热门：快消品零售营销老板
二、制作学术推广策划案的工作内容清单
（1）调研区域市场容量、医药政策、地域习俗，总结出区域、级别医院、科室适应症的推广方向。（2）对销售总指标、开发指标、整改指标、“兼职销售员”销售及开发进行分析，总结出销售、开发、推广成效，分析出重点帮扶推广的专/兼职销售团队。（3）调研竞品，做SWOT分析，提炼出推广定位话术。（4）制作学术推广定位策略表。（5）根据配比资源，确定出区域推广的各项总目标（整改医院、学术活动、培训活动、专家维护、学会跟进、医学项目）。（6）制定学术推广行动计划、完成学术活动计划、代表培训计划、专家维护计划、学会维护计划。（7）根据部门制度开展各项活动，完成季度评估报告，部门定期监察，月报认真填写自我学习提升计划。
从竞争对手处智造魅力
竞争对手，一个常见的要素，大家有没有想过，这是一个重要的制造自己产品魅力的来源？要轻幽默，不要互黑一个人的叫卖，司空见惯，老百姓当然不关注。如果2个企业发生一些竞争性行为，很容易成为媒体和顾客的话题。只是可惜，企业往往赤膊上阵，互相揭短，互相利用水军“黑”对方，最后往往大伤元气，“同行不仅是冤家，还是仇家”。这几年的3Q大战，水源大战、王老吉与加多宝、支付宝与微信支付……都是如此结果。大家看过东北二人转吗？两个演员往往互相丑化揭短，度把握得很好，引发观众一片笑声。引发关注的竞争性行为，必须带来增值！我们先看几个案例，看看企业是如何利用竞争对手的：Fedex和DHL是两家竞争的物流公司。Fedex的运输车是白色的，又一次，他们把全国的白色车车身上喷涂了这图案——后半部分涂成DHL黄车的模样，开在公路上，很容易被误认为是两辆车先后而行，车厢上的文字写到：“Fedex始终比DHL快一步”的广告”。印度最大的航空公司之一JetAirways声明说，“我们改变了”；于是KingfisherAirlines（另一家竞争性的公司）也做了一个户外广告，发布在其广告牌上方，写到“是我们逼他们改的”……这种思维方式是轻幽默，小小的利用对手“拆台”一把，要展示企业的智慧，不要互相揭短！请水军互黑！在次次级环节体现幽默可口可乐在印度一个城市中开了一家体验店，为了方便顾客，在街道上做了一块广告牌，上面写着：“可口可乐，请上二楼”百事可乐公司发现了漏洞，于是连夜制作了一块广告牌，上面写着：“百事可乐，哪里都有”。国内也有这样的案例，湖南一个地级市的电信推出了480元包年的家庭宽带业务，为了增强记忆度，用了一个“深V低胸装”的美女，主题是“不能再低了，家庭宽带480元包年”。当地的联通不久也推出了一个类似的产品，360元包年，用了类似的宣传画面，用了一个露背美女，主题写到：“换个角度，还可再低！”这都是在细节的经营行为中，利用竞争对手的方法。我们认为，传统的推荐式广告已死，在魅力产品时代，拿竞争对手幽默一把，是广告这种手法不多的“复活”领域之一。
二、培养设计思维
设计思维的后面两个步骤偏向执行，培养设计思维主要从Empathy、Define和Ideate三方面入手。（一）微观体感（共情力）这涉及咨询、观察、参与和理解用户的经历和动机，以及将自己沉浸在物理环境中以更深入地了解所涉及的问题。共情这种方法，对于以人为本的设计过程至关重要，共情让设计思考者可以抛开自身对世界的假设，深入了解用户及其需求。简单概括，就是站在用户角度思考问题，而不是从专家/设计师的角度考虑问题。1.应用峰终定律，提高产品体验峰终定律是一种认知上的偏见，会影响人们对过去事物的记忆，在过去发生的事物中，特别好或者特别糟糕的时刻，以及结束的时刻更容易被人们记住，人们记忆中对事物的体验往往决定于正向或负向的峰值和结束时的感觉，而不是平均值。峰终定律应用的一种典型场景就是坐过山车：很多人都去过游乐场，坐过山车前可能需要排队30分钟，有时候遇上节假日需要排几个小时，而真正的体验时间仅仅只有一分钟。然而，当我们再次回想起这个过程，大部分人对过山车的印象都停留在结束时的惊险刺激兴奋。对于过山车的记忆，我们记住的是过程中到达游乐设施顶端俯冲的刺激感和结束时候还留存的兴奋感。我们更多时候记住了结尾时刻的刺激，而会淡化排队的痛苦过程。在宜家购物的时候，很多时候为了找一个小的物品需要绕着宜家走一圈，寻找物品的体验较差，而且有时候需要自己搬运家具。但是过程中看到样板间展示的产品、较好的产品体验（峰）和结束时1元的冰淇淋（终），会让我们觉得整体的体验还是不错的，愿意下次再来。假如我们把1元的冰淇淋放在购物的开头，结尾是麻烦的搬运物品和排长长的队付款，那很可能我们会对宜家购物的体验感大打折扣。2.情感化设计我们已经从信息爆炸时代过渡到信息过载时代，面对的是一个物质和信息都极大丰富的世界。从产品竞争的角度说，越来越激烈的对抗和冲击是必然的，许多产品已经从单纯的“谈配置”过渡到“谈感情”的阶段。情感和情绪无处不在：情绪是动物性的，是人对于外界直接的心理反馈，很多时候会被视作为理性认知和逻辑思考的对立面。逻辑和认知让我们拥有了分析和思考的能力，而情绪、情感和本能所构成的复杂系统则让我们的决策更加完善。现在的emoji异常火爆，其中的任何一个都比文字更易于传达情感。喜欢还是不喜欢，高兴还是不高兴，生活中的决策过程充满了情绪的痕迹，而情绪也确实帮我们更快地对外界信息作出反应。心理学上将大脑对于外界的反馈和认知划分为三个不同的层次：本能层次、行为层次和反思层次。这三个层次是人类大脑的运作规律：​ 本能：本能层次牵涉到的人类的生物性本能，如对危险的规避、恐高等，本能是先天的。​ 行为：行为层次则是控制日常行为运作的部分，它同样是无意识的，它与整个情感系统有着紧密的关联，让我们的身体做好准备，应对特定的场景，作出适当的反应。​ 反思：反思层次连接着我们的认知和思考，它通过理性的思维和逻辑推导帮助我们理解世界。生存比理解更重要，所以情感比认知更快地帮我们给出反应。交织的三个层次：本能和行为是两个截然不同的概念，但是两者有着诸多的关联。和行为一样，本能是无意识的，但很容易受到经验、训练、教育甚至文化观念影响。随着Windows成长起来的用户中，相当一部分中国用户，有在等待响应过程中不断点击右键刷新的习惯。这样的行为当然不是先天的、动物性的，它们是后天发展出来的，是需要一段时间的适应、学习、习惯，然后像一个半固化在后台的应用或者服务。有意思的地方在于，绝大多数时候，这三个层面的心理行为是交织在一起的。点按触摸是我们在好奇心驱动下探索世界的本能操作，打开一个新的页面、新的应用，我们会下意识使用这样的方式来做基本的探索。探索过程中，以往的经历和经验开始无意识地驱动我们做决策。情绪的两个面：正面情绪和负面情绪都是设计师可以借用的利器。随便打开一个应用，优雅的界面令人愉悦，细腻的动效给人惊喜，悦耳的铃声不会令人紧张等。不论是App、网页还是物理产品，它们的设计从来都和情绪紧密相关。情感化的设计的基础是从最基本的三个层次入手，能够让你更好地思考设计，在用研和测试中更好地观察用户，印证想法。（二）确定问题在定义问题阶段，设计师需要提出可以帮助我们寻找解决方案的问题，这个问题需要包括用户、功能、特色。（三）形成概念有了具体的问题，团队成员可以开始“跳出框框思考”，为你创建的问题陈述找出新的解决方案，这个过程需要提出尽可能多的解决方式，传统的方式就是头脑风暴和SCAMPER法。
12.首页到达率
首页到达率，是衡量宝贝详情说服力非常重要的指标。首页到达率与访问深度、转化率是密切的正相关关系。13.客单价客单价的高低取决于产品线，最健康的客单价是比行业平均值略高的客单价，客单价应该相对比较稳定才是好事。14.静默转化贡献率表15-2静默转化贡献率静默转化贡献率=静默成交UV/总成交UV数这一指标反映的是店铺本身信息的准确性、逻辑的完整性，以及消费者的认同度和决策效率。
三、生产型企业做品牌的按钮在哪里？
经常听人吐槽：之前养个孩子，给口吃的就行了，一不留神孩子长老高了，都能去放羊了。可现在不行了，教育从娃娃抓起，英语从娃娃抓起，智商情商都要从娃娃抓起，长大还要娶媳妇买房子。做企业的也吐槽：以前，你只要生产出东西，各种行业展会一摆，你就供不应求。后来，竞争开始激烈了，你只要做做广告就行，再后来是把经销商伺候好，把终端伺候好就行了。现在，好像怎么都不太行。出口难做，国内市场更难做，大把的产能过剩。做营销？产品概念、渠道设计、终端执行、市场推广、品牌打造，现在又有互联网和电商，千头万绪，愁死宝宝了！
案例22：持续改进控制程序
18.Mergers and Acquisitions Basics:All You Need To Know《并购基本原理：你必须了解的一切》
　人们总说“都说良好的开端，是成功的一半”，那么拥有一本好的启蒙性书籍也为并购从业者们涉足这一领域提供了良好基础与强大助力，帮助他们事半功倍，顺利打开并购之门。这本《并购基础：你必须了解的一切》的作者是著名的经济学家唐纳德·德帕姆菲利斯教授所编著的。其不仅是哈佛经济学博士，常年讲述金融、并购等课程，同时自己也有着超过30年的实践经验，他的这种复合型经历使得本书无论是可读性还是准确性、实践性都大大提高。本书从以美国为主导的19世纪90年代初期的第一次并购浪潮入手，讲述经过7次断的发展与变革，并购如何一步一步地在全球商业环境中崭露头角，引起注意。并且作者还列举了在商业经济高度繁荣的今天，从事一项并购交易所具备的条件及最可能出现所有状况。　　本书从第一页就开门见山，直击主题。和那些充斥着艰难晦涩理论的书籍不同的是，作者在开头就提出了“什么是并购”这一问题，在激发读者兴趣，引发读者主动思考的同时，慢慢带领着读者随其一起，结合几次并购浪潮的演进过程与浪潮发生的时代背景进行分析，抽丝剥茧，层层递进地来阐述并购知识。正如希腊哲学家帕斯卡尔所说：“人是一棵会思想的苇草。”一旦读者能够主动代入情境，置身其中，学习效果也必然更为明显。不论企业是出于什么原因选择的并购之路，但不可否认的是，这条路不会轻松，要想到达最后的目标就必须“过五关，斩六将”，不同战略交易结构的设计及商业计划的实施都会造成不同的结果，双方站的角度不同对于同一问题也会有不同看法。所以，选择一个正确而适合自己的路径就显得尤为重要。作者始终站在一种全局性的角度来考虑整个交易，且其始终与当时的市场环境与近期变化结合，而不是盲目地“闭门造车”，试图给读者一个全方位的解读和剖析，并且作者还特别注重可能影响交易进程的各个因素之间的联动效应。这种做法不仅能帮助读者迅速定位重点，并且能让读者在以后的从业工作中避免片面看待问题情况的出现。　　众所周知，“兴趣与实践是最好的老师。”没有实际的土壤做支持，理论也难以存活。本书在理论与实际相结合这一点上也是可圈可点的。不仅有很多的经典案例穿插其中，并且在每一单章的结束处都有案例思考题，以辅助读者检验阅读效果，查漏补缺。就如海德拉巴ICFAI商学院教授多尼普帝·普拉萨德评价到，“本书提供的丰富案例，使得并购这个主题无论对于学术界还是专业人士都变得更容易、更刺激、更有趣。”本书作为一本并购入门级图书，语言浅显易懂，节奏平缓，就算是毫无基础的人读起来也不会觉得难以接受。图表、数据与案例的大量结合，简单鲜明，相得益彰。书末尾所附的术语表，也为读者查找资料省去了许多时间。本书总共经过6次再版，可见受欢迎程度之深。就连佩珀代因大学公共政策学院联系教授韦斯利·特里佩都曾盛赞作者为“伟大的德帕姆菲利斯”。尽管赞誉满满，本书也不是十全十美。比如引用一些图表或数据时，没有为不懂财务知识的读者细心考虑，此时若能做一些相关脚注的话整本书就更加完美了。作者还著有《收购、兼并和重组：过程、工具、案例和解决方案》一书，搭配起来学习也许会有意想不到的良好效果。希望您在阅读完本书以后，感到受益匪浅。
第一节无领导小组讨论
10.红花郎酒降价30%,“头狼”意欲强势回归
作者:《微酒》导读：2015年1月7日下午，郎酒集团全国经销商大会召开五大事业部及片区分组会议。《微酒》从红花郎酒事业部2015年分组会议上获得重磅消息。一、红花郎酒大幅降价2015年，红花郎酒事业部主动调整以适应市场变化，对价格体系进行了调整。具体内容如下：红花郎酒系列（新增中度红花郎酒）直接执行新厂价。（1）红花郎10年53度酒（含纪念酒）执行280元/瓶。（2）红花郎15年53度酒（含礼盒）执行400元/瓶。（3）青花郎53度酒（含礼盒）执行680元/瓶。（4）藏品系列价格，经销商仍然按2014年规划执行。（5）8年陈酿53°酒定价200元/瓶。（6）促销酒价格按新出厂价7折计算。 另外，在会场上，红花郎酒事业部强调，主销区整体实现销量稳步增长（川渝区域销售目标突破10亿元）、经济发达区域点状连片市场突破、扩大消费群体，实现销量增长、品牌提升良性发展目标。在同样备受关注的品牌推广方面：（1）红花郎品牌继续沿用“酱香典范”的品牌定位，突出宣传“纯良、健康”；在品鉴营销中强化卖点；公司集中投入中央电视台媒体，聚焦市场配合做地面媒体投入和品牌推广宣传活动。（2）2015年红花郎品牌与聚焦市场体育健身运动相结合为品牌推广主线，深度配合当地目标消费群体体育健身运动。二、经销商直呼轻松此次红花郎系列酒大力度降价，直接在会场上引起经销商的欢呼。有经销商说，之前红花郎10年53度酒、红花郎15年53度酒和青花郎53度酒的出厂价分别为360元、600元和900元。现在大力度降价，让经销商本来就很巨大的现金流压力立刻减少很多。郎酒集团继成功推出聚焦战略后，此次降价是顺应市场所为，值得经销商尊敬和跟随。而另一位经销商告诉《微酒》记者，2014年，红花郎酒事业部为了帮助经销商清理库存采取了一些有效措施。比如红花郎10年53度酒出厂价为360元时，郎酒集团会有30%的补贴，同时会有人员工资、团购渠道费用等投入，一般合计下来，一瓶为230元左右，所以虽然依然处于倒挂边缘，但是，在目前基本畅销产品均倒挂的情况下，已经算不错了。该经销商认为，此次调低了出厂价，同样有补贴政策出台，这些政策一旦落实，对经销商来说是非常利好的。
17.在梦里做梦的人
我也常做梦。尤喜春梦。所有的好梦，都会拒绝你的进一步满足，总在高歌猛进时戛然而止。这也都是梦的迷人之处。做梦太投入，就会遇上坏梦，难以脱身，变成梦中梦。我有时梦里套梦，最多能套七八层。尤其上周那个梦，至今惴惴不安。那晚，入睡不久便杀了人，被人围堵。这种梦偶尔做做，也习惯了。等到累了，就主动醒来，看看四周，回回神儿，再睡。等到入梦，竟然接上了情节，仍在追查我。不得已，我开始回忆把柄，奔波在消灭罪证的路上。突然听到狗叫，一回头，像是死者的狗，居然认出我来。它追我跑，又醒了。醒来第一件事，就是去喝水，发现是在一个空屋子里，什么也找不到。我知道，家里没有空屋子，还在梦里。索性开门出去，果然发现那狗埋伏在门口。再次惊醒，在床上，无恙。可那狗还在门外叫，仍在做梦。干脆拿了棍子，出去拼命。梦里被咬也无妨。不料，那狗轻轻刁住我的手，摇着尾巴，似乎求我带它去找主人。我良心发现，开始了遛狗的工作，不一会前方出现警察局。它竟是带我去投案。一着急又醒了，却不是在床上，是个花园。我知道自己没有梦游的习惯，看来这梦做大了，先逛逛花园也不错。刚一放松，狗又来了，我横下心把它干掉，埋在花丛。转身找了家饭馆，喝酒压惊。邻座两个警察走过来，问我是否看到一条狗，狗脖子上的铃铛有定位，就在附近。这种高科技的梦，都很离谱，我立志要觉醒。于是问警察，为何要找狗。答曰：它是被害人的，是目击证狗，能认出凶手。我带他们找到死狗，果然看到狗铃铛。没想到，铃铛里还有录音芯片。听了好几遍，里面没有我的声音，不然我一定会吓醒。这梦，还要继续折磨我。我拼尽全力醒来，这回是在床上，瞬间心情大好。推醒了老婆，准备讲讲梦里的故事，却听她说：刚才接到电话，发现了你的监控录像，马上会有警察来。我乞求老婆：这是梦，别当真，我做杀人梦也不是第一次了，可从来没被逮住过，你不能大义灭亲啊。话音未落，房门被人撞开。灯亮了，除了老婆，旁边没人。她笑问，你又做梦了吧？那一夜，为了确认不再是梦，我们作为夫妻双方，在阳台上一直恳谈到天亮。夜梦只在一良宵。人生的梦，却要做一辈子。我一个多年好友，手里有个杂志社，日子舒服，人也蓬勃。他对新事物敏感，每天都有项目创意，话题绝不重样，听来都很振奋人心。擅长讲故事的都能发大财，他却多年如故。只有故事常新。听烦了，我就开始追问旧故事，他每次都反问：我说过那故事吗？这是个活在梦中的人。不过，他的梦很有正能量。他也经常自我调侃：述而不作，请君入梦。倒也奇怪，很多善于制造良好幻觉的人，平时都很轻松愉快。虽然我老婆缺乏这种能力，却喜欢上网看小说，科幻、魔幻、玄幻，全不放过。越是跟现实世界脱钩，她越能得到能量补充，使家里一片祥和。每当她坐在电脑前，跟我答非所问，我就知道她又在看幻类书籍，只好不去打搅。否则求她倒杯水，就变成递过一盒烟。毒品使人上瘾，但价格昂贵，货源稀缺。幻类作品正相反，一个人看，无数人夜以继日地写。只要喜欢上，一辈子也看不完。免费又管够。放眼当今现实，科幻已成为很多人的精神支柱。机器人、智能人、外星人等传说，已能引导社会思潮和产业布局，驱使人类进入梦幻时代。对梦的监控，赖于智慧的灵魂。知道是梦，就没事。否则，即便跳出人生之梦，还是不得解脱。人间博弈，是彼此制造连环梦，而自己随时醒来。


4.​ 我先了解下稍后上网买

情景再现：客户已经对产品的功能有了相当了解，但你促单时，客户却说：我先看看，了解下，稍后上网购买。情景分析：随着B2C电子商务平台的不断完善，网购已经成为了一种时尚，大部分企业都在淘宝、京东开设了官方网店。客户声称先了解一下，稍后上网购买，表明了客户有一定兴趣或需求。1、网上购买价格便宜，成本相对较低；2、利于保护隐私，避免电话骚扰；3、由于无法当成验货，而且可能购买的差评不合适，质量无保障。解决要点：1、虽然价格便宜，但品质如何保障？不直接沟通，怎么能选择最恰当的产品？2、从下订单到物流配送，直至收货，时间长，不确定性大；3、如实告知，网购有优势也有风险；4、用区域服务的优势，给与客户更多的保障；面对这种先看实际产品，然后再到网上购买的客户，销售人员要如实告知网购的安全隐患，最好能列举网购实际带来损失的例子。异议解答：1、网购确实很方便，您看来是网购达人了。不过，润滑油这样的产品，比较笨重，大部分网上销售的是汽机油，柴机油比较少，而且，送货周期比较长，我们是本区域的经销商，随时可以给你送货，有什么问题，我们也可以即时提供服务。称赞客户的眼光，随后提出网购存在的问题，让客户无法反驳，再说出我们的优势。2、现在开设网店很方便，但也造成产品质量难以保证。尤其是一些发货地点是广东的店铺，还有一些什么品牌都有的网店，很难说有正规授权。机油虽然价格不高，但影响很大，搞不好会损坏发动机，到时候，耽误车辆运营，得不偿失。提醒客户网购一定要慎重，同时列举了两个可能是假货的表现，站在用户角度，说明用了假机油容易出现损失。3、您的想法很理解，但网购的价格，不一定就便宜，毕竟他们要用快递来发货，而且，网购还存在验货、质保的难题，一些厂家提供的政策，比如促销礼品、政策支持就难以享受到，并不一定划算。像现在，我们就有买一送一活动，您来看，这是送的礼品……分析润滑油网购的短板，让客户转变网购便宜、方便的思维，再用小礼品来让客户心动。应对雷区：1、哦，那您自己先看看。这种说法完全是拒人于千里之外，相当于直接放弃了客户，从而丧失了成交机会。2、网上也便宜不了多少。这样说虽然直接点明了客户的内心想法，但也肯定了网购的价格优势，让自己没有退路。3、网上的东西不靠谱，我们提供的都货真价实。没有实际例子，主观臆断，容易和客户产生争论。
二、精品营销战略的三大核心理念
1.价值取向——“真的回归”消费升级时代，中国本土企业面临最大的问题与挑战，是重新挽回消费者对自己产品与品牌的信任。为什么日渐富裕起来的中国消费者，会对本土企业的产品与品牌失去了基本信任呢？一个字，“假”。所谓“假”，就是所宣称的与实际表现出来的不一致，所承诺的与实际给予的不一致。具体到营销领域，就是在品牌上各种概念炒作，张冠李戴，挂羊头卖狗肉，在产品上以次充好、以假充真。市场中各种“虚假营销”，让消费者防不胜防。时移势易。随着消费市场的成熟，市场监管体系的完善，使得企业虚假营销的作假作恶成本变得很高。同时，互联网时代的到来，使得消费信息变得空前透明，企业的“虚假营销”与概念炒作行为一经曝光，在短短时间内就会被所有消费者知道，从而彻底失去市场。显然，如果某些企业继续换着花样进行“虚假营销”，必将是一条死路。回归“真”的原点，为消费者提供“真的价值”，才是挽回消费者对本土产品与品牌信心、重获信任的唯一之道。这正是精品营销战略核心理念之一：企业在经营的价值取向上，要“真的回归”。所谓“价值取向”，简单说，就是指人们日常行为与进行选择时，所依据一套自觉的价值导航体系。精品营销战略的所要求“真的回归”的价值取向，就是要求企业在产品价值上，坚持“真品”，为消费者创造精品；在品牌塑造上，“真诚”为本，拒绝忽悠，以开放、互动、协作与共赢的精神构建品牌内涵；在服务行为上，以“真心”为之，持续给客户创造惊喜，用时间真情感动顾客。2.战略定位——“专业主义”精品营销战略是基于价值竞争的营销战略，以为顾客创造与提供最大价值作为企业经营战略的核心。那么，精品营销战略该如何才能为顾客创造并提供最大的价值呢？答案是：在产品、品牌与经营战略三个维度上，坚持“专业主义”。这是精品营销战略的价值实现的内在逻辑所要求与决定的。首先，产品的专业主义体现为对产品精良品质与价值创新的追求上。产品的精良品质源于精良的制造工艺与创新的工业设计，而这需要企业具有底蕴深厚的专业能力，以及精益求精的“工匠精神”。这就是产品的“专业主义”。同样是一双皮鞋，为什么一双产自意大利或西班牙的，就比国内的大部分皮鞋品牌贵5-10倍？为什么同样是电吹风机，英国品牌戴森可以把价格定到3000元/台以上，日韩品牌可以卖几百块一台，而国内品牌一台最多就卖个百十来块？我想，除了品牌的要素外，更重要的这些产品本身在创新设计与使用体验上的价值创新。其次，品牌的专业主义体现在对品牌独特内涵与精神的塑造与构建上。在精品消费时代，越是专注于为消费者打造一种生活方式，为其创造身份归属感，彰显其审美价值的品牌，才越有可能在市场中获得一席之地。而这需要企业与品牌“守少去多”，专注于某一行业。这正是精品营销战略在品牌上的“专业主义”战略定位的要义。比如，代表北欧简约生活方式的宜家近几年在中国市场的销售额逆势上扬，成为其全球增长速度最快的市场之一，在2015财年宜家在中国市场实现创纪录的105亿元人民币销售额，销售增长超过18%。相反，平庸的、大众化的品牌正不可避免地走向衰弱，这正是国内不少服装与鞋业品牌于近几年陷入困境的深层原因。最后，经营战略的专业主义体现在企业对核心能力建设的专注与坚持上。随着信息技术与新科技的迅猛发展，以及经营全球化的进一步深入，产品生命周期日渐缩短，企业要想持续获得成功，就必须具备不断研发出新产品以及开拓市场的能力，而这需要企业具备扎实且雄厚的基础性核心研发能力。所谓核心能力，就是企业深层次的、独一无二的长期能力，是企业技术水平、生产能力、管理能力与企业文化的综合体现。企业核心能力不是一天就能练成的，也很难通过并购等“走捷径”的方式而轻易获得，而是需要企业持久专注于某一行业，不断提升自己专业基础能力的结果。其中，华为、比亚迪、格力空调、宇通客车、长城汽车、东风柳汽、九阳豆浆机、美的AH煲等以内生为主的发展模式，为中国许多企业提供了榜样。随着中国经济进入新常态的大转型升级期，超高速增长的时代已成过去时，更需要企业沉下心去，以专业主义精神，采取持续的专注聚焦战略，在夯实其核心业务能力的基础上，根据市场需求动态，理性地、有序的、升级的进行业务多元化的扩展，促进企业实现真正的“成长”，而不是纯粹为了追求企业规模而盲目扩张。3.顾客经营——“诚和之道”“诚和之道”是精品营销战略在顾客经营的核心理念，也是塑造精品品牌价值的根本法门。《礼记·中庸》说：“诚者天之道也，诚之者人之道也。”儒家先贤们认为，“诚”是天的根本属性，努力求“诚”以达到合乎“诚”的境界，则是为人之道。又说“诚者，物之终始，不诚无物。”认为一切事物的存在皆依赖于“诚”。何谓“诚”？真实不欺。宋代理学大家朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓。”肯定“诚”是一种真实不欺的美德。说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。真诚在内心就是不自欺，表现于外就是真实不虚、率真自然。“诚”，不仅是个人的立身之本，也是现代企业经营的之本。对内，就是扎扎实实做出好产品、精良产品；对外，就是以诚心诚意对待每一位顾客，服务好每一位用户。在面对顾客时，所谓的心机、计谋等“智慧”，都很容易成为被人识破的“小聪明”，顾客因此会认为你缺乏诚意，结果弄巧成拙，加深双方的误解与分歧。相反，把很多事情直截了当、开诚布公地说清楚、讲明白，敢于讲自己的短处与不足，往往是最简单但也是最有效果的方式，并成为构建双方信任与信赖关系的基础。因此，“诚”是企业创始人与品牌的文化“压舱石”，让企业与顾客的关系经得起风浪的考验，岁月的洗礼。真心诚意的顾客导向，要求企业不能只是把“顾客至上”挂在嘴上、贴在墙上，而要实实在在地落实在行动上。比如，在深入了解顾客的消费心理与需求的基础上，企业努力增加目标顾客最看重的那方面价值，削减那些对目标顾客无所谓的花费，尽力做到“增一分则肥，减一分则瘦”的境界。如果“诚”是正确处理企业顾客关系的前提心态，那么“和”则是企业构建内外部关系的基本准则，目的是实现企业与顾客、员工、合作伙伴、社会，乃至竞争者等多方的价值共赢与共享。中国自古就有“和而不同”“以和为贵”“和实生物”“和气致祥”与“和衷共济”的思想。从现代商业的角度来解读，就是在尊重市场各方利益的基础上，保持彼此间合作与竞争的健康氛围，求同存异，实现互惠共赢。与西方的商业文化有所不同，中国社会做生意最讲究“和气生财”。中国人之间做生意的前提是看人，如果与这个人相处“和谐”“合得来”，感觉这个人不错，往往就有生意可做。中国还有句老话，叫做“生意不成仁义在”，换言之，这次没做成生意，还可以交个朋友，说不定下次就可以一起做生意。企业的顾客经营之道，最高的境界不就是把顾客变成你最好的朋友吗？在互联网经济时代，很多企业更是开始把顾客由“粉丝”变成“铁粉”，再变成其事业的合伙人。对于“和”的追求，其实也是现代商业发展的必然要求，是构建新商业文明的核心理念。竞争是市场的底色与发展动力，但是过度竞争与恶意竞争则是市场的癌细胞，将让市场走向崩溃。在当前高度分工与协同的市场中，企业与企业、企业与顾客、企业与供应商、企业与其他利益相关者的相互作用和相互影响日益增强。可持续的企业经营，必须从单纯的竞争转向协作型竞争；从追求独家利润转向互利互惠；从“独赢”模式转向“双赢”模式或“多赢”模式，最终达到孟子所谓的“仁者无敌”之境界。老子也说：“夫惟不争，而天下莫能与之争”，不争是“和”的手段，也是致“中”的结果。这正是精品营销战略所主张的“和”的内涵。商业行为的过程，是活生生的人与人之间的认知沟通与行为互动所构成的，需要双方在观念上有认同，在情感上有共鸣。“和”就是通过人与人之间的认知与情感之化学反应，激荡起正能量的循环，为商业合作与持续开展良好的“价值场”。如果只是以“钉是钉、铆是铆”、“亲兄弟，明算帐”的纯粹利益性逻辑，进行冷冰冰的利益算计，商业就成了一潭没有人性的温度与活力的死水，健康、持续的良性循环将难以为继。不管时代如何变化，互联网如何打破边界，客户的诉求和担忧永远是企业要面对的核心问题。我们相信，以诚待人，真诚服务，唯有时间和结果才能证明自己、奖励诚者。践行“诚和之道”，是企业保待百年不衰、基业长青的唯一正途。
  
    
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