主流换挡过程有两个基本特点,是值得关注的。第一个特点,所有主流换挡的产品,最开始并不是体量对比的变化,而是市场关注度,也就是热点的变化。那些符合新主流的产品,一开始并不是比谁大谁小,而是比谁更能吸引别人的关注度,谁更有可能成为热点、话题、谈资。从特斯拉、黄太吉到亚朵,这些新商业物种都是首先吸引了市场的关注度。市场的关注度就决定了未来。新主流产品,也就是新贵与老贵的战争,并不一定要正面的对抗和厮杀,不一定是市场份额争夺下、拼命地你来我往的斗争。而是通过将行业老大边缘化,让昔日的老大进入可怕的遗忘黑洞。特斯拉出来了,时髦这个词再也跟奔驰宝马就没有关系了。今天所有的汽车依然在讲时髦、创新,但是在消费者心里,时髦、创新跟奔驰等没关系了。所有时髦、创新的东西都跟特斯拉有关,只有特斯拉出来的时髦、创新才会被市场充分的认知、认可和传播和议论。苹果也是如此。第二个特点是,主流换挡是一个趋势性的过程,这个趋势是缓慢的,并不是在一夜之间就改变市场,完成新贵上位的。对于有望成为新主流的产品来讲,需要解决的问题是早期阶段,要隐身的成为新主流。当它不能隐身的时候,就要考虑如何防止大企业的狙击(收购)。需要说明的是,新主流产品并不需要老品牌的背书。符合新主流的产品不需要老品牌背书,这类产品对老品牌是弱依赖的,理论上最好用新品牌,叫什么名字都行。我们在看待新主流的时候,要对它有更深的和更远的耐心与眼界的,不要急在一时。我们所说的新主流产品不需要品牌,是指它不一定需要依赖传统大品牌的背书。比如过去宝洁、联合利华、康师傅等品牌,做个新产品,最好是在大品牌、主品牌之下。新主流产品是不需要这些老品牌做背书的。准确地说,新主流产品可以重新洗牌,并不需要过去的老品牌做背书。这与不需要品牌是两回事,因为新主流产品有可能就是新的品牌,就会托起新品牌的诞生。看到潘松总的提问,主流换挡针对哪一个消费领域?我的看法是,主流换挡基本上涵括所有的消费品领域,甚至也包括跟需要换挡的消费品领域相关的供应商、中间商的这些领域,都会存在巨大机会。消费升级是个大趋势,这个消费升级所带来的是整个产业链的提升和重构,不是只在某几个品类里面更发生。当然在时间上,不可能所有品类里面都同时爆发,会有一个先后顺序。
薪酬体系设计是一个复杂的系统工程,牵涉诸多因素,具体的设计步骤主要有六个:步骤一,岗位分析。岗位分析前,我们首先要对岗位进行梳理,了解一个组织的基本结构和岗位状况。在收集到与岗位有关的各种相关信息之后,对岗位进行分析。岗位的分析结果通过整理,便可以按照一定的格式编写成包括岗位职责、任职资格条件等信息在内的岗位说明书。步骤二,岗位评价。基于岗位说明书,企业可对岗位进行评价。岗位评价的方法有很多种,包括排序法、分类法与要素计点法。根据评价的岗位价值的相对高低进行排序,即可建立起所有岗位的等级结构,形成岗位等级列表。步骤三,薪酬体系及薪酬方案确定。薪酬体系设计并不是一个脱离外部竞争性独立决策的过程,而是内部公平性与外部竞争性这两种薪酬有效性标准之间进行平衡的结果。因此,企业需要进行外部薪酬调查,了解外部薪酬水平,并根据企业发展战略确定企业自身的薪酬定位。在综合考虑企业内部与外部情况的基础上,才能构建企业的薪酬体系,选择适合企业的薪酬模式。步骤四,确定薪酬体系的薪等、薪档等。步骤五,薪酬套改及测算。在具体的薪酬方案形成之前,为了把控企业人工成本变动所带来的风险,企业还需按照新的薪酬规则对薪酬进行套改测算。步骤六,提交审批。具体的薪酬体系设计与实施流程如图2-1所示。图2-1薪酬体系设计与实施流程
有时HR觉得猎头不够主动,猎头觉得HR推不动进度;有时HR觉得猎头推荐人选不高,猎头觉得HR搞不清岗位需求……导致HR和猎头之间产生了一层天然屏障。而HR与猎头顾问的默契合作需要相互欣赏、相互信任,更需要发挥各自的优势,来达成共同的目标。HR对企业和岗位情况最了解,要善于把相关的信息尽量详细、准确地传达给猎头,比如公司的企业文化、工作氛围、经营情况、未来发展、老板的背景与风格、对标公司、岗位的前世今生等……猎头顾问知道更多的信息后,不仅能够少走弯路,快速寻访、匹配候选人,还可以作为企业的“代言人”,帮企业做雇主品牌宣传,可以说是一举两得。很多时候,猎头顾问发现自己推荐的人选,客户根本看不上,HR提供的条件也不准确或者不全面,造成猎头顾问“吃力不讨好”。那么,如何进行改善呢?办法就是,与客户企业的HR及业务主管深入沟通(最好是当面沟通),通过系统性的提问,充分了解客户企业对职位的需求。(1)企业信息​ 公司介绍:成立时间、规模(人员数量、分子公司数量)、公司性质、业务范围、办公地点。​ 目前公司在行业中的排名或所处的位置。​ 公司吸引人才的优势、劣势有哪些。​ 公司的管理风格和文化。​ 公司的组织架构。(2)招聘信息​ 职位名称、招聘人数、到岗时间(最快什么时间,最晚什么时间)。​ 空岗原因(增员、新设置岗位、原岗位人员晋升、原岗位人员离职等)。​ 岗位职责、职权范围,这个岗位要给公司解决哪些核心问题。​ 该职位工作地点、是否经常出差。​ 岗位任职要求:学历、年龄、性别、经验、之前背景与职位、专业能力、个性特征、工作风格、其他素质(思维能力、人际沟通能力、领导力等),这些要求哪些是必需的,哪些是可视情况放宽的。​ 绩效考核标准:重点考核候选人什么指标、公司提供什么样的条件和支持,如对销售总监职位,公司可提供的资源支持情况如何,候选人要达到什么样的业绩等。​ 岗位的上级情况(直接领导的职位、性别、年龄、风格、对职位的期望)、下级情况(职位、人数、分工)、平级情况(主要与那些部门打交道)。​ 薪酬:月薪、年薪(构成)、福利(包含哪些)、补贴(包含哪些)、社保情况等。(3)招聘方向​ 目前这个职位招了多长时间?​ 目前招聘渠道有哪些?1​ 网站:是每天筛选大量投递的简历还是主动搜索?②猎头:目前合作的猎头有几家?招聘效果怎么样?若效果不好,是什么原因?A.猎头公司的问题:如推荐不及时,候选人同岗位经验少、管理能力弱,薪酬谈不拢等。B.企业的问题:如用人标准不明确、企业架构调整中等。​ 目标企业有哪些?哪些公司的人不能动?有什么样背景的人优先考虑?​ 面试流程流程是什么?最终招聘决策人是谁(什么职位)?有了这个问题清单,客户企业再也不会说猎头顾问不懂他的心思了,每次拿到需求先分析,弄明白后再开展招聘工作。其实,对于HR也一样,很多HR拿到需求,第一反应就是问清楚岗位职责及任职要求,感觉把这两个部分弄明白就皆大欢喜了,殊不知还有很多问题不清不楚,导致招聘效率低,邀约过来的人不符合用人部门的要求。我和客户沟通岗位时,都会顺便问一句是否有公开版的企业宣传材料,自己可以为公司做推广宣传。一般来说,企业HR都会乐意提供,因为这是为企业进行雇主品牌宣传,提升招聘的成效,省却了面试过程中企业HR及面试官介绍企业情况的时间与精力。猎头最熟悉行业动态和人才情况,并且见证过很多不同阶段的企业发展历程,每个企业的成功有其背后的道理和值得学习的地方,多与客户分享本行业标杆企业成功运营的案例,并剖析当前阶段需要的人才能力和特征,对于企业的发展是有帮助的。另外,猎头与客户可以多分享某类岗位在行业中的现状及人才供给、分布情况,让HR做到心中有数,HR也可以有策略地推动岗位需求的调整,不至于出现过于理想化的岗位条件要求。当然,并不是所有HR都愿意透露过多信息给猎头,尤其在合作初期还没有建立信任感的时候;也不是每一位猎头顾问都对行业有深入的理解,对行业人才状况了然于心的,因此也没有能力去和HR共享更多有附加值的信息。我记得有一次,一位未曾谋面的大型服装企业HR主动找我说,希望协助招聘一位服装设计总监。当问到岗位细节时,HR说不方便透露更多的岗位信息,只要推荐简历就好。这个场景相信很多猎头都不陌生,应该怎么办呢?猎头只能像无头苍蝇一样毫无方向地低效率工作吗?我的做法是,首先判断岗位的可靠性,再通过企业中的朋友去打听企业内部情况和岗位情况等信息,根据这些碎片化的信息拼凑起来形成一个岗位画像的轮廓;然后先做一轮人才寻访和推荐,推荐的简历方向、薪酬范围可以开放一些;第一轮简历发过去给企业HR以后,HR多多少少会有一些的信息会透露出来,猎头会有更聚焦的寻访方向,这样循序渐进地摸清楚情况。在企业中,每个职位都有属于自己的时间窗,要抓住时机,也许过了就不是原本计划的样子了,所以要动态跟踪管理。如果猎头顾问听说一个岗位是在市场上找了很久都没有找到的,就需要和客户沟通确认过往此岗位的招聘情况,见过多少人,不满意或者没谈成的原因,以及接下来的方向和关键点。请相信,再“难搞”的、再被人“嫌弃”的岗位,总归有人会接受,因为一方面各人的关注点不一样,另一方面企业招聘或人才求职也要看“缘分”,缘分到了,挡都挡不住。我刚入猎头行业的时候,碰到一个相关的案例。一家零售企业A与候选人B,企业招聘的岗位是全国直营零售总监,人选目前年薪百万,面试过程一直很顺利,后来谈offer的时候我问HR才知道,此岗位之前看过十几个人,最终都是因为薪酬没谈拢,公司薪酬水平离候选人目前薪酬都有一定的差距,很难有薪酬谈判空间。我想,如果能在接到职位时,就提前了解这些信息,可能推人的方向就完全不一样,也不需要浪费大家的时间。管理大师克莱顿·克里斯坦森(ClaytonM.Christensen)在《创新者的窘境》一书中提出一个观点:“我们想要了解用户,其实不是想要了解用户本身,而是想要了解用户购买这个产品或服务是要完成什么任务。”最简单的例子就是,用户买的不是电钻,而是想在墙上打一个孔。这个观点放到猎头这里,就是满足客户招聘人才要解决的企业问题和需求。因此,对岗位需求的解析非常关键,猎头顾问要具备招聘咨询的能力,帮助客户挖掘岗位需求,才能做精准匹配,帮助企业找到能“成事”的人,就是能帮企业做成事的人。
《执行官》:近年来,知识分享产品成为人们获取信息的重要通道,而专注于读书的产品或社群却并不多见。“樊登”读书会的创办是基于何种社会洞察?崔岚:我们发现“社会价值引领经济价值”的时代已经来临,一个好的项目能创造多少价值,取决于它解决了一个多大的社会问题。樊登读书会的创办就是基于两个社会问题:第一,全民阅读愿望强烈和其阅读欠缺之间的矛盾。据统计,2016年,我国成年国民人均阅读量基本维持在7.86本,与发达国家相比仍有不少差距。调查中发现,中国超过50%的人认为自己的阅读量不够,有超过60%的人希望自己能够参加读书活动。从长远看,高质量的深阅读缺乏、碎片化娱乐化浅阅读盛行会影响了个人和国家的发展,为此国家还提出来了“全民阅读”国家战略;第二,消费升级需求和商品供给结构的落后之间的矛盾。在2016年6月,麦肯锡一份名为《重塑全球消费格局的中国力量》的报告指出:中国消费结构与发达国家日益相像。到2022年,将有超过75%的中国城市家庭年收入在6~22.9万元之间。党的十九大报告指出,中国特色的社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民对日益增长的精神领域的需要和商品供给不平衡不充分的发展之间的矛盾。基于以上的分析,我们认为,消费升级和消费者观念的变化,导致了人们愿意为知识品类中更好的品牌买单。《执行官》:在互联网出现之前,知识似乎是免费的,现在人们乐意为知识付费,这是消费升级的体现吗?互联网时代的知识付费,是因为信息“丰富”,还是“稀缺”?崔岚:我认为知识付费是消费升级的必然呈现。用岑参的诗句“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”来形容知识付费再贴切不过,仿佛一夜之间,知识经济的红利就站在风口上了。樊登读书会、喜马拉雅FM、得到等一大波知识付费平台走红。有数据显示,2016年,有知识付费意愿的用户在当年暴涨了3倍,达到近5000万人。而2017年的统计显示,用户知识付费领域的总体规模已经达到了500亿元。亚马逊的《2017年全民阅读报告》出炉,结论是收入越高,读书越多。看来,要想成为人生赢家,就要先捧起手中的书。从消费者的角度来说,为什么他们愿意付费呢?我认为最关键的原因,是因为内容过于丰富,而不是稀缺。如果消费者要找某个知识点,通过网络总是有办法找到的,但消费者更愿意付费让专业的平台帮助他们筛选出哪些才是最需要的东西。从产业的角度上来说,互联网的逻辑发生了演变,即过去让流量变现,现在是想让价值变现。《执行官》:互联网知识经济吸引眼球的重要原因之一是出现了一批“知识明星”,在IP没有那么强的情况下,如何打造自己的知识社群?最开始核心会员该如何获取?崔岚:2013年秋冬时期,整个互联网经济仍是以免费为主导的。从那时起,樊登读书会就打算在全民阅读的背景下,用商业化的力量推动读书,打造自己的知识社群。总部CEO郭俊杰曾经参加过两次全国的民间读书大会,发现其实是可以寄希望于用商业的力量来持续地推动读书的。公司也发现人群当中普遍存在着一个现象,即每个人都想去通过读书来解决一些问题,或者说通过读书去收获一些知识、获得一些成长,但是很多人没有时间读书、不知道读什么书、读书效率低,这三类人无法通过自身努力来获得提升。这三类人群就像是吴晓波老师说的“新中产”,他们已经从“物质带来幸福感”的时代中走过去了。现在人人都在说消费升级,都渴望进行更好的精神消费,而带他们读书是一个很好的切入口。因此,读书会就希望通过商业的力量推动读书,向每一位愿意跟着我们一年读50本书的用户收取年费365元。目前,我们已经影响了全国5000万人加入阅读行列,正式会员已超过400万人。据樊登老师回忆,最开始的核心会员源于一个曾尝试建立的为听众讲书的付费群。樊老师身边很多朋友、学生都知道他爱看书,经常要他推荐几本好书拿来读。但后来他发现,很多人找他荐书时很真诚、很积极,但最后还是没时间读。为了改变这一现状,2013年,樊登老师就尝试建了一个微信群,在群里给听众讲书,愿意听的人需要付费进群,第一天进来500人,第二天就变成两个群,于是他就做了一个公众号来推送,这就是樊登读书会核心会员的最开始来源。随着会员的逐渐增加,公众号和微信群都难以承载讲书的功能了,“樊登”读书会就上线了自己的APP产品,既有视频、音频,也有图文解读。
既然没有能让“朴”臣服的力量,那么朴的力量(或作用)是什么呢?老子说,侯王如果能够奉行朴的规则,就不用去用战争抢夺、用法律命令、用监工看管、用喋喋不休让人忠诚,因为侯王奉行朴的规则,别说是百姓、人民,连万物都会主动来成为侯王的“客人”。一般意义上,将宾解释为臣服并无问题(宾服),但在老子的理想里,应该没有主宰与臣服这个区分。老子用“宾”这个字是非常精妙的,即表达了和谐的意思,又没有完全消解“自我”与“他者”的客观现实。此处的“侯王”就是指老子所在时代的王者与诸侯,不是指理想中的圣人王,老子说按照朴的规矩做,万物都会主动来做客。在古代,客人是对主人的尊敬,主人对于来客,欢喜招待,《诗经·小雅·鹿鸣》里有精彩描述主客之洽的场景:呦呦鹿鸣,食野之苹。我有嘉宾,鼓瑟吹笙。吹笙鼓簧,承筐是将。人之好我,示我周行。   呦呦鹿鸣,食野之蒿。我有嘉宾,德音孔昭。视民不恌,君子是则是效。我有旨酒,嘉宾式燕以敖。   呦呦鹿鸣,食野之芩。我有嘉宾,鼓瑟鼓琴。鼓瑟鼓琴,和乐且湛。我有旨酒,以燕乐嘉宾之心。我想老子在写“万物将自宾”的时候,想到的或许正是诗经里的这个场景。老子说,这个自宾是个什么概念呢:就像天地交融,天降喜雨那样,人民也不需要命令就自然雨露均沾(天地相合,以降甘露,民莫之令而自均)。有注释者说“自均”是平等主义,从本章上下文看,此处的自均是指大雨之下,没有偏私,让人民都雨露均沾,而不是指人民自己主动整齐划一。这句话可以理解为只要符合道的法则,那么生活的利益就会像天地相合、喜降好雨一样,不用分配也能让人民雨露均沾。祈雨是甲骨文里出现最多的占卜内容,在农业社会,除了淫雨(指雨水过多)之外,绝大多数时候,雨水是有利于大地物产丰收的。将雨水比作天之甘露,极为正常。这里要提醒的是老子对于“自宾”“自均”之“自”的强调,是老子思想的特色。老子为何推崇“道”,而反对仁义礼智等,根本原因是道能让人主动接受、认同、臣服、服从,即西方哲学里的“自由意志”。老子对于主动选择、主动行为的强调,与西方哲学里“自由意志”的内涵基本一致。老子的“上无为而下自然”的思想,到了庄子就变成了绝对自由的新主张:无待逍遥(若夫乘天地之正,而御六气之辩,以游无穷者,彼且恶乎待哉!地籁则众窍是已,人籁则比竹是已,敢问天籁。子綦曰:夫吹万不同,而使其自己也。咸其自取,怒者其谁邪?)。以老子、庄子为源头的道家思想,其源头的气质就是徒弟不输于老师,这种不以始祖之言为教条的思想,贯穿道家2000多年的发展,包括道教的历史,本质上也不是围绕老子(《道德经》)句义的阐释与争论、争执解释的正统,而是不断地添加新内容、新思想。道教的真实历史是一个松散的、有规矩而无统一的派别,也正是因为这个特点,道教即使被某些王朝奉为国教,也缺乏宗教的力量。就是因为道教在经(以一本书为圣言教条)、律(形成统一的戒律体系)、论(阐述思想必须以原始经典文字为基础)三个基本方面过于松散,所以道教的三宝(佛教里指佛、法、僧),儒家里的三宝(指孔子、论语(然后从五经道十三经)、儒生-官僚集团),基督教的三宝(上帝、《圣经》、教会-修道院、经院哲学)在道教里都是“有其形而无其神”的,缺乏“正统的教条”的强制约束力。老子只是名义上的教主,或者更准确地说只是名义上的源头,都不能说是教主,《道德经》虽然也被列为经典,但道教发展历史上,从没有发生因注释分歧导致的正统之争,或者如基督教那样演化为教派冲突、战争与宗教法庭。儒家虽然没有宗教法庭,但正统之争一直持续,直到朱熹《四书集注》成为标准注解、科举考试的母本,儒学正式转变成儒教,对于明清552年(1368—1911年,两个276年)历史走向产生致命的影响:同时期,欧洲开始文艺复兴、启蒙运动,紧接着工业革命、科学兴起、殖民主义,塑造了资本主义、民族国家、霸权主义,即所谓“西方的兴起”。老子以“民莫之令而自均”来规劝“侯王若能守之,万物将自宾”,可以说是用心良苦,可见老子并不是一定要“颠覆现实”的,他也与孔子、孟子一样,希望当世的侯王们能够接受他的道、奉行他的道,只是老子没有如孔子、孟子那样周游列国、遍干诸侯,推销自己的学说,也没有门徒去捍卫、推销老师的学说。老子思想在中国历史里比较“吃亏”的地方,老子本人没有培养门徒,仅有思想的共鸣者是不够的。更何况,后世的思想者,不过是拉老子这尊大神,来推销他们自己的思想,庄子、韩非、道教(五斗米道、太平道、葛洪、全真教等)都是如此,比之孔子之后延续未断的“孔门正宗”,老子还是神龙见首不见尾:清朝被推翻后,“中华民国”继续尊崇儒教,孔子第七十七代孙孔德成(1918-2008)被任命为大成至圣先师奉祀官。孔德成在中华人民共和国成立后,与张天师一样移居到台湾。孔德成死后,其孙孔垂长(1975)继位。张鲁的子孙后来徙居江西龙虎山(今江西省贵溪市),世代相传,子孙嗣教者均称张天师,受到历代王朝的尊崇。所创教团也被称作天师道或正一道,成为道教门派中势力最大的组织。张天师后被张氏子孙代代继承,第六十三代张天师张恩溥(1904-1969)于1949年逃到台湾。死后,其侄子张源先(1930-2008)继任为第六十四代张天师(《讲谈社·中国的历史05:三国志的世界》)。日本学者如此评论:作为儒道两教开山鼻祖孔子和张天师的后裔,可以说是拥有了全球屈指可数的古老家系。在中国这样一个革命频仍的国家,王朝虽然不能永续,但是宗教领袖们却经历无数王朝的兴衰达到了万世一系(《讲谈社·三国志的世界》)。
2000年颁布《药品电子商务试点监督管理办法》,在该法规出台之前,实际上社会上就有零星的网售药的现象,比如1998年上海第一医药网上商店开设,后因无相关政策依据被叫停;国家药物管理办(后并入国家食药监局)向广东省、福建省、北京市、上海市几个药品电子商务走在前列的省份下达的这份通知,首次“承认”了药品电子商务的存在,标志着监管层注意到药品电子商务这一行业。试点五年之后,2005年9月,国家食品药品监督管理局颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,详细定义了互联网药品交易服务的交易范围、实施主体、监管标准等,医药电商(B2B和B2C)得以发展。2016年7月份,国家食药监结束了互联网药品交易第三方平台试点,收回了95095、八百方、1号店三家平台的试点。称在试点过程中,存在“与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题”,虽然该试点仅限于B2C领域,一时间还是让行业噤若寒蝉。2017年5月中旬,食药监与业内八家医药电商企业举行闭门会议,进一步讨论了医药电商监管放开的问题。可以说,从2000年以来,医药直管部门对医药电商的监管一直存在一个紧绷的“弦”,既要保证用药安全和居民健康,又要兼顾行业的发展,但大体趋势是放开,2017年国家先后取消了医药电商B、C、A证的审核,从整个医药电商的发展来看,不少业内人士表示,医药电商政策迎来松绑,接下来很有可能会有更多利好政策出台。