市场拓展的风险。4.渠道管控型-​ 渠道管控型厂家充分认可经销商的作用，希望能够借助经销商的资源和能力。-​ 厂家具有一定的市场拓展能力和资源。-​ 厂家注重投入产出比，会控制固定费用的投入。-​ 厂家不仅关注结果，也关注过程。-​ 厂家会给经销商合理的价差空间，以及一定的政策激励。-​ 厂家会为经销商提供一定的人员支持，服务下级的部分重点客户。
二、有效的领导与出色的沟通
12正面而有建设性的沟通的本质13成功沟通的艺术：帮你获取更多信息量的指导方针14人性：回避是阻力小的途径15调解员工纠纷，解决沟通障碍：建设性对抗背后的策略16带来坏消息：给予和索取的创造性艺术17员工会议调整：加强团队沟通，提升团队表现18领导力SOS：扭转失败团队，有效且成功的策略19处理令人不快的工作环境和个人风格问题20情境训练：你如何“指导某人回归正常状态”21“非正式”谈话及过度承诺保密的风险22特殊情况：从培训、指导到口头警告，熟练而沉着地沟通
（二）听听当事的服务人员怎么说
对于服务类投诉，听投诉者表述只是发现问题真相的一个方面，另一个方面则是听当事服务人员的描述。这是处理此类投诉的必需步骤，是澄清事实、确认真相、划分责任的重要依据。听己方当事人叙述事情经过，一方面要相信其会实事求是；另一方面也应防备其隐瞒或歪曲事实，因为规避责任是人的天性心理。要以信任的姿态对待己方当事人所叙述的一切，即使是出现了与投诉者表述不一致的情况，也不要以审问的口气或态度进行逼问式澄清，哪怕是非常重要的情节。正确的方法是启发引导，消除其思想顾虑。
第六关管理会计，利润最大化
现实中，很多经营决策者经常遇到这些问题：●​ 在全球经济增速放缓格局下，仍然需要较多订单才能维持企业止损、市场开拓压力过大。●​ 尽管订单充足、工厂资源开动率也不低，但企业难以取得正常的净利润额。●​ 变动成本高、边际利润低，管理运营像走钢丝一样让人担心。●​ 固定成本高、净利润低，每期利润分配及留存总是不尽如人意。●​ 接单生产是亏，歇业又不可行，企业不知如何是好……这究竟是什么原因？是否可以得到更有效地解决？管理会计可以做些什么？即管理会计应发挥图6.1的五大作用。图6.1管理会计的作用及意义
3.连通关键结构，形成通路，传递必要的信息
第三步相对来说简单一些，在各个核心功能间做连接打通，实现核心功能间的互通，能够传递必要的信息。这一步的基础实际上是上一步在全局视角下不断调整时打下的，各核心功能的逻辑一致，做好预留的对接端口，就可以快速地形成链接，把企业中不同的部门从系统上连接起来。
在中国，传统企业如何做好参与营销
小米的快速崛起，让其他中国企业以及营销人士看到参与营销所带来的巨大商业潜力。于是小米在互联网时代所采用的参与营销操作策略被竞相模仿。北京大学中国品牌营销课题组通过研究参与营销的众多案例，并结合中国营销环境的实际，认为传统企业要想做好参与营销的众包、粉丝经济、众筹三种模式，主要从以下方面入手。一、传统企业如何做好众包模式主要是从众包平台的选择和众包激励政策两个方面入手。如图13-3所示。图13-3做好众包的两个策略（1）搭建众包舞台。众包是一个依靠大众智慧来解决问题的过程，而大众智慧的汇聚则需要一个平台来实现。首先互联网（移动互联网）就是众包营销模式的一个不可或缺的基础平台。但只有互联网的基础平台还不够，众包是大众参与的一个互动过程，除了利用互联网发布和传播外，还需要给大众搭建一个互动、表现的舞台，让大众能够在上面围绕需要解决的问题或达到的目的而任意发挥，一起尽情“跳舞”。这个舞台的搭建对于众包模式至关重要，它是众包模式的活跃地带，是大众集思广益的“根据地”。（2）利用激励政策。舞台搭建之后，众包活动并不是就能顺利开展，因为不是所有的人都能解决发包问题，会跳舞的毕竟是少数，如何吸引更多的人加入到众包活动当中来，扩大众包的影响力？这时利用激励政策就非常重要：激励政策可以是金钱，比如给完成众包任务的参与者一定的奖励金额承诺；也可以是资源，比如资源互换，资源介绍等；还可以是精神层面，如名声、个人满足感或成就感等。所以，利用激励政策可以吸引围观，最终获得奖励的是极少数的核心参与者，但绝大部分围观人员却营造了浓厚的众包氛围，这样的激励是推动大众积极参与，在低成本下利用业余时间完成众包的动力。二、分享一些粉丝经济的营销方法主要围绕产品的选择、粉丝的定位、粉丝的培育等几个核心环节而展开。如图13-4所示。图13-4做好粉丝经济的五个营销方法（1）聚焦核心品类。在进行产品规划阶段，企业就应该集中企业精力聚焦一个核心品类，聚焦企业资源将核心产品做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦就难以形成品牌的规模效应，企业的资源过于分散不仅不能打造完整的产品线，还会导致参与感难以展开。因此，需要贯彻“只做一个，做到第一”的目标。（2）瞄准目标用户群。在产品的设计阶段，企业通过从浩瀚的消费者海洋中抓取目标用户群，这样就明确了这款产品是针对哪部分用户群而开发的，并通过与目标用户群的互动和沟通，让他们自由表达对产品设计的意见和想法，也就弄清楚了我们的产品是“为谁设计”，以此根据目标用户群的需求来确定产品设计参考和审核的依据。采纳公司为隆力奇集团打造的果木肌密品牌就是通过精准洞察目标用户群对天然、安全的护肤需求，不跟随市面上百雀羚、相宜本草等本草护肤品牌，创意出“珍贵果实护肤”的品牌概念，为果木肌密开辟出珍果护肤的新品类竞争蓝海，并以粉丝营销为核心，通过“寻找谁最嫩”等系列移动互联网互动活动，与目标用户群实现充分互动，获得粉丝的围观。（3）培养粉丝的忠诚度。传统企业首先必须认识到品牌忠诚度培养的重要性，而品牌忠诚度的塑造就离不开粉丝的培育。粉丝不是品牌一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者。我们应该先经营粉丝，再通过粉丝间的口碑传播不断强化品牌，从而打造企业的粉丝文化，让每一个粉丝都成为品牌传播的明星，以功能、信息、荣誉、利益等方式让粉丝获益，实现企业和用户的双方获益，让参与感持续进行。（4）巧用传播技巧。传统企业必须摒弃单向、封闭式的传播方式，以用户感兴趣的话题作为传播内容，并通过幽默、有趣的表达方式掀起用户们自发的传播，让用户们主动参与到品牌传播的过程当中，并向身边的社交圈扩散，把粉丝打造成品牌传播的使者，使得品牌传播更加有趣，最终实现花小钱办大事的品牌传播效果。（5）以社会化媒体为主战场。企业应该以用户的参与和互动为核心，将社会化媒体作为传播的主战场。做自媒体是让企业自己成为互联网的信息节点，让信息传播结构扁平化，通过对用户有用、激发用户情感、能与用户互动的内容，并利用口碑扩散事件的设计，吸引用户的自主传播。在移动互联网时代，采纳对于社会化媒体的应用已经轻车熟路，在多个服务项目中都获得出彩的效果。如在服务俏宴餐厅客户时，采纳为其开业活动策划一款俏宴云APP，以“为什么漳州最有品位的人都在俏宴吃饭？”起篇，抛出悬念并逐层展开俏宴品牌文化。在微信平台发布后，其全新的呈现形式、震撼的视听效果，使俏宴餐厅迅速打开漳州市场知名度，人气爆棚，营业额、翻台率较试营业期间迅猛增长近200%。开业一周，便已收到十余个加盟申请！根据后台数据统计，俏宴云APP发布仅10天，阅读量超过20万，转发率高达60%，实效极为显著！三、众筹模式的操作策略关于众筹模式的操作策略，主要从众筹项目的选择、参与者的需求洞察、众筹规则设置、发布及传播平台选择四个方面来阐述。如图13-5所示。图13-5做好众筹的四个操作策略（1）选准众筹项目。众筹项目或众筹产品的选择至关重要，从目前国际和国内成功的众筹案例来看，众筹不适合复杂、偏门的项目，因为复杂或偏门的项目无法让普通人去理解和相信，众筹必须是一场大众性的投资项目，需要大众的投资兴趣支撑。比如一些高科技类的众筹项目，普通网友连其基本的原理或者前景都无法去理解，试想他们怎么会将资金投到这个项目？（2）注重参与者的需求。众筹虽然是一种大众集资活动，但实际上众筹也反映了个人的一种兴趣和动机，创意源于个人的信仰和自我利益考虑。那些消费者之所以会参与到某个众筹项目，是因为他们感兴趣，对其创意认可，或者觉得有价值。所以，众筹项目需充分考虑参与者的需求，迎合用户的兴趣，开展适合面向消费者的项目，而不宜开展B2B等针对企业间的项目。（3）设定科学的众筹规则。众筹项目的预设时间不宜过长，众筹项目的完成时间也不能过长。一般众筹的预设时间不宜超过20天，而整个项目从发起到最终完成支持者获得回报的周期不宜超过9个月。另外，众筹项目不适合需要大额集资的项目，更适合需要启动资金或种子基金的中小项目，一般众筹项目的目标金额不宜超过20万美元。（4）巧用社交平台完成众筹目标。众筹被称为“低门槛创业神器”，任何人都可以通过众筹平台发起项目向社会筹资。众筹项目的成功与否，很大程度上考验发起人的社交能力。众筹关乎人脉，人脉越多，众筹越多，因此在众筹过程中对于社交平台的运用十分重要。
第六十三式 提手上式
接上式，腰微含，重心移至左腿，呈微蹲式。同时两臂翻转下採，掌心向下，眼神下视；腰上提，左右手右脚同时上提，右脚掌前掌点地，左腿直立。重心仍在左腿上，左手在右肘里侧护胸，掌心斜对右肘，右手掌心朝上。右手在前，左手在后，两手前后呼应，眼神平视（见图6-467至6-469）。注意：由斜飞式过渡到此动作是一种合劲，两手随腰向小腹处松沉。周身要保持中正安舒，两手沿弧形经两侧向前上捧起。而后两臂虚合，肩背松沉后倚，使肘靠内劲扩散，由两掌掤出。
三、扩张期的“家庭”理财规划
在此阶段，企业已经掌握了一个满足需求或解决问题的市场，产生利润并开始产生“正现金流”，整个家庭也开始可以享受比较富裕的生活。一个值得经营者注意的问题是，在享受富裕生活的同时，如何教导孩子有关正确的金钱价值观的重要性。市场的扩大往往也促使经营者为了满足市场需求而扩大企业规模，这无形中增加了经营企业的难度和风险。因此，企业主需要定期把资金从企业“提取”出来，投入于“积累”资金的财务需求和目标，如：​ 把定期寿险转换成有“现金价值”的终身或储蓄保险。​ 紧急储备：意外和医疗保险。​ 增加提升“被动收入”的投资，如定存、债券、保本基金、收益性房地产等。​ 子女教育基金。​ 退休基金。​ 特定需求。以上的意外和医疗保险、子女教育非、退休金，企业有部分可以利用“企业所得税税前扣除办法”来完成。（一）子女教育和培养私营企业主培养下一代的方式应该与“工薪家庭——工业时代的思维”有所不同。因为只要对“家庭愿景”有清晰的规划，私营企业家庭的未来基本可以掌控在自己的手上。孩子不是父母的财产或复制品，父母有责任帮助孩子找出他们的价值与理想，让他们拥有快乐和有意义的人生。所要孩子学习的可以不是现在学校所提供的“文理科”应试教育。理论上，私营企业家庭的下一代在一出生的那一刻就可以开始培养，从小就让下一代学习他们所擅长或有兴趣的技能，以及有关将来承接企业的“工商管理”知识，不用等到在大学的时候才开始学习。例如，“英国剑桥国际文凭CambridgeIGCSE”就有提供各式各样的课程，而且学生只要觉得自己已经准备充分就可以参加每年两次的考试。（二）“体验实践”基金的投资投资成立一个提供给下一代“体验实践”的基金，也是企业主可以考虑的。让下一代有机会利用一些资金去“实践”所学习到的知识，将有助于他们的成长。如果下一代从小就可以与企业接触，并做一些他们力所能及的事情，那么就可以潜移默化的对事业的经营产生初步的了解，这些都是把家庭的价值观传递给下一代的一种方式。孩子们通过从父母身上所看到和听到的来认识自己的公司，父母应该传授这样的创富技巧，而不是留下一笔钱让他们坐吃山空。（三）企业主的指导方针身为企业创始者，当儿女们或亲戚进入公司施展出个人的才华时，你一定会引以为荣，毕竟大家流的是同一家族的血液。当然，最后你一定要从中挑选一位继承者，谨慎选择是你最重要的职责。案例：一个男孩听到父亲每天回家后就抱怨员工的愚昧无知和公司遭遇的困难，却从来没有对公司做过“正面”的评价；等到孩子们大学毕业后，父亲要儿女们加入公司时，他们却回答说：“别开玩笑了！我从小看‘它’给你带来那么多痛苦，我可不想重蹈覆辙。”因为他只从父亲那里得知公司所带来的压力，从来没有经历过公司“正面”的事件。这个时候虽然距离传承交替的时间还早，还不急于决定继承的人选。但是从小就应该让子女学有专精，传递“正向”的观念和价值观，让他们熟悉家族事务是非常重要的。企业主必须开始多花些时间和家人沟通讨论企业的未来展望，如此一来，每个人才知道该以何种地位或立场来规划未来。最重要的是，这个未来具有一个多元化的愿景，而不是只局限在一个小范围。教育程度愈高，天赋愈高，成长也会愈快。督导愈严谨，对企业发展就愈有利。
11. 如何精准掌控物料
物料排查是我们欧博的一个常规动作，也是我们PMC运作的一个常规动作。物料排查的目的就是为了掌控准确的物料状况，做好生产计划，并解决生产过程中可能出现的各种异常，如欠料。欠料是很多工厂都会碰到的问题。在生产的时候缺这缺那，就是因为在生产之前没有认真排查，没有认真准备，发现欠料以后，要么忙着去追料，要么忙着调整生产任务。针对这种情况，我们欧博生产管理组合拳的六个动作（日计划、日协调、日备料、日稽核、日考核和日攻关）里的日备料，就是为产前做准备的一个重要动作，这个备料包括备物料，备资料，备模具，备设备和备人员。 产前准备重在对物料进行排查。在做浙江森森项目时，企业原有的排查模式跟欧博的做法是不一样的，他们采用半月排查制，即这一周排查下一周和下下周的，两次排查的时间间隔至少要2周时间。他们虽然也在滚动排查，但是这样的排查在解决欠料问题上并没有带来实质性的突破，因为没有抓住要害，不能解决问题。欧博是怎么做的？我们有五重排查。第一重排查：月度排查。在浙江森森项目上，我们提前一个半月进行排查，例如，每月的10号对下个月26号到下下月25号要做的订单的物料进行排查。这重排查的提前量非常大。 我们在浙江森森这个项目的具体做法如下：（1）业务部提前46天，把46天以后要做的告诉计划部，即每个月10号将下个月26号至下下月25号之间的任务交给计划部。（2）总装计划员在每个月的12号做出46天以后的那个月总装车间的月计划，并把总装的月计划提交给物控员，这提前了44天交给物控员。（3）物控员接到总装计划以后，根据月总装计划制订月物料需求计划欠料表，并在一个工作日之后，即每月的13号之前将月物料需求欠料表交到前车间和采购计划员处，等待欠料交期的回复，也就是提前了43天把43天以后的那个月总装需要的物料提交给前车间计划员。（4）前车间在一个工作日之后，即每个月的14号开始制订生产计划，比总装提前了42天。（5）采购计划员也必须在1个工作日内，即每月的15号编制出采购月计划，这一动作比总装提前了41天。 这里只是一个个案，具体到每家企业时，由于生产周期各不相同，要因地制宜，不要生搬硬套。这里主要看管理思想，即第一重排查的提前量打得非常大，将近46天，跨度近3个月。 第二重排查：10天的账面排查。总装计划员每个月的2号下达本月16~25号十天的旬计划，提前半个月下达旬计划。然后物控员根据旬计划，在3个半小时内（若计划5点钟下达，物控员在8：30之前必须排查完毕）完成半个月以后那一旬（10天）所要做的产品物料排查。第二重排查结果出来以后，立马制作欠料表，交给前车间和采购，前车间和采购必须在两天之内，即4号前答复。然后，物控员把前车间和采购员的答复在3个半小时之内整理成欠料跟进表进行跟进。 第三重排查：实物备料。总装计划员每月5号下达当月16~25号的备料计划，提前10天，因为前面已经经过反复排查了，如前面答复不可能做到，那么这时就可以调整计划了；如果前面答复能做到，这时就要紧追紧跟。为什么16~25号的备料计划一定要在5号下达？因为2号结果出来以后，给前面的车间和采购两天答复时间，5号就知道查出来的欠料哪些可以准时到，哪些不能准时到，哪些准时做得出来，哪些准时做不出。所以，根据前车间和采购的答复来确定16~25号这10天计划。5号把计划下达以后，6号就开始具体的实物备料了，我们刚开始是备10天的料，这样的工作量很大，车间领走物料以后摆得到处都是。我们马上作调整，改成备5天的料，所以6号就备16~20号的物料。到了实物备料环节是不是就结束了？不可能结束，因为物料不可能一次备齐。如果料一次备齐就麻烦了，16~20号要做的东西，6号全做出来了，东西放到哪里去？再说工厂有这么大的产能吗？日本式管理是不允许有这么大的库存量的。那么这时候的备料动作有什么作用呢？主要是要搞清楚哪些东西回来了，哪些还没回来，哪些在前面做，哪些在回来的路上，甚至东西回到哪里、在哪道工序做，这些都要搞清楚。备料和排查的目的不只是知道今天有没有料，还要知道明天怎么样，后天怎么样，一直到进入总装，整个过程都要严格监控，这才是备料的实质。备完料以后，若发现欠料，这是正常现象，这时候欠料不可怕，不清楚情况才可怕。提前一个星期知道还欠哪些，未来一个星期要对所欠的物料频繁对单，计划员和物控员都要确认什么时候做出来，在哪里做。 第四重排查：总装车间12号开始领16~20号生产要用的物料。这里提前4天领料，又可以再发现欠料，仓库在发料时查一次，车间领料时查一次，又可以发现还欠哪些料。这样就已经进行了4次排查欠料的工作：月排查一次，旬排查一次，仓库提前5天备料一次，车间提前4天领料又是一次，这样发现欠料的机会就有4次了，所以叫四重排查。发现欠料以后还有4天时间，就催前面车间、催采购、催物控员，要求他们每天15:00前必须对当天总装车间提报的提前4天领料、欠料的信息进行回复和确认，车间也要回复和确认。这之后是不是就可以高枕无忧了？我们千万不要以为12号之前做了这么多排查，接下来的4天就没事了。万一到了16号物料没到怎么办？所以接下来还是排查，但不是全面查了，只查欠料。12~16号之间每天都有料回来，我们要一个个对着欠料表登记，没有回来的就继续追，每天追。 第五重排查：倒追排查。提前3天对着周出货计划表，对着要出货的东西再进行一次物料排查。这次排查是根据出货倒过来再查一次，是为了更有保证。 要做好排查，一定要遵循以下原则：第一，提前量要大。第二，要大循环地做，实际上整个五重排查就是大循环地做。第三，要小循环地做，就是每天循环地做。实物备料后就是每天算账，这是在做小循环，真正解决欠料就靠它。不管是计划模式还是物控模式，说到底，核心就是小循环。管理就是要做小循环，小到以天为单位。当然，管理的循环并不是各自独立的，而是大循环套中循环，中循环套小循环，小循环彼此相扣，大循环彼此相扣，一环扣一环，中间没有漏洞，一循环起来就像汽车轮子开起来一样，循环越快，汽车就开得越快。管理一循环起来，生产就顺畅了，效率自然而然就提升了。
爱鸭：爱上小幸福
爱鸭是益客集团旗下鸭熟食品牌，依托集团强大的全产业链优势，稳打稳扎的连锁加盟模式，在江苏宿迁、南京、四川成都等地初步建立起较好的知名度和美誉度。另一方面，爱鸭品牌个性不够鲜明、品牌内涵空乏、品牌推广方式单一等问题也一直困扰着爱鸭人。他们希望将爱鸭打造成一个更加有魅力、更有生命的伟大品牌，并从江苏地域品牌升级为全国性品牌，引领熟食新潮流。（如图5-13所示）。图5-13爱鸭品牌标识一、提炼“草本黑鸭”的核心价值如何将核心价值传递给消费者？爱鸭需要一个独占性的产品，能承载“放心、幸福、关爱”的核心价值，与竞品形成区隔。爱鸭的加工过程使用肉桂等香辛料，全部为纯天然草本材料，无工业添加剂和化学添加剂，风味独特，基于这些独特优势，我们提炼出了“草本黑鸭”品类的概念。草本黑鸭代表着天然的、健康的产品，与市场上传统的鸭熟食产品区隔，同时是品质的强化。而且消费者喜欢来自自然的、生态的，因此，草本黑鸭具备宽广的成长空间。二、形象输出，用心传递“小幸福”“小幸福计划”紧紧围绕品牌核心价值，展开一系列的具象化的品牌形象输出，我们为爱鸭设计了小黄鸭、情侣鸭等视觉符号，设计了新一代加盟店店面形象，并在所有的宣传物料、产品包装、店面布置、产品陈列上，均呈现出“小幸福”主题元素，所出现的画面均采用年轻的人物形象，不断呈现年轻人常见的场景：聚会、唱K、生日会、郊游、逛街、亲子、大学寝室等，让消费者看到或置身于类似环境时触发爱鸭的联想，在消费者心智中建立“爱鸭=小幸福”的等式。（如图5-14所示）。图5-14“小幸福”主题元素三、落地推广：终端建设与媒介传播比翼齐飞 一直以来，爱鸭在品牌推广方面缺少系统化、专业化的运作，落地传播推广方面存在较大问题，根据爱鸭的现状，我们提出了“地面终端为弓，传播拉动为箭”的落地推广战略构想，将终端的软性、硬性建设作为基础性的传播，通过终端据点带动市场面，同时聚焦内容和资源进行媒介投放，重点围绕“小幸福”理念导入和“草本黑鸭”创新品类导入这两个核心任务，进行拉动性传播。四、“星店计划”打造标准化终端为传达爱鸭品牌形象，建立可复制的标准化终端根据地，“星店计划”应运而生。“星店计划”中，样板旗舰店代表爱鸭最高水准和标准流程，它承担着品牌大额的销售任务，并通过流水线作业培养大批的合格店员，提升终端销售人员的整体素质。在此基础上，通过旧店换新和新店复制等模式不断扩张，最终实现星火燎原的态势。“星店”按照新一代店面形象进行统一装修，店内布置植入“爱鸭，爱上小幸福”广告语、小黄鸭、情侣鸭、爱鸭幸福语录等品牌元素，设置互动区和展示架增进顾客体验，同时通过全新的产品包装设计和生动化陈列，醒目的POP广告宣传强化店面形象。软件建设方面，“星店”建立完善的会员制度，推出极具优势的加盟商支持政策，有效增进客情关系。为全面提升人员素质，我们专门制定了《爱鸭导购手册》，对店面工作人员开展集中培训、巡回培训、经验交流分享会等，实现了店面管理的标准化和营运管理水平的大幅提升。五、大黄鸭形象空降大学引爆关注热潮12月24日至25日，我们为爱鸭策划了“2014幸福来了”圣诞节活动，携巨型充气“大黄鸭”登陆宿迁学院，在大学生人群中引爆品牌传播热潮。“大黄鸭”高达6米。采纳工作人员亲自穿上“鸭小黄”游走在人群中，派发免费试吃产品，与学生们合影留念。与此同时，融合了线上微信和现场互动的“幸福投圈圈”游戏也获得了热烈响应，学生们争相拿出手机参与活动。此外“关爱大学生健康饮食”公益签名活动也得到了同学们积极的响应。现场人头攒动，人气火爆，令“爱鸭，爱上小幸福”的品牌理念深入大学生心中。经过半年多的紧密协作，采纳帮助爱鸭从品牌规划（草本黑鸭品类创新、小幸福提炼创新等）、产品规划（定价体系、产品矩阵等）实现了品牌力的全面提升；帮助爱鸭从视觉VI打造、产品包装打造、连锁终端旗舰店的打造、酷潮小黄鸭吉祥物等，各种物料的设计实现了设计力的全面突破；帮助爱鸭全程策划参与了大型展会、招商会和节日推广活动，迅速提升爱鸭知名度、大力发展渠道经销商快速实现回本盈余，实现了营销力的大举突破。
6.大数据神坛的教主们
文明发展或社会进步，都有一个特征：好事和坏事都越来越多，且愈发容易实现。两者相抵，人类仍在圆运动中，不断从终点回起点。人们只记好事，称为进化。建立宗教这样的事，难说是好是坏。宗教不提倡进化，不允许思考，只要求相信。真理由教主直接宣告。以往的教主，必须是大巫师。有通天彻地的本事还不行，说法上还要具备两个前提：常人无解，信者有用。在现实世界，这个门槛非常高。而互联网是个虚拟世界，本身就是宗教：超级无解，绝对有用。有别于所有宗教，“互联网教”平等开放，人人可以当教主。这便不断衍生出各种宗教，繁殖出不计其数的教主。密密麻麻。随便说个新概念，只要合乎无解和有用的标准，当天就成为宗教。教主们第二天就能讲课，第三天就能出书，第四天就能融资。用时总共不到一周。回顾那些颠倒众生的概念，微博营销、电子商务、自媒体、云计算等，都不例外。其中，大数据教，最为昌盛，大小神坛覆盖各个阶层与行业。香火冲天，信众遍野。信教者都有安全感和荣誉感。传教者都有名利。教主们更是不亦乐乎。“大数据教”的起因，与其他教种不同。都是小数据惹的祸。信息化始终搞不定小数据。每人都有重要的小数据，比如，姓名、年龄、身份证号码等，不超过十项。除了发垃圾短信的小混混，其他人都用不好，连共享都做不到。最后只能随时办证、到处填表，自己的数据，自己负责。否则，你无法证明自己是自己。只要不被通缉，没人共享你的数据。对于各路大神，小数据很讨厌：有解，没用。大数据正好相反。从任何角度，大数据都无解。多大算大？谁来鉴别？如何打假？人和机器怎么分工？凡是对大众无解的，教主们都有无穷解。有个教主跟我说，未来用大数据谈恋爱，一秒钟锁定终身。未来的事儿更无解，教主们最喜欢，嘴里离不开。在所有场合，大数据都有用。最新的案例，是用大数据分析杀死了本·拉登。最老的案例，是两千多年前萧何造册：杀进咸阳，不顾财宝和美人，先抢占户籍、地测、法规、书档，都是大数据，别无备份。现在的大数据，不归萧何管，所有人都能插一杠子。这很过瘾。出事由机器负责。干脆，再说明白点：大数据，就是互联网的房地产。所有大数据都是云计算，却不在天上，全要用人用地。因有战争和灾害，一份数据要用几套人马和多块地皮，专业术语叫“灾备”。里里外外都是钱。看不见，却摸得着。钱是老大，大数据算老几？将来人类有了能力，在小数据上会有大发展。至于大数据，教主们无所谓。“大数据教”垮了，互联网上有的是其他宗教，随手捞几个玩。一切来自新概念。谁都有新华字典，却未必能编出宗教概念。想当教主的人，可以到我这儿报名。只有让我骗你点钱，你才能出去骗更多的钱。心照不宣。一般人咱不告诉他。
  
    
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