热门：快消品零售营销老板
第七章PFMEA控制程序

19.​ “谏言”“建议”与“共识”

管理离不开讨论，讨论问题的实质是信息交流。但是不同的管理事务，要求信息交流的方式和内涵是不一样的。如果我们略加观察，不难发现，在各种各样的管理活动中，讨论往往有三种情况，这三种情况可以分别叫做批评谏言、提出建议、寻求共识。所谓批评谏言，是批评者对当事人的指责，立足于质疑、反问，是一种挑刺儿式的讨论。由于是挑刺儿式的评头论足，所以，发言人往往不大考虑可行性问题，而且，为了引起对方的重视，往往把问题说得越严重、越耸人听闻则越有效果。对于这样一种讨论，对待的方法多种多样，但最核心的要点在于不加指责。不管对方说得多么离谱，多么不合情理，都不能进行指责。比如，唐太宗以善于纳谏著称，然而，贞观年间的进谏者却往往把唐太宗比作隋炀帝乃至桀纣等暴君，此时如果唐太宗加以辩解乃至反驳，即使这种辩解和反驳是正确的，都会导致言路堵塞。实际上，这种情况下，一般不给批评对象以解释、辩白的对等机会，只有单方发言，才能取得真正的效果。当然，事后可以作出辩解和说明，但依然以不打击进谏者为前提。所谓提出建议，不是对当事人的指责，而是寻求好的决策方案，不是立足于质疑，而是立足于建设。所以，同批评谏言有明显的不同。如果说，谏言为逆，则建议为顺。但人们有时会对建设性建议产生误解。建议的建设性，必须体现在意见的差异甚至对立上。若建议者同管理者的想法完全一致，则失去意义。所以，建议的要害在于立足于可行性的不同意见，这种不同，包括了决策方案在路径、方法、策略等方面的差别，也包括了对这种差别进行的比较和优劣判断，所以这种讨论最核心的在于双方的平等对话。管理者不仅可以辩解，甚至可以反驳。所谓理不辩不明，针对的就是这种情况。尤其是对话双方的平等关系，至关重要。一旦失去平等，那么不管是辩解还是反驳，都有可能变味。所谓寻求共识，是在决策方案形成以后，统一认识，统一思想，为方案执行作准备。这种讨论，实际上是上司向下属贯彻自己意图、下级进一步了解上级的真实想法、双方就决策方案达成共识的过程。在这一过程中，上下显然是不对等的，但是，又不同于简单的布置工作，所以，这种讨论需要充分的双向沟通。上司如何能够把自己的意图传递给部下，而不至于曲解；下级怎样把握上级的思路，而不至于偏离，是需要通过这种讨论完成的。在这种讨论中间，上级具有主导地位，一旦无法跟部下达成共识，责任在上级。显然，上述三种类型的讨论，表面上都是通过各方交流，征求对方意见，实质上，根据讨论的目的和方式，三者各自有其适用的场合，用错了地方不仅无法达到管理者的初衷，反而可能适得其反。当管理者的目的在于寻求批评意见时，采用表面上平等讨论的方式，就可能封住对方的口；如果采用寻求共识的讨论方式，其影响更恶劣，不仅会扼杀不同意见，还会使下属看到管理者刚愎自用。当管理者的目的在于听取对决策方案的建议时，如果采用批评谏言的讨论方式，往往导致提出的建议缺乏建设性思考，过分偏向批判性，忽视决策方案的可行性；如果采用寻求共识的讨论方法，则易于导致备选方案的趋同，管理者难以通过对不同方案的权衡比较获得最合适的方案。当管理者为了行动的一致而寻求共识的讨论中，若采用批评谏言的方法，则有可能使下属误以为上级优柔寡断；如果采用提出建议的方法，则可能妨碍上下级之间思想上的认同，增加认识上的歧义，不利于迅速贯彻管理者的意图，终致组织执行决策的效率低下。现实中的组织领导人，在各种复杂的情况下，该采取哪种讨论方式，不可不三思。
二、How：怎么做
我们常用三种方式来做绩优数据采集：即行为事件访谈法（也称BEI访谈法）；焦点小组访谈法；问卷调研法。（一）行为事件访谈法行为事件访谈法（也称BEI访谈法）指的是通过一系列的问题，收集被访者在关键事件的具体行为和心理活动的详细信息。行为事件访谈法一定要用到的一个技术是STAR法则，它是行为事件访谈法的核心技术，可以帮我们获得真实、完整的关键事例，让被访者详尽、完整地描述整个事件，即具体的情景与行为。STAR由Situation、Task、Action、Result四个单词的首字母组合而成。Situation指的是背景、情境，即行为事件发生是的背景是什么，情况如何；Task指的是任务，即面临的任务是什么，要解决的问题是什么；Action指的是行动，即当时是怎么想的、怎么做的，具体采取哪些工作行动；Result指的是结果，即行为事件的结果如何，造成什么样的影响。表5-2《STAR法则的解释》将帮助大家了解STAR法则。表5-2《STAR法则的解释》STAR法则要点情景示例S：情景（Situation）为什么会发生？指被访谈者的任务背景或问题背景、当时所面临的情况最大的竞争对手在附近开了一家新的门店，并且以低廉的价格进行促销，导致我们的客流量减少，营业额比上个月下降了10%T：任务（Task）必须做什么？指被访谈者在特定情境中所要达到的目标或所需完成的任务在1个月内，必须使我们部门的营业额增长10%，争取在同类部门中排列第二名A：行动（Action）做了什么？怎么做？指应聘者针对任务情境所采取的行动或没有采取的行动我与主要供应商进行谈判，推出我们的独家产品，同时减少竞争对手主营商品的进货量，避免与对手在他们的优势产品上发生冲突R：结果（Result）行动的成效如何？指访谈对象采取的行动所带来的结果由于与竞争对手在细分市场上做出了区分，我们门店的营业额比上个月增加12%；同时我们与几家供货商达成了良好的长期合作关系（二）焦点小组访谈法焦点小组访谈法：在访谈中，我们一般首选行为事件访谈法，因为其访谈质量高，信息收集具体完整，可掌控性大；但是由于行为事件访谈一次只能访谈一位，且通常耗时1~2小时，所以从成本和效率的角度考虑，我们不能只用一种访谈法。这时可以采用焦点小组访谈法，又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一名经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与其他参与者交流，从而获得对有关问题的深入了解。焦点小组访谈的作用有四个：1　​ 可以扩大调研访谈的样本量，提高参与度。2　​ 访谈的内容更为聚焦，紧密围绕胜任力素质指标展开。3　​ 参与者之间进行相互思维的碰撞，可以澄清模糊的信息。4　​ 小组讨论可以帮助我们获取丰富的甚至是意想不到的信息，可以帮助我们收集典型行为范例。虽然焦点小组访谈的效率比行为事件访谈效率高，但需要大量的组织工作，这也是焦点小组访谈能够成功的关键。具体来说，焦点小组访谈的组织流程主要流程有五步，如图5-3所示。图5-3焦点小组访谈的流程第一步，确定被访谈对象。被访谈对象应当是模型构建的目标群体，本次案例是基层管理者，每组6~8人，访谈实际需要1.5~2小时。访谈对象要选择绩效优秀，善于交流、心态开放且有一定归纳总结能力的员工。第二步，预约访谈。焦点小组访谈需要对多个人的时间进行协调，因此，在此之前需要通过电话或电子邮件的方式预约访谈者的时间、访谈地点、访谈目的及注意事项等。通常我们会附上“访谈邀请函”来预约访谈，特别对级别较高的被访谈对象，请参考《ABC公司管理干部能力模型建设项目访谈邀请函》。《ABC公司管理干部能力模型建设项目访谈邀请函》尊敬的各位同人：你们好！首先代表苏州×××项目组感谢你们从繁忙的工作中抽出宝贵的时间来参加我们的访谈，这份资料将作为本次管理干部能力模型建设项目构建环节收集信息的访谈指导，该环节旨在构建符合ABC公司管理干部的素质特点、体现公司战略文化要求的领导力模型，在公司内部形成相对统一的、明晰的人才标准，作为未来各层级管理者选育用留的指引。以此指导公司开展人才培养与赋能工作，为建设具有竞争力的人才队伍打下坚实基础。访谈主要目的包括：收集绩效优秀人员的典型案例；你所在层级的能力项总结；相较于其他层级，你所在层级的关键工作任务。你的信息与想法将作为对该项目的重要输入和参考，对项目顺利开展起到关键作用，请畅所欲言。本次访谈预计将占用1.5~2小时。对于你的时间投入和支持，我们在此表示衷心地感谢！请注意：此材料仅作为意向性提纲，在访谈过程中也可根据情况向你询问相关延伸问题。苏州×××项目组作为客观的第三方，将严格保密，不会向其他任何一方透露访谈内容。苏州×××项目组20××年×月第三步，准备访谈大纲。焦点小组访谈的内容包括以下方面：​ 项目背景介绍。这部分已经在邀请函介绍过了，访谈中一带而过就行。​ 胜任力模型及其应用方向介绍。胜任力模型是人力资源管理领域的专业工具，非人力资源管理者对此比较陌生，因此需要向他们介绍“什么是胜任力模型”。更重要的是，说明模型的应用方向，一方面可以引起被访谈者的重视，激发他们讨论的热情；另一方面可以使模型在应用时更容易被接受。​ 工作职能聚焦。通过被访谈者的陈述，明确其工作的职能。被访谈者陈述的方式可以参考下面形式：​ 我是……​ 我的工作岗位是……​ 我的主要工作职责是……​ 我在ABC公司工作的感受是……​ 引导、收集典型的行为事件。焦点小组讨论的目的之一是收集与相关工作岗位相关的典型行为事件。被访谈者讨论的内容，可以包括以下内容：​ 当时是什么情况？​ 做了什么？​ 结果怎么样？​ 做好这件事的关键是什么？也可以参考STAR法则来引导提问，具体见《STAR法则的解释》。​ 归纳总结。第四步，实施访谈。焦点小组讨论对主持人要求比较高，他需要引导访谈围绕典型事例的分享展开，能够控制场面，防止讨论会变成抱怨会，还要在讨论的节点上进行及时总结，使讨论回到模型指标上来。这就要求主持人访谈技巧熟练，既要围绕访谈提纲展开，又不被提纲束缚，能够激发出思维的火花，从而获取丰富的甚至是意想不到的信息。第五步，整理访谈记录。通过访谈我们收集了大量的信息，需要从中提炼出与胜任力相关的指标，才能构建胜任力模型。这时，我们就需要对访谈资料进行汇总分析。关于三种访谈法的访谈结果分析，在后面的章节具体介绍。（三）问卷调研法问卷调研法：行为事件访谈法和焦点小组访谈法的人数都有限，如果需要让更多的人来参与模型构建的数据收集中，可以采用问卷调研法，建议采用线上调查问卷的形式，便于后期的数据导出和统计分析，目前在线问卷调查用的很多的是“问卷星”（感兴趣的读者可以上网了解）。当然，我们在导入线上问卷调研之前，需要先设计一套有效的调查问卷。《ABC公司管理干部能力模型建设项目调研问卷》供大家参考。《ABC公司管理干部能力模型建设项目调研问卷》一、你的基本信息第1题你的中文名：[填空题]第2题所在部门：[填空题]二、请你选出最符合你的选项第3题你经常处理的日常事务有哪些？[多选题]选项小计比例解读公司战略目标对自己岗位的要求1128.21%分解/制订/跟进部门重点工作计划3282.05%稽核下属绩效指标完成情况2461.54%辅导培养下属成长，给予资源支持3384.62%跨部门协调沟通，突破部门壁垒强3282.05%向上级索取资源支持重点工作落地1128.21%了解行业前沿信息，学习新知识技能1846.15%用户思维满足内外部客户需求1333.33%其他（请注明）00%本题有效填写人次39第4题胜任管理岗位，你最大的优势在哪里？[多选题]选项小计比例专业能力强2256.41%开放自律1846.15%开拓创新923.08%团队凝聚力2256.41%管理能力强820.51%工作效率高2256.41%尊重培养下属2974.36%事业心强1025.64%人格魅力615.38%市场驾驭能力25.13%对客户和员工诚信1230.77%踏实肯干2358.97%其他（请注明）00%本题有效填写人次39第5题你是如何促使部门年度业绩指标完成的？[多选题]选项小计比例强调协作和效率，杜绝推诿扯皮3487.18%完善制度流程，不断持续改进2871.79%完善绩效考核，优胜劣汰410.26%给下属以持续的辅导和激励2666.67%关注下属的所思所想，加强沟通2564.1%身先士卒，率先垂范1846.15%注重培养人才和团队建设1948.72%鼓励创新、尝试，容忍失败1538.46%强调无条件服从和立刻执行37.69%关注员工的能力提高和职业发展1641.03%其他（请注明）00%本题有效填写人次39第6题你在管理过程中经常遇到的困难或问题是什么？[多选题]选项小计比例从专业人才转为管理者，不知道如何扮演好管理者的角色与心态的调整2256.41%不知道如何有效地规划时间13不清楚如何召开高效的会议，会后有执行与追踪1538.46%工作上遇到问题时不知道如何分析与解决717.95%如何基于公司战略和部门策略，编制年度重点工作2461.54%不擅长对下属的辅导培养与构建高效团队1025.64%跨部门沟通成本高，部门墙普遍存在2666.67%其他（请注明）820.51%本题有效填写人次39第7题你的上级通常从哪些方面对你进行绩效考核评价？[多选题]选项小计比例关注下属的成长与发展2871.79%制度执行公开/公正1128.21%处事遵守诚信原则1025.64%满意度超越客户期望1025.64%遵守质量至上的原则923.08%在专业技术领先、超越1846.15%注重创新820.51%给下属多一些激励和鼓励1230.77%重视团队合作精神2051.28%维护团队纪律1025.64%重视利润及业绩增长410.26%主动积极1538.46%注重环境安全00%关注成本节省及持续改善923.08%其他（请注明）12.56%本题有效填写人次39第8题打造高效团队，你通常面临的问题有哪些？[多选题]选项小计比例无法有逻辑性，系统性的表达自己的想法1538.46%不知道该如何与上级沟通820.51%无法让下属认同自己的想法25.13%缺乏行之有效的管理工具3179.49%缺乏激励手段与考核措施3282.05%部门成员工作分工不均1538.46%不知道如何观察与评估人选1538.46%演讲报告时总感到紧张害怕615.38%其他（请注明）512.82%本题有效填写人次39第9题在跨部门协作时，你通常会遇到的障碍是什么？[多选题]选项小计比例业务部门分割严重，协调难度大1743.59%各部门之间职责不清2461.54%没有规章制度做支持1538.46%各部门之间推卸责任、本位主义严重1948.72%业务流程不合理1641.03%员工解决问题主动性不强1538.46%高层领导难以形成统一意见410.26%缺乏一个统一协调的部门或负责人1641.03%其他（请注明）410.26%本题有效填写人次39第10题你在执行公司战略落地通常遇到的内部障碍？[多选题]选项小计比例基层管理能力较弱1538.46%员工素质不高512.82%资金保障不足820.51%业务流程不畅2564.1%工作效率低下1128.21%技术水平不高410.26%质量意识淡薄512.82%团队协作不好512.82%市场策略不适应12.56%对内对外不讲诚信12.56%领导观念未更新37.69%服务意识薄弱820.51%规章制度不健全1128.21%上级授权不足25.13%项目运作能力不强923.08%创新能力不足1025.64%执行力度差717.95%其他（请注明）25.13%本题有效填写人次39第11题你遇到工作挑战、困难时，你将：[多选题]选项小计比例找机会与直接上级交流3589.74%与最亲密的同事私下交流615.38%积极寻找问题解决路径3897.44%找熟悉的公司领导交流820.51%说了也没用，发发牢骚算了12.56%暂时放一下，机遇成熟再推进1025.64%团队头脑风暴找出解决措施2974.36%其他（请注明）12.56%本题有效填写人次39第12题目前你认为公司管理者对市场变化的应变措施是？[多选题]选项小计比例在预见到市场变化前，能够提前做出应变措施2666.67%能够在发生变化的当下，及时做出恰当的调整策略3487.18%能够根据变化调整策略，但策略欠佳，常常达不到效果2461.54%需要在变化一定周期才能有相应的调整策略1743.59%对变化反应迟钝，需要很长时间才能应对调整410.26%其他（请注明）1230.77%本题有效填写人次39第13题你认为公司管理者最缺乏的精神是：[多选题]选项小计比例勇于创新2051.28%团结协作1128.21%无私奉献1128.21%合作开放1743.59%诚实守信37.69%客户至上37.69%以人为本2256.41%有效沟通2358.97%优胜劣汰1128.21%服务社会615.38%坚毅皮实410.26%其他（请注明）25.13%本题有效填写人次39第14题受人敬佩的管理人员，他通常具备哪些素质：[多选题]选项小计比例工作能力强3487.18%业绩突出2256.41%与领导比较近00%受上级赏识25.13%人缘好1128.21%文化水平高410.26%资格老12.56%职务高25.13%个人魅力大3076.92%责任心强3384.62%学习能力强2564.1%其他（请注明）12.56%本题有效填写人次39第15题3~5年内，你期待在ABC公司收获什么？[多选题]选项小计比例成为高级管理者1743.59%成为技术专家1435.9%成为复合型人才3076.92%获得较高的社会地位25.13%得到较高的经济收入2358.97%得到他人的尊重1846.15%得到稳定的职业1333.33%其他（请注明）00%本题有效填写人次39三、以下为开放式问题（请写出你真实的想法）第16题我在ABC公司经常说的“土话”是什么？请举至少5个词。第17题通常做哪些努力，可以成长为ABC公司的一名优秀基层管理人员？第18题作为ABC公司的管理人员，日常工作中你会用哪些行为来践行公司提倡的价值观？（请列出1-3条）以上问卷是已经做完并从线上导出的问卷汇总表，主要是是针对ABC公司的基层管理者，因为基层管理者人数众多，360人左右，为了使访谈效率更高及调研到更多人员，我们主要采用了线上问卷调研法。整个问卷分为三部分：第一部分是基本信息；第二部分是管理现状及管理风格，采用了封闭式问题勾选作答；第三部分是关于文化价值观及好的管理行为，采用了开放式问题作答。
2填写SWOT分析表与职业规划表
1.SWOT分析表我觉得这个表在保险业非常好用。S(strengths)指的是优势。填写的时候，需要新人尽可能多写自身的优势。比如能力上的优势、性格上的优势、心理上的优势、资源上的优势等。尽可能多写，因为这种表格写得越多，未来团队长帮你分析得越准确。W（weaknesses）指的是劣势。与上面相反，你要写自身的对于做好保险这件事的缺点了。敢于去写，敢于直视自己的不足。当然，有可能你以为的不足并非是不足，但没关系，只要是你以为的就写上，最后一起分析。O（opportunities）指的是机会。这一条是外部的积极因素。对于保险从业来说，比如整个保险的大环境、你所在地的保险意识、影响你拓客与展业的外部因素等。写出那些你觉得是你的机会的地方。T(threat）指的是威胁。这一条是外部的消极因素。与机会相反，这里要分析哪些客观条件是对你做保险不利的。再强调一遍，写这些的时候一定要多写，有很多可能你想的跟实际不一样也没关系，因为最后会有前辈帮你分析的，写的越多，越能让帮你分析的老师更好地了解你。2.填写职业规划表我们团队的职业规划表是我自己做的，不停地迭代。主要让新人填长期目标、中期目标及短期目标。还会让新人写一下为了实现这些目标打算怎么做，或者愿意付出什么，也会让新人填一些类似于初心、三观、座右铭之类的内容，因为我想从这些细节更好地了解这个人。我的职业规划表的设计，会让新人写的非常详细。因为做过几年保险后发现，这个行业变化太快，一是外部环境变化快，各种政策会突然出现；二是自己变化太快，不同状态的自己会有不同的想法与目标。所以，对于新人的规划，最重视的就是近期。我同样会让新人想一想自己如何去拓客，因为拓客未来会占成功的一大半因素，所以这一点很重要。当然，新人刚开始填的只是他以为会做，或者以为他能做的。后面不一定真的按照这个做，只是让我先更好地了解他的想法。
第三节被误读的医疗器械代理商数量
引言：中国医疗器械行业为何有85%以上的医疗器械生产厂家年销售额始终停留在三千万元以下？其中一个原因是找不到优秀的经销商，那么医疗器械经销商的实际数量是多少？很多媒体引用的数字是41万家。笔者要强调的是，41万家是指2018年持有医疗器械经营许可证和备案的数量，这个数量其实没多大意义，因为41万家含有药店、眼镜店、听力服务中心这种非医疗器械经销商。2018年，我国零售药店数量共45万家。医疗器械经销商：注册、备案数量和实际数量差异很大根据对江苏、浙江、安徽等省食品药品监督管理局发布的医疗器械经营许可证和备案的情况，对2018年41万家医疗器械经营注册和备案的分析如表2-1所示。表2-1对2018年41万家医疗器械经营注册和备案的分析类别许可证和备案比例数量眼镜店三类682218%左右7.38万药店二类和三类50%左右20.5万听力服务中心二类2%左右0.82万医疗器械经销商二类和三类30%左右12.3万在医疗器械行业经营多年，做得比较大的经销商通常会有两三个公司，所以医疗器械实际的经销商数量预计在5万家左右。从医疗器械经销商的销售来分析其数量目前全国年销售额过亿的医疗器械经销商数量在400~500家，国内外知名一线品牌的经销队伍相对稳定。年销售额在2000万~3000万元的经销商比较多，也有年销售额几百万元的夫妻店和小经销商。由此可推断出医疗器械经销商平均年销售额在1200万元左右。2018年医疗器械行业市场规模在5800亿元左右，由此笔者认为医疗器械实际经销商数量在5万家左右。由下至上来分析医疗器械经销商数量2016年珠海医用耗材招标，珠海做医用耗材的经销商数量是71家，2017年泰州卫计委的官员在某医疗器械行业论坛上披露泰州做医疗器械经销商为一百多家，由此可推断出我国地级市医疗器械经销商数量在200家左右，全省医疗器械经销商数量在2200家左右，全国医疗器械实际经销商数量为5万家左右。为何2018年持有医疗器械经营许可证和备案的新增数量达7.43万2017年5月23日，国家食品药品监督管理总局统计显示，截至2016年11月月底，全国持有医疗器械三类经营许可证和二类备案的数量为33.57万家，与2018年41万家相比，新增数量达7.43万。那么这新增的7.43万家是怎么产生的？是哪些人？为何增加这么多？国家食品药品监督管理总局统计显示，从2013年到2015年全国持有医疗器械三类经营许可证和二类备案的数量为18.6万左右，数量比较稳定，医疗器械实际经销商的数量是没有大幅波动。不过医药行业一直有部分经销商转型做医疗器械。2018年因为医药两票制等因素的影响，药品转型医疗器械的人数越来越多。国家有关部门领导表态，医药经销商数量要从一万三千家压缩到三千家，300万医药代表在医药行业合规化，在两票制等因素的影响下，也会有部分医药代表转型做医疗器械。笔者认为，或许这就是全国持有医疗器械三类经营许可证和二类备案的新增数量达15万的主要原因。医疗器械实际经销商的数量也会因两票制、营改增、医联体、分级诊疗、医用耗材持续降价，特别是提高商业配送集中度的影响，数量呈现递减的趋势。真相永远藏在冰山之下，而大多数人只看到冰山的一角！2017年中国医疗市场和医疗器械市场的数据2017年年末，全国共有医疗卫生机构99.5万个。其中，医院3万个，在医院中有公立医院1.2万个、民营医院1.8万个；1331家三甲医院。2016年，公立医院12708个、民营医院16432个。医院按等级分：三级医院2232个(其中三级甲等医院1308个)、二级医院7944个、一级医院9282个、未定级医院9682个。2017年11月月底，全国实有医疗器械生产企业1.6万家，有二类，三类医疗器械生产企业也经营一类医疗器械。其中，可生产一类产品的企业6096家，占总数的38%；可生产二类产品的企业9340家，占总数的58.3%；可生产三类产品的企业2189家，占总数的13.7%。截至2017年11月月底，全国共获得二、三类医疗器械的公司41万家。其中，仅获得二类医疗器械产品的公司22.5万家，占总数的55%；仅获得三类医疗器械产品的公司6.1万家，占总数的15%；同时获得二、三类医疗器械经营的公司12.4万家，占总数30%。（备注：以上数字只是在药监局获得三类医疗器械和进行二类医疗器械备案的数量，与实际数量差异很大，实际医疗器械经销商总数在5万家左右）2017年，全国共批准境内第二类医疗器械首次注册5993件，境内第三类医疗器械首次注册867件，进口（含港澳台地区）第二类医疗器械首次注册389件，进口（含港澳台地区）第三类医疗器械首次注册189件。批准境内第二类医疗器械延续注册7193件，境内第三类医疗器械延续注册1616件，进口（含港澳台地区）第二类医疗器械延续注册1655件，进口（含港澳台地区）第三类医疗器械延续注册1631件。境内第二类医疗器械许可事项变更4584件，境内第三类医疗器械许可事项变更489件，进口（含港澳台地区）第二类医疗器械许可事项变更555件，进口（含港澳台地区）第三类医疗器械许可事项变更591件。
班组建设的建议和常见方法
班组建设是提高企业组织整体执行力的基石，万丈高楼平地起，没有稳固的基础，企业组织的发展壮大就是空话。班组建设的建议班组建设受到越来越多的企业的重视，班组建设切不可流于形式，我对班组建设的建议如下。（一）明确地位，机制保证班组建设必须纳入年度计划，年初就要对班组建设做出统一规划、整体安排，人力资源部应该设专人管理班组建设。组织建设没有组织保障肯定不行，有了组织保障还需要制度保障。也就是说，企业必须制定班组建设的组织办法和奖励条例，组织建设和制度建设是源头。如果仍把班组建设当成可有可无的内容，这样的企业组织不会发展壮大，企业组织的发展后劲不足。为什么？首先，班组是企业组织最小的单位，也是基层单位；其次，企业的骨干力量都是从班组长中培养的；最后，企业的所有管理工作都从班组建设开始。班组建设非常具体，一刻也不能脱离实际工作，班组建设是一个老话题，与时俱进，才会有新创意。（二）开展活动，符合实际班组竞赛是班组建设最有力的武器。班组可以开展拔河等活动，愉悦身心、缓解压力、交流感情，但这不是主流竞赛。主流竞赛一定要围绕企业的经营活动，评比经营业绩、工作进度、工作质量、创新建议、学习收获、协作配合等。每月或每季度确定一个竞赛主题很有必要，跨年度竞赛只要安排得当，一样可以取得成功。（三）定期总结，及时奖励任何好的管理方法如果不与考核和收益挂钩，都不能持久。因此，班组建设必须及时总结，及时奖励。奖励班组建设要注意以下五点。（1）每月都做总结，兑现奖励；（2）总结每个主题竞赛，兑现奖励；（3）每年举办一次表彰大会，由最高负责人颁奖；（4）每年选派优秀班组组长外出培训；（5）从优秀班组组长中提拔干部。班组建设的常见方法（一）充分利用早、晚会班组建设最大的难题不是内容，也不是方法，而是很难保证时间。干部外出学习一周甚至一个月都没问题，员工停工一天就喊要命。因此，班组建设要见缝插针，充分利用时间、善于利用时间。班组成员每天都在一起——沟通方便，这也是班组建设的有利条件。早、晚会无疑是班组建设的最佳时机。很多企业的早、晚会流于形式，内容千篇一律，有的员工一开早会就打瞌睡。早、晚会要有实效，必须把握三个重点：当天重点工作要重点说，昨日成绩要简明说，如有批评要婉转说。（二）巧用看板管理和业绩曲线图很多企业强行要求员工在工作现场张贴本企业创造的或者抄来的“格言”“警句”，内容不外乎“今天不努力工作，明天努力找工作”“失败者找借口，成功者找方法”……不是暗示员工是“笨蛋”，就是恐吓要员工“滚蛋”，这对企业发展没有任何好处。正确的做法应该是悬挂看板，填好员工姓名，每日更新业绩曲线，让员工互相激励、互相鼓励。如果图表制作得更完善一些，连员工的收入都随表公示出来，把看板管理做到家，其管理作用不知要比恐吓员工强多少倍。（三）成立合理化建议小组组建合理化建议小组在国有企业有着优良传统，20世纪80年代引进了日本的全面质量管理概念，使其焕发了生机和活力。合理化建议活动能集思广益，还具有投入小、效果好的特点，一直在企业管理中占据较高的地位。企业发展管理部门或者人力资源部必须设专人对其进行管理，如果让班组自由选择，久而久之必然会流于形式。合理化建议的质量和数量必须纳入班组考核的范畴，将成果记入参与者的个人档案。
2、​ 六反
畏死远难，降北之民也，而世尊之曰“贵生之士”。学道立方，离法之民也，而世尊之曰“文学之士”。游居厚养，牟食之民也，而世尊之曰“有能之士”。语曲牟知，伪诈之民也。而世尊之曰“辩智之士”。行剑攻杀，暴憿之民也，而世尊之曰“磏勇之士”。活贼匿奸，当死之民也，而世尊之曰“任誉之士”。此六民者，世之所誉也。赴险殉诚，死节之民，而世少之曰“失计之民”也。寡闻从令，全法之民也，而世少之曰“朴陋之民”也。力作而食，生利之民也，而世少之曰“寡能之民”也，嘉厚纯粹，整谷之民也，而世少之曰“愚戆之民”也。重命畏事，尊上之民也，而世少之曰“怯慑之民”也。挫贼遏奸，明上之民也，而世少之曰“謟谗之民”也。此六民者，世之所毁也。奸伪无益之民六，而世誉之如彼；耕战有益之民六，而世毁之如此：此之谓“六反”。布衣循私利而誉之，世主听虚声而礼之，礼之所在，利必加焉。百姓循私害而訾之，世主壅于俗而贱之，贱之所在，害必加焉。故名赏在乎私恶当罪之民，而毁害在乎公善宜赏之士，索国之富强，不可得也。（出自《六反》）韩非子陈列了六种“奸伪无益之民”，即“六反”，和六种“耕战有益之民”，即“六益”。“六反”分别是：1)​ 降北之民（贵生之士）贪生怕死、逃避危险，是投降败逃的人，而社会上却尊称他们为“贵生之士”。2)​ 离法之民（文学之士）钻研道理、建立学说，是违反法治的人，而社会上却尊称他们为“文学之士”。3)​ 牟食之民（有能之士）到处游说，俸养右优厚，是靠耍嘴皮混饭吃的人，而社会上却尊称他们为“有能之士”。4)​ 伪诈之民（辩智之士）空谈诡辩、玩弄智巧，是虚伪诡诈的人，而社会上却尊称他们为“辩智之士”。5)​ 暴憿之民（磏勇之士）用剑行刺，攻杀别人，是凶暴而冒险的人，而社会上却尊称他们为“磏勇之士”。6)​ 当死之民（任誉之士）包庇强盗、隐藏坏人，是应当处死的人，而社会上却尊称他们为“任誉之士注：有信誉的人。”。韩非子认为这些实际上是对国家有害的人，但是社会上却称誉他们，这是不正常的。“六益”分别是：1)​ 死节之民（失计之民）奔赴国难、忠诚献身，是为节操而死的人，而社会上却贬低他们为“失计之民注：不会算计的人。”2)​ 全法之民（朴陋之民）见闻很少，服从命令，是遵纪守法的人，而社会上却贬低他们为“朴陋之民”。3)​ 生利之民（寡能之民）努力耕作，自食其力，是创造财富的人，而社会上却贬低他们为“寡能之民”。4)​ 整谷之民（愚戆之民）品性敦厚，单纯朴实，是正派善良的人，而社会上却贬低他们为“愚憨之民”。5)​ 尊上之民（怯慑之民）重视命令，谨慎从事，是尊敬君主的人，而社会上却贬低他们为“怯慑之民”。6)​ 明上之民（謟谗之民）打击盗贼，制止坏人，是使君主明察的人，而社会上却贬低他们为“謟谗之民”。【评】：凡评价，一定会有一个价值判断标准的问题，韩非子鞭挞“六反”、“六益”的价值标准就是国家公共利益立场，即是为“私”还是为“公”，为“私”的就是不好的，为“公”的就是好的。那么什么算对国家有利的，什么算对国家无利的？韩非认为是“耕战、循法”，凡是有利于“耕战”的、配合国家法律的就是好，反之就是不好的。很显然这一步推理是存在问题的，首先一个国家需要多方面的人才，以为国家需要的价值也是多方面的，在他那个时代，“耕战”是最核心的国家价值，但这并意味着其它方面的价值就不需要了；其次，国家价值与民众利益的关系，民要为国，国亦要为民，民众做他自己喜欢的，又不伤害国家的事（事实上就是人权），是否是国家价值的体现之一？事实上，韩非子这种思想对中国历史的影响还是很大，比如历代王朝大多数都是“重农抑商”的，背后的逻辑就是农业生产才对国家有价值，而商业流通则是无价值或者很低价值的。韩非子对“六反”“六益”的论述还有一个缺陷，那就是法本身是否都是善法？当法是恶法时呢？韩非子假设了法都是合理的，而实际上，历史也证明，往往有很多恶法。站在君的角度自是希望恶法你也要遵守，站在民的角度，不遵守恶法，不也很合天理吗？毕竟在《韩非子》全书体系中，“道”“天”也是最高的存在。只是韩非子在涉及到细节时，自己也出现了矛盾，把君的利益绝对和国家利益划了等号，把法的合理性不分条件做了肯定性假设。当然韩非子此论也并非全无道理，当社会上自发形成的不好东西泛滥时，国家也应做出适当的抑制。比如后世的“三武一宗”灭佛（具体手段有可商酌处），就是因为佛教的泛滥已经危害的国家与民众利益；比如当从事农业生产的人过少时，国家应该做出干预。当然韩非子的抑制思想有些过严、过绝对、过泛了，事实上，违背了他自己推崇的“无为而治”思想。另外，韩非子所褒贬的各种人群，也各是有伪有真的，实不可一概而论。1)​ 贵生之士。首先，不是所有的贵生之士都是贪生怕死的，有的只是有其不同的价值追求；其次真正的贵生之士也并不直接伤害国家利益（服兵役逃跑其实是另外一种情况）；第三，社会上还是有对养生理论和实践的需求的，这个需求本身并不能算“恶”，比如秦始皇自己就追求长生不老，一辈子没放弃寻仙问道。2)​ 文学之士。首先，文学之士未必都是背法、离法的；其次韩非子本人也应算是文学之士；第三，国家也需要文学。3)​ 有能之士。这个也要分两种，一种是靠忽悠人谋食的，当贬；一种是也切切实实为养他的人有所价值贡献，不当贬。4)​ 辩智之士。其实每个国家也需要一些辩智之士，不可全抹杀；但的确，更多的辩智之士是那种无原则、无底线的伪诈之人，当贬。5)​ 磏勇之士。不害义伤法的磏勇之士之士未必不可取；无德无法，只有意气之勇的磏勇之士则当打击。6)​ 任誉之士。人讲廉耻、讲信誉、讲感恩并非坏事，但当伤德、害民、离法时，则不可取。从企业管理角度，韩非子的“六反”“六益”思想也有可借鉴处，那就是企业的员工应该以“打粮食”为价值标准，不应玄谈、务虚、玩物，违背了企业作为一种功利性组织的基本宗旨。不过，即使对企业来讲，企业长期利益的持续和最大化，有时也需要一些人“务虚”，或者说有些工作的价值并非是直接的、立竿见影的。国内民之弊，其实更多体现在过于务实，其实就是过于重视短期功利，于长线不利。
168.《孤注一掷：罗伯特·康波并购风云录》
在并购百年历史上，20世纪80年代殊为不凡，既开启了波澜壮阔的第四次并购浪潮，又在疯狂中葬送了原本良好的发展势头。法裔加拿大人罗伯特·康波及他的康波公司是这一次并购浪潮中的典型代表。他在该次浪潮中声名鹊起，也在该次浪潮中声名狼藉。他原是加拿大房地产开发商，在20世纪80年代中期开始进军美国零售业市场，先后在1986和1988年，通过向金融机构借贷总共110亿美元分别收购了美国零售巨头联盟百货和联邦百货。一度，他本人成了美国顶级投资银行和经纪商趋之如鹜的炙手可热的人物，他的公司也不再是加拿大普通的房地产开发公司而变成了纵横北美、驰骋房地产和零售业等不同产业领域的康波帝国。然而，天不遂人愿，就在他正准备大展宏图之际，金融证券市场风云突变，商品销售日渐萎靡，他已无力偿还数十亿美元的巨额债务。结果，他收购的两家曾几何时风光无限的百货控股公司宣布破产，给贷款银行、债权人、数以万计的垃圾债客户及他本人带来了灭顶之灾。由约翰·罗斯查尔德撰写的《孤注一掷——罗伯特·康波并购风云录》，讲的就是罗伯特·康波的这段故事。该书在1991年出版后，立刻吸引读者广泛关注而成为商业类畅销书。1992年和1993年，该书连续再版，并在后来被翻译成多种文字在北美以外多个国家出版。这本书的作者约翰·罗斯查尔德原本就是一位金融畅销书作家及多个著名金融刊物专栏撰稿人。为了把罗伯特·康波的“传奇”经历告诉读者，他做出了极其艰苦的努力，先后进行了150多次采访，被采访者包括熟悉罗伯特·康波或与其有业务联系的助理、合伙人、经纪人、朋友、专机驾驶员、零售商、律师、杂役和各类银行家。正是因为作者的这般努力，读者手上的这本书才有可能达到传神的效果，使读者对这本纪实性商业读物产生一种不是小说胜似小说的感觉。在这部由序言、14个章节、附言和结语所构成的著作中，作者几乎全都在谈主人翁罗伯特·康波是如何一步步从一个房地产开发商走向康波商业帝国的国王的，只是在最后一章以及附言和结语部分仅仅用了很少的篇幅描述这个商业帝国及它的国王的覆灭。非常有趣的是，这正好与罗伯特·康波的命运相吻合。他在通往巨大商业成功的道路上历经百般艰辛，而从人生的巅峰跌落下来却是瞬间的事情。其实，这部著作的情节虽然精彩，但并不复杂。其主线只有一条，就是主人翁罗伯特·康波举债收购联盟百货和联邦百货的来龙去脉。作为辅助的，该著通过一个又一个的故事描绘罗伯特·康波的奢华生活及他在待人处事方面的乖戾性格。而这些，在作者的意识中，似乎为故事主人翁的悲剧结局埋下了个人方面的种子。在任何一个故事中，有主角就有配角。在罗伯特·康波自导自演的这部并购大剧中，除了主角罗伯特·康波之外，还有无计其数的形形色色的配角。是他们成就了罗伯特·康波，也是他们帮助摧毁了他的一切。在这些配角中，有罗伯特·康波的助手、合作伙伴和各家贷款银行。他们的贪欲与罗伯特·康波相比一点也不逊色。特别是作为贷款银行的花旗银行和第一波士顿银行，更是扮演了关键角色。如果不是他们在巨额利益面前放弃原则而推波助澜，罗伯特·康波的并购大剧根本就无法演绎下去，即所谓成也萧何败也萧何。当然，贯穿20世纪80年代的杠杆收购风潮才是这部大剧发生的时代背景。罗伯特·康波只是无数个“弄潮儿”中的一个典型代表。他的悲惨结局，从他自导自演的这部大剧拉开序幕之时就已经是注定了的。只是他和他的商业帝国兴起得太快，衰落得也太快，在人们还没来得及缓过神的时候，他们便已经成了历史。总的来讲，《孤注一掷》这部著作值得并购专业人士和非专业人士阅读。透过它，读者可以真切地感受在那个曾经疯狂的时代，有那么一些疯狂的人，干了一些疯狂的事。前事不忘后事之师，这或许是今天的读者所能够得到的最好的阅读效果。
第一节并购整合后的管控内容
并购整合经过“前期准备”“整合基础建立”“并购整合实施”“一体化”四个阶段之后，被并购企业将纳入统一的管控体系。管控模式依据干预控制和协同程度划分为经营管控型、战略管控型、财务管控型三类69。三种不同的管控模式综合对比情况，如表10-1所示。表10-1三种不同的管控模式综合对比类别财务管控型战略管控型经营管控型管控内容财务管理、投资管理战略管理、财务管理人力资源、投资管理审计管理、法务管理战略管理、财务管理、人力资源、业务管理、投资管理、审计管理、法务管理管控应用模式多种不相关产业的投资运作相关型或单一产业领域内的发展单一产业领域内的运作集权程度弱中强有效的管控模式通常综合考虑发展阶段、业务规模、业务战略、业务布局、业务关联性、并购方的管控能力、股权结构比例及企业文化等因素，采取打分的形式进行选择，如表10-2所示。表10-2管控模式选择的评分参考模型因素分值123456789101112131415发展阶段创业期（规模较小、地域集中、业务单一、组织简单）成长期（规模迅速扩张、业务趋于复杂、组织逐渐庞大）成熟期（规模较大、多点布局、业务复杂）业务规模规模小（人员、资产少，组织简单，规模较小）规模大（人员、资产多，组织复杂，规模庞大）业务战略一元化（业务单一，业务单元差距小）多元化（业务多样，业务单元差异大）业务布局单点布局（业务集中在单个区域）多点布局（业务集中在两个以上区域）业务关联性业务单元间关联度高（运作需要业务单元之间相互协作配合）业务单元关联度低（业务单元可独立完成生产、服务过程）总部管控能力总部管控能力较低（不能有效指导和监督各业务单元）总部管控能力高（有效指导和监督各业务单元）股权结构股权比例高(全资或控股）股权比例低（参股）企业文化集权文化（总部具有权威、决策有统一性）分权文化（业务单元积累性高、追求决策速度）评分结果与管控类型匹配选择经营管控型战略管控型财务管控型8~4041~4748~8081~8788~120数据来源：北大纵横具体管控过程通过战略管理、财务管理、人力资源管理、投资管理、法务管理、业务管理等子模块展开，同时设定不同的权限类型，如建议权、拟定权、知情权、审核权、审批权、执行权、监控权、审计权、考核权、奖惩权、申诉等，如表10-3所示。表10-3并购整合后具体管控内容及权限表管控子模块子模块内容描述管控权限类型管控权限具体解释战略管理战略的研究、年度经营计划、经营目标的制定、审批的权限范围建议权对管理方案（制度）或其他事项提出建议和意见的权利拟定权提出或编制管理方案（制度）或其他事项方案的权利财务管理财务预算、资金管理、会计核算、税务管理等的权限知情权对管理方案（制度）或其他事项相关信息知情的权利审核权对管理方案（制度）或其他事项的科学性、可行性进行审议、修订的权利投资管理项目的投资规划、决策、执行等权限范围审批权批准管理方案（制度）或其他事项付之实施的权利执行权组织执行管理方案（制度）或其他事项的权利审计管理财务审计、管理审计的权限监控权对管理方案（制度）或其他事项执行过程进行监督和调控的权利人力资源管理招聘与选拔、岗位任命、绩效考核、薪酬体系、劳动关系等审计权对管理方案（制度）或其他事项执行结果的真实性和合规性进行审计的权利考核权对管理方案（制度）或其他事项执行结果进行考核的权利法务管理合同管理、法律事务管理的权限奖惩权对考核和审计结果按照相关规定对相关责任者进行奖惩的权利业务管理研发管理、营销管理、供应链管理的权限申诉权对考核结果或者管理决议进行申诉的权利
导读
本书为笔者十年白酒营销咨询服务经验总结，全书系统化、标准化、模式化的内容解读以消费者培育为基础，促成动销的实战操作方式和方法。主要包含：消费者培育活动、核心终端打造、白酒品推活动开展、经销商服务和人员管理、自我提升。内容全部围绕白酒营销的实战内容进行解读，例如：白酒核心终端网络构建、烟酒店联营体模式操作、乡镇分销市场拓展、白酒品鉴会执行、协助经销商系统化服务及提高自我效率等。大部分策略内容应用于部分名酒企业和区域性强势白酒企业的区域市场，也在不断推进过程中取得了很好的效果。为白酒品牌在细分市场的发力和品牌的稳步提升，提供了大量的营销策略和市场动作。从近几年的白酒行情可以看到，全国名酒企业和区域白酒企业都重视基础市场的构建，强调消费者培育的具体市场动作。白酒企业和白酒经销商开始重视团队的要求和系统培训服务内容，这也预示着“混饭吃”“不求上进”的企业和商家无法在行业内生存。笔者认为，任何知识都需要不断地揣摩和分析，结合市场现状和品牌发展阶段进行系统化的动作“编排”，认真细化每一个方案、强化落实每一个动作、专业打造每一个渠道、真诚服务每一个客户，不断提升自己的专业技能和客户服务水平。本书内容是白酒从业人员必读的实战营销书籍，必将给每位白酒营销“战士”提供最有价值的策略和模式。
五、恶意串通，损害他人合法权益的（民法典154条）
双方或多方以恶意进行串谋，损害国家、集体、第三人权益的，民事法律行为无效。以上是对股权代持相关的“法律规定的无效情形”的简单总结。所以，私下签订股权代持合同是否有效，按照上面五条一一核查就知道了。
成功案例六-1：计件管理制度
一、目的提升效率，实现员工与公司共赢。二、范围生产部员工。三、内容3.1计件单价以工程部IE产标为准。3.2除浸锡、烘烤、维修、助拉外，其他工种均执行计件。3.3新机种单价在前三个月生产期间每月调整一次，后续每六个月调整一次，均需在月底完成，每月1日公布，方便生产管理考核。3.4新员工（进厂未满一个月）在入厂一个月后开始计件，具体执行依3.6中表格的规定。3.5绕线拉不同系列换线时，第一天以IE工时65%计件，第二天以IE工时85%计件，第三天起以IE工时100%计件（浸锡前段方可按此执行，不含浸锡）。3.6具体工种依下表予以计时计件：3.7运作方式：3.7.1计时计件定义：3.7.1.1公司所有拉线员工转正后均实行计件核算方式。3.7.1.2新机种上线依生产部实际生产状况PE现场考量，具体耗时由生产部开立书面申请呈总经理或助理核准后执行。3.7.2计件补贴标准：3.7.2.1所有员工按不同工种划分，具体核算方式参照3.6中表格内容。3.7.2.2自制部分，后续星期六、星期日计件工资按当日总金额1.2倍计算（此条只适合公司内部员工，不适合劳务派遣工）。3.7.2.3公司订单按订单大小、工艺难度实行相应补贴，具体补贴额度依现场实际考量为准。3.7.2.4非文件规定以外的补贴，需由生产部经理签名确认，并在员工考核表做相应批注。3.7.3新员工培训费用：3.7.3.1新员工指进厂未满一个月的员工。3.7.3.2新员工进厂前三天按实际出勤时间计算考勤；三天内若因自身原因或不符合制程岗位要求而离职的，生产部不予以核算工资。3.7.3.3新员工进厂从第四天开始实行定额计时；4～7天内按IE产标30%计算，8～14天按50%计算，15～21天按70%计算，22～30天按80%计算；第二个月即按3.6中表格内容执行。3.7.3.4新员工进厂后应遵循公司管理制度及车间管理制度，非个人身体原因或其他特殊原因，不可随意离职，否则培训期间相关费用由个人承担（即从进厂日按100%核算）。3.8无效工时费用核算：3.8.1外来（外协）不良，需由生产计时重工，由生产部根据重工项目适当、合理地统计工时，开出《工时费用转嫁单》，经品质部确认签字转采购责成外协或供应商承担工时费用（生产部必须提供报表依据为准），按20元每小时扣除相应费用。3.8.2公司内部因平行部门工作失误引起的停工待料、生产错误等无效工时，由生产部当即开出《无效工时费用转嫁单》，经相应部门确认后呈总经办核准，补回相应生产拉线。3.8.3非生产外人员使用，生产部需第一时间填写人员借调单，经相应部门确认后转财务，从制造成本中扣除相关费用。3.8.4生产部需严格按生技拟定的工艺路线及产标执行，工艺路线中没有的工序不得私自添加。若因特殊情况（客户变更、品质需要等因素）需提前向工程部申请修订。3.8.5生产部因管理失误、员工个人操作不当而产生的无效工时，由产线自行吸收，不予以核算费用。3.9报表运作：3.9.1员工计时计件数据由员工填写于“员工考核表”，责任拉长审核后转交生产办公室，由生产部专职统计员制作电子档。3.9.2生产部统计员需严格按此文件对纸质“员工考核表”进行复核。“员工考核表”以周为单位推移，各线报表应汇总制作封面目录（需涵盖员工工号、姓名、进厂日期、电子档编号）；当日电子档及纸质考核表需于次日PM2：00前移交行政部，行政部复审后移交财务部终审后生效。报表于当日PM5：00前退回制造办公室，便于员工填写当班产量。3.9.3电子档生成后不可更改，特殊原因需由生产部、行政部、财务部最高主管共同协商，达成一致意见后执行。3.9.4当周员工考核表需于第二周第二个工作日前移交行政部封存，移交前需由员工本人签名确认。3.9.5员工考核表与生产日报表关联，二者数据需一致。新员工进厂之日起即需填写员工考核表，若中途自行离职，需第一时间将报表移交行政部。3.9.6员工考核表不可涂改，涂改无效，当班报表必须及时填写，后补无效。3.10小额订单计件补贴标准：六-2积分管理制度行政
  
    
关注博瑞森公众号
关于我们 | 刮刮卡 | 成为作者 | 改进建议 | 常见问题 | 联系我们 | 快递查询API
Copyright ©2020北京博瑞森管理咨询有限公司 版权所有 京ICP备13015193号-2 联系电话：010-51900529
京公安备11010802044015
博瑞森阅读APP下载