(1)由博弈各方在开始博弈之前约定规则。比如四个人打麻将,抓牌、吃牌、碰牌和和牌的规则都需要大家事先商量好,否则容易在打牌时产生分歧。(2)由博弈各方中较为强势一方决定规则。比如某个大企业需要向供应商采购一批产品,他们会依据本企业的规章制度给供应商设置各种入围、竞价或谈判的规则,这就意味着每家参与竞争的供应商都只能在客户为他们设置好的规则框架下展开竞争。(3)权威第三方决定规则。比如一个国家的各种法律、法规都是由享有立法权的立法机构制定的,每个国家公民都要遵守这些法律、法规。比如奥运会的规则是由国际奥委会制定的,每一位参赛运动员都需要遵守这个规则;高等院校招生考试的规则是教育部和各地的教育主管部门制定的,每一位考生都需要在这个规则框架之下参加考试、填报志愿,而高等院校的招生工作也需要严格遵循这个规则。(4)以客观存在的公理作为规则。比如数学家、物理学家或者化学家在学术方面存在分歧时,他们会利用各种已经经过证明的理论、公式作为讨论的规则。当谈判者面对第一种情形时,应首先针对“在什么规则框架之下进行谈判”这一大原则展开谈判,之后才能进入针对具体条款的谈判。如果不这么做,很可能使谈判在一开始就陷入僵局。案例5-1:合资项目谈判,如何在正式谈判之前就确定游戏规则几年前,某国外汽车生产厂商F公司想在中国寻找一家合作伙伴,建立合资公司后共同开拓中国的高端SUV(注:SUV,即SportUtilityVehicle,运动型多用途汽车)市场。当时,中国有三家汽车生产厂商对这个合作项目表现出兴趣。通过与这三个厂商的多轮次接触,并综合考察了当地的基础设施、产业配套、招商引资政策等投资环境情况之后,F公司认为C公司是最理想的合作伙伴,于是双方针对具体的合作细节展开谈判。C公司是一家中等规模的国有企业,也是一家专业的SUV生产商。其主要产品——四门多功能越野车的主要客户群遍布消防、地质、勘探等行业,其自有品牌的年销量约为7万辆。在谈判之初,F公司与C公司的谈判小组首先针对谈判的大框架进行了多轮谈判,并在以下方面基本达成共识:(1)合资公司将引进F公司的第五代SUV技术,主打产品为市场价25万~45万元的多功能越野车,产品70%内销,30%由F公司通过其分销网络销往全球市场。(2)多功能越野车生产线将分成三期建设,一期项目投资额为1亿美元,今后随产能扩大再追加投资,总投资额为4亿美元。(3)F公司以其商标使用权、设备、专有技术和部分现金入股,控股合资公司51%的股份;C公司以其商标使用权、土地和部分现金入股,控股合资公司49%的股份。(4)主打产品以F公司的品牌进行销售,但须保留中方品牌。(5)涉及商标使用权、设备、专有技术、土地等资产的价值评估均以双方共同认可的国际会计师事务所提供的资产评估报告为准。(6)合资公司的治理框架为董事会下的总裁负责制。在这个谈判框架下,谈判双方很快在合资公司章程、技术许可协议、品牌许可协议、国产化与KD件(注:KD,即knockdown的缩写,指汽车散件)供应、中方原有品牌的技术升级,以及知识产权归属问题等方面达成共识。当谈判者面对第二种情形时,强势一方应率先设置对己方有利的谈判规则,而弱势一方应想办法改变由强势一方设定的游戏规则。
毛主席是怎么搭班子的?西方领导学里说,管理者有三项技能,一是概念技能,二是专业技能,三是人际技能。概念技能很重要,没有概念技能,企业往哪儿走,能走多远,都是问题。没有概念技能,如果你能用好老师,用师者王,那么,概念技能的短缺,不会要了你的命。专业技能,就是你这个行业相关的专业上的事儿,你懂,你能干,别人忽悠不了你。这个方面的技能没有,老板的成本和风险是马上就增加。但是这方面,你不懂,只要你懂用人,懂监控,也是可过关的。最麻烦是第三个技能,人际技能。我辅导的老板,没有不在这个问题上需要改进的。当然,需要改进的也包括我。因为人际技能,实际上是反映你如何与自己打交道。你自己的缺点,都会在你人际关系上体现出来。而人际技能,是很难通过授权去完成它该干的工作的。我的辅导经历中,老板的人际技能不足,带来的问题形形色色。第一大问题是对于下属的需要不敏感,在管理上搞单相思,痛苦之极。第二大问题是对于下属之间的关系发展没有预见性,内耗或内损极大。第三大问题是缺乏沟通能力,企业蓝图形不成共识。任正非早年当过兵,在军队里是学毛选标兵,在他经营华为的过程中也运用毛泽东思想作为理论武器。那么,毛主席是怎样做的呢?毛主席在革命生涯中,正式领头干革命应该从秋收起义算起,以前都只能算是职业经理人,最多是高级职业经理人。从秋收起义起,主席的动作,不但自己要负责本钱筹集,也要负责承担风险,这个风险甚至是掉脑袋的风险。人只有在当老板了,才会发现自己的成长多么重要。老板的人际技能,实际上反映了他自我成熟的程度。1.毛主席搭班子首先是江河不拒细流拉队伍上井冈山,什么人都有,只要认同革命理想,愿意吃苦冒险。这后面的条件很重要,不认同革命理想,不愿吃苦冒险,不是当叛徒就是当蛀虫,还不如没这个人。搭班子宁缺毋滥。在三湾整编,八百人变成四百人,一半人放弃了革命。脱离队伍可以,但是不可以带走枪支。老板在搭班子组队伍时,要强调革命自愿,但是离开队伍,不是想拿什么就拿什么的。遣散费,是组织的关怀。不拆散组织存在的根基,是离队人员应尽之职责。为了对在队伍的人负责,此时适当地对不守规矩的离队人员进行强制措施也是必要的。2.毛主席搭班子注意了先统一价值观第五次反围剿失败后,毛主席意识到,如果思想不统一,最终会导致行动的分裂,内耗的增加。因此,在长征途中,毛主席细致地做思想工作。特别是与自己曾经的反对派做思想工作,通过细致的思想工作,统一了认识,通过达成共识,重返了权力中心。重返权力中心后,毛主席建议的三人军事小组,周恩来、朱德、毛泽东,在价值观上,在战略思路上是一致的。3.毛主席搭班子注重资源、能力的互补例如,红军长征遵义会议后形成的三人军事领导小组。毛泽东战略思考能力强、高瞻远瞩;周恩来在党内德高望重、长袖善舞;朱德在战场上勇敢顽强,实战经验丰富。抗日战争,给八路军搭班子,经验丰富的朱德,配上精力旺盛的彭德怀。给一二九师搭班子,老谋深算的刘伯承,配上以行动促思考的邓小平。班子是整个活系统运行的发动机,班子成员的构成,对于最终业绩的形成起着关键作用。4.毛主席搭的班子会随时间成长皖南事变后,新四军领导序列里,随着战争的推进,粟裕逐渐成长起来。陈毅、粟裕,一正一副,把新四军越带越强大。粟裕最终在淮海战役中,成为消灭敌人最多的集团力量总指挥。毛主席对陈粟二人的使用也很艺术,先是让陈毅带粟裕成长。当粟裕展现出很强的独立作战能力后,为提高决策效率,又调陈毅往中原解放区及中野任职,给粟裕让出空间,缩短华东野战军的决策流程。陈毅在新的岗位上,为粟裕带领的华野与刘邓的中野协同作战创造了条件。陈毅在新的岗位上,更多地在后方政府工作开展、城市接管上进行实践,此时积累的工作经验,为以后共产党向城市管理转型做好了准备。百万雄师下江南时,陈毅主持了上海的接管工作,正因为前期的铺垫,陈毅同志的上海接管卓有成效。在战争中学会战争,毛主席搭的班子能在实战中成长,越打越强。毛主席用人的过程中,遵循了辩证唯物主义法则,做到了与时间为友。为什么班子的训练、教练很重要?一支队伍,与万事万物一样,是有着发展规律的。如果只搭班子不训练、教练,就像养子不教一样,最后可能会发展为野人、愚人、庸人。所以班子搭好后,一定要提供学习、实习、练习、讲习的机会。学习,是理论指导实践,把前人的经验拿来。实习,就是有机会看别人是怎么做的,在安全的环境里试做。练习,是独自在安全的环境下上路试驾,获得经验。讲习,是有教练在场,有同僚,大家进行战例复盘、经验交流。好多老板,把班子搭完后,当甩手掌柜。指望班子的自然成长,这相当于种一块田,播完种后,不去管理锄草施肥,指望来年有大丰收一样。毛主席的革命队伍里,是非常强调学习的。战前诸葛亮会开到班一级,民主生活会、党小组会、党校、教导队、红军学校、政治学校、抗大,在毛主席的革命队伍里,发明了很多集体学习的方式。在活系统中,老板搭班子,要有建立学习型组织的理念。学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。而很重要的学习,就是创造团队共同成长,知识经验上互通有无的形式。这样,搭起班子后,才能指望班子会有好的绩效。(推荐阅读彼得·洁圣《学习型组织的艺术与实践》一书)
是故夫至治之国,善以止奸为务。是何也?其法通乎人情,关乎治理也。(出自《制分》)治理到极致的国家,一定是善于把止奸作为首要任务的。为什么呢?至治之国的法律是与人性人情相通的,关系到治国的道理。圣人之为法也,所以平不夷、矫不直也。(出自《外储说右下》)圣人立法的一个重要目的就是纠正不平的、不直的、不正的,使人公直,使事平正。人主离法失人,则危于伯夷不妄取,而不免于田成、盗跖之祸。何也?今天下无一伯夷,而奸人不绝世,故立法度量。度量信则伯夷不失是,而盗跖不得非;注:言法起到矫正器作用。法分明则贤不得夺不肖,强不得侵弱,众不得暴寡。注:言法确保公平。托天下于尧之法,则贞士不失分,奸人不侥幸。寄千金于羿之矢,则伯夷不得亡,而盗跖不敢取。尧明于不失奸,故天下无邪;羿巧于不失发,故千金不亡。邪人不寿而盗跖止。注:言法应有的两个属性,缜密、必然。如此,故图不载宰予,不举六卿;书不著子胥,不明夫差。孙、吴之略废,盗跖之心伏。人主甘服于玉堂之中,而无瞋目切齿倾取之患;人臣垂拱手金城之内,而无扼腕聚脣嗟唶之祸。注:又是言法治气象。(出自《守道》)韩非认为治理国家离不开法,如果没有法的约束,伯夷那样的好人都会有危险,更不用说避免田成(窃取了吕氏的齐国))、盗跖这类坏人的祸害了。当今时代,天下无一伯夷,而奸人不绝于世,故必须立法度量。法度设计好了,好人不会改变好的行为,坏人也不能为非作歹了。强不得侵弱、众不得暴寡。天下无一伯夷:这句今天这个时代看了更是振聋发聩,假设有人标榜自己是伯夷,然后要求应该让我代表你们、无条件给我授权、无条件支持我,这都是耍流氓。韩非认为,法度分明,能力强的不能欺负能力弱的,人数多的不能欺负人数少的。其所言“众不得暴寡”这句意识太超前了,现在很多人理解的“民主”,就是少数要服从多数,少数人利益要让道于多数人利益,这是不对的,中间还有个理、有个法,不合乎法理,纵使人多,其侵犯少数人利益都是邪暴的行为。如果天下能够实现法制,贞洁之士就不会失去本分,奸邪的人就不会有侥幸的心理。这就像用后羿的弓箭保护金钱,伯夷的钱都不会丢,盗跖也不敢去偷钱。这是因为,尧那样高明的法治能够不放过一个坏人,所以全社会才没有奸邪;后羿那样高明的射术能够百发百中,所以他守护的金钱不会被偷盗。当奸邪能够被禁止,就是治世,,史书就不会记载哪些贤臣、能臣、奸臣了,孙武吴起的兵略也就没有用了,君主和臣下都可以轻轻松松工作和生活着,不用勾心斗角、不用担心飞来横祸,也不可能去想耍奸获利。我们读历史可以知道,越是乱世,英雄和奸雄就越多,越是治世,这些英雄、枭雄就越越少。比如三国时期持续并不长,但三国的故事、三国的英雄枭雄人物却是多不胜数、妇孺皆知。服虎而不以柙,禁奸而不以法,塞伪而不以符,此贲、育之所患,尧、舜之所难也。注:言法是除恶、禁奸的必要条件。故设柙非所以备鼠也,所以使怯弱能服虎也;注:言法使弱者可使“打虎”之效用。立法非所以备曾、史也,所以使庸主能止盗跖也;注:言凭法可以降低对领导者能力要求之效用。为符非所以豫尾生也,所以使众人不相谩也。注:言法确保人们之间的信用、契约精神之效用。不恃比干之死节,不幸乱臣之无诈也;恃怯之所能服,握庸主之所易守。注:对管理而言,寄托于人们的自觉自律是不靠谱的,能依靠的只能是制度流程,让能力不强的管理者也能据此做好管理的制度流程。当今之世,为人主忠计,为天下结德者,利莫长于此。故君人者无亡国之图,而忠臣无失身之画。明于尊位必赏,故能使人尽力于权衡,死节于官职。通贲、育之情,不以死易生;惑于盗跖之贪,不以财易身;则守国之道毕备矣。注:言法先立而人后顺服。(出自《守道》)如果制服老虎不用笼子,孟贲、夏育那样的猛士都会担心做不到;禁止奸邪不用刑罚,杜绝作伪不用符节,尧舜那样的圣君都会感到难以做到。所以设立木笼子,是为了让怯弱的人也能制服老虎;实现法治,是为了让平庸的君主也能防范盗跖那样的坏人。在这里韩非子所言以法杜奸的效用可以细分为三:一是借助于法可以让弱者制服强者的胡作非为。比如当有权有势的人欺凌弱者时,当位高权重的人作出危害组织利益的行为时,借助于法可以予以惩罚、制止、震慑。二是借助于法可以让平庸的君主也能管理好国家,驾驭住大奸大恶之徒的。三是借助于法保证人们之间的信用和契约精神。当今社会,如果真的是为君主们忠心考虑,为天下人积德造福,没有比实行法治更长远的了。如果做到实行法治,君主就没有亡国的风险,忠臣就没有亡身的风险。明白了尊重君位一定会受到赏赐,所以能使人们在法制内竭尽其力,誓死效忠于自己的官职。即使有孟贲、夏育那样的猛士,也不会轻易去死;即使有盗跖那样的贪心,也不会为了谋财而去送命;这样守护国家稳定的原则就具备了。总之,不要不切实际地幻想依靠忠臣、良民使天下得治,能让坏人不作奸欺诈、让好人不用恐惧被坑害,各安心于正道正业的唯有法治,法治健全才可谓守国之道备矣。
春节离不开吃喝二字,在满足口腹之欲的同时,容易带来“肚子”里的肠胃问题。因此,药店做好春节后的“肚子”服务,不仅直接关系到药店经营业绩的改善,更会潜移默化地塑造药店在周边商圈的专业形象。(一)肚子不适的原因剖析面对顾客的肚子不适,药店人只有透过现象看本质,从专业角度,把握春节后的肠胃问题主要是因为春节期间不良的饮食习惯,才能在实际营销中做到游刃有余。1.超负荷的饮食这种超负荷不仅体现在食物总量上,还包括所摄入的能量总量、食物的类别、进食时间点的高频次和不规律,使肠胃系统一直处于高运转状态,基本得不到休养生息。当负荷达到一定饱和程度后,肠胃就会不堪重负,最终崩盘罢工。就人体器官来说,主要是“掌管”吸纳运化的胃、脾等出现了问题,表现为腹胀、不思饮食、腹泻、便秘、便溏等现象。2.能量消耗相对少春节期间,要么长时间端坐娱乐,要么频繁走亲访友,导致能量的吸纳和消耗严重不对称。特别是相对较小的运动量使身体机能的运转处于不对称的状态。3.食物安全状况不佳受年初三之前不开火的传统习俗影响,加上过年期间客人较多的现实需求,很多人在春节期间准备过多食物,导致部分食材在春节后期腐败变质,如果摄入腐败变质食物会加重肠胃不适。另外,春节期间娱乐活动较多,抵抗力下降,也会直接导致疾病。(二)区别疾病类型推荐药春节过后肠胃问题较多,顾客主要购买健胃消食片和诺氟沙星。但由于个体的差异,顾客并不见得都适用这两种药品。因此,药店人在接待这一类顾客时,一定要询问病症。以腹泻为例,春节期间的腹泻其实分成两种:一种是食物变质导致的,其特点是粪便呈水样。另一种是由于脾脏运化不良所致,其粪便多呈溏样,或者夹杂未消化食物。因此,在实际销售过程中,药店人不应简单满足顾客的表面需求,更不能一开始就否定顾客的需求,而是要首先肯定其选择,说:“现在购买××挺多的!”拿出该药后不要急着给顾客,而是开始询问:“您是消化不良吗?最近您吃了什么?”或者“您是腹泻吗?什么时候开始的?吃的食物有没变质?”接下来,药店人要根据顾客的回答分别给予建议:“您吃的东西太多了,伤了胃,可以拿点健胃消食片,建议备点多潘立酮,它是西药见效快!”或者说:“这个西药的成分是多潘立酮,见效快,就怕副作用大。您喝茶不?建议拿点山楂、陈皮等回家泡茶喝!”针对饮食偏向高能量的,可以用这样的话术:“您食物量不大,应该是伤脾了,这个药有健脾的功效,与您指定的产品联合用效果更好!”当顾客有腹泻症状时,可以应用的话术有:“您应该是伤脾了,导致运化不良。粪便里是不是有未消化的食物?”或者“您这是食物中毒了,会出现一段时间的排毒腹泻,不要贸然止泻,补充能量是重点,您可以服用氨基酸,避免腹泻期间的能量失衡!”此外,药店人还可以根据门店的品种结构,推荐相应的产品。
在疫情中,运用大数据获取各地人员流动情况及传染风险,发布疫情实时动态信息;通过5G实现新冠重症病人远程诊疗;利用5G云端智能机器人帮助医护人员执行导诊、消毒、清洁和送药等工作;基于北斗系统的高精度定位设备火速驰援武汉火神山、雷神山医院建设,确保工地大部分放线测量一次完成;应用区块链技术加强疫情采集监测、身份信息管理……新兴技术取得了很好的实际应用,这场“战疫”背后是高新技术的集中应用和比拼。园区招商推进中,迫于企业考核和政府要求的双重压力,招商常常是为招而招。各个园区为完成招商绩效,不管三七二十一,企业能进来就不错,往往对引进企业的品质有所忽略。新冠疫情提示我们,疫情后园区产业招商与产业聚集不但要关注产业领域及新兴产业的概念,更要关注新兴技术的实用性与市场化、产业化前景,为好技术、好产品、好项目提供更好的园区发展平台。关注并研究产业与产业链,不是所有的大数据企业都能应用数据,不是所有的人工智能项目都能智能生产,不被项目表面的产业光环所诱导,努力引进品质和效用更高的产业项目,尤其是那些将新兴科技与现代商业模式完美融合的复合性产品(包括服务型产品)项目。长此以往,园区的品牌形象也会随之提升,产业集群的层级和态势也会跟进提升。
“三一会议法”总结分享会流程说明负责人事件过程说明备注召集人确定召集会议确定会议目的,召开时间、召开范围召集人明确会议主题,选定主持人、记录人,召开准备会召集人在确定会议主题后,与主持人、记录人开准备会(如果有准备会议的相行政人员,也需要参加准备会),并确定会议议题、参会人、会议时间、议程、会议材料准备、会议手册准备、会议召开方式以及其他注意事项。一般而言分工如下:召集人确定议题、会议时间、邀请参会人,对主持人和记录人提要求;主持人确定议程和会议召开方式;主持人和行政人员共同准备会议材料、会议手册;行政人员进行会议前期准备,包括会议室、投影仪、白板等;记录人参会了解情况即可。召集人和行政人员可以在更大范围内发邀请,邀请参加总结分享会。主持人甄选提案人、与之交流主持人、提案人、记录人开准备会,确定准备会议材料。主持人需要与提案人深入交流、指导提案撰写。记录人也需要了解相关情况,为后续撰写案例做准备。要求参会者提前阅读会议材料主持人会议开场介绍“三一会议法”相关情况,明确本场会议规则。具体规则包括但不限于:手机关机或者静音后统一收集至某处、会议室中是另外一处世界(与现实世界规则不同)大家要听主持人安排、讨论时就事论事不得作人身攻击、尊重他人认真倾听、独立思考畅所欲言、遵守发言时间要求、围绕议题发言、如有建议需举手发言、除记录人和行政人员一律不得使用电脑。主持人如需进行个人介绍,可以在此环节进行。整体开场时间不超过3分钟。主持人/召集人引导发言首先介绍会议的目的、时长和议程,接下来围绕议题进行引导,主要谈议题的背景、现状和未来发展等内容,以及讨论会希望达成的结果以及应该注意的问题。时间一般不超过15分钟。主持人可以邀请召集人或其他人做引导发言提案人主题发言按照之前预定的主题发言,不要超时。主持人点评环节要求主持人的专业性,可以从专业的角度对提案人所讲内容进行点评(也可以请其他人点评)。此外,可以提出相关扩展问题请提案人回答。主持人提问环节参会人员可以针对提案人或点评人所讲内容进行提问,请提案人或点评人回答。多个提案人则循环以上环节记录人梳理会议纪要主持人邀请记录人上台,记录人将纪要投屏或白纸上的书写记录呈现出现,与参会人逐条核对,形成集体纪要。该环节不超过10分钟。记录人承诺撰写分享安利记录人承诺在会后撰写分享案例,并于某个时间发给所有参会者。召集人会议总结(可选)对整体会议情况进行总结发言。可以不做总结或委托他人进行总结。主持人发放调查表、宣布散会发放调查表,请参会人或参会人代表针对提案人打分。如果是单个项目分享,可以设定分数线。对分享质量高的提案人给予奖励-​ -​