从现实来看,大部分调味品经销商其实并没有渠道管理,按照过去的经验法则,经销商更多地依靠渠道政策来吸引其下级客户。这里所谓的渠道政策,基本上都是以进货返利的形式体现出来,包括进货搭赠、季度和年度返利及阶段性的销量达标返利等,这些渠道政策都是厂家为了推动经销商完成销售目标或抵御竞争对手而制定出来的。这种渠道政策实质上已经成了经销商业务模式的核心,是产业处于卖方市场阶段的产物,厂家只要能够通过政策抓住经销商,通过其将产品分销下去就能够实现销售,这就是我们通常说的“推力”。但是,随着市场的逐渐成熟和竞争越来越激烈,卖方市场必然会迈向买方市场,那么这种以政策推动为核心的业务模式将逐渐减效甚至失效,因为市场的主导力量开始偏向于终端和消费者,仅仅通过“推力”分销下去远远不够了,要获得消费者的青睐,就必须将资源更多地用在消费者和终端上。目前,有少部分实力较强的经销商不再单纯依靠渠道政策,而是将渠道重心降低,强化对下级渠道商的管控,包括价格、订单、客情、配送、售后等。同时,他们比以前更关注终端生动化建设和对消费者的推广,从而在市场中获得更大的主动权。这些经销商做出了榜样,但是对于大多数经销商而言,还需要一个过程才能逐步接受。
图4-8干部竞聘组织流程图7.挖掘个人潜力仍然是上一家企业,启用新的机制、新的薪酬政策,增加了公开透明的创新奖励办法,倡导鼓励创新的企业文化,让个人潜力释放提供了机会和舞台。改变了干多干少一个样,工作绩效与绩效工资挂钩,同样岗位可以有不一样的收入(用绩效说话)的情况。任何员工都可以在做好本职工作的同时,参加企业各种兴趣小组、攻关小组、革新小组、流程优化小组等。企业坚持价值导向原则,按创造价值大小论功颁奖。每月15日的月度总结表彰大会上,发放各种奖励超过100万元。员工收入增多了,企业的效益也增加了。笔者主张的“员工收入增加与企业效益同步增加”的薪酬策略得到了完美的诠释。2011年,中央电视台播出一个新闻,吉利员工合理化建议为企业创效2亿多元人民币,其中出镜的员工讲,他上月的合理化建议奖金有7000多元,超过了其月度基本工资总额。华东有一家企业,同事因为怀孕及生产休假四个月,另一位同事承担了她的全部工作。这四个月,这位同事每月的绩效工资都是自己原有额度的两倍或两倍以上,让员工的超额付出得到超额回报,员工的潜力就能被不断地激发出来。人的潜能无限,员工活力无限。管理要做的就是激发员工潜力、释放员工活力,传统的“以罚代管”的简单粗暴方式应该终结了。管理不是和员工作对,管理不是扭曲人心人性,而是顺应人心人性。在企业大力开展员工合理化建议活动,也是激发员工潜力的有效方法。香港置地文华东方酒店曾经生意惨淡,能够在关键时刻活命,就是靠员工提合理化建议活下来的。我在《特别关注》的今年十月号上读到这样一篇文章《赢在最后十分钟》。说的是2010年被《福布斯》评为中国十家最佳酒店之一的香港置地文华东方酒店的发家史。开业初的文华东方酒店生意很差,简直就是生意惨淡。在迎来开业后的第一个正月十五时,酒店将行业例行的半小时燃放烟花活动延长十分钟。就是这十分钟让更多人记住了东方文华酒店,生意日益红火起来,终于成就今天的辉煌。总裁回顾酒店成功的原因时说:“这是员工的功劳,在无路可走时,我广泛征求员工的意见。从员工中搜集起来的建议有上百条,我只不过从中选择了这一条——多放十分钟烟花。”这个故事告诉我们,当企业陷入困境时,不妨倾听底层员工的意见,“高手在民间”这个说法并非虚言。(摘自笔者2011年10月31日文章《流程优化与合理化建议之间的关系》,曾发互联网)
新员工代表演讲,业务比赛演讲,经验介绍演讲,竞聘演讲,述职演讲……职场中充满各种演讲。每一次演讲,都是一次公开展示自己的机会。重要场合的演讲,简直就是平步青云的机会。如何写好职场演讲稿,值得职场人研究和探讨。一、高水平的演讲稿都长啥样?不做则已,要做就做最好的。演讲稿设计好了,最容易在职场一鸣惊人。“时光荏苒,白驹过隙,转眼我来公司已经8年了……”这样的演讲稿怎么样?这种演讲稿“学生腔”太浓,识别度不高,在职场上可以勉强过关,但离一鸣惊人还差得远。职场高水平的演讲稿会这样说:“公司的15年发展,我的8年奋斗……”。演讲稿水平的高低,取决于如何选题、如何安排结构以及如何表达。(一)一般的演讲稿题目很大,内涵很浅;高水平的演讲稿:题目很小,内涵很深做房子的第一步是打地基。地基不打好,房子不可能牢固。选好演讲稿的主题,就是打地基。一般的演讲稿,只是在地上画了个圈,就忙着去设计墙壁,构想房间布局,甚至畅享墙纸用什么颜色。结果就是主题很大,没有聚焦,想讲的地方太多,多而生乱,毫无章法,没有明确的主题,更难体现亮点。高水平的演讲稿,能够聚焦主题,一般题目都很小,很容易切入,但展开的内涵很广,升华很高。在职场演讲的舞台上,《我的中国梦》和《28岁打工人的中国梦》、《35岁创业人的中国梦》相比,后两者更具象,更有识别度。《努力拼搏,再创辉煌》和《十年汗水只为争得这一项荣誉》相比,后者的主题更深刻,更能吸引受众的关注。从某种意义上说,“小”就是大,小的切入点,能够体现出很深的内涵。而不是反过来,主题很大,内容却很空,无法聚焦和落地。如何让演讲稿从小处着眼,小主题体现大内涵?动笔之前,请大家先问自己4个问题:​ 我的受众对象是谁?​ 主办方为什么要我参加这个演讲?​ 听众期待我带来什么价值?​ 如果我只能对听众说一句话,我将说什么?把上面的工作做到位了,演讲稿的主题自然就清楚了。说到著名的演讲,很多人都会第一时间想到马丁·路德·金的《我有一个梦想》。“我梦想有一天,这个国家会站立起来……”“我们认为这些真理是不言而喻的——人人生而平等。”这场1963年的演讲,让现场人群沸腾,并且让我们从纸面上都能感受到它的力量。这样经典的演讲,绝不是临时兴起之笔,一定是经过了精心的分析和打磨。首先要思考的是:受众对象是谁?也就是要对谁去讲。这个谁可能是一个人,可能是一群人,可能是一个岗位,也可能是一个职级群体。“我有一个梦想”,聚焦点是对美国的黑人群体去讲。对象聚焦了,就容易明确自己的角色,为什么要来对他们演讲?从而进一步分析听众的诉求。他们最关心什么?演讲者能给予什么?在这个基础上,如何去找到一个利益平衡点。通过以上问题的分析,可以帮助我们找到演讲的核心:演讲主题。就是不管你的演讲多长时间,你准备了多少素材,你能够让听众记住的最关键的一句话,或者一个关键词。写演讲稿之前,想想看,有没有?这件事做好了,演讲已经成功了一半。2021年,中华全国总工会主办了“中国梦·劳动美——永远跟党走奋进新征程”全国职工演讲比赛,在强者云集的总决赛中,中国铁建的马小利获得金奖,他以《初心不忘匠心永恒:一名“农民工”在新征程上的奋进之路》为主题,讲述了自己从“农民工”向“金牌蓝领”再到劳模和工匠人才创新工作带头人的成长历程。从日常基层工作到汶川地震的紧急救援和灾后重建工作,再到参与修建被誉为“国内罕见、世界难题”的隧道工作,他的演讲用自己的“小故事”讲透人生的”大道理”,征服了现场的评委和观众。2023年7月19日,中国电力企业联合会公布了电力精神主题演讲比赛的获奖名单,我们可以从中看到,获奖作品的主题多从小处着眼,以小见大。比如获得特等奖的三篇作品:《“小白鹤”的中国梦》、《电亮彝乡守护光明》、《一个核电女工程师的青春》,分别从一个水电站、一处彝乡、一个核电女工程师切入主题,都是以小见大来选题。这次演讲比赛获得一等奖的作品,比如《二十年做好一件事》、《梦想绽放在水做的阶梯上》、《奉献是一种美丽的情怀》,也是从“一件事”、“水做的阶梯”和“奉献”等小处来聚焦主题。(二)一般的演讲稿简单模块化,高水平的演讲稿环环相扣我们不是说模块化不好。模块化运用得当,本身是一种稳定的结构。一般的演讲稿常用简单的“模块化”结构,第一点,第二点,第三点;第一件事,第二件事,第三件事……点与点、事和事之间没有严密的逻辑联系,不是时间顺序,也不是空间顺序,就是想到哪里说哪里。这就是我们小时候写作文,老师说的“流水账”。流水账是最“安全”的叙述方式,可以无限填充内容,但是没有重点;尽管结构看起来无比“整齐”,却缺少节奏感。高水平的演讲稿在结构上一定是有特色的。比如气势恢宏的“过去”“现在”“未来”的时间结构,或者AIDI(注意—兴趣—渴望—行动)的营销式结构,还有“价值”“要点”“方法论”的经典3W结构。演讲的时间一般不会太长,长则1小时,短则5分钟,如何在有限的时间把最有价值的信息传递出去,合理的结构非常重要。1.“过去+现在+未来”的时间结构这种结构的优点特别明显,就像一条线,把最有价值的信息串联起来,形成一串完整的珍珠项链,呈现给你的听众。比如,我的人生分为三个阶段:第一个阶段是起步阶段,遇到了什么问题;到了发展阶段,遇到了什么机遇;最后和大家展望一下未来。这种结构可以套用到“我的工作分为三个阶段”、“我们这个地方的改变,过去是什么样,现在是什么样,期待今后会是什么样”等多种场景。2.AIDI演讲结构AIDI结构最初是用于销售场景,第一步吸引顾客注意,第二步引发顾客兴趣,第三步激发顾客购买欲望,第四步促动顾客下单行动。演讲何尝不是一种销售呢?高效的演讲,就是在向听众销售自己的知识、观点和情感。6-4:高效演讲AIDI结构模型AIDI结构:《超级演说家》刘媛媛(第二季总冠军)《寒门贵子》演讲稿分析前些日子有一个在银行工作了十年的资深的HR(人力资源管理师)他在网络上发了一篇帖子叫做《寒门再难出贵子》,意思是说在当下我们这个社会里面寒门的小孩他想要出人头地想要成功比我们父辈的那一代更难了,这个帖子引起了特别广泛的讨论,你们觉得这句话有道理吗?(解析:通过一则网络热门帖子,抛出一个问题,引出话题,吸引听众注意。)先拿我自己说,我们家就是出身寒门的,我们家都不算寒门我们家都没有门,我现在想想我都不知道当初我爸跟我妈那么普通的一对农村夫妇,他是怎么样把三个孩子我跟我两个哥哥从农村供出来上大学、上研究生,我一直都觉得自己特别幸运,我爸跟我妈都没怎么读过书,我妈连小学一年级都没上过,她居然觉得读书很重要,她吃再多的苦也要让我们三个孩子上大学。我一直也不会拿自己跟那些比如说家庭富裕的小孩做比较,说我们之间有什么不同,或者有什么不平等,但是我们必须要承认这个世界是有一些不平等的,他们有很多优越的条件我们都没有,他们有很多的捷径我们也没有,但是我们不能抱怨每一个人的人生都不尽相同的,有些人出生就含着金钥匙,有些人出生连爸妈都没有,人生跟人生是没有可比性的,我们的人生是怎么样完全决定于自己的感受,你一辈子都在感受抱怨那你的一生就是抱怨的一生,你一辈子都在感受感动那你的一生就是感动的一生,你一辈子都立志于改变这个社会那你的一生就是斗士的一生。(解析:拿自己真实的生活作为案例,引发听众的兴趣,让听众内心感觉到“我喜欢这个表达”。)英国有一部纪录片叫做《人生七年》,片中访问了十二个来自不同阶段的七岁的小孩,每七年再回去重新访问这些小孩,到了影片的最后就发现富人的孩子还是富人,穷人的孩子还是穷人,但是里面有一个叫尼克的贫穷的小孩,他到最后通过自己的奋斗变成了一名大学教授,可见命运的手掌里面是有漏网之鱼的,而且现实生活中寒门子弟逆袭的例子更是数不胜数,所以当我们遭遇到失败的时候,我们不能把所有的原因都归结到出生上去,更不能去抱怨自己的父母为什么不如别人的父母,因为家境不好并没有斩断一个人他成功的所有的可能。当我在人生中遇到很大困难的时候,我就会在XXX的大街上走一走看着人来人往,而那时候我就想“刘媛媛,你在这个城市里面真的是依无所依,你有的只是你自己,你什么都没有,你现在能做的就是单枪匹马在这个社会上杀出一条路来。”(解析:通过一则纪录片的案例强调自己的核心观点,触动听众,引发共鸣,达成“我也想要这个”“这就是我想要说的”这样的效果。)这段演讲到现在已经是最后一次了,其实我刚刚在问的时候发现了我们大部分人都不是出身豪门的,我们都要靠自己,所以你要相信,命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,这个故事关于独立、关于梦想、关于勇气、关于坚忍,它不是一个水到渠成的童话,没有一点点人间疾苦,这个故事是有志者事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚,这个故事是苦心人天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。(解析:号召听众一起“行动”。)3.三W(Why-What-How)结构这是最稳定的一种演讲结构,先讲“为什么”(Why),给听众呈现价值或重要性,再讲“是什么”(What),展现原则、特征或者主要的观点,最后讲“怎么做”(How),给听众剖析相关的方法论。这个结构的优势在于逻辑严密,能够循序渐进地引导听众。6-5:高效演讲“三W”结构模型比如下面这篇关于交通安全的演讲,就运用了三W结构。几年前,曾经传唱一首的歌——《天堂里有车来车往》……“天堂里车来车往”,是这位无奈的老师对含恨而去的13岁少女的衷心寄愿。然而,并生活在天堂,在现实生活中,越来越多的车辆奔驰在城市的街头。一个,两个,第十个,甚至百个,如同歌中所悼念的小姑娘的悲剧,正在的上演。下面,我想请问大家问题,在您的印象中,横向排列的红绿灯,是红灯在左边,绿灯在左边?纵向排列的红绿灯,是红灯在上面,绿灯在上面,我想在座的大多数人都马上给我的答案。这也正从小小的侧面,反映出对交通法规的不及吧。有人说动荡年代最可怕的是战争,而和平年代最可怕的是车祸。(解析:开篇引用歌词,抛出问题,表明交通安全的重要性)曾几何时,公路成了扼杀生命的无情杀手。汽车摩托车,就如同一把把锐利的尖刀,肆意地宰割着幸福和安宁……在去年,在那个秋风飒爽的九月,我带着希望与梦想,踏入了XXX交通大学……身为交大的学生,更应该自觉遵守交通法规,交通道路安全。在崭新的《共和国道路安全交通法》颁布后,应当地投身于交通新法的宣传和教育中,为交通知识的普及尽一份责任,献一份爱心……(解析:“公路成了扼杀生命的无情杀手”,“更应该遵守交通法规”,“宣传和教育”……这些都是在交通安全的相关要点。)我想对朋友们说,当您一时想横穿马路时,当您报着侥幸心理想酒后驾车时,当您对红色禁行灯视而不见时,请您三思而后行。……携起手来,勉励,呵护,让生命的轮渡在爱心和责任的呵护下一路欢歌,一路芬芳。(解析:演讲的核心部分呈现相关方法论,告知听众如何遵守交规和维护交通安全。)(三)一般的演讲稿只讲事实,高水平的演讲稿善于讲故事“这款车有很多功能,它的车漆很特别,都是手工喷绘。”你要这么写车的文案,那就太平淡无奇了。高水平的是这么写的:“这是一位70岁的老艺术家,他终身与这款车相伴。他只负责一件事,给车手工喷漆。40年来,这项工作也只有他一个人在做……”甭管故事的真假,与一般的叙述相比,故事化的表述就是那么容易打动人。不管你是演讲什么主题,尽量去挖掘与之相关的故事。然后把它带有真情实感的呈现出来,你的演讲一定会出彩。国外坠机亲历者RicElias(RedVentures公司总裁)在TED演讲的舞台上,第一次公开说出了他的故事。想像一个大爆炸,当你在三千多英尺的高空;想像机舱内布满黑烟,想像引擎发出喀啦、喀啦、喀啦、喀啦、喀啦的声响,听起来很可怕。那天我的位置很特別,我坐在1D,我是唯一可以和空服员说话的人,于是我立刻看着他们,他们说,“没问题,我们可能撞上鸟了。”机长已经把机头转向,我们离目的地很近,已经可以看到曼哈顿了。两分钟以后,三件事情同时发生:机长把飞机对齐哈德逊河,一般的航道可不是这样。他关上引擎。想像坐在一架没有声音的飞机上。然后他说了几个字,我听过最不带情绪的几个字,他说,“即将迫降,小心冲击。”我不用再问空服员什么了。我可以在她眼神里看到恐惧,人生结束了。现在我想和你们分享那天我所学到的三件事。通过真实的故事,很自然就把听众带入了主题,而且营造了身临其境的感觉,这比强调任何观点都要有效。我们再来看看一位企业基层员工关于“责任”主题的演讲。刚参加工作的时候,我也曾有过困惑和迷惘。作为一名基层工作者,我工作在最普通的岗位上,工作内容单调重复,每天面对的是一张张雷同的表格,解释的是一个个相似的问题。我觉得,现实的生活与想象中的青春岁月相距甚远。曾经的满腔热情,在日复一日平淡的工作中消失殆尽,我迷茫了。可是一件小事,让我改变了自己。还记得那是一个普通的上午,一位七八十岁的老干部颤颤巍巍的走到我面前,向我咨询为什么自己的工资会比别的老干部少,我进行了半个多小时的解释工作并将他的工资组成写在纸片上,让他拿回去给子女看。老干部临走时说了句:“年纪大了,听不懂了。但是就凭你的服务态度,小伙子,我相信你!”看着老大爷信任的目光,一股暖流涌上我的心头。“责任”这种主题比较宽泛,处理不好就容易造成内容空洞甚至空喊口号的现象。这位演讲者通过讲授一则真实的小故事,把责任的价值呈现得淋漓尽致。文中句句没提“责任”,却让听众感悟到“责任”。演讲者如何讲好故事,大家需要把握3个关键点:真实,简短,聚题。真实,就是讲真正发生的事情,而且故事的主人公最好是演讲者自己,这样更有说服力,更能让听众信服。这些真实的故事,可以是日常工作的案例,或者人生经历中难忘的事情,也可以是某种生活的感悟和总结。演讲中有几类故事要少用或者不用:寓意故事,网上搜索的故事,自己编造的故事。前两者大家耳熟能详,在演讲中作为主要素材不可取。自己编造的故事没有真实发生,在现场演讲的时候,会出现很多不确定性。简短,这是演讲中讲故事的基本要求。没有人喜欢听长篇大论,对待故事也是如此。故事之所以吸引人,在于情节的冲突起伏和演讲者真情实感的表达,不重要的细节能删就删能简则简。原则上,讲演一个小故事,不超过5分钟。如果你的演讲是一个个故事串联起来,更要注意分配好时间。聚题,就是聚焦主题。故事要为主题服务,不可泛泛而谈。与演讲主题不符的故事不要讲,不能明显突出演讲主题的故事不要讲。所以,我们准备演讲稿时,是围绕主题去寻找和挖掘故事。把简单的事情做好,就是伟大。演讲稿的设计也是一个道理。做好选题,架好结构,会讲故事,就会是一个好的演讲。二、演讲开场就抓住听众耳朵的5种方法胡雪岩有句名言:掌握好嘴和耳,就掌握了整个世界。商务演讲开场就抓住了听众的耳朵,已经成功了一半。不过,难就难在这里。博人眼球并不难,穿衣打扮稍微精致点即可。抓人耳朵愿意听你说话,而且想有一探究竟的欲望,真没那么容易。结合实战经验,教大家5个开场方法,瞬间抓住听众的耳朵。(一)引言/声明法并不是每段演讲都需要引言。然而,当引言被恰当地使用时,能够使听众掌握一些有关演讲的事实或想法,从而使演讲者感同身受、充满信心。用成语做引言。比如,“今天的××,春暖花开,生机勃勃。”用诗句做引言。比如,“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。看问题的角度不一样,结果也会不一样。今天我演讲的主题是……”用名人名言做引言。比如,“德鲁克曾说:‘管理的本质,就是激发和释放每一个人的善意’。作为管理者,我们时刻要思考问题本质。今天我演讲的主题是……”演讲者如何需要在开场就明确演讲背景和本人立场,可以运用“声明”。比如,“今天我的演讲主题是生态环境保护,主要面向相关职能机构。”“今晚我并不是要向大家介绍这位伟大画家的才华或他作品的详细情况,这样的解说需要一年而不是一个小时。我是想要带给你们关于他的作品的一个大致的概念,比起其他时代的风景画,他的作品处于一个什么位置;以及当前风景画的整体情况和展望……”演讲的声明要清楚、简洁、准确,表明演讲的目的、主题的性质和演讲者所持立场。(二)直抒胸臆法也叫开门见山。俗话说,打开天窗说亮话。比如,“2023年,已经过去的上半年,我们公司创造了一个奇迹!”“今天我的讲话将围绕一个主题:就是创新……”没有弯弯绕,有时候反倒更能吸引人注意。比如,“稻花香里说丰年,平安村里话平安。在这收获的季节,我们沐浴冬日暖阳,在××村,一起分享‘平安乡村’建设创建成果,共同畅谈‘平安乡村’的美好愿想。”(三)反差冲突法最简单的处理就是运用对比,将前后、优劣、好坏、大小等要素结合在一起,会产生意想不到的效果。比如“一家新成立才2个月的公司,他们创造了近500万的业绩,他们是怎么做到的?”对比和冲突,最能引发人的好奇心。(四)数据展示法如果在演讲刚开场就蹦出几个清晰有力的数字,不仅会让说话的内容变得容易理解,更重要的是,能够让听众张大耳朵仔细听,增加你的可信度和说服力。比如,“下面我要阐述3个重要价值”,“大家看到,我在PPT的第一页展示了一个数字,大家猜一猜……”(五)案例故事法没有人不喜欢听故事。我们看书,看电影,聊天,都是在讲故事。包括现在刷短视频,都是看别人精心编辑的故事。故事对听众具有最原始的吸引力。比如,“到今年,我已经在公司服务了20个年头。我还记得我刚来公司的时候……”这样来开场,你的听众已经从繁杂的情绪中脱离开来,翘首以盼你的演讲了。当然,除了以上5种方法,演讲稿的开头还有自嘲式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等各种方法。不管用哪种方法,实现的目的都一样,要么是抛出楔子,迅速建立和听众的联系;要么是衔接主题,在开场就巧妙将听众引导到主题上来;要么是激发思考,在开场就聚焦听众的注意力。万变不离其宗,关键是灵活运用,不断实践。三、演讲稿如何惊艳结尾听众在演讲的结尾一般有3种期待:刚才讲得很好,有些精彩内容还值得回味;想知道演讲什么时候结束;听了这么久,演讲者有没有关注到我。因此,高明的演讲者在设计演讲稿时,会在演讲稿的结尾通过总结、提醒和致谢,满足听众的这3个期待。总结是帮助听众对演讲内容进行回顾。有时候演讲时间很长,听众容易听了后面忘记前面;有时候听众会自己在心里对演讲进行总结,但有些关键点自己一时想不起来;有些听众是演讲的过程中才进场。无论从哪个方面考虑,演讲的结尾进行总结都非常有必要。有的演讲,听众直到演讲者离开舞台才发现原来演讲已经结束了。演讲的结尾也有提醒作用,避免发生类似情况。比如,“我的演讲到此结束,谢谢大家。”“今天的演讲感谢大家的认真聆听,我的演讲结束。”致谢是对听众最基本的尊重,任何演讲在结尾的时候都需要致谢。致谢的对象包括现场的听众,也可以是帮助和支持过自己的人。致谢会帮助演讲者拉近与听众的距离,影响力进一步提升。美国作家约翰▪沃尔夫说:“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束,未尽时戛然而止。”如何让演讲的结尾言简意赅、余音绕梁?推荐大家运用以下结尾方法。(一)首尾呼应式结尾比如,某企业员工在安全生产演讲比赛中这样结尾:“企业发展,安全第一。重视安全,以人为本。安全责任,从我做起,我们的单位发展才能更加蓬勃,我们的生命之花才能更加绚丽!”这段结尾与演讲主题“安全生产”严密对应,首尾呼应,点亮了主题。比如“我爱读书”主题演讲,有位演讲者这样开头:“大家好!古人说:‘书中自有黄金屋’。每当我读一本新书,获一份知识的时候,我心中的那种快乐是无法用语言表达的,正如培根所说:‘知识是人类进步的阶梯。’”他这样来安排结尾,首尾呼应:“千里之行,始于足下,让我们坚信自己的信念不会改变,让我们在读书中感受人生的哲理。谢谢大家!”(二)号召行动式结尾这种结尾方式特别适合竞聘演讲和述职演讲,演讲者表明自己“上任”后的抱负和决心。比如某企业基层班组长的竞聘演讲大会,一位刚毕业不久的大学生这样来结尾:“我虽然没有做管理者的经验,但是我有带领团队创造更多价值的决心和热情。如果我当选为新晋班组长,我保证一年之内实现以上计划,带领团队成员鼓足干劲,增加效能。说到做到,如果不能兑现,甘愿受罚。”他在演讲结尾真诚表明了自己的决心,使听众很快由怀疑变为信任和亲近,话音刚落,台下便掌声一片。(三)“借鸡生蛋”式结尾这是一种借他人的观点来结尾的方法。比如,在公司10周年庆的全体员工演讲会上,有位员工在演讲结束时这样说:“正如我们董事长经常说的那句话,初心就是决心,不忘初心,才能时刻保持清醒。我的初心就是奋发向上,把技术掌握得更熟练,学习更多的知识,为企业发展贡献自己的力量。谢谢大家!”这种方法也常用于压轴演讲。如果你被安排在最后一位出场演讲,不用担心拾人牙慧,可以灵活“借鸡生蛋”。比如,某次竞聘演讲,有位员工看到前面的人都在表决心,他灵机一动说:“各位领导,各位评委,团结就是力量,凝聚力就是战斗力。作为最后出场的演讲者,我愿把所有人的决心串联起来,拧成一股绳。大家的决心就是我的心声,公司的理念就是我的方向。谢谢大家!”这种表达让人在重复之中看出演讲者不凡的智慧。(四)自问自答式结尾也叫设问式结尾,通过一问一答,增强与听众的联系,让听众感觉瞬间站在演讲者的角度和立场,用在演讲的结尾能够起到点题的效果。比如,“各位同事,想法归想法,如何让想法变为现实呢?靠落地,靠执行。想法不落地就是空想,团队没有执行力,任何想法都不能落地。如何落地和执行?我希望,从今天起,从现在起,我们每个人都养成立即执行的好习惯,大事不拖拉,小事立即做。人心齐,泰山移,如果我们能坚持,我们的梦想定会变成现实!”这位演讲者通过连续的两个设问,给听众抛出了两个问题,促动听众围绕演讲主题进行深入思考,接着再抛出自己的答案,号召大家一起行动起来,整个结尾宛如行云流水,节奏明快,非常有力量。(五)巧借环境来结尾顾名思义,就是根据演讲现场的环境来灵活发挥,结合主题巧妙结尾。比如:“外面春光明媚,万物复苏,这不正是我们公司现在的状态吗?大家重新明确了方向,凝聚了团队,让我们张开双臂,鼓足干劲,迎接更加美好的明天!”这是结合大自然的季节来抒发情感。还可以结合具体环境来结尾,比如:“最后我以一句话来结尾,它就挂在我们演讲现场的会议室:以客户为中心,以诚信为准绳,以效率为生命。它们不能只挂在墙上,应该时刻存于心,激励和指导我们更好为客户服务,为企业增效。”演讲稿的结尾还有名言警句式、谦虚式、告诫式、反思式、抒情式等多种方法,我们可以根据实际情况,灵活运用。演讲稿开头重在“引”,结尾重在“收”。四、演讲稿出彩的3个关键点也许你正要参加竞聘演讲,或者马上要代表公司去做经验交流发言,如何把演讲做好,而且是脱稿的前提下?别急着百度,把握3个点,保你气定神闲,不用熬夜写演讲稿。(一)多用短句大家看过短视频做得很独特很火的“陈翔六点半”吗,结尾那个文案“……短,短,短”。为什么要短?我们人的认知属于选择性认知。尤其新媒体时代,信息更是大爆炸,谁抓住了听众(观众、读者)的注意力,谁就赢了。短句更能概括观点,更有力量,所以更能吸引注意。演讲更是要一击即中。举个例子:表述1:“经过领导的关心帮助、同事的鼎力支持以及团队的日夜奋战,我们终于圆满完成了这个项目”。表述2:“大海航行靠舵手,团队共创奋争先。我们的项目之所以圆满成功,得益于领导的关心帮助,离不开团队的齐心协力。”在演讲现场,前者的表述比较冗长,后者的表述会更加有力。(二)多用金句什么叫金句?就是你听一段演讲,其他内容统统没记住,唯一记住的那句话。演讲有了金句,更能让人眼前一亮,耳朵一惊,心里怦怦跳。写文章有了金句,大家就更愿意更喜欢去传播。那么,金句从哪里来呢?首先是名人名言。这是最便捷的最好用的金句。当然前提是你得有积累,而且要用在合适的地方。同时可以结合热点。多关注时事和新闻,多关注网络新词,可以借力使用。当然,你还可以自创和改编金句。(三)多用正装句这是初中语法知识,但在职场中,我们很多人都用反了。把话正着说,就是动词在前,宾语在后,更有力量,比如“我负责建设团队。”多有力量,满满的担当和责任感。但实际上,我们更喜欢说:“我负责团队建设。”感觉到没有,力量下去一大截。我们更喜欢说“我要对我们部门做一个规划”,而不是“我要好好规划我们部门的工作”。前者留有余地,后者义无反顾。如果我们的演讲能够多用正装句,力量感会更强。不信你下次试试看。
康弘药业1998年成立,是一家以化学药、中成药生产销售为主制药企业。发展18年,康弘药业已形成化学药、中成药、生物药三足鼎立新格局。2016年营业收入25.4亿元,中成药业务10.4亿元,化学药业务10.23亿元,生物制药业务实现4.76亿元。起初,康弘药业研发部门的职能跟大多数企业一样,主要是买中药品种,抢仿化学药,改进剂型。直到2005年,康弘药业董事长柯尊洪决定战略转型,进军生物制药,成立康弘生物公司,正式布局生物药产业。2006年,康弘药业首先聘请美国AppliedGenetics生物制药公司的副总裁俞德超博士作为公司的首席科学家,由他组建研发团队,负责生物药立项研发。在俞博士的带领下,康弘药业的研发管理体系慢慢向跨国巨头靠近,公司的研发水平、管理机制及市场眼界有了全方位的提高。历时近10年、耗资近10亿元,2014年3月,康弘药业自主研发的用于治疗老年湿性黄斑变性的创新生物药康柏西普正式上市。2015年,康柏西普销售额2.67亿元;2016年销售额快速增长到4.76亿元,晋升康弘药业的第二大品种。由于在国内上市后表现出优良的安全性和疗效,康柏西普在美国更是实现“两级连跳”,直接获得了美国临床III期试验批件。如今康弘药业已发展成为我国生物创新药标杆企业。康弘药业的成功,有几大关键点:(1)核心人才起决定性作用。柯尊洪董事长对俞博士的能力充分信任,视为臂膀,充分授权。引进先进的生物技术人才,有效地加快了康弘药业由量变转向质变。(2)以临床需求为导向,以小众市场为切入口。康弘药业规避了竞争单抗治疗最为激烈的抗肿瘤领域,转而向眼科疾病——老年性黄斑变性.康柏西普是全球第三个眼科单抗药物,填补了国产眼底黄斑变性治疗药物的市场空白。(3)以新型靶点为研发方向。康弘药业选择了新型的靶点,能作用多个靶点,包括VEGF-A、VEGF-B及PIGF,是全球新型的单抗产品。(4)成功搭建研发技术平台,未来复制更多单抗产品。成功搭建VEGF机理融合蛋白药物平台,为后续研发提供技术支持,目前在研的药物还有治疗肿瘤的1类生物创新药KH903、治疗眼表新生血管病变的KH906等。
1.无品牌产品时代的营销逻辑有产品就能卖,有名字就能卖,包装好就能卖是这个时代最大的特征。消费者还没有形成品牌意识,自然就没有品牌辨别能力。这个时代只区分行业大品类,也就是我们常见的产品类别。简单地说,这个时代白酒行业的逻辑是只要是白酒,消费者就肯买。2.产品过剩时代的品牌驱动营销逻辑有产品无品牌的企业开始慢慢死去,有产品有品牌的企业勉强活下来,产品个性化较高、品牌名称朗朗上口的企业高速发展是这个时代最大的特征。这个时代消费者对品牌的辨别能力及对产品的辨别能力显著提升,品牌格局出现,白酒品牌进入完全洗牌阶段。3.品牌沉淀时代的品类营销逻辑(1)亚品类被第一次提出并应用,亚品类的第一轮井喷,助推部分企业高速成长(洋河的绵柔、五粮醇的淡雅等都是在这个阶段出现业绩井喷)。没有品类占位的部分企业将面临消亡,没有个性的品牌、没有根基的品牌开始停滞不前。品类占位机会被广泛认识,行业大品类基础下的品类细分主导行业发展。(2)未来,每个大行业品类下的品类细分环境下对应能生存的核心企业就那么2~3家。详细分析如表2-1所示:表2-1行业大品类基础下的品类细分及转化大行业品类细分品类细分品类转化企业品牌代表新品类变化形成基点炒货瓜子蒸煮工艺真心、洽洽由散货到包装,开创包装瓜子品类饮料茶饮料红茶、绿茶康师傅由热茶到冷饮,开创饮用功能品类酒类红酒解百纳张裕解百纳基于原料变化的新兴品类白酒兼香型馥郁香型酒鬼酒基于兼香型白酒的二次企业语言转换品类白酒清香型老白干香型衡水老白干基于清香型白酒的二次企业语言转换品类
林枫给公司的管理层讲授了一门关于如何做好管理的课程,里面讲到三个层面的管理,包括向上管理、向下管理、平行管理。培训林枫他会提出一个问题,就是这三个层面的管理,哪一个最为重要,很多参加培训的管理者都选择了向下管理。林枫强调向上管理是最为重要的,为了说明这个观点,他引用了北京大学国家发展学院陈春花老师在其著作《管理的常识》一书中的描述:管理的本质不是权力和头衔,而是资源的争取与调配。当你学会了资源的争取与调配,你就是随时随地都是一个管理者,根本不需求任何名头,也能发挥领导作用。一个人的管理对象其实只有一个人,这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源,而资源的分配权力在你上司手中。因此,当你从事管理工作时,你所需要的,就是获得资源,这样你就需要对你的上司进行管理。向上管理的核心,是建立并培养良好的工作关系。具体由五个方面组成:和谐的工作方式;相互期盼;信息流动;诚实与可靠;合理利用时间与资源。向上管理,就是迎合上司的长处,尽量避免上司的短处,要不断自问:怎样做才能使上司的工作更顺利?利用CEO的资源和时间,保持正式的沟通,发挥CEO的长处,懂得欣赏与信任。根据林枫的实践经验,向上管理需要管理者能够把握上司的意图,提前做好准备工作,主动的向上进行管理,这样会给自己的工作赢得主动权,也会赢得更多的资源。所以,他对CEO的讲话,会认真记录下来,并经常翻读揣摩他背后的意图,并提前在本部门的工作中落实;所以,当CEO问到的时候,往往他的工作已经开展到一定程度,甚至已经完成了。这赢得了CEO较高的评价。林枫还总结出了几点与CEO沟通的技巧,并在实践中应用取得了比较好的沟通效果,他也介绍给了公司内其他的管理者,帮助他们与上司的沟通更顺利:​ 关注上司关注的事情,并快速执行到位;​ 要勤汇报,主动汇报;​ 先说结论,后说论点,言简意赅;​ 提出问题的同时,要提出解决方案。
你的领导力是多少领导力就是获取追随者的能力。有多少人愿意跟你走,你的领导能力指数就是几?如:手下有10个人,5个人跟你走,你的领导指数就是5/10;如果10个人都跟你还影响了另外10个人跟你,你的领导指数就是20/10;如果10个人都不跟你走,还影响别人也不跟你,你的领导指数就是负数!唐僧向西,八仙东渡,铁木真南下,朱元璋北伐,都成就了一番事业。这说明:向哪走不是关键,关键是谁跟你走。领导力来源于什么权力当然是个香饽饽,但并不是领导力的来源。真正的领导力来源于影响力。不建立你的影响力,就没有你的领导力,尤其是“此处不留爷、自有留爷处”的市场环境,以及“臣不畏死,奈何以死惧之”的民营企业的雇员心态。仔细琢磨,你会发现一个很有意思的现象:权力与影响力呈反比关系。怎么讲呢?就是:你越使用权力,你的影响力就越弱,使用权力的效果也就越来越差;相反,如果你的影响力越大,你使用权力的成效反而会进一步增强。所以,慎重使用权力,多考虑建立影响力。职务权力影响力来源组织规定个人的业绩和魅力范围受权限限制可超越权限、甚至可超越组织大小确定不确定,因人而异方式以行政命令的方式实现自觉接受(桃李不言,下自成蹊)效果服从、畏惧权力不能够使人自觉权力不能够产生认同权力对下属影响有限信服、追随、拥戴影响力是一种追随影响力是一种自觉影响力是一种认同影响力的效果超过想象性质强制性自然影响如何建立影响力我们研究了一下企业管理人员建立影响力的八条法则。虽然身份不同,但道理相同,作为经销商不妨从中体悟一下。法则一:要有一颗“公心”。这个“公”,有两层意思,一是团队利益,因为你不仅仅代表你,你还是这个团队的头人,你自然要为这个团队的利益打头阵。否则只念及自己的利益,与团队成员最基础的纽带也就断了。二是公平公正,如果你处事不公,下属自然就会“不平则鸣”,必然导致人心涣散。但有一种不公却是需要的,那就是“严以律己、宽以待人”,对待自己的亲属要苛责一些,对待雇佣兵要适当宽容一点。所以,做老板虽然不是劳力者,但一定是劳心者。法则二:成为业务的“领头羊”。很多人认为作为领导,只需要把握大局就好了,下面的业务让下属去做。这对大块头企业来讲,是行得通的。但对于体量并不大的经销商团队而言,就高估了这个摊子了。作为经销商的基层甚至包括中层往往是以老板马首是瞻型的,他们从内心深处希望自己的头儿是个强人,能够帮自己拿主意,能够指导自己怎么干,能够在自己干不了的情况下,头儿轻轻松松手到擒来。只有有了这份信服力,他们才会围绕着你转,你的团队的执行力才会上来。否则他们在私下里或者心里说“他不懂”“他还不如我们懂呢”“站着说话不腰疼,你自己试试看”“就这几条枪,还只抓大局,不就是这点破事吗”等等,一旦有了这种心态,你的领导力何在!所以作为头儿,仍需与时俱进,不断提升业务能力。需要注意的是,作为领头羊,并不是领头干,而是下属不支的时候,你可以支招或者撑起来。法则三:言必行,行必果。言必行,这是诚信的问题,无信不立,更不用说无信有影响力和领导力了。这里尤其要注意,慎重和员工假客套,你可能觉得自己随口说说,但员工会当真的,因为你是老板或部门的头儿。这就是所谓的“君无戏言”。行必果,这里强调的是头人做事情一定要果断,绝不能拖泥带水、拖拖拉拉、最后不了了之,既然去做了,就要有个结果、有个交代。没有哪个人会长期跟着一个做啥事都不了了之的人混。法则四:预见性。这个就有点难度了,但这也是作为头儿在下属心目中最牛逼的地方,最容易建立威信的所在。如何提升自己的预见性呢?很简单经验丰富一点(尤其多了解一些案例)、信息掌握多一点及时一点、看东西细一点、遇事多想一点(尤其换位思考)想远一点(走一步看不了十步,至少看三步)。经常如此锻炼,预见性自然会不断增强。法则五:煽动性。真正的煽动性,不是让别人觉得“这个人说的真好!”而是要让别人“就按他说的干吧!”煽动性源自于对人性的深刻把握,源自于对人固有的优点和弱点的释放,是在他们内心最期望、最柔弱处的呐喊。基本的要求是“先煽动自己,再煽动别人。你信了,别人都不一定信,更何况连你自己都不信!法则六:坚持。如果你希望自己具有影响力,你要问问自己:你是否是最后一个坚守阵地的人?你是否在公司遇到了前所未有的困难的时候,仍然坚持你自己的信念和工作,并去影响你的下属?当你在困难面前也感到难以承受的时候,你是否比你的下属还想到了退却?当你的下属在困难面前满腹牢骚、怨言四起的时候,你是否表现出与他们相同的看法?当上下左右都对你的做法表示出怀疑和抗拒的时候,你是否能够在孤独当中仍然“奋然前行”?很多时候,成功不是源自于智力,而是因为他挺过来了。如果你都不能坚持,有什么资格让别人坚持?记住这句话吧:哪怕手中只有最后一颗子弹,也要对外表现出拥有整个军火库的热情!哪怕口袋里只剩下一个钢镚,也要对外表现出财大气粗实力雄厚的领导者风范!法则七:亲和力。亲和力不是大家在一起热热闹闹,一起聊天、喝酒吃饭,彼此称兄道弟。亲和力不是大家一团和气,彼此之间没有争吵、冲突,甚至不存在不同意见,追求全体一致。亲和力也不是对下属有求必应。亲和力是在保持敬畏之心的同时,确保彼此坦承相待、沟通顺畅、相互支持。领导充分信任下属“你办事我放心”,下属对领导“知无不言,言无不尽”。法则八:关心下属。关心下属不是不批评下属,不等同于小恩小惠,更不是许诺空头支票。而是从我是他的头儿,我要对我的下属负责的心态,去真正的关心他在工作和生活中的梦想以及困难,力所能及的去帮助他实现或者克服。应该采取哪种领导方式优秀管理者的领导方式并不完全取决于自我,因为他还因领导对象不同而异。下属在不同职业发展阶段和层次会有不同特点,需要有不同的领导方式与之相适应。如果僵化的使用指挥型,领导效果必将越来越差,甚至人员保留都会成问题。就如我们管孩子是一样的,孩子始终在长大,我们不能永远把他当孩子。员工的发展层次(新员工到成熟骨干)对应的领导方式阶段一低能力、高意愿指挥型:组织、监督和控制阶段二些许能力、低意志教练型:指挥、支持阶段三高能力、变动的意愿支持型:赞扬、倾听、辅助阶段四高能力、高意愿授权型:授权、保留做教练式领导下属工作能力的70%是从工作中得来的。这70%的能力,大部分不是自然而然生出来的,而是在上级的辅导、教练下成长起来的。项目辅导脱产培训时间工作中,无专门时间专门的培训时间地点在工作现场,不停止工作离开工作现场,放下手中的工作培训师上司(直属上司)专业的培训师或专门人员教材没有有需求针对某个人的特定问题共同的问题人数一对一集中,数人或数十人本文主要讲了领导力的来源、影响力的建立法则、不同对象的不同领导方式,事实上领导力还会与领导风格相关(如严谨型、魄力性、狼性血性等),领导风格往往因经销商的性格而已,在此不展开论述。但无论哪种风格,都需要护犊子,因为“不护犊子的头儿不是好头儿”。护犊子不是护短,而是敢于担当。你罩着他们,他们才会撑着你,游戏就这么简单。
签约后,我立刻组建双剑通威项目组,并兵分三路进行深入的水产品市场调查。我带着助理重点走访了北方市场和上海市场,并重点对大型KA卖场和农贸市场的淡水鱼产品终端进行了蹲点观察和即时拦截访谈及消费者座谈会等,最后又专程飞到海南,参观了通威集团设在海口的罗非鱼食品加工工厂。我们整整进行了近一个月的全国性市场调查。通过深入的调查,我们发现:全国各地的鲜活鱼市场,处于四无状态,即产品之间无区隔、无专业品牌、无特色服务、无行业标准;鱼糜制品属于格局未定状态,行业处于从群雄逐鹿向定鼎天下过渡的阶段,已经具有品牌效应的有海霸王等;鲜冻鱼品烧烤场处于市场发展的初期,属于新兴的细分产业阶段;行业的渠道分布各有千秋,大型超市和农贸市场平分秋色。但有一点可以肯定,淡水鱼行业还没有诞生一个真正叫得响并能让顾客熟记的专业品牌,市场只有自然的鱼种分类,还没有诞生鱼品质量标准的分类;购买鲜活鱼和海鲜整条鱼品,成为当前大众食鱼的主流形式;大众普遍认为,野生鱼和有机鱼值得信任,而其他鱼品略差,鱼肉的营养价值和鲜味价值认同较高,持此观点者中女性远多于男性;而购买鲜活鱼的消费者基本没有品牌概念,通常顾客凭自己对鱼种的喜好和价格而采取购买行为。对照通威鱼在成都市的一些尴尬境遇,有几个环节引起了我的高度重视,同时也令我疑惑。(1)沟通环节:通威鱼这么贵,凭什么?与其他鱼有何差别?通威鱼在成都的大型KA卖场开卖很久,由于价格比其他鱼价格普遍高出30%以上,销售业绩一直没有大的突破,导致通威集团一直没有把鲜活鱼市场作为重点。而通威集团本身,也没有就“通威鱼贵在什么地方”向消费者阐述清楚,也就是说通威集团始终没有给消费者一个高价的理由,导致消费者对通威鱼的品牌认知度很高,但实际购买率却高不起来。(2)产品环节:产品战略模糊,通威鱼的核心产品是什么?是鲜活鱼?还是鱼糜制品?抑或是常温食品和冻品?通威拥有鱼糜、鱼砖、鲜活鱼和鱼片四种产品形态。那么,通威集团到底主打什么?这几种产品如何排兵布阵?前后左右、轻重缓急的秩序是什么?前期的传播是四种产品同时开花,还是一个阶段主推一种?如果一下全部铺开,是全部产品一拥而上、群起而攻之,还是先单点突破,再多点围攻,最后达到细分覆盖?或是“全面开花”与“单点突破”根据不同地域分别采用?军队前进总是呈纵队,而不是横向一字排开,为何?因为纵队队形,即使遭到攻击,前面趴下了后面的可以补上,要是一字排开,遭到攻击则容易全军覆没。另外,通威集团的产品品项不如海霸王、安井等丰富,表面看是一个缺失,但在这一阶段却是优势。因为“少即是多”,过于丰富的产品品项无论从成本收益比、消费者心智还是产品品项管理等方面看,都是不利的。尤其在通威集团的现阶段,更应该宜精不宜多,猛虎生一只就足够,羊群生一窝也无用。(3)营销环节:我总是感觉通威集团是一壶好酒倒不出。通威集团具备较强大的产业链优势,毫无疑问,它的产品绝对要比市场上任何一家企业的鱼品质量要高,安全度、可靠度更强,具备了打造中国高端淡水鱼品牌的基础,但不知道为什么,当前在市场上销售的通威鲜活鱼和“鱼本家”鱼糜制品等都未能将企业的隐性优势明显地传播出来。必须找到一个好的、能够聚焦并打动消费者的说法,才能找到品牌的传播主心骨,以促进品牌的快速发展。