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第二节朋友圈形象定位塑造的四大法则
微信营销离不开朋友圈的展示和传播。本节将通过朋友圈形象定位塑造4大法则，教你如何打造高品质的朋友圈，让你的朋友圈有更高的浏览量，让你的客户快速使用你的产品并加入到你的团队成为你的代理商。在微信营销过程中，从最开始的引流到跟客户进行沟通，再到成交、复购，最后到团队发生裂变，可以说这是一个相对完整的营销流程。而对于微商团队长来说，引流跟发朋友圈是一个相辅相成的动作，只有把引流做好，把朋友圈打造好，我们才能够快速建立并壮大团队。如果你不会引流，你的朋友圈发得再好也是徒劳无功。如果你只会推广，只会引流，你的朋友圈发得很烂，也会大大降低客户成交转化率。总之，线上引流，以及朋友圈打造是息息相关，缺一不可的。发朋友圈之前，首先要给自己进行定位。关于定位，你要搞清楚以下四个问题：第一，你是谁？是问题肌肤咨询师，健康顾问，创业导师，还是某某团队创始人？第二，你能做什么？能提供什么服务？能解决哪些问题？第三，你和别人有什么不同？你是不是一个有情怀、有格调的人？第四，你为什么是这样的人？有什么依据？大家应该听过这样一句话，“成功吸引成功”。这句话的意思是同一类型的人更容易互相吸引。优秀的人很容易互相欣赏。每一个微商人都希望自己跟一个实力强、经验足的上级学习，因此，微商团队长无论是在现实中还是在朋友圈里都应该善于包装自己。如果你连自己的朋友圈都不用心包装，别人从你的朋友圈看不到你优秀、成功，那么他凭什么跟着你做代理商呢？进入一个人的私人朋友圈，最先看到的是他的朋友圈头像、微信名字、背景图、签名。所以，一个微商团队长可以从这四个方面给你的客户、代理商传达你的个人形象，从而建立信任感。
　　十、后现代主义与中国传统文化
4关键信息同步机制
关键信息很重要，对全供应链体系都有参考和指导作用，因此为了保证信息同步的及时性及准确性，需要仓库和各部门共识一套同步机制。主要包含以下三个方面：
第二十二章 反对与抨击
你还不能休息
你还不能休息如果你想原地休息了，先看看自己的身边，自己是否已经到了不被别人打扰的高度。要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。 记得看过一个现代寓言故事，很有意思。一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？乌鸦答道：当然啦，为什么不呢？于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子并把它给吃了。这个故事的寓意是：要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。姑且不论这个寓意是否有值得商榷的地方，但它确实向我们企业的领导者揭示了这么一条简单的道理：如果你想原地休息了，先看看自己的身边，自己是否已经到了不被别人打扰的高度。纵观整个世界的经济格局，每个领域总有这么一些堪称业界航母的公司，它们比别人早到达规模经济的阶段，技术领先、成本领先、规模领先似乎比兔子更有理由在树下休息，但是它们从来就不曾懈怠，一直如履薄冰地稳步前行。尽管如此，一旦稍不留神，身边保准会冒出几个新起的介入者，如果此时还没有做出回应和改变，多年来辛辛苦苦抢占的市场很快就被蚕食殆尽。市场是无情的，消费者也是无情的，谁能为他们创造更多的价值，谁才能获得他们的青睐。在这样一个风云突变的时代，过去的成就在现实的动荡中往往是脆弱的。看到这则故事的您，是否觉得此时此刻的您，可以在树下休息了呢？
三、销售基本功
（一）销售准备（1）头发是否梳理整齐、干净、有无皮屑？（2）耳边、脖子、颈是否脏？（3）鼻毛是否太长？（4）胡子刮干净了吗？（5）衣领是否干净？（6）衣着得体大方吗？（7）指甲是否太脏？（二）如何接受客户的名片（1）空手的时候要以双手接受。（2）接受以后应马上过目记住对方的名字，不能随便瞟一眼或者不看就放在一边。（3）碰到难读的名字或难念的字时马上虚心请教：“对不起，请问这个字怎么读？”（4）如果同时接受几张名片，则千万记住，哪张名片是哪个人的。（5）给对方递名片时，要注意使用双手，食指弯曲与大拇指夹住名片上，将名片的名字正向对方，并可以自报家门，并说些如“初次见面，请多多关照”之类的礼貌用语。（三）与客户交谈（1）要面带微笑。（2）无论是表达什么还是聆听客户说话，都应注视客户的眼睛，这表明你真诚与重视对方。（3）多赞美对方的长处。（4）不宜一见面就开口谈进货、回款等直接、生硬的话题。（5）运用幽默感，或小故事，小比喻，小笑话。（6）作为最优秀的销售人员，要有能力驾驭广泛的话题，如管理、股票、体育，区域文化等。建议多读当地主要和流行的报纸、杂志及不断对自己进行充电学习。（7）不要谈的话题：A．顾客所深以为憾的生理缺陷。B．同行的坏话。C．自己公司，上司或者同事的坏话。D．别的客户的秘密或隐私。（四）第一次拜访客户（1）要有很好的事前准备。带好产品目录、价格表产品介绍等齐全的工具。（2）在进入对方办公室后，坐下之前要先问对方“请问我可以坐下吗”，对方一般会礼貌地表示许可。（3）在客户办公室，除非对方许可，否则不可吸烟。（4）对于平时业务繁忙的客户，要养成电话预约的习惯。（5）对于回访的客户，必须成竹在胸，了解其过去的业绩进展和所存在的问题，并能随时说出对方的姓名和头衔。（6）让上座给客户：A．面对大门或过道口的是上座，这在会客室或餐桌上面都是如此。B．有扶手的椅子是上座，长沙发是下座。C．在咖啡厅里会见客户，靠墙壁的是上座，靠过道的是下座。D．在火车上，后排里面是上座。（7）辞去时和来访时同样恭恭敬敬。（五）掌握签约的时机以下迹象表明，签约成交的时机已经到来，不能失去：（1）频频询问的时候——客户询问产品性能，与同类产品的异同、销售政策等。（2）请你坐下来说的时候——他已对产品产生了强烈的兴趣。（3）谈到价钱——如果已谈到价格与付款方式，说明客户——很现实地购买了。（4）表情，态度发生变化——忽而陷入沉思，忽而表情开朗，反复研究产品目录和样本，且边看边屈指而数时客户已认真地考虑购买了。（六）回访（1）难打交道的客户常会在数次拜访后才成功签约。特别是一些大型经销商和KA、A类零售商，早已习惯居高临下对付供应商，甚至提出苛刻的交易条件；这就需要我们多次访问。（2）每个月的前十天完成当月任务的50%，这样就可以完成当月目标任务量。（七）服务所有的客户都需要优质的服务：促销支持，售后保障，经常回访，业绩奖励等等。包括对细节和一些不起眼的小事注意，我们要想抓住顾客，就只有在这些服务细节上下功夫。（八）重视信用每一位××××集团的营销系统人员，都应该牢记自己代表着公司的形象；在商业往来中我们不可以随便承诺客户，除非有十分的把握兑现承诺。承诺过的东西绝不可以随便忘记，哪怕是回个电话——这是起码的商业原则；（九）销售意志销售工作是开始于被拒绝、白眼和冷落的，销售人员必须有顽强的意志和不服输的精神去实现自我，挑战困难；销售对于任何一个企业来说都意味着生存，对与每一个业务人员来说也意味着磨练与挑战；（十）热爱企业只有热爱公司，热爱自己所从事的职业和销售的产品，你才能有愉快的心情去工作，好的心情具有强烈的感染力，它能使你显得漂亮和潇洒，增加你的魅力，从而让更多的人接受你，更好地展现博大业务人员的风采；
（一）珠宝场景营销实践三要素
（1）产品。产品是珠宝体验营销的首要载体。珠宝行业可以在产品研发环节就植入场景，也可以在产品的终端重新设置场景，以强化产品的IP或产品特性、品牌特性。（2）商业空间。体验一定基于空间展示，实体商业空间或者虚拟的网络空间都可以。珠宝行业的场景展示主要场所是展厅、零售终端和虚拟空间。有珠宝企业在会员的生日当天，会利用微信服务号给顾客发一条生日祝福的H5，顾客点击后，会出现一个虚拟的定制蛋糕和鲜花。这个H5页面就是虚拟的网络空间。（3）仪式或文化。仪式和文化才是珠宝体验的核心。这是决定用户连接质量和情感输出的关键要素。一句话，就是利用产品、商业空间、仪式及文化体验，给消费者制造沉浸式体验。体验有两个方向：一是情趣、情谊和情绪；二是品牌特色和产品价值。场景营销的实践首先要善于利用空间、仪式与文化。其次是用户思维，毕竟场景感的底层逻辑就是用户思维。就是站在用户的角度来看产品、渠道、价格和推广。具体操作就是，走进用户的消费场景、使用场景、生活场景和工作场景，发现痛点和机会点，然后根据行业特征和品牌或企业特点设置场景，让用户体验仪式感、代入感、时代感和荣耀感。这些就成为用户选择你的理由。
表达瓶，表达情绪
无论高兴或悲伤，都是喝酒的好时候。喝酒，其实是一种情绪表达。除了宗教禁忌外，似乎不分种族，全世界均如此。把喝酒的情绪公开表达出来的，江小白是首创。江小白创造了“表达瓶”这种情绪表达方式。江小白是一款情绪白酒。情绪表达，让消费者获得了共鸣。江小白在《致我们情绪的青春》一文中这样写道：“我们捕捉每一个青春个体的丰富情绪，并向你提供一种带有酒精度的神奇饮料，它能放大我们的情绪。它能让我们更幸福、更快乐、更激情、更兄弟、更姐妹，也可能让我们更孤独、更悲伤、更恐惧、更沮丧。我们喜欢的情绪，就让它淋漓尽致，我们回避不了的情绪，就让它来得更猛烈!”江小白提倡直面青春的情绪，不回避、不惧怕。“与其让情绪煎熬压抑，不如任其释放。”情绪表达的内容来自于“用户原创内容”（UserGeneratedContent，缩写为UGC），不仅喝酒是情绪表达，创作表达内容也是情绪表达，如图2-11。图2-11江小白文案卫龙辣条有情绪“生活有时候需要来包辣条，才能冷静地思考人生。”吃辣条，思考人生。这是卫龙为零食注入的情绪。提起卫龙辣条，年轻人都感觉它像一个身边又贱又污的亲近朋友，“约吗？”“任性”“冷静”“压惊”四个新包装（如图2-12所示）为他们拉拢了一大批年轻客户，为辣条赋予了鲜明的性格。图2-12卫龙新包装吃零食，并非因为饿，而是心理需要。零食，要么没味道，要么是重口味。重口味，不仅是口感，也是情绪。早前，辣条泛滥，禁而不止。那个时候，卫龙是最正规的企业，也是让父母放心的企业。互联网时代到了，卫龙抓住了年轻人的脉搏，在互联网上掀起了“辣条风”。卫龙抓住热点，造势推出各类营销活动，唤醒80后、90后的记忆，借用网络语言、表情包刷曝光度，重新进入消费者眼中。
24.“多人面试”的奇特效果
文盛在招聘工作中发现面试官的招聘质量不高，导致入职的候选人条件不佳，部分人员不能胜任岗位或者总体素质较差，有的候选人短时间内由于文化不适应而离开。文盛正在考虑组织业务主管的面试技巧培训赋能，他认为是面试官的招聘技能不过关，迫切需要短时间内提高面试官的面试能力与水平。哲涛赞成文盛组织面试官的培训，但他还提供了另一种可以快速提高招聘质量的方法，就是多个面试官一起面试，而且最好是招聘该职位的业务部门主管及核心骨干。“为什么要多人面试，部门主管自己面试不就可以了吗？”文盛很奇怪。哲涛介绍了其中的缘由：“第一，我们每个人从出生之日起就在不断和人接触，不断的识人。每个人都积累了自己独特的识人的个性化经验，接触过不同类型的人，从这个基础上说，每个人都有识人经验。第二，由于背景、经历、个性的差异，毎个人都有一定的识人偏见与盲点，某个面试官总有缺陷或遗漏之处，所以单个面试官面试决策风险比较大。第三，无论哪个职位，候选人入职后需要和部门里其他人沟通与合作，这些相关的人员对这个职位的素质模型有着不同视角的认识和理解，这个职位需要什么样的人来承担，这些相关人员都有一定的话语权，他们的意见都应该加以参考。“多个面试官去面试，就是在多个面试官分别有几十年识人经验的基础上去甄别，而且是从招聘职位相关的多个角度去甄别，准确率和成功率自然会更高。这比你提升某个面试官的面试技能的效率高得多，效果也好得多，毕竟看人往往带着很多个人的主观因素，受其历史经验影响，这不是短时间能够轻易改变的。”文盛很受启发：“我以后和业务部门沟通，建议部门内有三位同事来面试候选人，提升招聘面试与决策的质量。”哲涛点点头，补充道：“当然，对面试官的面试技能提升培训也是少不了的，采用现场演练与研讨的方式比较有效，要多用案例来说明，而不是仅仅讲解方法。”三个月后，文盛通过在事业部内试点，发现这种多人面试的方式真的很有效。每个面试官都有自己独特的看人经验，比如第一个面试官看到面试者的这个优点与不足，第二个面试官能看到面试者其他的优点与不足，是第一个面试官没有想到的……正所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。大家从不同角度去解读，就把候选人看得比较全面了。如果大家都觉得好，那么这位候选人是真的好；如果有人觉得候选人不合适，就提出自己的意见和依据，大家一起讨论，采用少数服从多数的方式决策。业务部门也对入职的候选人普遍比较满意，很快接受甚至主动推广这种面试方式，他们逐渐领悟了一个道理，在用人的问题上，“兼听则明，偏听则暗”，用集体的智慧来决策，风险是最小的。
7.服务展示区
服务越来越重要，如果把口头上的承诺，郑重其事地列出来挂在墙上，就可以凸显出服务的真实性。服务展示就是一种庄严的承诺，不能有糊弄顾客的心理。服务非常重要，所以本书有专门章节进行介绍。
三、咨询效果：将一切战略目标转化为结果成效
UCA时代到来，国内经济增长乏力，企业越来越注重精细化运营，降本增效越发重视，越来越多的企业都是向管理要效益，意味着越来越多的企业对人才的关注上升到战略高度，全面激励系统升级势在必行。绩效管理模式不能停留在考核阶段，而是要从1.0的模式跨越到3.0的模式，绩效管理要以战略目标为导向，构建全面的绩效管理体系是一种趋势。以解决企业“战略不落地，目标达不成，管理跟不上，评价不准确，绩效不落地”等问题。战略不落地：老板对公司的战略规划很完美，但落不了地，战略目标落空；目标难达成：目标分解不合理，经营压力未下放，业绩无法支撑公司目标的达成；管理跟不上：目标没方法，过程没监控，问题没改善，业绩没达成；评价不准确：评价随意，没有统一标准，评价结果未体现员工真实绩效；绩效不落地：考核流于形式，绩效未成为有效管理工具，无法支撑企业经营发展。传统的绩效管理往往以财务指标为核心、以利润为导向，侧重体检企业当前的状态，而战略绩效管理体系需站在企业战略的高度，从战略目标进行分解、绩效指标的设计、绩效辅导及结果应用，以推动战略落地为核心。
一、人的风险
创业投资最大的风险是人的风险。不同于银行贷款等债权投资，做创业投资是没有抵押担保的，看准了就要一笔钱砸下去。投资之后，投资人也不参与企业经营，投资款由创始人掌控。除了上述的道德风险，还有一些人的风险更是防不胜防。比如创始人的配偶离婚要求分割股权、上市后操作失误被责令退市等。这些可不是空穴来风，而是发生过的事实。投资人会通过尽职调查、投资条款等多种措施来约束创始人，降低相关的风险。但这并不能从根本上解决问题。近年来发生的多起投资人因此受损的案例也证明了这一点。
  
    
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